石闵建：资本眼中的优秀连锁项目(2)

　　我们主要投资在新兴的行业，在开幕的时候我跟几位专家一起聊天，其实我们投资我们的定位在中国对消费者之间相关的投资。从整体来讲我们觉得中国的人均收入达到一定水平以后，他们对服务的要求会提高，他们会愿意付更多的钱来购买他们满意的服务，所以我们很专注这个新兴的服务行业。我们现在投资包括酒店、医疗、金融、电子商务、连锁、零售。

　　可能有几个项目大概介绍一下，一个是七日连锁酒店。其实我们和管理层一起创办七日连锁酒店。在06年的时候引进了美国的华平。然后我们又投资了国宾建检，这是在西康路进行的。后来在广州、深圳也建立了企业，在去年的时候进行了国宾和爱康的合并。先后有美国中经合、美林、华登国际加入。还有一方面就是诺亚财富管理，这也是一个崭新的行业也是我们看好的行业，去年我们有红杉资本加入，在电子商务B to C里面还是领先的。作为今日投资在第一轮、第二轮会帮助管理层引进其他的基金，一步一步把企业做大，这是今日投资的简单介绍。

　　对我们来看什么是优秀连锁企业？首先在有潜力的行业，对于我们投资来讲这个行业有没有一个巨头，然后这个行业的增长速度到底是怎样的。可能没有巨头我作为一个投资公司来讲不大会投的，因为可能到中期、中后期，不是我要投的目标。

　　第二我特别看中创新的产品或者说商业模式，大家都在谈商业模式，确确实实一个很有创造力的模式是企业的关键一部分。那么什么才是创新的商业模式？这要根据具体的行业和企业才能谈，但这一点确实很关键。

　　第三，必须有一个优秀的管理团队。大家都在这么说，那什么样的管理团队才是优秀的？对我来讲有四个力是非常关键的：第一是诚信力。刚开始的时候这个企业没有运作没有任何的业绩也没有任何的财务数据，你要把钱投给管理层，相互的信任特别特别的重要，管理层的诚信力是首当其冲的；第二，执行力、创造力，这是就不多谈了。第四点就是学习能力。我觉得学习能力是非常重要的，特别是对于连锁经营的团队，你可以设想一个连锁经营的团队开第一家店到十家开50家到100家，甚至1000家店，就是从无到有，要经历迅速的发展过程，不仅仅要学会管理，还要学会在1亿美元的公司规模下的管理。这需要很强的学习能力才能适应整个连锁企业的迅速扩张。我觉得这是特别重要的，特别是对于连锁行业来讲。

　　简单而清晰的股权结构。我遇到很多企业你看一下，其实是一个很好的企业，但是刚开始发展不太重视这些东西，所以股权特别复杂，如果股权复杂不清晰那么对资本的建立就带来很大的麻烦。这是经常被忽略掉的问题。

　　规范而透明的企业行为。产业性不产业性不是说的，那么什么才是产业性？你必须要有一个规范而透明的企业行为。

　　还有一点产品服务体系的系统化与标准化这是最关键的。大家看到很多的连锁包括餐饮等等，其实有很多都是没有做好这个标准，不管是麦当劳还是肯德基，就是它的标准性做的很好。中国的餐饮要做好标准是很难的。我们现在也可以看到一些餐饮行业把中国食品的标准化做的非常好。我个人觉得标准化是连锁的根本东西。作为连锁来讲你越简单越好，越复杂的东西放到后台，进行集中化标准化，这才是连锁化的精髓。

　　连锁应该具有很强的辐射能力，这也是连锁行业看中的。做连锁都希望服务业春风来，千树万树梨花开。你看到连锁仅仅在一个区域一个城市做的很好，但是到异地扩张的时候它的管理团队的管理能力或者其他能力包括物流等等都面临一个瓶颈。那我们说扩张的能力不仅仅是在一个区域扩张，一定要做到异地扩张，这是非常关键的。

　　那么谈到连锁，其实都会谈到直营和加盟，这是非常关键的。我觉得我见过很多的连锁企业一开始就用了大量的加盟，我觉得这不是一种很好的方式。企业刚开始做的时候加盟店特别多的话，当你的管理能力还没有到那个水准的时候，加盟店特别多掌控能力就达不到。你掌控能力达不到你品牌的一致性可能就达不到的，所以在不同的店里面你的感受是不一样的。但是同一个品牌下你应该做到品牌一致性。就像麦当劳一样，我在这个地方进麦当劳，在那个地区进麦当劳给我的感受是差不多的。但是大量的加盟，当你的管理能力还没有达到一定水准的时候，你的品牌掌控能力一定受到影响。但是加盟是好事，因为加盟可以改善你投资的回报率，这是毫无疑问的。但是这里面需要有一个平衡，在什么时候接受多少的加盟。这是需要很强的判断能力。我看见很多的连锁，只要这一点做好，整个企业就可以做好了。

　　最后一点，我觉得连锁从我的经验来说，对扩张节奏判断力与掌控力。特别是企业拿到钱以后想快速的增长，但是节奏太快，需要有一个度的把握，需要有很强的判断力，在执行上的掌控力，对连锁来讲这一点非常重要，我的体会也特别的深。如果在这一点上掌握不好的话有可能整个管理团队都会疲于奔命，因为扩张的需求而忽略了质量的问题，这就给企业带来了很大负面效率。就是怎么把握，怎么判断怎么掌控对于连锁企业来说是非常关键的一点。

　　我眼中优秀连锁企业就是这些，但是优秀的连锁企业不一定做到面面俱到，对我来讲怎么判断优秀企业。我一般用以上的标准来判断，这是我给大家分享的一件事情。

　　我在投资企业里面包括我们作为今日投资者帮助管理者投资，帮助管理者一起面对其他的风险投资基金，这里面确实有很多的感受。我觉得资本和企业最好能磨合，一定要坦诚开放，这是非常关键的一点。没有顾虑的一种争论才能擦出智慧的火花，因为资本的投入不仅仅是金钱的投入，还有其他的管理理念，一种世界大范围的视角，这往往是管理层缺少的东西。这一点怎么能够以诚相待，没有顾虑的争论才能创造出意想不到的结论，还有相互尊重和相互沟通。我觉得沟通非常重要，在我当中没有过分的沟通只有不足的沟通，怎么沟通都不会过。

　　还有一点，特别是早期的企业定位要清晰，董事会做什么？管理团队做什么？董事会的权限在哪里？管理团队的权限在哪里？这一定要清晰，如果不清晰会造成很多的矛盾。但是相互要支持，而且作为一个资本来讲应该给管理团队足够的空间，应该去理解管理团队它的顾虑它的困惑，不要用谴责的方式，更多用理解的方式。

　　另外可能双方要互相学习。学习什么东西，其实你作为企业的管理者，往往对事情的争论不是对本身的争论而是看事情的角度不一样，产生了一些争论。所以要学会用对方的思维方式，对方的角度去看问题。这是非常关键的。

　　最后一点一定要学会妥协。不会妥协的投资者不是好的投资者，不会妥协的管理者也不是好的管理者，一定要学会在适当的时候做适当的妥协，这才是所有合作的先有条件。说来说去我觉得对企业来讲或者管理团队来说最佳的方式，是在你创立投资就引入天使投资。天使投资一半是投资者，一半是创业者，他们有资本的视角点和思维方式，所以他们天生是管理团队和资本的一个桥梁。这就是我的观点，仅供大家参考，谢谢大家。