侯尊中：创意包含商业模式、市场定位和消费体验

　　

　　2001年11月9日，第二届中国文化创意产业投融资国际论坛在北京召开。新浪财经有幸独家直播此次盛会。图为中联资本管理集团有限公司总裁侯尊中发言。

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　　侯尊中：各位来宾下午好！我们是一个专业从事商业地产的投资的基金。

　　目前我们在北京有五个酒店，在建造和改造中，已经开业的在中关村，其他的在三里屯，国贸、亮马、燕莎，还有机场。还有在上海的陆家嘴(23.47,-0.08,-0.34%)，有一个酒店在积极改造中。

　　这次论坛的主题是创业产业的投融资国际论坛，我感觉到主办方非常有眼光和远见的。因为当下，中国的社会从金字塔型的社会转向为一个橄榄式的社会，金字塔的人，就是高层次的人很少，大多数都是底层，现在转向了多数人接受良好的教育，这些人的购买力重新定义中国的消费市场。那么这一群人经过我们的一些整理资料，这些人在25-45岁之间有一个孩子，平均年龄在7岁，这些人他们的一个特点是年纪不大，追求生活的质量，喜欢有创意，喜欢有创新的各种事物，勇于尝试各种各样的创新。那传统上的一些商业地产，酒店也许不能符合这些人士的要求。因为达到一种消费的水平和收入以后，往往他们追求的一种自我满足的品位，以及符合自我价值观的消费。那我们公司既然从事商业地产投资，我们也非常关注这个商业地产的投资，未来会面临怎么样一个竞争，所以这个竞争绝对是全球性的，怎么样在竞争当中脱颖而出，创意是不可缺少的重要的元素。这些中产阶级的消费观上面有一些特点。

　　既然论坛我们来讲创意，我们认为创意不仅仅是一个设计，它还包含着三样东西，商业模式，市场定位，还有消费的体验。

　　什么是一个商业模式的创意。比如说我们拿到一个商业地产的时候，首先规划它要做什么，根据周围的地理环境，以及周边的前瞻性，我们要塑造一个稀缺性，比如说方圆10公里没有一个大的超市，就是一个稀缺性，我们可以引进一个国际级，或者本土的超市，一定有更多的投资商也看到同样的这一点，我们投资的时候要融入前瞻性，要有创意。融入各种各样的因素，如何面对应对我们的假想敌。通过我们的优化服务，电话订购，免费送上门，设立忠实的采购家庭的奖励、积分，巩固忠实的客户，还可以寻找一些联盟，比如说麦当劳、肯德基，还有国内知名的连锁餐饮等等，让这个地区的服务的提供不可取代的。

　　所以从商业模式上面的一个创意是非常重要。另外在市场定位上面，也是需要创意。但是这个创意要有一定的范围，要必须精准。找到适合人群才是最有效的创意。比如说我们看到另外一些项目，比如说早期教育的市场，曾经是一个空白，随着一胎化政策的标准的提高，家长对学龄前教育开始重视，有一些朋友引进一些教育机构，比如说金宝贝，借鉴国外的成功经验，在国内也取得成功。所以市场定位非常重要的。另外我们要讲的是一个消费的体验。那这个也是一个重要的创意的一种重要的体现方式。比如说宜家在中国的成功，或者在世界上的成功都是一个很好的模式。所有的商品摆在一起，消费者只能依靠想象来选择、购买，但是宜家充分利用每一个空间，把窗帘、展示柜，把床，甚至一些小饰品，和谐搭配在一起，让消费者可以体验到效果，可以达到它的商业目的。所以我想我们讲创意不仅仅是一个简单的设计，是一个全方位的，从商业模式到市场定位，到消费的体验，必须要考虑的。回到我们的主题，创意酒店行业。酒店本来其实是一个非常传统的行业，国内外经营酒店的公司集团很多，如何在竞争激烈的传统行业当中取得成功呢，我想创意也是非常重要的，但是创意酒店分成四种，一个是由创意来引导流行，另外是因为需求激发创意，因为地理环境塑造创意的条件，最后一个是梦想，创意和创造的奇迹。

　　酒店行业里面我们常常看到的说引用大师之作，来引导流行。那最近流行一种低调奢华的，还有一种比较个性鲜明的。

　　我们看到香港在几年前，应该著名的设计师，在中国做的酒店叫做“家”，他的东西非常简约，但是在简约中间，非常精致，同时它的用品都是非常好。比如说包括一个很简单的肥皂，都是顶级的品牌，包括所有的服务，都是非常好的服务。

　　我们看到台湾有一个涵碧楼，所谓采用都是禅的设计理念。其实所有的禅的理念，更像中国文化的洋化成一种非常简约的时尚风格。

　　我们接着看一个比较个性鲜明的酒店，新加坡大华酒店，每一个房间色彩非常鲜明来布置，不同的主题，也是每一个层都是一个不同的著名的设计师。

　　下一个我们可以说个性鲜明的有一些很成功的经验，我们看上海首席公馆，一个酒店就是一个老故事。运用租界的老房子，讲述上海滩的东西。这样的东西可以吸引很好的客源。用创意来吸引顾客的目前在国内刚刚开始流行，我认为非常成功。

　　我认为也是刚刚开始，其实太多的创意可以使用的，随着国内我们对国际化的认同，随着大家可以接受各种各样不同的主题，本身中国五千年的文化太多可以用于酒店上的，我想我们未来可以想到李白、苏东坡为主题的酒店，我想这些东西都是可以激发需求。相对的需求可以激发更多的创意。

　　怎么样从需求来激发创意。大家都是成功的商业人士，我们经常住各种各样的酒店。那么在酒店不外乎是从传统的三星、四星、五星到招待所等等，根据不同的能力，采用不同酒店的层次。

　　但是现在有很多人觉得，如果住五星级酒店，不需要这么一个富丽堂皇的大堂，不需要住在五百个房间的酒店，因为我付这个代价的话，不被重视，因为人太多了。可能光出来打卡排队要排二十个人。相对的也有酒店取代以前的招待所，比如说像新的如家快捷酒店。也有很多富豪，他们不能满足于五星级，经常说超五星级、六星级、七星级酒店出来了。还有经济型连锁酒店，取代以往的招待所，二星级的宾馆。

　　我们在五星级酒店的代替品，一般来说看到一个代表作，就是W-Hotel，大堂非常简约，但是所有的材质是现代市场中最流行的，最好的。每一张沙发可以说某个世界著名的名设计师做的，房间里面的每一个细节，被特别注意了，而且必须跟着时尚的前端。住在里面跟五星级有什么差别，住在里面可以跟的上时尚，不仅仅是有身份、地位，而是跟的上时尚，这种强烈的感觉。但是价格不是很便宜，相对来讲还可以。

　　我们看到这个线条和门都是很特殊的。

　　我们又看到珠宝级的酒店。然后这个是在巴黎岛的珠宝级的酒店。这是强调细节也是艺术，每一个盘子和刀叉都是自己的用品。

　　我们讲到环境，就是比较著名的巴厘岛，夏威夷，马尔代夫，可以创造一个全方位享受的酒店的环境。这是在中国

丽江做了一个非常有意思的酒店。

　　最后我讲的是梦想怎么样透过创意创造奇迹。我想比较有代表性的拉斯维加斯，是一个沙漠，跟中国的大西北是一样的。那在沙漠中，能做出古罗马，可以做出威尼斯，也可以把巴黎铁塔搬过去，之前我有一个朋友还想把

长城搬过去。因为一个人的梦想，经过他的努力，甚至把性命赔上了，创造这样一个奇迹。

　　那我们看到另外一个奇迹，不在欧洲，也不在日本发达地区，而是在中东的迪拜，在一个荒凉的地方创造出一个新的城镇，酒店出来之后受到全世界的追捧。这是迪拜帆船酒店。

　　所以说因为有了梦想才有希望，有了伟大的梦想才会激发无限的创意。说不定在座的哪一个朋友，在未来可能在我们的大西北也创造这样一个奇迹，成为一个伟大的人。

　　我们公司既然投资商业地产，同时要注意未来竞争，我们把创意当做一个非常重要的考虑点。也是由于我们看到像如家等等的成功，所以我们在投资的时候，要求管理团队设定再一个具有前瞻性，还有稀缺性的酒店，我们酒店选择的地点、还有

装修是非常的前卫。我们针对五星级的酒店做的一个酒店，这个酒店在三里屯，每一个楼层代表一个朝代，每一个楼层里面的、还有房间都是以当代美女的特征来谱写的，包括里面的每一个盆都是我们精心挑选。我们其他的创意还有比如说背包族旅店，还有社区医疗中心，还有全国的度假村俱乐部等等。在座的各位如果有什么想法，也希望跟我们讨论，谢谢大家！