责任对话：聚焦四大责任趋势之公益关怀

　　1月16日，由《中国新闻周刊》杂志社与中国红十字基金会共同主办的第三届中国•企业社会责任国际论坛在京隆重召开。本届会议的主题是“全球责任共创和谐”。新浪财经对此盛会进行了全程直播。以下是“聚焦四大责任趋势之公益关怀”的责任对话环节实录。

　　曹景行：公益关怀，我们看到刚才小标题上面，公益后面还有两个字，信任，公益就是互相帮助，过年的时候，今年大家都有没有接到过一个手机段子，看了《色戒》发现女人不可靠，看了《投名状》兄弟不可靠，我觉得看了《色戒》应该是汉奸不可靠，《投名状》应该是利欲熏心的人不可靠，这些段子当然也反应现在社会当中对彼此的信任似乎有一种危机感，但是这种危机感我觉得也应该探究一下，如果看了今天我们的颁奖礼，我们会觉得实际上我们这个社会当中还有许多许多企业，还有许多许多人物大家彼此信任，责任感都是可靠的，下面我们就一起来探讨这个问题，有关我们的公益关怀。我们讲的公益关怀，中国红十字基金会去年就募集了1.65亿元的款物，这里面包含了多少的期待和希望，这是一个例子，只是其中的一个例子，下面我们探讨这个问题，有请中国平安平安保险常务副总经理孙建一、上海浦发银行副行长刘信义、安利(中国)日用品有限公司总裁黄德荫、英才集团董事长兼总经理蓝春上台。

　　曹景行：刚才讲到的是作为一个公益关怀的基础，就是大家的互相信任，社会是一张网络，网络当中有很多关节的点，这个关节点我想各位都是关节点，大家所做的事情，您是银行，银行如果没有信任会怎么办？您是保险吧，保险如果没有信任，还是什么保险？，您是日用品，大家每天都在用的东西，如果对你的产品没有信任，这个社会怎么样，同样对教育，如果对教育，包括还有其他各种行业，如果没有信任这个社会会怎么样？所以首先各位，你们怎么样首先让我们的老百姓来信任你们的企业，而不是不信任？有请，

　　刘信义：这个话题非常好，现在的商业社会就是信任和托付的关系，信任和托付的前提就是要有责任，无论是大家从刚才那个段子也好从现在社会当中某些时候大家缺少信任也好，其实就是我们每个主体在责任感的方面可能还有缺失的地位，从我们银行来讲，我们觉得从一个银行，首先对股东的责任，要把股东的价值最大化，对员工来讲，要把这个企业办成一个让员工过上体面的生活，追求自己职业理想的平，我们要努力打造这么一个平台，对客户要提供方便快捷，能够物有所值的服务，对社会当然我们要尽很多我们应该尽的责任，让社会各界感觉到你这个企业是有责任的企业，特别是目前，我们从政策上来讲，金融企业应该获得了比其他的行业可能更多的利润，跟政策方面有关系，所以说我们金融企业在社会责任方面有条件有能力也应该有这个义务做更多的责任。

　　孙建一：平安有20年的历史，在我们的经营宗旨里面我们承诺了四大责任，包括对员工、对客户，对股东对社会四大责任，所以20年以来，我们始终坚持在整个企业的发展过程当中，把四大责任作为非常非常重要的一项内容，所以平安发展得非常快，应该说实际上是承诺了四大责任以后，它所得到的一种回报这个里面就有一个信任的问题，如果平安不能够真正的认真地去履行四大责任，平安成长和发展的一个环境就不负存在也不可能有一个高速的发展，谢谢。

　　黄德荫：我觉得要取得信任的话，有几点，第一当然是要守法经营，这是一个大前提。另外一个就是产品的质量要过硬，产品是我们面向社会与消费者的第一个层面，而且消费者的考验是特别的严厉，所以产品的质量与服务不能够过硬的时候，这个也是不行的。第三个方面，企业本身的透明度，企业在经营的时候，在社区里面经营的时候，也是有很多的眼睛看着你的，观其言知其行假如企业处在那个社会里面，没有做对事情的时候，其实也是很难取得社会人士的信任。

　　蓝春：实际上信任是有一个价值观文化的一个问题，所以我们英才企业在过去几年实际上是通过爱心的文化，这种爱心文化是在员工和领导之间，员工之间，企业和社会之间，企业和客户之间都倡导了一种爱心的文化，实际上爱心的文化包含了一种责任，包含了一种尊重，包含了一种服务，所以我们通过这种文化的建设能够提高企业在社会上的一个诚信度。谢谢。

　　曹景行：我还继续问您一个问题，现在企业都讲社会责任，都讲公益关怀，反过来一个有社会责任的企业，一个在公益关怀方面有所贡献的企业，对企业本身甚至对企业家本人，对员工本人都会有什么改变？

　　蓝春：实际上企业，因为我们是一个民营企业，我一直的观点就是企业做大了就是社会，就像是如果这栋楼是我的话，实际上我死了以后我带不走了，所以在你的企业发展的过程中，你就不断的用你的，你有能力的话，要不断的去做这些善事，因为企业的发展过程中，永远不可能说都是钱很多很多，他企业在扩大在增长的时候，往往都是会有资金的困难，所以这里面我是希望把公益或者慈善作为一个企业文化，他变成一个企业的战略规划，这样子的话通过爱心文化建立一个能够提升整个企业的凝聚力。

　　曹景行：会不会变成包袱呢？

　　蓝春：我觉得应该不会变成包袱，也是要量力而行。

　　黄德荫：刚才有一位领导开始的时候讲得很好，以善促善，在这里允许我给安利做一个广告，安利在投入公益活动里面，有一个特色，因为我们本身企业是拥有很多的员工与营销人员，透过公司所组织的公益活动，透过这个平台，其实都能够号召到很多，他们很多人的参与，所以目前为止安利在全国有145支志愿者的服务队，他们一共有4万人，所投入的公益志愿的时间有47万个小时，所以在这一方面我觉得公司号召他们一起来做慈善活动，而他们能够响应都是自发性的，以善促善的这一点是可以显示出来的。

　　孙建一：我们参与的社会公益活动，我们这么多年有一个体会，很多活动我们是让员工发动更多的员工去参与这些活动，员工在参与这些活动的过程当中实际上是得到了一种教育，包括曹老师你刚才说的是诚信问题，我们很多员工是在业务一线，就是做营销的一些员工，他参与更多的一些社会公益活动以后，实际上对他在业务方面，进行营销业务的过程中，如何诚信是非常有帮助的，而且这些活动在很大程度上也提高企业的社会知名度和声誉，赢得更多的客户，所以我感觉的话，我们参与这样的社会公益活动，尽管有很多投入，但是回报是非常丰厚的。

　　刘信义：我们的感觉在做社会公益活动当中，我们的企业员工是非常受益的，从员工来讲，大家又增强凝聚力还有一种自豪感，从企业外部来讲，如果我们这个企业大家觉得你是一个有诚信的有责任感的企业，我相信我们全社会更多的消费者会越来越注重产品提供者本身的责任感如何如何，如果有一天我们全国的消费者都选择有责任感的企业提供的产品和服务的话，那我们真个的社会文明我觉得会是非常大的一个进步。

　　曹景行：最后希望四位企业家，你们都是代表自己企业，最近，最新的你们有什么打算？在公益关怀或者提升消费者对你们的信任方面有什么要做的事情？

　　刘信义：我们最近的计划还是比较多，我就讲其中的一个，今天在会前我和民政部的一位领导谈到过，我们准备在浦发银行内部成立一个慈善基金会，面向社会，面向员工募款，面向社会奉献，并且这是一个正式注册的，我们现在正在筹备之中。

　　孙建一：我们今年应该说安排的参与社会公益项目应该是比较多，但是非常重要的就是围绕教育方面，有一个系列的公益活动，包括增加希望小学的数量，包括大学生精英计划，围绕教育方面的一套活动。

　　黄德荫：我们一直以来沿着三个主题投入公益活动，一个就是健康，一个是儿童，一个是环保。这三方面我们会在未来都会努力做得更好，但是在其中还有一个比较特别的就是我刚才所说的志愿者的投入这一方面，公司会加大力度的，希望能够号召到更多的安利的营销人员与员工一起参与到履行企业社会责任的工作上面。

　　蓝春：我们英才企业以前一直在教育领域做了很多的慈善，我想我们还是会坚持把这条路一直走下去，会资助更多的学校，资助更多的孩子从小学到中学包括到大学的孩子，另外我有一个理想，我希望把这个爱心在我现在任校长的学校里面，把这个爱心变成学校的一个文化，我希望这些孩子们在他从小的成长的过程当中，爱心能够伴随他的成长，如果付出爱能够成为他的一个，生命的一个部分的话，我想他将来一定能够长成一棵苍天大树，一定能够成为社会有用之人。

　　曹景行：您最后的那个话也是全社会的目标，我们首先要感谢各位对社会公益事业所做的贡献，谢谢四位。