郎志正：品牌即品质品格品德

　　2007年12月18日，第五届品牌中国高峰论坛在中国北京友谊宾馆隆重召开，“2007品牌中国年度人物”评选活动是由品牌中国产业联盟、中国企业家、华夏时报、分众传媒、航美传媒联合主办，活动的主题为“责任•力量•梦想”。以下是品牌中国产业联盟副主席、国务院参事、著名质量和标准化专家郎志的演讲。

　　郎志正：非常高兴来到品牌中国，大家一起聚会在这儿，在友谊宾馆畅叙友谊，畅叙品牌。我想这是非常好的一个机会，大家知道品牌对我们不陌生，我们的总理温家宝总理就一再强调了品牌的作用。他说“拥有品牌的多少，是一个国家经济实力的象征，是一个民族素质的表现”。我想这话说的非常好，是经济实力的象征，是民族素质的表现，对于我们国家来讲，我们经济实力已经腾飞了，我们正在从中国制造向中国创造转变。但是我们的品牌怎么样呢？我觉得我们还是有一个很长的路要走。温总理又说是一个民族素质的表现，品牌，是一个民族素质的表现。民族的素质应该表现在什么地方呢？我想我们每一个企业家、每一个中国人都应该关注我们的品牌，这是代表我们的素质。温总理又说从实现国家繁荣昌盛和民族伟大复兴的战略高度出发，加快培育更多世界级企业和世界级品牌。这是从战略高度出发的。我们大家都肩负着这样一个责任，就是要有更多的世界级的企业，世界级的品牌。

　　怎么来理解品牌呢？我想谈一点浅见。品牌可以从三个方面来理解，品质、品格和品德。

　　品质：就是我们说的质量，跟华人交流的时候，他们都愿意说是品质。品质我再跟台湾的朋友交流的时候，他说什么叫品质？品三口为品，人人都说好，才是好。什么是质？大家知道繁体质是两个金字，下面是一个贝字。对于企业来讲，要斤斤计较他的成本，贝就是钱，斤斤计较他的成本。对于消费者来讲，要斤斤计较他的价格，这就是品质的含义，非常通俗的解释。品牌内涵第一方面是品质，我想可以从三个方面来理解。

　　第一，我们说的他的特性。从特性来理解。每个事物都有固有特性和所赋予的特性。固有的特性对于工业产品来讲，比如说红蜻蜓的皮鞋就要首先看它的性能，看它的可靠性、维修性和保障性，安全性、适应性。这前面四个应该都是固有的特性，一个产品，一个事物固有的特性。还有下面两个，就是时间性和经济性，这属于人们所赋予的特性。这是对于工业产品。

　　服务产品也有六方面的特性：工业性、安全性、舒适性、时间性、安全性等等。也就是说品质首先要看它的固有特性和人们所赋予的特性。

　　第二，一致性。每一件产品你生产的都应该是非常一致的。这正是我们跟国外的差距。我们做一批，做几件做得好，但是大批量的生产之后就会出现前后不一致。

　　第三，一定要有自主创新。要有技术的含量。

　　我想品牌第一方面说的是品质，从这三方面来考虑。

　　品格：也可以从三个方面来考虑。

　　第一，独特性。

　　品格是什么呢？是事物的一种格调。这种格调首先是有独特性。品牌没有自己的独特性跟别人都一样，那还叫什么品牌？

　　第二，要有自己的品位。

　　我一穿这件衣服是非常有品位的，我想这是大家都能够理解的。

　　第三，要有民族性和世界性的相结合。

　　有一句老话总说只有民族的才是世界的。我们今天说的中国品牌的全球化机遇，我们也要看到的确是我们要把民族的和世界得很好的结合。来创自己的品牌。

　　品德：任何品牌都是企业创造的。一个企业有没有品德，他要反映到他的产品上。

　　第一，文化。

　　一个企业的文化会反映在他的产品上面。我记得拿北京来说，外国人来干什么？逛故宫、爬

长城、支持全聚德的烤鸭。全聚德就有自己的文化，他的文化是全、聚、德三个字。全面无缺、聚而无散、人德至上，这是他的文化。一个企业没文化，一个不能反映到他的产品上，那他也不是一个好的品牌。包括可口可乐都有自己的文化。

　　第二，诚信。

　　品牌就需要有诚信。这是我们企业，产品的品德。还举一个北京的例子，同仁堂大家知道是中国国药的领军企业，在国外有非常大的影响。一谈到中药就是同仁堂。同仁堂有一个非常重要的，诚信的两句话，也是他的文化。他说，炮制虽繁，必不敢省人工，品位虽贵，必不敢减物力，不能把原材料变了。这就是我们的品格，诚信。一个品牌如果没有诚信谈得上是什么品牌呢？

　　第三，社会责任。

　　一个企业，我们买谁的东西，假如企业有很强的社会责任，那么老百姓就相信他能把产品做好。我们今天来的蒋总就是很强烈的社会责任，蒋锡培董事长。我们企业有没有社会责任，也是你有没有很好的品德。社会责任不仅仅是捐助，我想更重要的是你对国家要求实现，对民族要求是否实现。比如说节能减排是我们的责任，是企业的社会责任。也许你会发现作为企业家可能会多花钱，但是这是社会的责任。因此不仅仅是捐几个小学，给灾区捐款，更重要的社会责任是能够满足国家的需求。我们说节能减排是我们今年刚参加的经济工作会议学习，就是说国务院是把节能减排作为一个非常重点。我们每个企业在这方面你怎么来做？我觉得这也是我们企业的品德。

　　什么是品？什么是品牌？我想牌就是牌子，所谓品就是三品，品质、品格、品德。它是品牌的内涵，我们要走向世界就要从这三方面来建设我们的品牌，谢谢！