朱晓明：管理者与研究能力和学术能力

　　由中欧国际工商学院、金蝶国际软件集团联合主办的2007年中国企业管理高峰论坛2007年11月30日 在上海·国际会议中心东方滨江大酒店举行。新浪财经图文报道本次会议。以下为中欧国际工商学院院长朱晓明演讲。

　　朱晓明：女士们、先生们，

　　中国的经济正在全面增长，国际竞争力正在提升。我们可以看几个数字:2006年中国的经济总量已经占到了全球的第四位。2006年中国的进出口已经占到了全球第三位。最新的达沃斯论坛对中国国际竞争力的定位是第34位，都是有上升的。所以说这是一个全面的提升。

　　不少企业的总经理都看过《世界是平的》这本书，今年我参加达沃斯论坛的时候推荐了一本书叫《世界是新的》。这本书也值得看，下面我就让大家看看，两本书中的分别有哪些话跟中国有关系。

　　《世界是平的》中说到，中国入世将会为世界带来一个全新离岸经营，更多的企业将离岸经营，然后融入全球供应链。我们看看《世界是新的》中说了什么？书上说中国是新兴市场，这是引起这场转变的最主要的发动机。他认为海尔集团在这场转变中成为了最知名的品牌，是最早走入世界品牌100强的中国品牌。海尔遵循全面质量管理，运筹学，六西格玛这些原则，实际上是将西方管理思想和他本身对中国哲学的爱好结合起来。他将古老的儒家思想，现代化的管理方法和日式的高级管理人才法都融合起来。这些论述告诉我们，全球的经济学家，新闻工作者，企业领导，是如此关注中国企业的发展，如此有兴趣著述立说，研究中国的经济奇迹。而作为中国的管理者，无论是政府官员还是企业经理，研究管理模式的确是责无旁贷。

　　政府官员作为一位管理者需要研究能力、学术能力

　　以上海为例，很多国内外的来访者都会赞叹上海的发展速度，上海非常有秩序，讲法制，同时又飞速发展。我作为一名上海的市民，也作为上海的官员，以自己的亲身经历告诉大家，上海是一个学习型的城市，上海市政府是学习型的政府，所以我们的管理才井井有条。

　　首先我举一个例子，上海市市长举行国际企业家咨询会议——如何管理好上海市这样的一个特大型经济中心城市呢？上海有才干的市长想到了一个办法——利用外脑。就是让国际企业家来做我们市长咨询会议的成员。就是要500强中最著名的公司的CEO来作为我们的成员，除此以外谁都不能参加，一定是第一把手来参加。这个会议你缺席一次就发一个警告，两次就算自动退出。这些企业家会委托咨询公司做一个报告，向上海市长建言献策。

　　我们以19次咨询会议为例，去年韩正市长出的题目是构建资源节约型、环境友好型城市。完全符合十七大的精神，这个题目是一个非常重要的题目。用了一年的工夫，这些市长咨询会议的成员就反复思考提交报告，一共是27篇文章。这27篇文章的构成是这样的，组织演讲2天，由联合国的前副秘书长兼环境署长来宣读。政府责任专题篇7篇，企业作用专题7篇，公众参与专题10篇。上海市的管理者建立了这样的一个平台，本身就体现了上海市政府管理者的研究能力，学术能力以及决策能力。市长咨询会议是从1989年10月9号在上海西郊宾馆开始举行的，到现在一共是19届，明年就是20届了。每年解决一到两个热点问题。每年发布的报告其实就是一个相当好的学术报告。这份报告叫“台下一年功，台上10分钟”。每个人的发言时间很短，不过你的论文要事先交给市长会议。

　　第二个例子是上海首创大通关，全国推广大通关。我们看三张图，第一张是1978年到2005年的世界贸易总量变化，第二张图是中国贸易总量变化，第三张图是上海贸易总量变化。我们看到1995年到2005年世界贸易总量发生快速变化，中国增长的更快，上海几乎是直线上升。贸易总量发展这么快，作为上海的执法部门、行政管理部门就要有高效率。在通关上对上海提出严格要求，通过1999年一年的调查研究，在2000年的市长咨询会议上我做了10分钟的演讲。第二天常务会议就批准了一号工程来操作。后来就出了一本书叫《大通关提高上海通关效率》，2004年我们取得了上海市的一等奖。2000年后的几年中，我们把通关当中所遇到的问题全部整理出来，听了中外企业家的意见。最后我们会同海关、商检、运输各个部门做了一个方案，包括这本书和一个软件系统，这给海关出了大力，所以2002年5月2在上海召开了全国口岸工作会议，把大通关的模式推到全国，现在全国都在做这个模式。

　　上海2002年的时候进出口贸易是(包括上海本身和通过上海通关)进出口是1000亿美金，06年就达到了4400亿美金，4.4倍的增长速度。所以，政府真的是要有自己的思想，同时采取非常有效的管理手段。

　　企业经理作为一位管理者需要研究能力和学术能力

　　管理者的能力有技术技能、人事技能、思想技能。思想技能是非常重要的，他由研究能力和学术能力来组成。

　　这里就说企业，首先讲金蝶国际软件集团。他们是在研究能力、学术能力不断提高的情况下，实现了三个第一，三个创新。这里我就不详细说了。最后他们有三个管理模式，叫创业管理模式、精英管理模式和文化管理模式，每个都有独到的见解。

　　再看万科。从资料上可以看出万科的成本控制做得非常好。深圳迈瑞他在医疗企业中做的非常好，也非常重视创新，在国内有174个专利技术，而且拥有的自主知识产权的产品创下了20多个中国第一。此外，我曾经拜访过柯达，他们在装镜头塑料片这一环节就提出了多种方法——研究最短的耗时路径，这就是一个数学问题了，要有学术水平的。柯达公司宣称他们已经找到了这样的方案。说明管理企业真的是需要动脑筋的，任何时候都可以省钱省时间。

　　再来看麦德龙的例子，他的管理者设计了一套从采购到销售的流程，彻底利用信息技术进行全过程的动态管理。特别是他用的C&C(现付自运制)系统，所有的信息都集中到一个芯片上。我们再看星巴克，你是否注意到他的咖啡杯上有几个小方块？这是什么意思呢？这几个方块分别代表，第一点比如说如果你要不含咖啡因他就在这个点表示，第二是1、2、3表示份数，第三个方块表示糖浆，第四表示是全脂的还是脱脂的，第五个点表示个性化，最后一个点是饮料，到底是哪种咖啡。所以一个杯上他做了这些记号不是好看，主要是顾客的需求在瞬间就定位了，前台和后台可以无缝连接，没有差错。方便顾客才是最重要的。

　　丰田的精益生产非常好。丰田是空中一套流水线，他的工作人员把空中和地面的联系起来，所以他的生产就非常的高效。我们再看上海金桥的例子。曾经用数学模型来规划这个开发区的人口，对三部分的人口都用数学模型来表示，这样的数学模型现在非常有效，所以这个社区从各个方面的规划来提高他的品质。碧云社区大概是上海市最有品位，最有价值的社区。现在这个社区的房产一年可以净收6亿。

　　

通用汽车告诉我们，当初上海通用落户的时候，他们缺少人手，1700个职工，从厂长到工人，他不可能从嘉定的

大众汽车厂抽调干部。一年当中造好厂房，人员要到位怎么办呢？通用的人事部经理告诉我们，他先培训厂长，让厂长培训车间主任，再培训熟练工人，一年当中培训了1400名，第二年全部到位。这些办法都是需要有深奥的管理思想和非常充分的实际经验相结合才可以想到。

　　管理者的研究能力、学术能力与创新能力、管理能力。

　　首先对研究和研究能力有一个了解，研究能力包含5个能力，这里不细说了。学术呢？我们认为学术能力不仅是说他有研究能力，而且是经过实践表明你的研究是对的，通过教学让别人掌握起来，不光是你一个人知道，别人也得知道，学术两个字的来源是什么呢？实际是源自古希腊著名的哲学家柏拉图和他的学生研究问题的小树林，隐身为“有学问的人”。学术能力和研究能力相比，学术能力更有价值，他可以让更多的人分享。

　　中欧工商管理学院是最国际化的中国商学院，也是最中国化的国际商学院，在全球化时代，中欧工商管理学院具有一支强有力的教授队伍。中欧工商管理学院不仅拥有一批资深的教授，还请到了银行的高管做客座教授，包括吴小玲、高西庆。我们中欧也拥有一批卓有成就的企业家学员，他们的创新能力、管理能力在中欧都得到了加强。第一，就读中欧MBA、EMBA可以提升你们的研究能力学术能力。第二，提升研究能力、学术能力可以提升你们的创新能力，从而提高你们的管理。第三，温家宝总理接待欧盟的轮值主席谈中欧之间的进行共建的五点建议，最后一条温家宝总理说中欧工商管理学院是一所众多管理人才的摇篮。这句话对我们中欧工商管理学院所有的教职员工，我们现在的学生和所有的校友是莫大的鼓舞。我们预祝此次论坛可以取得圆满成功，欢迎加入中欧国际工商管理学院。

　　谢谢大家。