宋秩铭：企业要反省一下除赚钱以外的利益是什么

　　由南方周末主办的 “致敬2007—南方周末年度盛典”于2008年1月19日在北京召开。新浪财经图文报道本次盛典。以下为奥美整合行销传播集团大中华区董事长宋秩铭演讲实录。

　　宋秩铭：

　　各位来宾下午好！刚才这个问题我没办法完全答复有效还是没效，但是在品牌的品好度、强化品牌影响力上可以证明。但是要看英美或西欧的消费者有20%的消费者会抵制不顾社会利益的厂商，有40%的消费者认为好的企业行为会导致他去选择这个企业的品牌，有70%认为企业在追求利润率的同时必须考虑企业责任。相信中国的消费者比例意识跟这个越来越近，股票市场也很清楚，要求每一个上市公司每年必须提出来CSR的报告。

　　事实上在全球各地奥美也受客户需求成立了一个专门供应部门，协作客户拟定CSR策略，最终执行。

　　我们一般的发现，经常企业都会改变方向，就是CSR的方向，支持相关度不高的活动或者选择跟诉求对象引发共鸣的主题，或者把CSR当作公关手段。

　　事实上我们面对这些客户的时候经常给他们一些建议，应该选择适当的方向，这跟你生意是有关的，跟你价值观是有关的，而且是一个很好的时候反省你除了赚钱以外存在的利益是什么？

　　CSR的诉求是比较广泛的，牵扯到政府，牵扯到媒体，牵扯到顾客，更重要的是跟员工相关的，跟投资者有关，跟渠道经销商有关。

　　所以我们第一步希望客户从这个角度做一个调研，避免一些主观的看法。

　　第二，长期的观点。因为这是一个长期的策略，而且要建长期的慈善机构或者工作合办。

　　第三，是一个内部的活动。事实上CSR是一个内部的活动，你如何把这个主题变成内部的运动是相当重要的。

　　第四，需要跟时尚团体或者相关性的团体建立稳定的关系，如果没有的话，企业应当自己建立这样一个团队。

　　这些东西都做很扎实之后再逐步的现象，带动利益相关团队对你这个活动的认可。我相信这是越来越一个企业关键性策略的一项，当你持之以恒去做的时候，相信对你品牌的效应、对你的影响力甚至对顾客的偏好会有很大的好处。谢谢！