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张兴起:专注执着坚持以品质和创新服务客户

http://www.sina.com.cn  2008年04月01日 20:48  新浪财经

  2008年3月30日,由中国行业企业信息发布中心举办的“第十二届全国市场销量领先品牌信息发布会”在北京人民大会堂举行。新浪财经独家网络支持本次发布会。以下是澳柯玛股份有限公司总经理张兴起的精彩发言。

  张兴起:尊敬的各位领导、各位企业界的同仁、媒体世界的朋友们,大家上午好。有幸参加第十二届全国市场销量领先品牌信息发布会,又荣幸地获得冷柜和电动自行车两大产品2007年度全国市场同类产品销量第一的荣誉,我们感到非常高兴,首先请允许我代表青岛澳柯玛股份有限公司向国家统计局、中国行业企业信息发布中心和社会各界朋友给予澳柯玛多年来一如既往的关心和支持表示衷心的感谢。

  澳柯玛是全球制冷家电、生活小家电和环保电动车的领先制造商之一,目前澳柯玛是全球最大的无氟冰柜生产基地,本着没有最好,只有更好的经营宗旨和管理理念,秉承着行业进步、为顾客谋求最大利益的宗旨,其产品还远销海外,打开了广阔的国际市场。强劲的市场竞争力为澳柯玛赢得了很多荣誉。冷柜连续14年产销量居全国第一,电动自行车2007年和2006蝉联产销量第一。冷柜是中国的名牌产品,也是国家免检产品。2007年我们获得了商务部中国重点支持和出口发展的名牌产品,品牌的价值不断提升。如今,澳柯玛已经成为中国最有价值品牌之一。在国际知名品牌中也占据着不容忽视的位置。

  2007年12月,澳柯玛成功中标,成为冰箱、冷柜国家补贴产品的生产企业。随着澳柯玛高性家比、优质冷柜产品不断的投放市场,澳柯玛的品牌和影响力得到了进一步提升。一致以来,澳柯玛以质量树立品牌,以服务提升品牌,以创新推动品牌,以市场拉动品牌,使澳柯玛的品牌建设得到了不断完善和发展,为占领市场、赢得客户做好充分准备。目前我们构建了强大的营销网络。目前,澳柯玛已经直接和间接同万家销售终端建立了良好的关系。澳柯玛还和伊利、蒙牛等著名企业结成战略伙伴关系,成为国内最大的冷食、冷饮、啤酒专业配套商,是世界上最有影响力的冷食、冷饮、啤酒供应商之一。同时不断扩展国际市场,现在有境内外客户150多家,年出口总额占公司销售总额的30%以上。在开拓国际市场过程中,澳柯玛同GE、西门子、联合利华、可口可乐、百事可乐建立了良好的合作关系,得到客户的高度评价和一致好评,因此澳柯玛被评为出口名牌产品。

  作为技术为推动力的公司,澳柯玛今天的声誉离不开高标准的研发中心,澳柯玛研发中心拥有博士、高级工程师各类专业人才200多名。目前,澳柯玛股份已经申请国内外专利1200多项,参与制定国家标准6项。在技术研发方面,我们在超保温节能、分子生物保鲜等十多个领域保持国际领先水平。具有国际领先水平的细胞鲜活技术已领先了保鲜潮流。同时又在2007年推出了系列节能冷柜。

  早在1994年就通过了ISO9001,1997年通过了ISO14000,紧接着又通过了ISO18000。2002年,澳柯玛成功实现了三个体系的整合,与此同时,澳柯玛同局域性、国际性产品标准接轨。

  服务是澳柯玛品牌的另一项内容,我们始终让客户感动,在产品的售前、售中和售后服务等方面,向客户提供主动、细致、规范、创新的专业化服务,通过售后呼叫系统和客户管理系统,与客户形成了良性互动,大大提高了服务效益。建立了澳柯玛省服务中心、市服务中心和县服务站等三位一体的服务体系,连续多年被国家、省、市各地消协授予消费者满意单位、零投诉单位等。

  没有最好,只有更好。澳柯玛将比过去任何时候都更为专注、执着,坚持以品质和创新服务客户,最后祝本次会议取得圆满成功,祝大家顺利、万事如意。

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