王育琨：中国企业问题的十个真问题

　　12月22日,由中国企业联合会、中国企业家协会主办，北京大学、清华大学、中国人民大学、南京大学、浙江大学、复旦大学作为学术支持单位联办的“第六届(2007)全国企业文化年会”在北京人民大会堂隆重举行。本届年会的主题是“建设企业价值体系、推进企业文化管理”。新浪财经对此次盛会进行了全程报道。以下是经理人商学院院长王育琨的演讲内容。

　　王育琨：大家好！今天非常容幸受到中企联的邀请到这里有一段时间跟大家交流我感觉到很兴奋。因为在座都是企业家，或者是企业文化的工作者，都是塑造中国企业家灵魂的这些主力军，能有这么一个机会我感到很高兴。因为任何地方演讲都不是演讲人要给大家灌输一种，或者讲百科全书的工具，没有这个东西。所形成只是现场的一种碰撞和交流。

　　今天我的题目，主持人说能不能讲讲解放中国企业的心灵，解放企业的心灵这是美国人理查德巴雷特的一本书，我们邀请到巴雷特到中国来主持论坛，我又跟巴雷特一起到宁波做演讲。我试着把这个讲一讲，这是我思考过程中的问题。我们这些企业家跟我们企业文化的工作者，我们来探讨建立企业文化的新趋势，新方向，新特点，或者探讨建设企业价值体系，推进企业文化管理，首先碰到的一个是我们面临的环境是什么。我们不是在真空里面做的，当然我们十七大开了以后，像我们中企联这么大规模的搞企业文化，但是我们在座的人都是中国企业文化的先锋，都是有名的大企业。那么中国的现实我们看看报纸，看看网络，看看电视，十几岁的小孩就可以杀人了，一句话不高兴，这是一种现实。同时我们大家都清楚，07年一个达能跟哇哈哈这个战争到21号才正式公布休战。双方回到谈判桌上来。这么长时间一个小小的案例整治不下，什么原因？在每一个久拖不绝的战争都是价值体系的紊乱，价值体系的紊乱还没有谁的概括超过老子的这句话，老子说：“天地之间，有如橐龠呼”。这是一个很大的蜂箱，原来我们都认为是有聪明，有智慧的，而实际上是处于这么一种环境，在这么一种大的环境中我们要建立我们的企业文化任务非常艰巨，因为我们听到陕西砖窑的悲哀声音，我们听到了煤窑下面的奴隶，我们看这个话是什么意思，在这千万被压榨的工人中间，没有光，没有热，没有温情，没有希望，没有人道。但是在最后说黑夜，寂静得像死一般的黑夜，但是黎明的到来，毕竟是无法抗拒的。

　　今天到这个地方参加这个会议，我感觉到走出黑夜，就靠我们在座的企业人共同创造，靠中国企业人建立新型的企业文化，因为企业是一个国家经济力量，文化力量，甚至在某种程度上讲政治力量的主体。在市场经济的国家中。所以我们企业人所从事的事业是非常光明的。特别是十七大召开以后，我们提出要建设一个和谐社会，我今天早上在准备的时候我就感觉到，我写下了这么几句话，我说一个新的梦想诞生了，一种新的视野正在形成，一种新的意识正在展开。我们是企业人，我在企业里面做高管做了十几年，也是这两年刚想沉下心来做研究。我的身份应该是企业高管，我最高的时候管过2000多号人，这些年又做研究，跟我们在座每一个人都一样，我们是长久有十几年历史的企业人。我有一些感触，我们要探讨企业文化，要探讨中国企业心灵，我们要探讨中国企业问题的真问题，不是表面上的问题。那么在我的实际，在我的研究的过程中，我自己感觉有这么十个真问题。提出来正好跟大家求教。

　　第一个问题就是我们企业如何直面恐惧，勇敢接受真实。我们都是做企业的，企业就是不信任，员工害怕老板，如何直面恐惧，勇敢接受真实，这是一个现实的问题。

　　第二个问题企业文化建设中的真问题，就是我们企业文化如何创造这种氛围，真正能够达到敬天爱民，带着爱去做事，做企业。让我们企业中的人每一个都是《士兵突击》中的许三多，这是我们的一个核心的认同。

　　第三个问题，我们企业文化建什么？怎么样能使企业中的每一个人都做到，自觉。我是一切的根源。什么事情到我这就是终点，肯定有你期望的结果，这是我们企业文化要去做到的。

　　第四个真问题，就是企业中如何求索人的心智，以求索常青基业，我们大家都想以求索常青基业，如何企业建立氛围做到这一点。

　　第五个是成见，我们的经验，我们的知识，突然变成成见，变成我们的障碍，这个时候成了最难战胜的敌人。你的企业文化怎么能够做到能够战胜成见最难战胜的敌人呢？

　　第六，宽恕。人们常常自备自己，自备他人，因为需要宽恕自己，需要宽恕别人，不能在埋怨中渡过，要面向未来，企业文化怎么解决这个问题。

　　第七，如何谦恭，说我不知道，有人说成功是最大的敌人，为什么，因为你成功了，你认为你切身的经验是可以在任何场景中都可以有用的。而这个时候你无形中用现有的能力框定了未来的发展。以现有能力来判断未来是愚蠢的。但是我们企业文化怎么能建设到这个方面呢？

　　第八个专注。我今天早上听很多企业家说专注，精益求精，做企业就是细节。这是我在2000年提出来的，现在看依然是这个问题。

　　第九。我们企业文化怎么能够创造一种生态系统。发展我们的伙伴关系，建立战略联盟，因为我们大家每一个人，每一个企业实际上都是生活在相互依存的系统中，我们需要帮助别人，也推事需要别人帮助我们，你离不开你的环境。

　　第十，如何发现本真，择人任必。郎咸平到处讲发现企业的本质，发现行业的本质。我到处讲发现企业的本真，一个真和一个质，我们俩的概念完全不一样。抓住本质好象给人一种概念，你就抓住了一个规律，抓住了一个放之四海而皆准的东西，抓住了一个本质的东西，但是我在企业待过，我在市场待过。我感觉企业的真实都是一时一刻的真实，必须时时刻刻关注这个，发现本真，本来的真实，这个本真跟本质一字之差，差别不小。择人任势。选择合适的人驾驭这个企业的势头。前面十个问题是我在企业管理工作中实践中感触到的东西。也是这两年我做企业的研究我感觉到我们的企业文化实际是很有作为的。这十个问题是一个有作为的问题。今天时间有限，我不可以讲全这些问题。

　　我想把下面的讨论集中在三个方面。讲第一个，第二个，再讲一下建立价值驱动型企业，解放企业心灵的一个工具。

　　我们说企业文化建设的第一个难题就是直面恐惧，勇敢接受真实。现在我们总算看到了“达娃之争”有一个结果，双方终止所有的诉讼坐到谈判桌上来。这个过程中非常有意思。双方宗庆后是打着民族品牌，民族正义的旗号来追求一些事情。达能集团 他是打着国际商业价值和商业准则诚信原则，两个旗帜做交锋，有人没做研究的人说本土文化跟世界先进文化的一种碰撞，错了。两个人两边都是各自绑架了所谓的旗帜。而我的研究发现是深深的恐惧来左右的双方，实际上诉讼整个的交战就是一种深层恐惧。当初宗庆后为了实现MBO，当然在说这个事情的时候首先要表明一个观点，因为在我的概念中一个人开一家夫妻店，杂破铺能雇一两个人就功德无量，何况宗庆后把一个工厂办到年收入200亿的大公司。功德无量仍然有恐惧，怕这跟跟他没有关系，想做MBO，把达能请来，又注册一系列的离岸官司，夫人孩子当代表，自己跟老婆转成加拿大的身份，女儿是美国的身份等等。公司就一套班子，总经理，副总经理他一个人兼，其他所有人只能当部门经理，并且换的非常频繁。这是宗庆后的恐惧。

　　达能呢？为了切入中国来，为了占领中国的市场，跟宗庆后签了一个阴阳合同。我说作为一个国际的公司到国家来，当明知道你这个协议是不受法律保护的时候，你还在私底下跟一个商人签了一个协议，你这个协议是注定不被保护的。不被保护的，你这个时候还理直气壮的出来告这个，告那个，实际上我说你不是无辜的，你是尹某的参与者。同时达能的恐惧还没有终止。达能作为世界跨国公司，应该有公司治理结构，你应该有你的准则。但是达能就容忍了宗庆后一个人一套班子这种现实。而弃国际公司基本原则不雇，哇哈哈已经占到达能有的说3%，有的说8%。已经是不小的份额。达能切入其他企业都不太成功，靠这块来补。所以这是深层的恐惧。双方深深的恐惧都不敢面对真实，不敢接受这个真实。双方都是违法的。我上个礼拜写了，星期五在上海证券报发表。昨天在网上已经出来双方已经回到谈判桌上开始接受真实了。当初我就说他是不敢面对真实的存在。

　　我接下来的问题就问为什么商人都恐惧？为什么我们的企业家都恐惧？怕这个，怕那个。比如说日本前首富第一名不要聪明人，不要跟人交朋友。他父亲说不要跟任何人交朋友，没有任何一个人是可信的。结果不交朋友的人被人告发说在股票持有股份作假送到监狱。恐惧是历史上的，隋文帝，有一次唐太宗李世民问骁勇问隋文帝是怎么样的人。他是千古一帝，因为在隋文帝汉统一了中国，在隋文帝的手上，封建的省市封建的制度都建成。还有在隋文帝的手上，23年的执政期间当时的经济时也得到了很大的发展，盛唐到最盛的时候也没有随着到隋朝的版图，直接照搬过来的。这个人了不起，唯一的问题对下属不信任，猜疑比较重，所以他没有可用的人。李世民就说你是只知其不知其二。因为隋文帝他是夺了他性的皇位，这个时候对人性有深深的恐惧，都可以夺女婿的皇位还有什么不可以夺？隋文帝是非常有才能的人，千古一帝，但是唐太宗李世民说，我们两个当皇帝，假设这一天有十件事，把这十件事交给隋文帝拍板，一拍下去六件是对的。交给我我一拍下去两件事是对的。但是我拍不对我有大臣，我故意挑衅你们之间的争斗，我故意看看到底是对谁错。最后经过你们的评议讨论出来我是对的，但是隋文帝没有任何一个人可商量，没有任何一个人交流。在这个时候拍下来六件事是对的，但是四件事就使灾难。所以最后隋文帝被他老婆和二儿子所杀。但是就是一种深深的恐惧对人性。

　　我们的企业家呢？实际上我跟好多企业家有接触，我感觉到这个问题还是比较突出的。都在怕人性这个东西。我们做企业文化的，我们做企业经营管理的，到底怎么走出去，光去发现这种恐惧不行，恐惧当然是一种非常强烈的动机。大家看到这个图片了，这是当代打入梁漱溟，梁漱溟在70年代美国记者访问他的时候，套就说世界会好吗，梁漱溟说这个世界肯定会好，因为这个世界全社会的人都是痛痒相关一定会好起来。梁漱溟说人类不是渺小，是本悲惨。悲惨在于受之于他自己。深深地进入了了解自己，而对自己有办法，才得避免和超出了不智与下等。这是最深渊的学问，最高明则伟大的能力或本领。大师就是大师。就是这么经典。了解自己，深深的了解自己，对自己有办法，这是走出恐惧的唯一的路径。

　　通过上面我们说的那么多，概括两点，第一点怎么摆脱恐惧，怎么走出恐惧，企业文化的工程师，都是人心灵的工程师，我们怎么让人走出恐惧呢？就是深深的了解自己，了解自己的恐惧。我们看但凡有恐惧产生，你自己回想你自己，你在怕什么事的时候，你都是特别想成为什么，或者说你有一个现实的需求。你现在还没有这个能力。而旁边张三李四能力非常充沛，这个时候你有恐惧。我有一种需求，非常现实。但是我现在没有能力，很快就会被人超越，这个时候恐惧就产生了。所以你要了解这一条。了解了干什么呢？你去专注。发展出满足现实需要的技能和能力，专著出强者。我刚才说了许三多，是许三多看着傻傻的，但是他一专注绕杠本来一个转不了，后来转三四十个，后来他不想数字了，只想让班长留下。这个时候他绕了333个。

　　第二个我们前一段时间举行论坛，大家都在讲，大家都说晋商以前很诚信，砖窑、煤窑等等这是现实。这种现实我们来找榜样，到底怎么敬天爱人，带着去做事做企业。稻盛和夫创了两个公司，他的核心价值观就是敬天爱人，在追求全体员工的同时为人类的社会和发展做贡献。但是我在开始看到稻盛和夫的时候我非常紧张，我也恐惧，我说我知道是日本人，日本人讲名分是第一的，你一旦加入一个公司，你找到一个老板，这个老板就是你的主人，如果你背叛这个老板，如果你辞职，那你就是没有人接纳你，我就他稻盛和夫是不是辞职，他后来的公司是不是辞职了前面的职务才做的。后来是因为他太优秀了，原来的公司是把他排出来了，所以他59年创立自己的公司，创立自己的公司就煞血为蒙。第二年有十个人跟稻盛和夫辞职。他59年招高材生，就要跟他辞职。辞职的事反映非常普遍，我们创业的老板，包括国企的老板，创业的老板可以一天工作十个小时，十四个小时，十五个小时，甚至二十个小时。但是你要把同样的尺度要求你员工的话就不太好了。因为你有你的未来，你有你未来的股份，你有未来公司的成长。你有你的成长，员工没有这些。所以这十个员工就要来跟他次之。这个时候稻盛和夫急的，他说你给我们一天查看的时间，看是不是真对不起你们，稻盛和夫把他的意志转化到股份，体制中来，意识、理念、行为跟制度政策都是统一的。一个整体。这个时候相当于我们说的落实到制度上去了。稻盛和夫04年说得了肺癌不当公司主席的时候把所有股份都给公司。所以对稻盛和夫来讲，每个人做世界的人，你的事业，你的生意，你的企业做这个时候想的一回事，在家里对孩子想一回事，你有自己的理想，你自己最想做的事，这个时候一个人是分裂的。在不同的场合是分裂的，但是稻盛和夫他是一个整体，他有一种悲民心，有一种爱心。

　　我们讲中国人。东方红太阳升中国出了个马云。我总算讲这个环节中不用说外国企业家，有我们的马云。马云阿里巴巴刚一上市一下子阿里巴巴出现了1000多个百万富翁，而他自己所持有的股份跟陈天桥比，跟李彦宏比，根史玉柱比都可以忽略不计。而他的员工占大量的股份。所以马云爱心的体现是非常具体的。并且马云说我只做对人类有利的生意，我不做网游，网游让人家破人亡，让小孩去偷盗，去抢劫。马云说做企业要赚钱，要赚许多钱，许多人都这么想，但这不是阿里巴巴的目的，让员工快乐工作成长，让用户得到满意服务，让社会感觉我们的价值。这才是阿里巴巴责任感的所在。

　　光说马云还是不够具体。好了，好在2007年我们有一个新锐人物，许三多。本来许三多有非常感人的故事，我要在这具体讲唤起大家的共鸣。我只说在许三多身上我看到了什么，看到两条，爱心是没有自我一种内心富有创造性的实在。我们说我们企业的目标应该是把企业所有人都达到像许三多这样的人。许三多的本质是什么呢？他是一个内心富有创造性的一种实在。当他做其他事的时候，当他最后参加特种兵演示的时候。

　　第二个要点，人的生命是一个完整的过程。他的美只能从总体去发现。在许三多那里是一个整体。

　　前面说那么多案例，但是是不是有一般性的意义呢？我们有纪伯伦。他说生活确实是黑暗的，除非有了渴望，所有的渴望都是盲目的，除非有了知识，一切知识都是徒然的，除非有了工作，所有的工作都是空虚的，除非有了爱。当你们爱着爱工作时你们就与自己，与他人，与上帝合为一体。什么是带着爱工作呢？纪伯伦说将理论气息注入所有的制品。拿这个衡量许三多，他以前对这个工作一点不知道，没有问题，他把他所有灵魂的气息注入到每一件小事中。

　　要点就是当你们带着爱工作时，你们与自己，与他人，与上帝合为一体，人的生命是一个完整的过程，他的美只能从总体上去发现。本来我应该慢慢把语速放缓，这样才能碰撞在座每个人心灵的东西。

　　最后一个题目就是建立价值驱动型企业，解放企业的心灵。刚才我说了，我在下面做演讲的时候好多企业家告诉我说你是目标，走出恐惧、爱心，长远的目标我们不能那么做，但是跟我们现实有什么关系呢？现实关系大了，现实就是中国人和企业家多出都是成了自己能力的奴隶。我们作为企业文化工作者，怎么去塑造出一系列带着爱工作做事，做企业的，许三多、马云、任正非等等这些人。我们有企业文化的转换工具，相当于建立价值体系，推进价值管理。企业文化转换工具，对企业文化进行定期测评。开始讲是巴雷特创造的。量化企业运行中的真问题。利用人类的，杨树明说的痛痒相关基本价值的东西，利用基本价值的把企业、员工、老板求得生存、安全的价值实现，信仰、精神、仁爱整合为一个整体。建立驱动型的企业。这个工具是从97年在美国诞生的，于今已经在35个国家为500多个公司绘制出了价值图谱，一旦切入这个公司可以绘制完整价值图谱。这个公司是三类情况，第一建立价值驱动型企业，提升软实力，建设持续竞争力优势。第二是并购兼并中的文化整合。不同的主体跑到一起来怎么做。第三种就是协助领导意识的转化，全方位提升领导力。

　　这个工具所以大规模运用我也概括了三点，第一就是文化资本我们会上提文化力，文化资本走上了竞争的一线。我们做企业文化的再不是说二线，我们是一线。企业领导者思辨，新的视野在形成，新的企业意识开始展开。第三条就是文化监测的大量需求，个人价值，理想的企业价值进行测评。我简单的说一下，就是把个人和企业分成七个意识层次。求得生存，内外关系，自我尊严，转换升华，内部和谐，富有创造，服务人类。左边这是个人的，同时也是企业的。作为企业有一些具体的解释。

　　再说一下它对领导者也分为七个意识层次，领导者的七个意识层次跟那个说的稍不一样，因为我们最低层次领导者专制主义者，控制一切。第二层次是当成一个家。第三是管理者调动大家的积极性。第四我是提供便利者，我为你们服务者。第五他是把企业所有人建成一个共同体，靠他的文化，凝聚力。第七就是所有的人都是我的客户、伙伴。不管企业内的，企业外的我建立的战略联盟。第七个层次，最高的层次是一种智者，设计师。你七个层次里面把每个层次都分解出20个，30个价值，归结到一起100多个价值放在那。让你的员工进去选择，你个人所持有的价值是什么，你认为现在企业的价值是什么，企业理想的价值是持续。我们现在这个工作已经开始跟中国<!>移<!>动集团在做资讯，中国<!>移<!>动集团做了非常好的文化，做了非常好的社会责任的报告。他就感觉到到底落实的程度怎么样呢？我们来给他做测评，现在我们的第一论访谈已经基本结束，现在开始把价值，不能把美国的东西拿过来，重新跟移<!>动访谈过程当中上下左右重新进行整合，整合出像有的负面价值，正向价值占一个比例。下个月马上进行选择测评，出来非常有利的成果。CTT这套工具现在总算有一个落地点了。

　　总结上面说的话三个要点。世界围绕着价值旋转。这话是尼采说的。这话说到家了，企业工作者记住这句话，企业也是为着价值旋转。第二是我根据大会概括的，我感觉到现在征服世界级企业这种新的梦想在我们中国企业界诞生了，一种新的视野正在形成，一种新的意识正在展开。我们在座的这么多德高望重的人，到这个时候还能认真的听，我感觉新的意识在展开。最后浪漫一点，当你能够拥有太阳的时候，谁还要崇拜一根蜡烛的光芒呢？什么是太阳呢？我们这个主题就提出来了，建设企业价值体系，推进企业文化管理，建设价值体系，价值体系就是我们的太阳。结束语，保持饥饿，保持愚蠢。这句话不是我的，是最新财富杂志评为25个世界上最强有力的领导者，名列榜首，这个强有力的领导者里面包括企业界限的，也包括政界的，也包括社会团体的。名列榜首是史帝夫乔布斯，苹果的创始人。他有保持饥饿，保持愚蠢。很简单，因为物质的富有跟知识的富有是我们平时都在追求的。但是你在追求的同时，你在被物质的财富在占有，你被知识在占有。过量的知识对一个人来讲是一种重负，是一种成见，是最难战胜的敌人。在史帝夫乔布斯里面现实是一刻接一刻的战争。所以你的眼光，你必须及时发现问题，所以保持一定的愚蠢，像许三多这样保持一定的愚蠢，看来什么都不懂，一旦切入这个事情中就会有一种专注产生，这种专注节是许三多保持饥饿，保持愚蠢，许三多是所有成功人士的座右铭，这是史帝夫乔布斯的座右铭，也是我的座右铭，我也希望在座文化工作者让你感觉到有兴趣的一句话。