首届中国金融业呼叫中心行业评选正式启动

　　为使金融业呼叫中心更好地服务客户、创造价值，推动金融业呼叫中心快速、稳步发展，由金融时报社主办，中国银行业协会、中国保险行业协会支持举办的“首届中国金融业呼叫中心行业评选”活动于11月28日正式启动。

　　呼叫中心进入中国市场十年，以此为主题的各类活动竞相开展，但是专门针对金融行业呼叫中心的评选，目前在我国还是空白。本次评选是全国范围内金融业呼叫中心的第一次评选活动，同时，《金融时报》也首开先河，成为专门为金融业呼叫中心量身打造评选活动的国内首家权威媒体。

　　《金融时报》是人民银行、

银监会、

证监会、保监会、外汇局指定披露重要信息媒体，是金融领域的权威媒体。当前，金融业呼叫中心已经成为各家金融机构高效率、低成本服务与营销的重要渠道，其在金融业务中发挥了越来越重要的作用。由于金融业呼叫中心发挥着越来越多的优势，有效地推动了业务的发展，显著提高了市场竞争力，其品牌效应已逐步显现。呼叫中心作为金融行业客户服务、电话营销中不可或缺的

信息化平台，正日益得到金融行业的青睐。金融时报社正是看到了呼叫中心对金融行业服务的重要影响，并结合市场的需求，举办了本次评选活动。与此同时，中国银行业协会与中国保险行业协会作为银行、保险两大金融机构的自律组织，倾力支持更为本次评选增加了权威性、公平性。

　　本次评选从即日开始，金融业相关各呼叫中心报名参选；由金融时报社组织业界专家组成评选委员会，评选委员会根据报名情况，决定入选单位；评选委员会通知入选单位参加评选，由专业的机构对入选单位进行测评；评选委员会根据测评结果对入选单位进行评审；金融时报社发布评审结果，举行颁奖仪式，活动于2008年4月正式结束。详情请参看本次活动官方网站www.fncallcenter.com。