责任对话：聚焦四大责任趋势之品质的创新

　　1月16日，由《中国新闻周刊》杂志社与中国红十字基金会共同主办的第三届中国•企业社会责任国际论坛在京隆重召开。本届会议的主题是“全球责任共创和谐”。新浪财经对此盛会进行了全程直播。以下是“聚焦四大责任趋势之品质的创新”的责任对话环节实录。

　　曹景行：美好的生活我们都向往，过圣诞节也是这样，美国有个叫地球研究所地球政策研究所，所长叫布朗，他以前曾经发表过一个看法，担心中国会养不活自己，现在他有一个新的研究成果，圣诞节的第二天我们知道在他们的国家有一个习惯，把所有送的礼物都拆开来，他把圣诞节的所有送来的礼物一一拆开，细细的看这是哪个国家生产的，结果他发现，70%都是中国制造，这是他的研究，而结论呢圣诞老人大概是中国人。但我们都意识到中国制造，我们的产品已经影响到全世界，关系到全世界的每个人的生活，在这样的情况下面，品质的创新也必然成为我们共同的话题，成为世界关注的，所以2007年中国的品质也就成为世界的热点话题，今天我们就来讨论关于品质的创新，有请对话嘉宾是微软大中华区企业形象及企业公民事务总经理陈然峰，阿里巴巴集团副总裁梁春晓，索尼中国有限公司副总裁赵斌上台。

　　曹景行：讲到产品品质，各位自己担不担心？

　　陈然峰：我刚才看了录像片，我觉得生活确实非常美好，但同时我也想到，这可能是最基本的一些人们生活的需求，而这些最基本的需求我们在很多的地方已经实现了，但是在很多的领域可能我们还没有实现，所以说我们现在还在讨论一些基本的问题，产品问题就是一个最基本的问题，作为一个企业来说，如何提高产品质量，确保我们的消费者能够真正享受到产品带来的益处，这是一个最基本的要求。一个成功的企业必须要做到这一点，否则不可能持久。

　　梁春晓：坦率的说，肯定有时候很担心，但是我在想我们的社会还在一天一天的美好起来，比如刚才的生活我们是非常向往的，比如我一直很希望跟曹先生聊聊天。

　　曹景行:这不涉及到品质问题。

　　梁春晓：因为你品质很高，当然有些向往的话，我想会成为永远的追求。作为企业来说，我们每一个企业存在在这个社会上，都是为着一种更加美好的更有品质的生活而存在着。

　　赵斌：刚才看了这个田园牧歌式的生活方式都非常向往，而且希望能够马上实现。而且我在里面也看到了索尼的产品，说到产品质量，首先当然我肯定对我们自己的产品质量是放心的，也是向大家极力推荐的，另外我想表达一个观念，就是社会历史发展到现在这个阶段，我们中国人早已经摆脱了贫困，甚至走出了温饱，正在小康的路上大步前进，走向大康甚至老康。产品创新实际上是一种生活方式的创新，生活理念和观念的创新。

　　曹景行：当你们想到品质好的时候，肯定是好品质的东西才能卖得出去，可是当你们的市场和社会责任产生矛盾的时候，你们怎么处理？

　　我觉得首先你还要不断的创新，因为市场的变化很快，消费者的需要很快，比如说几年前我们手机可能是一个奢侈品，现在是大家必须使用的一个通讯的工具，我们从企业的角度来讲，要不断的创新来满足客户的日益增长的需要，但是从另一方面来讲，有一本书地球是平的，实际仔细想一想，地球并不是平的。

　　陈然峰：一个企业的发展其实有一个长远的发展的目标在里面，作为微软来说，是不是要采取一些试点的项目。

　　曹景行：阿里巴巴呢？对这个问题怎么看？

　　梁春晓：这个问题实际上是不矛盾的，因为我们阿里巴巴从我们的价值观最核心的东西，就是强调一定要做好人，而且我们坚信好人必有好报。比如说淘宝惟一的指标就是三年内要创造100万个就业机会，类似这样的考核标准，不光是淘宝，包括去年8月份刚刚诞生的一个广告交易平台，阿里巴巴和其他网站都是这样的，那么我们坚信好人必有好报，这个信念被我们不断成功的业务也不断的被证实。

　　赵斌：非常幸运的是到目前为止产品质量的追求和市场的开发还没有产生过矛盾，因为我们从创立之初，创立宣言就写索尼的目标就是为消费者提供高品质的产品和服务，员工守则上也写出了索尼在任何时候都要提供，它的产品质量必须达到乃至超过法律法规要求的标准。我们在品质的追求上是孜孜不倦的，是不会因为眼前的蝇头小利而放弃的。

　　曹景行：三家公司应该说是龙头大企业，代表了一个梦的队伍，这么强大，但是今天你们所讲的也是通过媒体向全社会所做的保证，下面还有一个，各位向你旁边的那一位提出关于企业社会责任的忠告，从索尼开始向阿里巴巴提出。

　　赵斌：说实话我不敢说我非常了解我们同行企业具体的业务内容，但是我知道阿里巴巴是在商务领域里面是一个领军的企业，受到了大家普遍的尊重，而且他们在企业社会责任方面，也是生命卓著，所以我的希望我们共同作为大的，具有勇气承担社会责任的领军的公司，我们应该相互启迪，相互帮助，相互支持，能够共同的为履行我们企业社会责任创造更好的更和谐的可持续发展的社会，贡献我们的力量。

　　曹景行：阿里巴巴向微软提出。

　　梁春晓：阿里巴巴的使命就是天下没有难做的生意，所以我希望微软能够让天下没有买不起的正版软件。

　　曹景行：微软向索尼。

　　陈然峰：不断的创新使得更多的人能够从信息技术当中获得好处，是微软一贯要做的事情，我们跟索尼也是合作伙伴，我们怎么能够一起来推动产业的发展我认为也是做好一个良好企业公民的一部分，不只是做一些好事善事，还有在一起推动整个产业的发展。

　　曹景行：三位说的就是我们共同的期望，这个期望如果能够实现，也就是刚才看到的片子里面，梦想能够早点到来，谢谢三位参加我们今天的讨论。