外包企业的品牌战略与资本运作分会场实录

　　2007年12月10日-12日，由中国天津市人民政府、亚太总裁协会和国际外包中心主办的全球外包大会于在天津万丽泰达酒店及会议中心举行。新浪财经对此次盛会进行了全程报道。以下是全球外包大会外包企业的品牌战略与资本运作分会场的实录内容。

　　主持人：今天我们的课题是外包企业的品牌战略与资本运作。我叫wayene waeg，我是CGP公司的总裁。我是组织方要求我给大家主持这次会议，演讲人可能晚了一点。从北京过来，他还没过来，对不起我先要总体来讲，我还不是那么熟悉，我想尽力而为吧。

　　我今天要开这个研讨会怎么开好不好你们看？每人都有一点时间自我先介绍一下，然后看你们对于这个我们的标题内容的意见，然后今天讨论的内容主要是大家共享一些思想，来谈一下我们自己的感觉，关于这个外包企业的品牌战略与资本运作等等，你们的看法是什么？那我们就开始自我简要介绍一下。

　　Hnery Joe Gordon ：我在投资银行，我是公司的CEO，我到这儿来是能够寻求在中国的投资机会，不光是加拿大，我们在饭店，还有其他的。大家都会喜欢的。还有学校、大学，我先简要介绍一下，以后会更熟悉。

　　Florneoe June Jerden ：今天我是第一次到中国作为亚太CEO的一部分，他们还没有过在加拿大的分支机构，我们希望能够加入其中作为一员。我们有25个成员的代表团，有一个外包中心，我们也能够加入其中开展一些业务，和其他的中国公司合作，谢谢。

　　Albere Toe：我叫Albere Toe，我是芬兰赫尔辛基来的，是研发中心的，我到北京大学来做讲话，发现有这个机会，对于在北京大学的访问，也同时参加这次研讨会，关于货币升值等等的研究问题一起在做，特别是关于企业的创新等等这些问题的研究。，这是很有意思的一体个话题。

　　主持人：我叫Wayone wang，我是CEO，也是主席，AP集团的，简要介绍一下，我们这个公司是服务的公司，在中国地区也有很多的外包服务。包括人力资源其他的很多的外包的服务，为什么我要到这儿来主持呢？因为我自己也是风险投资的，有很多的经验。

　　娜吉米：下午好，我叫娜吉米，我是美国代表团之一，我第一次到中国，做投资伙伴的工作，我想中国非常不一样，我非常高兴。到目前位置，我所见到的一切都非常满意，我看到很多的信息，我看怎么和中国投资公司一起合作，我的背景是电子工程师和电信工程师，我在这个行业干了26年了，在美国也是30年了，很长时间了，我想要和中国有长时间的合作关系。

　　主持人 ：大家下午好，欢迎您到中国来。首先第一次到天津来，我叫文王，是一个在外包上面领先的公司，我的兴趣是要参加到今天的会来，以便能够听到大家所要感兴趣的内容，比如说投资、银行，各方面你们感兴趣的内容，还有一些外包的提供商。同时，也是

　　寻找我们的合作伙伴，能够发展我们在这里的合作关系和业务，我会很感兴趣，看到我们能够得到什么。

　　？？：我是负责人力资源运作的，负责东亚方面的工作。我们公司在纽约股票市场上上市，我们公司主要是人力资源，原来是NBA的电子工程师。

　　主持人：你还有什么其他的语言吗？太令人吃惊了。他会讲四种语言。

　　？？ ：大家好，我们是32年的公司，生产笔记本电脑，一直做他们的服务，全世界有4000多名股员。提供了很多的高附加值的服务，我非常高兴来到这里共享大家的思想。

　　凯瑞：我从美国来，在美国的弗吉尼亚州，我们公司提供一些IT的服务，当然是越洋的服务。到目前为止在风险投资上面还没有什么大的动作，我们的CEO跟代表团一起到这里来，这是他首次到中国来，作为亚太地区的总经理，到现在为止我们非常满意，非常印象深刻所看到的一切，和人们谈话，似乎我们应该开始做一些相关于外包的一些业务，和中国开展这些业务。谢谢大家。

　　主持人：谢谢你。后排的人你们自己也介绍一下吧。

　　Tony Y yang：我们是加拿大卑诗省负责亚太地区的，我们认为中国作为我们的一个大市场，还有柬埔寨，中国是一个主要的地方，我们现在开展要T有些代理和分销公司能够做他们的产品，也很成功。谢谢。

　　主持人：还有没有别人要自我介绍了？如果没有的话，我们就继续开展我们的讨论。今天的话题包括资本运作和品牌战略相结合的一些话题，这些很多都是有关资本运作，不过资本输入还有业务的类型等等，我们会讲一些关于品牌的运作方面，也是一个公司的战略之一，也许大家都有一些经历，大家会互相分享。

　　下面，根据我自己的经验，在这之前我也做过一些资产投资，找到的是一个服务行业，最开始是投在一些服务公司，投的是一个甲骨文的一些公司，现在我认为服务类的公司是很有意思的，现在发展的战略有一些改变，在外国投资有很多的工业区，还有一些开发区等在中国都开发了，主要的目标就是要吸引国外的一些制造业到中国来生产。在战略上跟一些公司都有很长时间的运作，特别是成本高的一些环境的问题，政府已经认识到是可持续发展的战略，这是很重要的，是需要想到的问题。还有服务行业，以服务为主的这些行业，教授也在点头，他可能以后还会点到一些，现在我想到的是内地是一方面，在中国来讲，有一个力量是人类的资本，内部的基础设施如何能够充分发挥它的作用，对经济是很有益的，现在我们看主要的内容是什么呢？我们要看所谓的外包的业务，因为现在发展的非常迅速，首先，我们先谈一下软件的外包项目等等情况，然后结论就是你们必须要继续向前运作到整个产业链的前端，这是BPO，突然间大家都用外包来做生意了，我们看的时候就会发现，都是从投资观点上来讲，都是以IT为重点的，IT是外包的企业公司，我不认为所有的外包企业都是BPO型的，是有些变化的。由于效率还有中国的人方面，还有业务外包的情况会有迅速的发展，还有IT这方面的外包将是第一号发展。

　　我们说起外包的时候，我们首先要提到的是人们要把你跟印度进行比较，我曾经守参加中印和其他一些国家企业的邀请，我曾经进入到这样一个行业有关于外包的，我想知道的是中国的外包行业怎样从印度的成功中取得经验，从他的高增长率的战略和一些其他的话题，我实际上并没有很深的摄入这方面的话题，我只是想分享我一下我个人的观点，中国有些具体的公司是怎样学习印度成功的经验的故事？而且我们会从印度的伙伴那里他怎么样建立他们的中心？怎样开展他们的外包服务？怎么样作市场？我想说中国有中国个人的或者是这个国家的优势，而且中国一定可以在外包方面有所掌握，所以我相信很多朋友今天对中国的外包会感兴趣，我们可以分享这方面的经验和观点。

　　至于跟服务行业有关的公司我们想说的是怎样迅速成长、有效地成长？成为非常有竞争力的市场中的一员。现在我们看到，资产从证券怎样募集？我要分享我个人的观点和经验。我个人开展了我的公司CEP，我现在通过我自己在这方面的经验来营运这个公司，为了抓住机会成功，你一定是要有支持你的资金，在这方面我们首先要融资，两年前我找到了1000万美金在市场上融资，你要有意义的战略，来扩张你的资本。作为一个业主或者是有经验的资本家，你要知道挣钱的风险是什么。在过去一个杂志上发表过一篇文章，谈的关于我这个投资方面的一些想法，小心的说投资为什么这么谨慎呢？因为资本的投资来讲，是一个非常慎重的过程。因为作为资本投资来讲，你必须要小心。首先你要把钱充分地运用起来，并不是说在于投资本身，要有一个很可行的销售战略，你要知道自己收购的目标是什么。没有这个你不可能是自己来组织起来，必须要进行很好的计算，才能在资本上是一个自然的步骤，才能够做好自己的投资。一些人在投资方面来讲，是有经验的，我希望他们是怎么看这个问题，从那个女士先开始吧。

　　Douglas peow yng foo：我是从另外一个方面来讲，在合作时间里，我们的合作工作应该做一个建议书，我们希望合作伙伴在中国要帮忙才能力完成，要进行适当的反应，否则的话这个方面时间是重要的，因为时间要不及时的话，有可能失去一个合同，有很多的情况下，比如说在俄罗斯，当时有一个项目，应该是在感恩节的时候，他们昨天才回来，你想想这个时间。还有一个是需要翻译，这是很重要的，对我来讲你们知道中国人合作的情况是怎么样的。这方面来讲我是要考虑的，及时性是非常重要的，谈到项目的进展与合作的可能性，如果你能及时回复这太重要了，不能等你永远拖下去，这是我的一个经历。这里有没有人有经验，我非常高兴能够听到。

　　Douglas Peow Yeng foo：我为外企工作，我可能能帮助你回答你所担心的内容，当你看到一个项目的时候，是投资项目还是什么项目。

　　主持人：大家都可以说。

　　Gary Gaeg：一般来讲，主要是行业比较认真的话，人们一般都会说同意。

　　Douglas Peow Yong Foo：确实对，也可能你没有什么足够的时间来证实一下，或者他们能不能做，你没有那么多的时间。

　　Gary Wang：还有一个外包的服务水平的协议，这些都是有限定的，这些是我们非常清楚的要求。不管你有多高的期望值，只要能写到里面去。

　　？？：有些个网址根本不行，没有用。我上网找的话，好多得找不到，这是很重要的一个方面，还有13小时的时差，这是很重要的，一定要及时的得到回复，这是我所关心的。

　　Wayoen Waeg：原来我在北京工作了7、8年，我的理解是这样的，他们的承诺是非常严肃的，他们付款的话，可能有困难，他们可能会说，对不起我们没法付款，但是承诺来讲，大多数都是非常严肃的，比如说在周末会给你什么样的文件，他会做到的。

　　Oza Nilay Ueereshkumar ：当你要在一个外国来讲，你怎么能够理解当地的系统这是非常重要的，还有一个我要提到的是我们已经调查过的怎么样选择一个正确的合作伙伴，我们也参观过一些硬性的公司，看一下挺好的，马上要签合同，但实际上这个公司做的并不好。他们下边有很多的其他公司，也许是很难的，我现在讲的是中国的、日本的公司，从文化上来讲是非常严肃的履约的。

　　主持人：谢谢，我同时要加一点，很明显一点，时间是非常重要的，你有竞争对手，不管你什么时候回话，你快一点就能够抓到你的机会，也许半天、一天你就会出局了，情况就是这样在投资方面来讲，也是非常重要的，比如说你能够反应多快，不光是从投资方，还有完成方也是一样的。谁要是能够更快地作出抉择的话，肯定就会拿到这个包，这是程序的问题，我们看到这些主要的内容，我们就会发现，在我们方面来讲，决策的程序一般来讲，从私人的投资基金来看，我们就说需要炒人，比如说，它每年增长7%以上，但是回到美国来看经济模式等等，我没看过这种模式，在美国没有。最后，就失去这么一个买卖。两年以后，某一个公司已经上市了，他们投资公司就会后悔自己失去了一个很好的机会，发现到炒人的方式不是特好，所以一定要在中国出现，一定要本土化，一定要减少他们的决策周期。

　　这是从2004年开始有很多要做的事情，总体来讲，投资市场已经热起来以后，有很多很大的竞争，这是一个非常好的现象。决策周期是非常快的，如果真是要能够找到好的机会来投资的话，从资金投资来讲，我想我建议你多到中国来，然后在这儿建企业，你马上就可以缩短在此的决策周期，使投资更加地好。

　　？？：第一，你在这边要能有一个合作伙伴，第二你要在这边多待一段时间，然后你就可以看一看，哪一个是更好的合作伙伴，这是我的一个经验。

　　？？：我是在做人力资源有关的工作，人是非常重要的，一定要有非常优秀的人才。

　　主持人：一些背景方面非常感兴趣，如果没有想错的话，你在资产方面有一些背景，作为职业习惯我想搜集很多很多全世界的情报。中东的有一些商人在中国投资，我有一个朋友的公司，他的一个合作伙伴，在中国也有合作，你可以和我们分享一些你这方面的经验吗？

　　Douglas Peow Yoeg Foo：我是一个风险投资公司，我们是非常有兴趣在投资的资产以及人力资源方面，谢谢。

　　主持人：我想有一些有投资背景的人来讲一讲好不好？

　　Henry joe chau ：我是一个投资银行家，投资在项目上面。包括一些酒店，也有一些学校，我们在有一个医科大学是专门训练医生的，我这一次到中国来，目的就是打算找一些企业，能够准备上市的，我们是把它带上市，首先不是在中国国内上市，因为那个条例我们也不是完全的清楚，但是我们现在有一个意思是把他们在北美洲上市，这个事儿大家要考虑一下，当地投资者哪里投资，如果是大家有一些好的企业，我们可以从加拿大把你们的企业带上市，为什么我们投资在这个企业，我们可以不收你们前期的费用，前期的费用通常也不会太少，看你的企业是什么规模，但是我们前期可以给你们投入，作为我们公司的投入，融资给你们所需要的资金。这个之后我们才会有费用，所以说融合资金、重组资金的方法还是很好的，因为你们在中国挣到今天的成绩，有了相当的规模，我觉得也是时候在国外有一个基地，因为有这个基地你们将来的销售是有好处的，你在国内有总公司，在外国比如说北美洲有分公司，也在那边上市，有融资。所以如果融资方面大家有疑问，或者有兴趣的，会后可以跟我谈一下。谢谢。

　　主持人：我现在有一个泛泛的问题想问您，关于风险投资在中国现在是一个非常热门的话题，就像互联网和很多方面，现在的状况是什么，关于风险投资的？VC的公司想找外包的公司，外包的公司想找VC的服务，我想听到的目前的状况是什么样的，对于风险投资是很差的时间，还是很好的机遇？

　　我想回答，我认为外包是一个热门的话题，事实上从一个投资者的角度来讲，很多投资者对中国的市场非常有兴趣关注，特别是对外包方面，这是一个经过证明了的模式，从无锡方面有一个无锡制药大家知道吗？无锡制药是我们非常成功的一个案例，对于医药研发的外包， 这是一个非常成功的案例，他们赢得的IPO在美国上市是非常成功的，还有我见证了很多外包的公司，注入了有活力的东西在中国，至少一半以上的这些公司。有一个公司叫ITO，他们可能上市非常快，你可以找到很多这样的案例，包括我个人的公司，有非常大的一个投资公司，这是一个很可行的方案，这种模式非常的好，非常健康的年收入，如果你要找投资产的话并不难，在这种情况下我们要找到国际资产并不难。

　　我们讲年收入那么我们现在的水平是怎样？没有一个切实的标准，你要投入多少钱，你要挣出多少钱来，但是你可以在一个公司的成长阶段，或者是后成长阶段进行投资，那就要看你能够一年挣多少钱。

　　Dr.Farlba Nazemi：如果我们完成地理解了这方面的市场，认为这个市场是成熟的，我们现在需要有一个有成熟的过程和计划，我们现在需要风险投资方面的经验。

　　Henry Joe Chau：我想，给你一点我的意见。我们确实在风险投资方面进行投资，但是，你必须展示你有潜力，不光是潜力，也不光是一些想法，你要有一些可执行的，比如说一些合同，我有一些这方面的设想，让我拒绝了，比如我没有看到这方面的潜力，但是你可以尝试去在一些公司成长的后期看看他有没有展示出他的潜力，如果你做了这些，不管是大生意还是小生意，只要你找到有兴趣的合作伙伴就可以。

　　DR.Farlba Nazemi：我们现在不是刚刚开始，我们开始于1995年，我们做了很多方面的工作在2003年，在这一年我们的收入和我们的员工都翻了一番，我们有1500万美元的收入，我们有三个重点，第一，我们有我们自己的产品，第二我们提供服务，从我们客户的项目里面进行。

　　Heery Joe Chau：我认为你可以在这边收集一些资产，事实上，没准我们可以把你的公司上市，必须有深厚的IT方面的知识，必须愿意进入这个市场，必须要有足够的行业基础知识，这样我们才能让您的公司顺利上市，这样把资金整合。

　　Florenoe June Gordon：我想告诉你，我的国家数以百万计的资金投入到亚太地区，从温哥华到全国建设一些铁路、公路。我们现在可以认为，现在有很多发展很快的公司，包括外包这方面，我们想找到很多专家和建筑商、零售商，我们看到这是一个概念的问题，我认为我可以给您很多的建议，就像找到一个好医生一样，我们要鼓励一个提供商，提供科技方面的情况，不光是投资者，我想和厂商谈，和每一个合作伙伴谈，我代表一个中小型的公司，我知道我们热切地期望中国的市场，但是他不知道自己的体系，就会赔得血本无归。你们有这么多的故事来跟我们分享，告诉我们怎样在中国做外包，我们现在可以回到我们的国家以后，就告诉我们的同胞，告诉中国的组织系统是什么，这样可以取得联系，可以做我们的外包的生意了。没准我是错误的解读了一些东西，也许有些人想回答我的问题。

　　主持人：我想有些问题你回答得很好，这也是问题的一部分。有些是为了赢得这些变化，所以中国来讲全世界都是这样，有相似的经历，谁再来回答这个问题呢？ 这种外包在我来看，是一个概念，它有不同的意义，比如在当地政府来讲成立一种机制，比如在一个学校里叫一个中心，是一种政府所支持的机构，目标是要吸收一些外包的企业的业务，比如说从海外。同时也可以是另外一些机构，比如从大学来讲也是一样，它是一个科研项目，或者是一个更广泛的一个概念，从我个人的经验来讲，有足够的外包的中心，比如说天津、大连的外包中心，尽管名字有所不同，从我们来讲，这是很广泛的一个概念，这是我个人的经验。

　　Oza Nilay Veereshkumar：你说的有一点是很好的，有些人说中国要成立这个中心，在印度叫协会，各种不同的城市都有不同的业务，所以是一系列的，中国成立的也是相似的一个实体，为外国的投资者来讲，这是有需要的，确实是有必要的，你说的是不同地方的中心。

　　Florence June Gordon：我需要有一群的供应商。

　　Lorashen：有一个公司2500人，有不同的，大连、上海和长春，总的来讲，我想这不光是一个，今天早上有人已经谈过，肯定我们能得到中国的独一无二的，说到印度的能力来讲，我想我们需要承认，印度在我的印象里更好，EPC来讲，我们在菲律宾在中国都有一批，印度那边的英语确实讲得很好，在中国有很多的外包中心，像韩国、日本、中国等这些，东南亚也有。当然自己有自己的策略，你自己怎么样能够应用自己对外包服务的这些能力，问题是中国有没有任何的实体提供你服务，当然是肯定的。

　　Lora Shen：他的问题是说有没有实体跟你签订合同来为你提供外包服务的。

　　主持人：如果你要是想找一个特别的统一的实体来给你，别管是谁能给你执行合同，是一个外包的公司，把一切都简化，比如简化你所需要的需求等等。今天的研讨会也是。现在我想没有正规的统一的结构，中国的多样化太不同了，各地都不一样，这么多的机构，所以政府各地都要代理自己的地区，支持这个外包的企业。中央政府来讲，当他们自己叫商务部。所以到目前为止有一个单一的，或者是统一的管理部门，外包企业在我的观念来讲，以后会有的。这是我的一种预期。

　　Df Arlba Nazemi：我的英语不太流失。我来自江苏，我们在美国、南京和苏州都有办公室，我们现在差不多470个人，我们今年应该说1200万美金，我们主要的投资方是我们江苏最大的投资集团，也有来自美国的投资，我们的资本结构也很国际化，我想我能回答您几个问题，我们主要的业务是做软件人才的教育和软件外贸，我们现在差不多每年有4000人毕业的实训基地，主要作为大学生毕业以后我们做实训，然后再就业。我回答这位女士的一个问题，我们今天来参加这样一个会议，在中国做软件外包，大家的规模都很小，所以我们现在在江苏，我们正在成立一个软件联盟，大概会有50家企业参加，这些企业的总人数加起来差不多有8千到1万人，我们可能会涉及到15个行业，像电信、金融、制造行业，这个联盟是由我们软件行业和政府来共同筹资，我们在江苏的政府通过这样一个软件协会的联盟，通过个体公司的行业的经验，然后通过政府组成的联盟，来共同地为美国市场、欧盟市场服务。所以这对江苏来讲是非常好尝试，我们这个联在明年就会正式运作。

　　Florence June Gordm：你的回答很好，谢谢你。中国有好多的移民到温哥华，我们要充分利用这个资源来成立合资企业。

　　主持人：怎么样能够把这个做成一个渠道，使温哥华那边能够作为联系中国的纽带，使双方的交流更加顺畅，我们可能继续说到这个问题，你的要求可能完全得到满足。谢谢你。

　　Gary Wang：我的理解是关于谈到这个问题，我认为在中国的情况是外包对中国来讲是一个新概念，大约从去年9月，商务部推广了中国的外包业务，直到现在为止有两个组织，不是完全是政府的组织，但是他们是协会，是由商务部来部分支持的，一个是CCIAP，另外周明是外商促进会的，他也是商务会的人，他是政府官员，这是协会不是政府的，是非盈利组织，这是一个可以帮助商务部能够执行一些服务的，另外一个是新的，上个月才刚刚建立的，是今天这个会议的组织者，叫中国外包中心。

　　主持人：谢谢你，我们了这些情况。

　　Gary Wang：对不起还有一个，除了两个全国的组织之外，还有一些市级的或者省级的这样的服务提供者，比如说北京还有自己的服务提供者，商务部有一些比较正规的联系。

　　主持人：也是很好的消息，对于外国方面的需要，现在你可以看到多渠道的联系了。

　　Henry joe chau ：我们也做了这种尝试，不是说所有的东西都自己做，我就是让他能够找到适当的人，我想这也许不算是一个不好的主意吧，应该算是很好的，因此通过当地的了解，我们正在做的就是要认识到，我们从他们人口的64%以上，我们知道我们当然要做风险投资，就是在我们当地来讲也是要先了解，我们想现在两国的交流当然是交流得很好，政府之间也要建立一些联系机制。

　　Dr.Farlba Nazemi：我为这个外包中心工作，从9月份就开始工作，没有人能够告诉我们，哪个政府去联系，我们又和哪个部门去联系，我们自己也有一些像你一样的困惑，我们参加这样的会有好几次了，我们已经学到，哪些是国家水平的，哪些是最重要的去联系。这种经验是一个学习的过程。在中国来讲，就是这种情况，没有一个人能够给你一个正确的答案。

　　？？：你说的很好，有一个社区的话，有这种想法就是你要和大家一起共享，或者是在中国学到一些知识。像我们这个公司来讲，第一次想到中国做生意，会遇到同样的问题，成立一个集团，使我们能够通过这个得到一些内容，美国、加拿大、中国，我们能够共享其内容，比如说网站或者是博客，使我们能够共同的互相帮助，这使我们能够没有其他的一些问题，也会有其他的想法，我们能够达到最后的一个解决方案，然后我们能够解决同样的问题，你已经通过了，我也会通过，我们可以互相帮助。我们可以成立一个委员会性质的东西。

　　Florence june Gordon：这个不错，我也想说说，在我的同事来讲，在北美来讲，他们有很多亚洲的业务，他们是成功的，因为他们知道怎么样和当地的联系，他们是在美国或者加拿大，他们不知道，如果只是光找到根源的话，你们会做不成的，大家都有这种感觉。

　　主持人：我现在看到了一些需求，我想知道有些能够提供这方面的服务？如果找到了我们也许能够很好的做起生意来。我现在是不是可以互相交流，这就是我们今天为什么进行这样的讨论。现在可以看到很多政府方面的投资，对这些会议有很多的投入，但是不管怎么样，作为主席我现在首先想跟大家传播一个消息，我非常高兴可以这样做。

　　Florence june jorden：我也在华盛顿大学做这方面的建议，通过我的教育，我的知识背景，我认为我可以。

　　主持人：到现在为止，我们已经讨论了很多的东西，这些都是关于这方面的，我们现在也许应该有一个茶歇，等我们回来的时候，我们还有一些讨论的话题，我们还可以继续讨论。休息五分钟。

　　Lora Gray：我想说，跟品牌有关的东西我想说一些我们刚才讨论过的一些问题。我们地方上的一些厂家，供货商，我认为跟品牌有关的事情来讲，在我个人的观点，对于地方供货商来讲他们的问题是不是他们的能力问题，而是沟通方式的问题，尤其和西方国家的人，我就想举一个案例，这也是一个公司的案例，它是一个非常大的集团公司，我和他们的首席执行官在一起在欧洲参加过一个论坛。在他的观点中他们做的比别人好，但结果是，外方投资者并不认为这样，他们不认为我们国内的供货商做的非常好，这就是问题。

　　主持人：你想说一些品牌的问题吗？这是我们每个人要思索的，你必须要把不同的品牌分出来，特别是有一个非常显著的标识来区分这些品牌，教授你可能在印度这方面有很多知识，在印度有很多的厂家和这方面的商人。

　　Oza Nilay Veereshkumar： 我想说一些芬兰的事情，这是很难得一见的一种特征，在全球方面的一种外包，现在有一个新的概念，你必须要看到服务这方面的，举一个例子，想开一个这方面的公司来进行一些生产方面的东西，从个人的方面来讲，他们实际上需要有一种特殊的产品生产出来，当这个产品生产出来的时候好象不是他们想要的，我认为如果这样对客户也会好的，这样很多客户都不知道他们将会拿到什么样的产品，服务这方面的东西，我们一定要在前期就搞清楚这方面的概念，我们会想一想服务于服务之间，或者品牌与品牌之间有什么区别。

　　主持人：有很多这些方面的知识，真派克(音)是一个非常成功的做外包的企业。

　　？？：我想说一些我面对的挑战，然后在提一些建议，我们现在没有这种显赫的名。品牌是一个公司进行BPVO服务的一个很重要的东西，从他这方面来讲，这是一种非常好的资源，特别是BPO，在中国并不是一个广为人知的理念，你说是BPO公司，对于中国来说，是一个非常陌生的一个名字。我们是一个消费的公司，我们做这方面的广告，提升我们的品牌知名度，品牌是非常重要的，我们要搞清楚怎样打好这张品牌的牌，所以你们有没有什么建议？特别是在中国。在印度，你说BPO很多人都知道，最终还是要到中国来的。

　　Oza Nilay veerelhkumar：很多年前在印度也是这种情况，不是很知名，但是过了一段时间，在2000年以后，现在已经有10多万人了，一个城市一个城市地开展业务，如果你形成一定规模的时候更多的人就会知道，就会形成一个品牌，我相信你们的公司会在中国站稳市场。就像印度一样，在印度这种特殊的区域，而且现在在印度越来越快的发展，很多公司也来到中国，至少有3、4个投入中国的市场。

　　主持人：我有一个客户，是非常成功的印度公司，现在已经在中国开展业务。我看到或多或少的人到印度，现在你看到投资者、外包投资者到中国来，这是一个非常好的机会，我在江苏遇到一个人，他说一个话叫印度中国，印度和中国成为最好的外包的国家。

　　Oza Nilay Veereshkumar：我认为很多情况下市场又回到了美国，因为在美国很多东西很便宜，有些资源非常便宜，在亚特兰大，在渣打银行也在美国开展自己的外包业务，比如说空客，有数十亿的资产，他们已经损失了10亿美金，他们已经在欧洲裁员了很多人，然后在中国其他很多地方开展自己的业务。有些公司损失惨重，失去了很多生意，那么后来他又回到了美国市场，印度我们有这方面的知识和经验，所以我们在中国或者是在美国都会开展业务。我们还会在加拿大开展我们的业务，因为我们有美国市场。

　　主持人：作为一个软件公司，我看到在加拿大有很多，我们的公司在硅谷有生意，在赛蒙特里尔已经有了我们一个外包的中心

　　Henry Joe Chau：我想说一说品牌这方面的东西。怎么能让大家知道我们的品牌，他们知道我们的品牌就好了。我想我们还很多时间，如果我们要短时间，品牌的提供还是要花一些投入的，我们有很多的促销的活动，有些个市场人员向我介绍说必须要用一些方法，比如有些足球学校，先跟中方官员说，然后开始做，我们首先要让大家认识到，因为中国有很多的足球迷，非常狂热，我们在加拿大的伙伴已经建议了，罗纳尔多所有这些的名人他们都有些奇迹的东西在里面，为什么他们工资那么高，为什么姚明到处都用呢，因为NBA能够使中国的运动更加著名，因为中国的运动员是从中国来的加入了NBA，我们也是一样，让公众能够认识我们，我们有这样的计划，而不是说白做广告，花很多钱。必须有市场的专家才能更好一些，以便把外包业务做得更好。

　　？？：以前我在软件公司做过，我知道一点品牌，但是我更相信实力才是品牌，你所能够做的真正好的东西才能集中做它。就像你刚才说的，马拉多纳是自己的品牌，你做品牌的时候也是一样建立自己的品牌，要有自己的文化，比如说不是一个很大的品牌公司，他们销售上并不是花了很多的时候，惠普、东芝做个很多的机器，如果你做得很好，很有高科技的笔记本电脑，你一定要找到原态，所以现在我们有很多的理解，就是如何能够建立自己的品牌战略，团队成员一定要有很好的伙伴、客户，也许你开始很小，以后会变成一个非常成功的公司，不是说所有的都是大品牌，我总是跟我的经理说，也许我们在服务行业是新兵，但是所有这些的战争，战争的两方为什么总是少胜多呢？你看世界历史上，不是小的老输，有的时候他们能够赢过巨人，打过强方，为什么呢？每次都是这样的，你想我们有时候能够打过IBM的生意，也是这样的，这就感觉非常好。对品牌来讲，我们也总是这样，我要挑选我的成员，就像中国的诗，山不在高，有仙则明，水不在深，有龙则灵。

　　Flornecn June Jordon：2010年的冬奥会，一些聪明的公司看他们在这个机会里能得到什么，很多要用外包的。有时候可能是要作为一个提供者，另外要庆祝中国2008年奥运会，我到这儿来渡假一周是非常好的。

　　主持人：我经常旅行到北京来，我自己肯定会来看奥运会。

　　Flornecn june jordon：还要代表所有的人谢谢你的主持。

　　主持人：谢谢你。在这里我想谢谢大家今天来参加我们的会议，谢谢大家！