崔国文：企业运营之智慧

　　2007科特勒(中国)战略营销年会暨明众国际教育•营销管控讲坛于2007年12月1-2日在北京•清华大学国际会议中心召开。新浪财经全程报道本次盛会。以下是清华大学继续教育学院副院长，清华大学对外交流中心主任，美国麻省理工学院校友分会秘书长、副会长，中国欧美同学会理事崔国文的演讲实录。

　　崔国文：各位嘉宾非常高兴有机会跟大家交流这个课题，“企业运营之智慧”。今天由于时间的关系，主要讨论两个话题，今天从宏观政治和宏观经济看我们的企业怎么运行。

　　首先，运营一个企业必须要有智慧，智慧之果从哪里来？应该从理论、实际和创新过程中间来。首先来自理论知识，来自你所具备的文化、历史、科学、管理的知识；也来自实践的知识，自身的实践，别人的实践。第三，来自于实践基础上创新理论，向理论挑战的智慧。

　　我们知道我们前国家副主任荣毅仁先生曾经在圣约翰大学学习历史，对中国的文化、中国的历史非常精通，在新中国建立以前，他就是中国最知名的企业家，面粉大王，面纱大王。改革开放之后，邓小平请他出山，他成立了中国第一家国际投资公司，中信中国国际投资信托公司。他做的第一件大事就是在日本发行110亿的债券，以便帮助江苏宜兴化纤工程能够快速上马。他之所以敢这么做是因为他对中国历史的了解，而且他敢于挑战中国过去没有做过的事情。大家知道在改革开放之前，中国是所谓既无内债又无外债的国家，现在荣毅仁先生要在日本借债110亿日元，这是一个大胆的动作，他搞成了。他用这个钱从日本进口了江苏宜兴化纤工程所需要的全部设备，这个工程迅速上马、迅速投产、迅速盈利，可以说书写了中国第一个投资神话。

　　别人的实践也许是经验，也许是教训，都值得企业家学习，作为自己的智慧。比如说电视行业，2000年前世界的电视主要是平板电视，2000年之后所有的知名电视行业都在思考用什么样的技术，什么样的电视去迎合顾客的需要。当时索尼公司下决心要以技术产品质量取得市场，所以他开发的是有机发光的显示屏，这个技术难度比较大，但是质量会很好。可是，别的电视公司采取的做法不一样，他采取的是摸透顾客的心理，顾客要淘汰平板电视，淘汰这么沉重不清晰的电视，需要迅速拿到清晰度高一些，而且分量很轻，体积很小的大屏幕电视，所以搞了液晶电视。一下子市场上被液晶电视所垄断，大批的顾客购买了液晶电视机这个时候大名鼎鼎的索尼才感到自己错了，在市场上想单纯的依靠技术和产品的质量来取胜是错误的，首要的是顾客的需求。

　　以人为本，阴阳之道，买家、卖家阴阳如何匹配，这是关键。我们的毛泽东更是值得我们来研究、学习的，他的智慧完全可以用于我们的企业。大家知道毛泽东、陈独秀、王铭都是精通毛马克思主义的，甚至说王铭、陈独秀的马克思主义比毛泽东还要精通，但是王铭、陈独秀失败了，毛泽东成功了。为什么？这是因为毛泽东深刻了解中国这片大地，他有智慧把马克思的东西和中国的东西结合起来。所以，他成功了。而且毛泽东敢于创新，因为马克思讲在封建社会之后应该建立资本主义，但是毛泽东不这样看中国，他认为中国的封建社会是半封建半殖民地官僚资本主义兼而有之的社会，中国不能搞资本主义。

　　所以毛泽东提出了要搞新民主主义、社会主义，所以他成功了。说明任何一个理论无论是老祖宗的理论还是西方的理论，脱离开自己的实际，我们中国的实际、企业的实际，不可能成功。

　　另外，作为一个企业家来讲，在奋斗的道路上会有各种坎坷，刚才他位先生介绍了，你要达到胜利的彼岸可以走直线，可以走曲线，也许直线省劲，但是很多人会走错道路。如果走曲线可能会遇到挫折，遇到挫折怎么办？就要有企业家精神。这一点就要向毛泽东学习，毛泽东在“遵义会议”之前受到很多打击，从1927年1932年整整五年时间里面，毛泽东曾经有四次被罢官，处于非常不利的位置。但是毛泽东能够克制容忍、坚韧不拔，最终成就了他的大业。而且到了“遵义会议”上，尽管他付出了，但是是用智慧和代价换取的。因为“遵义会议”上毛泽东提出了当时军事路线是错误的，反过来他肯定了当时的政治路线是正确的，其实他心里明白，政治路线也是错的。为什么？因为在那种形势下，他承认了政治路线的正确，就会有很多人支持他，他就可以复出。那个时候他并没有当领袖，总书记是张闻天，军事最高负责人是周恩来，毛泽东是周恩来助手，但是他可以左右当时的军事战争。在这种情况下，他以退为进，最后在长征路上一站一站取得了胜利，取得了全军全党的威望，然后才成了领袖。

　　所以，古今中外都有很多伟人，但是毛泽东是一个特殊的伟人。所以，现在有很多知名人物都评价毛泽东，他是巨人中间的巨人。这个话一点也不假，连国民党也在学习毛泽东思想。程思远评价毛泽东思想，一个国民党人回国了，他说竟然一个国民党人跟我说，他也用毛泽东思想办事，他把毛泽东思想概括成两句话，“调查不够不决策，条件不备不行动”。很深刻，这也是毛泽东思想精华所在的一部分。

　　所以在座的企业家，你们要搞好企业，毛泽东的智慧要学一点。

　　三个演义也是企业家关注的，都想学，怎么样在竞争中获胜？但是学三国，一定要把关键的人物搞清楚。我们现代人对三国的关键人物评价各有异同，不见得正确。而我们的毛泽东，可以说是非常精辟的分析了三国的经典人物。三国人物可谓是“滚滚长江东逝水 浪花淘尽英雄 是非成败转头空 青山依旧在”。这些人物了不起。毛泽东怎么说曹操？常人认为他是奸臣，但是毛主席不这样看，毛主席认为曹操是一个老不起的政治家、军事家，也是一个了不起的诗人，他做了很多事情，有利于当时的社会发展，他是有功的。说曹操是奸臣，那是封建正统观念制造的冤案，这个冤案要翻，所以在三国要把曹操放在正面的位置上去认识，曹操的智慧在所有的三国人物里面是最好的。

　　当时曹操为了夺取中原有自己的谋略，居中原挟天子以令诸侯，名正言顺。当时曹操把自己的军队设在了中原，他把末代皇帝，汉献帝非常礼貌接到他的身边，然后打着他的旗号进行各种各样的政治和行动，这是他的政治谋略。具体来讲，他最后取胜了，他的儿子曹丕接受了魏朝，而刘备、孙权失败了，为什么？他有十大圣道，综合起来看，就是2500年前孟子说的一句老话，“天时不如地利，地利不如人和”，他占有了天时地利人和这三项关键东西。最后，他取得了胜利。毛泽东还加了一句话“曹操多谋善断”，不但能谋还能断，最后他取得了成功。

　　我们企业家要成功，不看天时，也就是现在宏观的政治，宏观经济是不行的。你不看地利，不看你的产品应该在哪里销，怎么销，销的对象是谁，也不行。人和毫无疑义，企业跟顾客融为一体，买卖之道，阴阳之道融合成太极，毫无疑义会成功。

　　毛泽东看诸葛亮：毛泽东对诸葛亮的为人和常人评价雷同，毛泽东肯定了诸葛亮“言中信、行笃敬，开诚心，公布道，集共思，广众益”，这是诸葛亮的为人为官之道，诸葛亮的军事谋略，政治谋略伟不伟大？大家知道诸葛亮有一个隆中对，被三顾茅庐，诸葛亮献计献策，他的计策是什么？几个内容：

　　第一曹操太强大，不可和他争风；第二孙权具有江东实力不弱，但是可以联合他，不可以拿下他；第三，刘备要发展自己的力量，要占领湖北的荆州，四川的益州，团结周围，等到天下有变可以率领大军出变，最后一统天下。这是诸葛亮的隆中对。很多人认为隆中对是高明得很，我过去也一直这样看，但是毛泽东不这样看。

　　诸葛亮应该说在用兵方面是足智多谋的，比如他的空城计，比如他的草船借箭，但是这仅仅打胜几个仗。毛泽东讲，诸葛亮用兵阻燃足智多谋，但是它的战略错了，毛泽东说，可其始误于《隆中对》，为什么错？千里之遥而二分兵力，你刘备的军队并不强大，诸葛亮建议他兵分两路，以弱对强，这是兵家大忌。

　　最后，关羽、刘备、诸葛亮三分兵力，更分散了，安得不败也。所以毛泽东认为诸葛亮的军事谋略错了，注定刘备要失败。

　　所以，一个企业不要满足于一、两个战役的胜利，你首先要审核这个企业的整体战略成功不成功？否则这个企业只能兴旺一年两年，第三年以后可能就败掉了。为什么中国的民营企业平均寿命只有三年？这是值得大家深思。

　　毛泽东对刘备、孙权也说的非常好，评价的非常准确。毛主席讲“有些人是书生，最大的缺点是多谋寡断。刘备、孙权、袁绍都有这个缺点，他们败了，曹操就多谋善断。当前中国企业家有不少书生，更多是打拼出来有实践经验的企业家，这些书生有的有博士头衔，有的有硕士头衔，但是他们中间成功的为什么不多？就是他们多谋寡断，遇到一件事情来回分析，不敢做决断，丧失了战机。所以我们经营企业要抓住时机多谋善断。特别是中国，资源是短缺的，实践是有限的，在这短缺和有限两者中间你不快速决断能行吗？当然决断不能是盲目的。

　　《孙子兵法》这也是企业家非常感兴趣要学习的，但是不要学歪了。我们所谓的大师在讲坛上大讲《孙子兵法》，但是讲的有问题。把《孙子兵法》的兵战等同于商战，把兵道到等同于商道这是错误的。孙子兵法首先要解决的是敌我矛盾，兵道你可以用各种手段，只要把对方整死，我们商场允许这样吗？我们能搞阴谋诡计吗？商场的第一要点就是诚信，而不是整死对方，所以不能照搬孙子兵法。如果我们用诡道搬到商道上去，我们的企业家将是奸商，这是我们绝对不允许的。所以这个误区首先不要进入。

　　第二个误区所谓的用韬略占对手，仅仅用韬略这种想法也是错的，不战而屈人之兵也是错的，世界上没有不战就能屈人之兵的，不战的背后是实力，是你的先胜，而不是不战。毛泽东对孙子兵法最认可的是八个字“知己知彼百战不殆”。我们的企业要获胜，关键要了解对手，要真正解剖自己，谁有优势，谁有弱势，有时在哪里？然后按照《孙子兵法》的核心，怎么样造就自己有利的态势，这是企业家要学的，创造企业的优势。这个优势包括你的软实力，包括你的品牌。你有了这些东西，也就占领了顾客，占领了市场。所谓光讲营销战略，不来研究这些问题都是空的，不解决问题。

　　所以，对孙子兵法，必须有一个全面的了解。一定要创造条件，创造企业实力的条件，品牌的条件，大家知道北京当年是和平解放的，有人说这是不战一兵使得傅作义投降，这个看法违背了历史的真实。当年毛泽东为了和平解放北京，他首先命令人民解放军在北京的东边包围了唐山、塘沽、天津，在北京的西边命令解放军包围了石家庄、宝安，首先造成了兵临城下的趋势，然后，才派人做傅作义的工作，目的是什么？让他感觉到已经兵临城下了。同时，毛泽东又用战略把傅作义的国民党军队调离北京，他命令人民解放军从山海关迅速入关，这个时候傅作义担心我们的人民解放军要把保安打下来，因为保安的解放军发动进攻了。所以傅作义派主要部队向宝安方向移<!>动，而这时候石家庄解放军迅速尾随，结果傅作义的精锐部队被我们包饺子，包在那里，前后动弹不了。所以这时候他才慌张起来，同时想到了蒋介石对他的命令，因为蒋介石对他的命令，把主力部队撤离到天津，然后从天津的港口坐船去台湾。这时候傅作义考虑蒋介石的话，因为他认为自己不是国民党的嫡系，不愿意跟蒋介石走。所以毛泽东命令解放军把天津打下来，傅作义无路可走，这个时候才出现了不战而屈人之兵。所以最后，北京和平解放。

　　所以，《孙子兵法》如果有兴趣要读一读，读的要点要抓住，我们要学习如何创建企业的优势，如何知己知彼，如何面对战场的顺便万化制定自己的战略。

　　毛泽东曾经跟美国记者斯诺说过，有人问我打仗胜利是不是学了很多《孙子兵法》，找很多《孙子兵法》指挥战争。毛泽东回答，《孙子兵法》看过但是没有深入研究，战场千变万化，但是要知己知彼。

　　蒋方震(钱学森之岳父》解读《孙子兵法》，钱基博(钱钟书之父)郭化若将军写的《孙子兵法》，如果大家有时间读一读，会给你启迪。

　　毛泽东除了评点三国人物，对中国封建皇帝也做过很多精辟的评点，之所以评点他们是考虑到他们在历史上的作用和智慧，评点最多的是汉武帝、唐太宗，明太祖朱元璋还有康熙，这几位评点最多。对明太祖朱元璋的智慧毛泽东高度评价，因为朱元璋作为一个贫穷的农民，一个和尚，最后打下了天下，他的战略广积粮，高筑墙，缓称王。

　　毛主席评点：朱元璋后称王的做法，既避免了成为众矢之的，又赢得了天下归心，表现了他卓越的谋略和胆识才气。建都南京，在执政三十年中，表现了他光辉的一生，真不愧为一代英豪。

　　我们企业家可以思考，你怎么在你的领域称王，多少的管理学家反复呼吁你要做企业的领头羊，要称王，怎么称王呢？朱元璋的东西应该读一读，明史的东西应该读一读。所谓的康乾盛世，很大程度了集成了大明王朝精神遗产，甚至物质遗产才取得。当然康熙也有他的特长，他的文字武功，他的满文化和汉族文化的融合也缔造了他中华辉煌的原因。但是，康熙、乾隆是有自知之明的皇帝，在座的诸位有没有去过南京？有没有去过南京的明孝陵，有没有看过在明孝陵那边有康熙的题词，有乾隆的题词。康熙题了四个大字“治隆唐宋”，说明康熙很有自知之明，他知道大明了不起，向大明学。他的孙子乾隆在边上题了一百多字的词，其中有一句非常重要，“前王开基，旬时过唐宋。什么意思呢？前王指是朱元璋，朱元璋开创的基业，时间超过了唐和宋，所以朱元璋得成功有他的智慧和谋略，这种谋略可以移植到企业的战略上来。这是从历史的角度看，当前的宏观政治跟企业有什么关系呢？

　　现在十七大刚刚开过，要推进中国特色社会主义建设，其中有两项内容企业家必须思考：一是怎么样以人为本和谐社会，其实我们的营销说到底就是要解决这个问题。关于这个提法2500年前，中国的先就已经提出来，孔老夫子跟他的学生对话多次提到和为贵，和谐最重要。孟子曰：民为贵，社稷次之，君为轻，民为贵不仅仅是执政之道，也是言商之道。孟子曰：天时不如地利，地利不如人和。老子曰：以百姓之心为心，这不仅是政治领袖所需要的，也是每一个企业家，每一个搞营销的人必须学的，百姓的需求就是你自身的需求，就是你产品的出路，所以这个观点必须牢牢扎根。

　　墨子曰：民有三患，饥者不得食，寒者不得衣，劳者不得息。 什么意思，老百姓有三个害怕的地方，饿的时候怕没有饭吃，冷的时候怕没有衣穿，劳动太累了怕没有休息。墨子提这个目的就是为了让君王解决，一切都是以民为重，我们可以认为这是古代的三民主义。到了孙中山的时候，清朝末年，孙中山正式提出了三民主义，民主、民权、民生，都围绕“民”字。今天胡锦涛讲了三句话，也都是围绕了一个“民”字，权为民所用，情为民所系，利为民所谋。这看起来都是政治上的需求，商场上完全是这个需求，你不以民作为研究的对象，你的商业怎么能搞好？你的企业怎么能搞好？

　　当然，我们提出和谐社会的建设，也跟当前的社会问题有关系。今天的中国不和谐的因素主要是贫富差距，我们的贫富差距比较大。国际上有一个基尼系数衡量贫富差距，如果基尼系数为1，说明全世界的财富一个人所有，小于1意味着财富分散。财富分析下来0.4说明有明显的贫富差距，我们国家基尼系数达到了0.496，说话我们的贫富差距太大，贫富差距大对企业有影响，大量的工薪阶层没有钱买你的产品，你怎么样拉动国内的市场，怎么样拉动消费？为什么我们的宏观经济要靠投资、出口拉动呢？我们的百姓没有强大的购买力。当然对城市来讲，还有住房的问题。我们的房价很高，所以中央有文件来解决这个问题，当然这个问题也不是轻易能解决的，也涉及到整个房地产的开发政治。

　　现在我不知道在座的有没有搞房地产的，房地产的营销也是一个非常重要的事情。现在房价很高，现在各个城市都要搞保障性住房，城市家庭一共有1.8亿户，按照中央的文件三年之内要解决1000万户的人住在廉租房里面去，我们房地产政策必须要调整。思路五条进入房地产调整的政策，不仅影响企业也影响每一个在座的个人。

　　1、对投资性的房地产要有一致性的政策，要阻止外籍人添置房产。

　　2、中央已经下文不允许外资投资中国房地产。所以将来房地产开发商不能用外资了。

　　3、考虑制定不动产税收政策。每一个人人均有居住面积，如果定了人群100平方米，你买了300平米以下的房子不存在征税的问题，如果超过300平方米，超出部分就有征税问题，这样可以抑制投资性的房产。

　　4、提出购买第二套房产首付要增加，同时房贷利率要提高。

　　5、严查价格欺诈，反对捂盘抬价等不正当行为。

　　当然，我们和谐社会不仅仅用于国内的内政，我们“和谐”两个字也用于国际。我们胡锦涛主席在中国市场第一次提出我们要构建一个和平、繁荣的和谐世界，这是前所未有的。为什么这样提？现在我们要跟所有的国家和平相处，为什么？因为我们需要更多的和平时间来发展我们的经济，坦率的讲，没有和平环境就没有再的所谓的从事企业的人。大家知道，我们国家从新中国建立，一直到改革开放我们没有市经验，经济取得了一点成绩，但是没有成功，走了很多弯路，我们没有企业家。改革开放以后我们的经济搞好了，有了一支企业家队伍。这是要感谢我们有这一段平静改革开放时期，当然，企业家素质还需要进一步提高。

　　构建和谐世界也不仅仅是光靠愿望，还要靠国家实力，就像企业要占领市场没有实力不行。毛泽东讲政治，特别是关键时刻的政治，往往要靠军事实力说话的，没有天下打天下，有了天下保天下，这是非常重要的。我们的军事实力主要是保卫我们自己的国家，包括资源、能源的安全，大家知道现在中国的石油储备一个月，日本二到三个月，美国半年，而且美国地底下还有很多资源没有动，如果世界发生动荡，中国支撑的时间相应比较短一点。所以资源、能源对中国来讲非常重要。由于它重要，更需要我们用实力来保卫它。其实我们历史上升过很多次历史教育，也这是历史教训，现在来谈无非是吸取历史的教训。

　　大家知道明成祖的时候，郑和600多年前下西洋，七下西洋，最远的地方到了非洲，但是七次以后停住了，很遗憾。如果继续用八、九次更多，我们有可能发现美洲大陆，美洲大陆很有可能是我们中国人所居住的地方，我们就有大量的资源可以获取，这是丧失的一个历史机遇。

　　大家知道西班牙的哥伦布是在郑和下西洋以后的80多年才开始航行发现了美洲大陆，所以南美成了西班牙的殖民地。当然，历史上我们自己败掉很多资源，特别是满清政府。大家知道，中国在第一次鸦片战争之前，元朝之后国土面积是多少？是1250万平方公里，而我们现在的国土面积是960万平方公里，差不多少了300万平方公里。哪里去了？主要是第一次鸦片战争之后，满清政府不断的割地，把地割给了俄罗斯，所以俄罗斯很多资源当年都是中国的，这是我们丧失的一次重要机会。等于是败家了。

　　还有一次机会就上世纪50年代，北朝鲜的金日成发动了朝鲜战争，从北边一直打到了南边，眼看整个朝鲜要统一了，这个时候美国的军队、联合各国军队介入了，毛泽东、彭德怀建议金日成要注意要防止美军登录，但是金日成非常狂妄，没有预防重兵予以把守，结果美国的军队在迈克斯将军的领导下，顺利登上了朝鲜半鸭绿江旁边，这个时候金日成慌张起来请求斯大林出兵，但是斯大林很有计谋，他说我们跟美国有协议，我们不能出兵，你找毛泽东吧。我们中国不得不出兵，因为战火烧到了家门口，于是彭德怀挥师如潮，那时候中国人民解放军在台湾海峡部署好，几个星期可以拿下台湾，而且美国政府也暗中表态不予干涉，由于朝鲜战争金日成的动作，我们的人民解放军无法攻打台湾，而且美国的第七舰队开进了台湾海霞，所以使我们丧失了机会。所以现在陈水扁这一伙捣乱。

　　而且前一段有历史资料披露出来，当时蒋介石认为台湾保不住了，他想把黄金从台湾运出去，往哪里运？他分析，分析以后发现当时的澳洲还没有建国，只是英国的移民在那里生产和从事经济活动，所以他已经开始把黄金运上轮船，向澳大利亚，当年的澳洲运，后来朝鲜战争爆发了，他停止把军队运过去，如果我们解放了台湾，蒋介石的军队到了澳洲，那么澳洲很有可能是我们中国的。这是真事，但是历史不能重写，如果重写的那里大量的石油、大量的资源都是我们的。这时历史的教训，说明自己没有实力，没有抓住机遇，你就不能胜利。

　　今天我们中国和日本这两天都在谈判，谈东海的油田和气田，大家都在争，没有解决。越南同样，南海也在争，没有解决。越南更差劲搞了很多小动作，美国人骂我们玩具有问题，他跟着骂，在国家电视台报纸上骂。他心里不高兴，要跟我们抢石油、煤气，气没地方撒气。甚至跟台湾民进党发的访问越南的签证，这都是国际上围绕资源的斗争，这一场斗争将会影响国内资源的发展。

　　最近发生一件事情，不知道在座的有没有注意，缅甸发生了一场革命叫“泛空化革命”，这场革命背后的背景是什么？是美国和英国为了控制南亚地区，防止中国的力量在那里发挥作用，采取了一个行动。大家知道，我们国家的石油现在不够用，除了从俄罗斯等国从管道进来以外，我们还从中东、非洲用油轮把石油运回来。通常经过印度洋、太平洋，经过我们自己国家的海港把油运进来，这条路程太长。

　　第二，必须经过马来西亚控制马六甲海峡，这些在政治上经济上会受制于人。于是我们国家在思考，把我们的石油运到印度洋边儿上的缅甸，在他的港口上岸，然后从这个港口建两条管道，一条通石油，一条通天然气，900公里之长通到昆明和重庆，是一件很很好的事情。既有利于中国，也有利于缅甸，因为可以推动这个发展他的经济，解决劳动力的安排。但是美国不愿意，所以策动反对派对抗政府闹事，甚至要求联合国制裁政府。最后，联合国在中国、俄罗斯、印度的抗议下面，美英失败了，所以他们的革命流产了。围绕着经济，实际上已经成为了政治的较量、军事的较量。

　　上个礼拜给中石油的老总讲课，讲这个问题，当时勘探石油的老总就是签署这个协议的人，他说正是这样的。。北冰洋最近也很热闹，为什么热闹？也是因为那里的资源，经过勘探全世界1/10的石油、天然气在北极，这几年地球变暖以后，北冰洋很多冰山化掉了，大量的陆地漏了出来，于是很多国家到哪里抢资源。除了能源以外还有很多金属、渔业等等。第一个去抢的是今年年初丹麦，丹麦首先在那里申请了一面丹麦国旗，丹麦人带走了一瓶威士忌，放到了国旗的旁边表示我来了。加拿大人看了很不高兴，马上开船过去，在丹麦旁边也升起一面国旗，但是他更精明一点，挖地三尺把丹麦带来的威士忌深深埋在了地底下，说明我们已经深扎在这片土地上。俄罗所玩儿的更花一点儿，派了科考船去了，他让潜艇沉到北冰洋3000米的海底，插了一面俄罗斯金属国旗，说明他深深扎在那里，而且普京总统下令，动用了十几年以来没有动用的战略轰炸机，可以带核弹的，在北冰洋上空巡游，显示实力要占领这个地方。更可笑的是他们派了几位科学家，从北极背回去很多泥土背到莫斯科，又从俄罗斯海岸边挖了几桶土背回莫斯科，他们进行化学分析，经过分析结果是北极泥土的成份跟俄罗斯的泥土成份是百分之百一样，所以证明北极是他们的。所以，现在围绕着这个在争论。而且俄罗斯正式向联合国写了这个报告，要北极。美国出动了船队，不言声在那里。我们中国要进行一些科学考察。

　　我们除了这些以外，最近很热闹的嫦娥探月，美国人、俄罗斯人造就干了，而且美国人登月了，1969阿姆斯特朗登上了月球。为什么要做这件事？第一现实国家的综合实力；第二显示国家的科学实力；第三月球上有资源。月球上有五种是地球上没有的稀有金属，另外，有一种东西特别多，氦3是作为原子能用的，原子弹需要，在月球上有多少呢？预测有100万吨—500万吨，如果用的话，至少用一万年，哪里还有很多稀有金属，还有水冰。水的分子H2O构成了冰，拿回来可以构成淡水。地球是水资源缺乏的地方，美国人派人在那里常驻，常驻的目的就是把那里的东西运回来。

　　所以，这些问题都反映了政治跟我们经济的关系，当然这些政治理念在企业里也应该用。今天是讲营销为主，实际上企业里面怎么样构建和谐企业非常重要。西方的管理文化是刚性的文化，更多的强调是制度，而我们中国的企业文化应该是刚柔结合的文化，或者说用《易经》话来讲是阴阳结合的文化，这是适合中国特点的。我们需要培养员工的感情，也就是首先要培养员工的归属感，他认同这个企业是自己的，是自己的家。美国人不这样看，美国人就是你在这里好好干，你要有使命感、有责任感，干好了我给你钱。我们的第一目标是归属感，第二目标才是使命感；第三目标是干事要有责任。

　　科学发展观也是政治上关注的，主要是污染问题、能源问题。中国人每创造一美金的GDP能耗是世界平均的三倍，是日本的七倍，我们的能源损耗太厉害了，而且我们又非常缺能源。所以必须科学发展，不能滥用。

　　另外，污染问题，我们也比较严重。江苏的太湖，安徽的巢湖，云南的(甸子)发现了大量的蓝藻，湖泊里的水没法使用，无锡爆发了自来水危机。洞庭湖今年夏天老鼠，好多亿，数量惊人，如果不注意这些问题，不要说西方用军事手段或者经济手段来搞跨我们，甚至我们自己由于生态安全发生问题，我们自己搞垮自己。所以这些企业不能不考虑。

　　另外，企业搞房地产一定要注意，要科学建楼，不能楼上很漂亮，地底下很糟糕，中国很多建筑地底下很糟糕。西方发达国家的下水道，两边可以开小汽车，中间是下水道。甚至发展中国家底下也比较宽敞。而中国好一点的地下水水道可以走走人，差的只能过几只老鼠，这怎么行？我们科学发展观必须老师到每一个企业。

　　关于经济问题，任何一个企业必须考虑，其实营销也必须考虑。宏观经济无非是要控制总供给和总需求的平衡，这是中央政府不断地在调控的。最近几年经济发展比好，但是投资过热，出口的贸易顺差过大，引起了我们的经济偏热，有过热的危险，我们国家不注意，将会发生一系列经济问题。

　　大家知道，我们国家宏观经济是有发展过程的，80年代初，我们国家短缺经济，什么都缺，很多东西凭票，所有的民营企业、乡镇企业大量发展。那时候北京很差劲的电视机都要凭票购应。北京很有名的牡丹电视机厂，早都关十多年了，那时候买一台牡丹彩电是凭票，到处专卖这张票，我们国家有了那一段迅速发展，到了96年我们产品过剩，变成了过剩经济，我们不得不鼓励一部分产品出口。所以我们国家的贸易顺差逐年显现出来。2000年开始国家贸易顺差，去年中国国际贸易顺差1800亿美金，每个月贸易顺差150亿美金，今年想调控，没有调控住。前几个月，每个月平均200亿美金，刚刚发布了数据，我们10月份的贸易顺差是270亿美金。说明我们出去的东西太多了，这是好事还是坏事？好坏都有。好的一面是我们的商品受到了全世界的欢迎，说明我们质量好，价钱便宜。在美国进口的玩具里面80%是中国的，衣服40%是中国的，家电35%是中国的。美国人现在是离不开中国的，中国的经济如果感冒的话，美国人一定要打喷嚏，他没东西可买。

　　前不久美国一个校长来清华访问，我接待，我送了他一样清华礼品，他很高兴。他说崔院长我送给你一样礼品，我很高兴，一个很漂亮的杯子，拿回家一看中国制造，所以中国已经在全世界毫无疑义是一个制造工厂了。怎么样让我们变成一个销售和品牌的工厂？全世界都认同我们品牌，这是有相当距离要走的。

　　宏观经济这么一个状态，对我们国家应该怎么思考呢？我们的GDP去年全世界第四，今年有可能超过德国，成为全世界第三。我们的人均GDP还排在和后面，一百位之后，我们居民消费支出在所有熟悉的国家里面我们是最低的我们居民消费占整个国家GDP37.9%，我们所有熟悉的国家都在50%以上。说明我们的内需拉动的远远不够，我们的营销下一步应该思考什么？必须思考国内，因为我们在调整宏观出口政策。

　　为什么今年我们楼市、股市会那么非理性的增长？动力在哪里？第一是市场动力。去年央行发现了3.5万亿人民币，应该足够国内的正常流通了，但是由于去年我们国家有1800亿美金的贸易顺差，另外加上700亿美金的外国投资，总共2500亿美金进入了中国的央行，沉淀在央行，因为这个钱不是央行的，是企业的，是机构的，银行不能把美金发给他们，因为我们国内不流通美金。所以央行不得不给机构，给企业相应的人民币。所以，这2500亿美金，折合成当时的人民币，去年按1：8计算，就要多发出2万亿人民币，这样市场上就多了2万亿人民币，我们市场上钞票太多，经济学上讲货币流动性过剩，流动性过剩往哪里流？消费？我们的消费很低37.9%，而且很多人不买东西，存银行，社会保障体系不好，所以消费解决不了问题。那怎么办？投资。 怎么投资？金融投资买，股票，房地产投资，买房。所以今年年初以来，出现了我们的楼市、股市迅速上扬，这是根本的市场动力。所以，国家必须去宏观调控。

　　今年的三月份我有一个香港朋友就预测，我们谈到了中国的股市，当时中国的股市2000多点，他就预测中国的股市按照目前这个态势应该到5500点才是危险点，5500点必须拉警报。理由是什么？因为一个成熟的经济体，当这个国家的股民人数占到整个国家人口10%的时候，这个时候的指数应该是一个动荡点，全民应该注意的点。今年3月份我们居民是8000多万，这就意味着我们国家还可以进入5000万的股民，还在安全区域里。因为我们有13亿人口，10%应该是1.3亿人炒股。根据当时的人均占有市值乘以1.3亿就可以推算出，有1.3亿人炒股的时候上证指数是5500点。所以，凡是在今年5500点以前赚了钱走人就没什么问题，5500点没走的就要耐心了。

　　我们的外汇储备成了世界第一，到今年9月底中国的外汇储备高达1.43万亿元，全世界第一。日本9000亿美金，俄罗斯3000亿美金，台湾、香港也很多。我们那么多美金是好事儿还是坏事儿，也是有利有弊。第一我们从海外赚了大量的钱回来了，坏事是我们有过多的美金在这里，而美国人迫使人民币升值，这样我们手里的美金大量贬值。今年已经1：7.3几了，这样一看美金相对人民币就亏本了，亏掉了1.43万亿人民币，而且人民币还要升值。欧美派代表团来，美国太代表团来了，讨论人民币币值，如果我们抗议说中国人民币不升值，人民币相对欧元是贬值的，为什么？欧元相对于美元升值升的更高，而我们相对于美元升的比较低，结果我们跟欧洲一比，人民币对欧元是贬值的，这样的我们商品可以大量出口欧洲，所以欧洲很着急，他们的市场全部被我们占领。所以欧盟迫使人民币要升值。所以，人民币的升值、贬值是一场国际金融战争，当然有自然规律，经济规律。但是怎么办？要好好对付。因为美钞现在是世界上霸主地位，他可以随便印，他通过印美钞可以调动全世界美金的利率，他玩儿的好，所有的人家赚的钱都变成他的了。

　　上世纪80年代贸易顺差非常高，赚了日本人大量钱，美国人发钞票给他，迫使日元升值，日本人当时很高兴，我日元多坚挺。我印象很深，80年代我负责清华外事，大量的日本人来旅游、学习，因为那时候日本人的钱太值钱了，可以换大量的人民币。美国人说你来吧到美国投资吧，日本人就到美国投资，买了大量的公司，大量的房地产。其中一个知名的案例是有一家公司把美国洛克菲勒中心买下了，是一个庞大的俱乐区漂亮极了。最后凡是日本人买的公司全部搞跨，你一百亿买的我给你折腾到十亿、二十亿。日本人一看破产了就卖了，美国人一下子就赚了八九十亿，所有的公司都那样。

　　买楼也是这样，日本人赚了很多钱，很高兴。结果变成了黑人去住了，变成乱七八糟的地方。美国人说对不起，这里太乱，我们不在这里办公了，楼不值钱了，所以楼就跌价了，跌到最低的时候，美国人再把这些楼买回棋。

　　我们的美金一定要用好，现在我们的国家也开始购买海外的资产，如果企业你有做进出口，你有美元，你要考虑怎么用好美元。

　　前天给中财保集团讲课，因此国家给了他们40亿美金，他们在思考这个钱怎么用。要考虑美金要用好，都是有风险的。去年我们国家整个在海外投资1300亿美金，估计今年会投资1900亿美金，我们主要投资的领域一个是买国外的油田，一个是买国外银行的股权。

　　还有一个案例大家都知道的，我们买了美国黑石私募基金，我们花了30亿的美金买了10%的股权，买完以后我们很高兴，因为股票上去了，表面上我们赚了好些钱，但是不久，美国的次级贷款市场发生了危机，整个美国经济动荡，股市掉下来，整个黑石公司的股票掉的很厉害，一下子我们亏了。也巧，前两个礼拜，美国黑石公司第一把手董事长到我们清华演讲，我们清华学生毫不不客气就骂他，你怎么回事，我们中国买了这么多股权，表面上让我们赚钱，结果赔了这么多钱，是不是耍手腕？他着急，我们怎么会耍手腕呢？不是这样。所以现在国家必须要宏观调控，宏观调控的措施无非这么几项，一个是货币政策，财政政策、环境政策、外贸政策，这三项使我们经济不要过热，不要泡沫，要不然我们的经济会有问题，所谓的问题就是不断地提高存款利率，贷款利率，今年提了好几次，预计还会提。由于美国次级贷款时常发生问题以后，美联储决定降息，这样使我们措手不及。不管怎么讲，我们还是要升息，使得一部分钱从股市移到银行。其实加息的目的主要是加贷款的利息，贷款的利息是干什么的呢？抑制投资，使得房地产不敢大量贷款，过热投资，这是一个货币政策。第二个货币政策是更重要的货币政策，商业银行的准备金率大幅度提高，从今年10%左右调到13.5%，什么意思？所谓准备金率就是你存在银行里的钱，比如从100块准备金是13.5的话，就是说100块里面要拿出13.5块放到央行作为押金不能动。等于稀释商业银行贷款的钱，少了13.5%，这样很大程度抑制过热投资。国际上警戒线是15%，如果超过15%银行继续维持就有相当大的困难，因为靠贷款很难生存，因为贷款有货币放大效应，货币不够了，才给你放出。这是指货币政策。

　　财政政策就是税收，税收上世纪上我们动作应不多，但是力度会很大。比如说资源税、铁矿、铜矿、金矿、锌矿，资源税上调15倍，就不得了。这是一个很了不起的变化，股票的交易税今年从1‰到了3‰，将来可能还有6‰，会有更大变化。外经贸政策的变化，出口退税取消或者下调。过去我们都是鼓励的，退税平均12%，你靠这12%就能够盈利了，但是从今年7月1号以后，有2800多种商品取消或者下降，其中有553项商品完全取消，而且还要征税。

　　前两天我在山东一个集团讲课，这个集团专门叫(凯泰)科技，专门做出口的磨料，他告诉我今年7月1号以前他们的出口退税率15%，好厉害，15%可以赚回来了，现在调整以后，征税15%，一进一出30%，你企业不考虑行吗？

　　所以外经贸政策不仅仅是打击了出口的企业，而且会影响到国内的企业。中国现在商品1/3在国外，2/3在国内，我们出口政策变了以后，1/3的商品会有大量的涌进 ，很多企业可能会成为反向团，他们回来难道对你国内没有影响吗？对你的营销没有影响吗？你的营销本来是一块蛋糕，现在人家如果1/3回来，你1/3的市场就没有了。今后二到三年之内对营销是最大的挑战，是中国改革开放以来最大的挑战，对企业的政策也是最大的挑战。所以我到一些企业讲课，我说你们制定营销战略也好，发展战略也好，一定要考虑国家的政策，你们盈利的目的不能高，甚至为了生存，可以负利率运行，否则在两三年之内你这个企业可能会死掉。我可以大胆的预测，在今后两到三年之内，国内有一批企业有可能要垮掉，这是由于出口政策变动之后，大量的商品不能出口而引起的。所以建议各位居安思危。

　　对于一个企业来讲，除了这些挑战以外，很重要还有一个能力的挑战，人才的挑战对企业也很重要。很多公司换了张三做营销，可能利润大幅度增加，李四可能什么钱包也许赚不到，说到底就是营销人才的问题。现在在国内对于人才的观念跟外国有一点差异，我们看看外国人的东西我们可不可以用。现在外国把人才分为两种，一种叫人力资源，一类叫人力资本，而我们在国内通常都称之为人力资源。你有没有把你整个公司所有的人分成两类？所谓人力资本指的是核心的管理团队，核心的人力团队，这些人将决定公司的命运，所以一旦他到了公司首先不是给他什么位置，什么待遇，首先看成人力成本，看成跟公司一样的价值，所有这些人都应该享受公司高额的股权，因为他是资本。在国外，现在人力资本有的大公司已经占到了整个股权的70%，70%的股权是给这些人的，30%才给员工或者给社会，是一个很大的变化。当然，我们中国怎么办？是思考。另外国外的董事会也有非常大的变化，我们中国很多民营企业的董事会里面主要是谁钱多谁当董事，在国外这一点基本上变了，谁是人力资本，谁才有资格进入董事会，哪怕你一分钱也没有，因为你是人力资本，你有智慧来决定整个企业的战略。

　　当然，人力资本进来以后，给了他很多待遇，除了刚才讲的股权以外，譬如还给他自主的消费，给他高度的福利待遇。你们知道现在海外最大的福利待遇是哪两项吗？第一项高水平的培训，你们都没想吧，就像今天这样你们坐在这里，如果能接受高水平培训是第一福利，把他们送到最好的学校，请最有名的大师提高他们；第二个福利待遇，干得好不仅仅是你本人，而是你全家送到海外度假，让你放松以后回来好好干。当然关于待遇还不够，还有人力资本约束，还需要很多的约束。

　　时间关系，最后引用美联储前主席艾琳格林斯潘最新写的书，这一本书目前没有中文版，英文版，如果翻译成中文，书名是《动荡年代新世界中的冒险》，来看一看中国的经济、美国的经济、俄罗斯的经济、印度经济、日本的经济等等。

　　格林斯潘讲：

　　中国在转向市场经济以后经济蓬勃发展，财富急剧增加，大大改变了世界的经济面貌。2005年中国已经取代了英国而登上世界第四经济大国的宝座。

　　到2030年，世界面貌在很大程度上将取决于中国市场经济的发展，如果中国继续推进自由市场经济，一定将把世界推向新的繁荣阶段。这意味着中国按国际经济学家的观点至少还有20多年的平稳发展。

　　中国的出口商品对美国的市场影响巨大，多年来，这些廉价的中国制造使美国通货膨胀水平保持在一个较低的状态。从而保证了美国工人工资的相对平稳。因为我们给他们提供了就业的机会，譬如物流业、零售业。

　　今后中国的竞争不仅仅是中美之间的竞争，更是全球化的，中国将面对全世界进行竞争。在座的各位，你们的企业将来思考的不能眼皮子底下，是要面对世界思考问题。

　　今后美国的通货膨胀加剧，经济增长放慢，美国经济发生衰退的可能性大于1/3，小于50%。格林斯潘之所以讲这个话，因为当时美国发生了次级贷款危机，现在也没有缓过去，所以不得不决定加息来放解次级贷款。

　　英国格林斯潘看好，认为到2030年会发展的更好，日本不太看好，他认为仅次于美国的日本经济将难以阻止下滑的势头，原因是因为日本抵制移民，他没有优秀的人才，所以原创性的东西比较少，生产力也没有提高，因为没有移民，生产率也难以提高。不过，该国仍然是一支强大的力量。大家知道，05年GDP4万亿美金，美国4万亿多一点，占全世界28%，日本人11%，4万多亿，德国7%，中国占了5%多。所以日本人还是一支强大的力量不能小看。俄罗斯得益于丰富的能源资源，很可惜很多是我们的，但是人口不断下降，加入发达国家的俱乐部，俄罗斯应该加强法制，以求进一步的发展。俄罗斯很有希望，但是问题也很多，当然普京这几年领导的不错。前几年去访问俄罗斯的时候，俄罗斯还是非常穷的，这几年上来了。所以俄罗斯人们很舍不得普京总统，明年上不来了，所以俄罗斯人们动脑子让他当总理，五年以后让普京重新出来担任总统。

　　印度，印度这个发展中国家适合于官僚主义，3/5的劳动人口从事农业发展，难以与中国相媲美。不过，印度闪闪发光的服务业还是令人难以忽视的。包括它的软件业是相当惊人的，它的软件业是对中国的挑战。印度人的数学水平不比中国人差，但是英文水平普遍比中国人好，所以软件业占有很大的优势，这都是对中国人的挑战。

　　因为时间的关系，就讲到这儿，谢谢大家！