龙口港集团开创“新世纪”企业文化建设工程

　　龙口港是交通部确立的全国沿海地区性重要港口之一，全国沿海主要港口——烟台港的三大核心港区之一，烟台市规划建设的两个亿吨港区之一，山东省大型企业，1997年荣获“山东省管理示范企业“称号，2002年通过了ISO9000质量认证，企业资产总额25亿元，员工3727人。2004年，港口吞吐量首次突破1000万吨，2006年，港口吞吐量一举跨越2000万吨大关，创造了吞吐量两年翻一番的不凡业绩。

　　1、企业文化纲举目张

　　龙口港集团有限公司在构建企业文化体系的过程中，主要是从物质文化、制度文化、精神文化三个层面进行全面把握，通盘考虑。经深入论证分析，2004年9月，龙口港集团公司启动了以“新纪元”命名的企业文化建设工程，把企业形象识别规范(CIS)作为一种有效的载体和切入点，从理念识别规范、行为识别规范和视觉识别规范三个方面进行体系构建。

　　理论体系确立之后，及时编印成《CIS规范手册》，内容涵盖：龙口港企业形象识别、基本信念、员工基本行为规范、领导人行为规范、基本礼仪规范、专项行为规范六大类，形成了独具龙口港行业特点、适应发展需求的企业文化体系。将“打造现代化亿吨大港”的企业目标和“崇人兴港　物流惠世、成己达人”的核心价值观，以及“自立自强　务实创新　和谐共赢”的企业精神、“隆兴港业　昌达物流　成就员工　惠益社会”的企业愿景、“雷厉风行 务实高效“的企业作风等企业文化中的核心理念在全集团进行大张旗鼓的宣扬。为了保正核心理念的持久性、连贯性，集团公司及时将企业文化体系编辑成《龙口港员工手册》发放给所有员工，成为指导企业文化建设的管理法典，员工日常学习的第一读本。

　　2、核心理念指导战略转移

　　“建设现代化的亿吨大港”是龙口港集团顺应时代潮流，开展二次创业的最终目的，也是龙口港集团公司确立的企业文化的核心。在这个目标的统领下，龙口港集团将“和谐共赢”作为企业多元化发展的重要转折。集团在转变经济增长方式，投资经营多元化上依托港口优势，放大港口效应，在大力提升海上装卸、海上运输的辐射力的同时，加快临港产业，树立大物流的思想境界，吸引国内国际金融、企业来龙口港投资，同时加快完善保税库建设，从路上物流、海上物流、分销物流临港物流中心，大力提升龙口港现代化全方位立体辐射的能力。

　　为了更好的实现建设现代化亿吨大港的企业目标，龙口港集团领导发挥自身的示范带头作用，从身体力行中践行企业文化的核心理念。他们瞄准腹地与港口货源对路，有发展潜力的大客户和贸易商，采取多种形式宣扬“共赢”文化的主旨，走跨地区、跨行业、跨所有制联合开发建港的新路子。决策层开放的心态、开阔的思路和不计得失的创业激情，极大的调动起员工的工作积极性，使他们在各自的岗位上能够有创造性的工作和奉献，企业文化的激励因素得到发挥，也使龙口港的经营业绩、运营效益、输运功能和企业信誉度得到了快速提升，从而推动了企业的全面发展。

　　3、党政工团联动　企业文化进班组

　　为了提高员工对企业文化理念的接受、认同，龙口港在企业文化创新活动中，注重将企业的发展与员工的发展方向统一起来，力争使企业目标、企业价值观在员工队伍中得到同化。为了达到这个目的，龙口港集团公司制定出台了《龙口港集团企业文化发展战略纲要》和《龙口港集团创建学习型组织实施纲要》、《龙口港集团行为规范》党政工团联合发力，利用一切可利用的宣传舆论工具进行宣贯。在宣贯过程中，龙口港集团公司抓住员工渴求企业做大做强、快速发展，更好的体现员工价值的普遍诉求，将企业文化视觉系统、核心理念的宣贯作为集团常年活动的内容之一，对发生在广大员工身边的动人故事和典型事例及时给予宣传报道，抓典型带整体，使员工对企业目标不再感到遥远；对新入港员工则强化企业文化理念系统培训，缩短他们与企业的距离，在较短的时间里使他们从观念上接受龙口港企业文化，完成由社会人到企业员工的转化。在这个阶段龙口港集团、工会、共青团组织还开展了一系列丰富多彩的企业文化活动，使员工在快乐中学习、快乐中思考、快乐中领悟集团公司企业文化的真谛。

　　4、创建学习型组织　固化企业文化

　　提倡学习，鼓励成材是龙口港企业文化中最能体现“以人为本”特色，促使员工脱颖而出的新的用人观念。它改变了以往企业只要员工服务为互相服务的“双赢”方针，从不同的层面为员工搭建成长平台。为此，集团公司以企业文化理念为统领，进一步规范了班组管理的各项内容和要求，狠抓企业文化的落实和执行。根据每年的中心工作，制定切合实际的年度培训计划。在培训内容上，既充分考虑组织目标和中心工作的需要，也充分尊重员工的学习意愿，做到促进“两个一致”，即企业组织目标和职工个人职业发展目标的一致，培训计划与中心工作的一致。

　　5、企业文化带来管理变革

　　管理制度的变革是企业文化创新建设过程中的延伸和拓展，根据外部形势和企业内部的发展变化，对企业原有的规章制度进行大胆的改革，是龙口港集团落实科学发展观，推动企业跳出旧有的固定模式谋求更好更快发展格局的重要环节。在这个过程中，龙口港集团所做的不是对旧制度肤浅的调整或修补，而是对企业进行重新构造，使企业通过再造工程产生本质性的变化。

　　实施工资制度改革。为体现“奖励干事创业之人，不奖励得过且过之人”和“奖励创新，不奖励守旧”的奖励原则理念，龙口港集团公司对工资制度也进行了有力的改革，形成以经营者年薪制、项目管理班子效益工资制、员工岗薪制、待岗人员和内退人员档案工资制为基本形式的工资制度，体现了不同劳动特点和岗位差别产生的收入差别，使工资分配向“技术含量高、责任重”的重要岗位和关键岗位倾斜，并通过绩效考核对工资实行动态管理。

　　修订《安全文明生产管理规定》。为使企业形象识别规范的内容与企业的施工生产现场管理规定融合统一，有效对接，龙口港集团公司以“不要带伤染血的效益”的安全理念为指导，对原来的《施工现场文明安全管理规定》进行了修订完善，起草汇编了新《规定》。

　　重新制定了《企业规章制度汇编》，从组织运行管理制度、行政办公管理制度、党群工作管理制度等十三个层面，确立完善了制度规范，对于规范企业行为，提高企业效益和组织执行力，健全自我约束与激励相结合的运行机制，确保企业经营目标的实现和保持企业持续健康的发展具有十分重要的意义。

　　在服务的过程中企业各单位加强了沟通和衔接，理顺了关系，密切了合作，更好的验证了企业核心价值观的同化和统领作用。也正是在这种制度与文化的结合中，企业的硬环境和软环境都得到同步的建设和发展，制度的刚性与文化的柔性互为补充，相辅相成，利于员工接受，企业文化起到了提高港口人文特点，增加和谐度的作用。

　　6、文化铸造港口品牌

　　龙口港集团在企业文化建设过程中，高度关注企业品牌的塑造和维护。注重用品牌来凸现企业经营思想、经营理念。在实施投资主体多元化战略中，龙口港集团弘扬了“以信为本　以义取利　差异化制胜”的经营理念和“差异化策略，个性化服务”的营销理念，在企业大力开展诚信教育，引导员工知礼仪、讲诚信，为客户提供安全、优质、热情、周到的服务，为此，企业制定了《龙口港集团有限公司班组工作条例》、《龙口港集团有限公司班组建设管理制度》和现场标准化管理体系，进一步规范了班组管理的各项内容和要求，使诚信服务科学化、制度化、规范化。为确保品牌战略不流于形式，企业配套出台了《龙口港文明创建工作管理办法》，《龙口港文明考核办法》，从源头抓服务，从终端看结果。努力实现服务理念创新、服务功能创新、服务手段创新，不断提高龙口港的服务品牌的社会知名度。

　　7、唱响和谐企业的主旋律

　　保障员工权益，加强港务公开。龙口港集团在发挥企业文化的凝聚力的同时，把构建和谐企业作为对企业文化“以人为本 宽严相济 和谐共融”的最好体现。

　　创建特色安全文化，建立健全企业安全生产长效机制，提高员工安全意识，确保企业和谐平安。把安全措施落实到生产作业的全过程中去，做到超前预防，把一切不安全因素消灭在萌芽之中。员工劳动安全卫生教育做到经常化、制度化、规范化，防止劳动过程中的事故，减少职业危害。

　　2006年，投资2000多万元建成了集图书阅览、宿舍、食堂、洗浴中心、娱乐活动中心、候工楼于一体的员工生活区，为员工提供学习、食宿、休闲娱乐环境，保证了他们的

生活质量和身心健康。集团公司还充分利用节日、港庆纪念日等特殊日子，举行丰富多彩的员工文化体育活动，并积极参加当地政府举办的广场文化演出，文艺汇演，从不同的方位向社会展示出龙口港集团、企业文化理念的新形象、新效能。