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宋秩铭:企业要反省一下除赚钱以外的利益是什么

http://www.sina.com.cn 2008年01月21日 15:44 新浪财经

  由南方周末主办的 “致敬2007—南方周末年度盛典”于2008年1月19日在北京召开。新浪财经图文报道本次盛典。以下为奥美整合行销传播集团大中华区董事长宋秩铭演讲实录。

  宋秩铭:

  各位来宾下午好!刚才这个问题我没办法完全答复有效还是没效,但是在品牌的品好度、强化品牌影响力上可以证明。但是要看英美或西欧的消费者有20%的消费者会抵制不顾社会利益的厂商,有40%的消费者认为好的企业行为会导致他去选择这个企业的品牌,有70%认为企业在追求利润率的同时必须考虑企业责任。相信中国的消费者比例意识跟这个越来越近,股票市场也很清楚,要求每一个上市公司每年必须提出来CSR的报告。

  事实上在全球各地奥美也受客户需求成立了一个专门供应部门,协作客户拟定CSR策略,最终执行。

  我们一般的发现,经常企业都会改变方向,就是CSR的方向,支持相关度不高的活动或者选择跟诉求对象引发共鸣的主题,或者把CSR当作公关手段。

  事实上我们面对这些客户的时候经常给他们一些建议,应该选择适当的方向,这跟你生意是有关的,跟你价值观是有关的,而且是一个很好的时候反省你除了赚钱以外存在的利益是什么?

  CSR的诉求是比较广泛的,牵扯到政府,牵扯到媒体,牵扯到顾客,更重要的是跟员工相关的,跟投资者有关,跟渠道经销商有关。

  所以我们第一步希望客户从这个角度做一个调研,避免一些主观的看法。

  第二,长期的观点。因为这是一个长期的策略,而且要建长期的慈善机构或者工作合办。

  第三,是一个内部的活动。事实上CSR是一个内部的活动,你如何把这个主题变成内部的运动是相当重要的。

  第四,需要跟时尚团体或者相关性的团体建立稳定的关系,如果没有的话,企业应当自己建立这样一个团队。

  这些东西都做很扎实之后再逐步的现象,带动利益相关团队对你这个活动的认可。我相信这是越来越一个企业关键性策略的一项,当你持之以恒去做的时候,相信对你品牌的效应、对你的影响力甚至对顾客的偏好会有很大的好处。谢谢!

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