罗莎·奥里奥尔：我们非常重视交流的意义

　　2008年4月18日，由中欧国际工商学院主办的“中欧首届奢侈品高峰论坛”在上海召开，新浪财经图文直播此次大会。以下为马德里时装及商业管理学院院长罗莎·奥里奥尔演讲实录。

　　罗莎·奥里奥尔：非常感谢您开头对我的介绍，首先我的丈夫和我想向中欧国际工商学院表示感谢，以及向我们的朋友Pedro Nueno教授邀请我们来我们非常的感谢，当然今天我们可以到上海来非常的高兴。特别是和各位来宾讲有关我们企业的经验。我想讲一句话，我们一直在讲，而且我非常的喜欢讲这句话，成功的经验是在适当的时间，适当的地点，我们的公司就是从哪里开始的，我们是一个家族企业，他是在巴塞罗那附近的一个小的公司，我们现在正在为我们不失去我们的传统而奋斗。我的公公是一个钟表匠，我一直在我的公公的店里工作，那时候他已经是一个珠宝商也是一家钟表商，我这个人是一个非常好动的人，对周围的很多事情都感兴趣。当时珠宝和时尚还是两个分割的世界，我在有关的珠宝展览上学到不少的东西，逐渐通过我的观察，当时的一些新风格的不断的出现，在我们的行业当中有很多可以做的，而且需要更新很多的东西。我们的珠宝店逐渐的越来越大，那个时候，而且我觉得应该和顾客的风格可以搭配的更好，适合他们的需要，使得他们感觉非常的舒适、简便。应该说我们的行动是非常重要的。当然如果顾客可以喜欢我的东西，我觉得这是对我非常好的回报。

　　逐渐我们取得成功，我们开始设计一些非常独一无二的设计，刚开始是非常难的，因为非常的复杂，但是我们取得了成功。几十年来，包括一些顾客的旧习，我们要发生改变。我逐渐的感觉到，特别是现在的女性，要找到非常适合自己的现代女士的需求，而且现在世界发展的非常快，一些独立的女性，越来越少的依赖他们的丈夫，我感觉他们需要非常好的质量的首饰，而且是适于佩戴的首饰，那个时候我们就占领非常好的份额，他要占领很多消费者的市场。有一天我和我丈夫看到橱窗里有一个非常好玩的玩具熊，我们就想为什么不可以把熊做成首饰呢？刚刚开始的时候，考虑做的是一件配饰，25年来，他一直是受到非常好的评价。每次我们拿到这样的好的首饰的时候，我们就会想到我们小时候曾经拥有过的玩具熊的形象，都可以回忆起小时候非常柔情的时代。

　　我们发展的非常快，我们在巴塞罗那、在马德里开办了我们的分店。我们逐渐的开拓了我们的视野，我们在巴塞罗那、马德里出现了新的挑战，我们要把TouS变成非常拥有品质的品牌，但是我们要做的是给TouS一个品牌的形象，不光是只有首饰的，而且要和首饰的相关产品进行开发。后来我觉得和皮具产品是非常好的搭配的产品，我认识一个皮具的设计师，他设计了一个小的皮具系列，后来卖的非常好。后来我们进行合作，也开了一个新的小的分公司，我们进行手带和配饰的生产，我们也获得了成功。进行新产品的开发，应该说我们当时面临了很大的挑战，在经过了多多少少的挫折以后，应该说我们取得的成就还是有的，皮具和手带占到了我们销售额的20%。另外我们进入香水行业，这就更加难了，现在我们还是在进行设计，现在我和我的小女儿一起合作，当然今天我还是起到了非常重要的设计师的作用。

　　今天包括手带、包括香水、手表，当然任何的产品需要销售的话，就需要我们的设计进行一些认可以后，才可以推向市场，这么多年后，我们仍然在这个行业当中居于非常好的地位，很多人就问了我们的成功在什么地方呢？我想这和努力的工作以及理想分不开的，我们只要怀着这种信念努力去做就可以做到。怀着理想去做，碰到任何阻碍的时候都不能停下来，因为在我们实现理想的过程当中，一定会受到很多的阻碍，我们有时候甚至是一种疯狂的态度，要敢于犯错，因为在错误当中我们可以学到不少的东西。我一直和我的女儿讲，当我们觉得我们是什么人物的时候，其实我们什么都不是。