百思买：人本经营策略

　　在2008年4月12日-13日举办的“2007-2008第三届中国人力资源管理大奖颁奖典礼暨峰会”上，百思买中国大中华区人力资源副总裁李洁珉先生荣获年度十佳人物大奖。此次峰会赢得了社会各界，特别是企业界和新闻界的广泛关注，被誉为中国人力资源管理领域的“奥斯卡”，李洁珉先生的获奖，体现了专家对百思买在人力资源管理上独到的企业文化和价值观的认同，同时也成为百思买进入中国市场后不断成熟的标志，其独特的企业文化和价值观，已经在百思买中国公司深入人心，人性化管理和人性化制度收效显著。

　　百思买是一家拥有41年历史的公司，总部位于美国明尼苏达州，是全球最大也是最负盛誉的零售企业之一，主营消费电子、家居办公用品、电器、娱乐软件及其相关服务。作为一家持续增长、富有创意的财富百强公司，2007财年营业额达到360亿美元，在美国、加拿大及中国拥有1100多家连锁店。百思买利用大规模销售的方法，包括提供多元化的产品，并以“超级市场”的概念来经营，更引入自助服务和折扣店的概念，使消费者在购物过程中拥有更多自主权。

　　百思买在全球范围内的成功，很大程度上归功于其敢于创新、独特的经营模式。“以顾客为中心”的全新理念，一方面满足了顾客个性化的需求，同时也激发了员工的积极性：以其丰富的生活经验，探索全新方式以便更好的服务于顾客，进而提升顾客的购物体验。百思买在进入中国后，一直倡导着体现人文化的非“烦”购物体验、宽敞的购物环境、合理的布局设计、无偏向顾问是导购、透明和合理的价格以及一站式解决方案和“安心保”延长保修等经营服务模式，使得其在激烈的市场竞争中脱颖而出，赢得顾客信赖。

　　与此同时，百思买员工在每一天工作中也表现出了他们的专注以及共同的价值观。管理层鼓励员工努力获得最佳成绩的同时，也能享受工作带来的乐趣；同时希望所有员工都能从挑战和变化中学习，并体现尊重、谦虚、诚实的企业价值。不管是从个人角度还是从职业角度，百思买都尽力通过提供给员工最好的经历，来带动员工最好的表现。

　　百思买首家中国旗舰店坐落于徐家汇，面积达8079.35平方米，这也是公司在北美地区以外第一家门店，同时也是世界范围内最大的门店之一，足以看出百思买开拓中国市场的信心和对中国市场的重视。开业之初，门店的销售就成为全球业绩最好的50家店之一。

　　百思买基于独特的企业文化建设和以人为本的人力资源管理策略，已经令其商业拓展在中国市场取得了初步成功，同时这种行之有效性经营模式，值得国内同行研究和借鉴。