Ferrier：创新要根源于消费者

　　2007年11月6日，美国《商业周刊》在亚洲的旗舰活动“第十一届CEO年会”在北京召开。新浪财经图文直播本次盛会。以下为fonterra co-operative集团CEOAndrew Ferrier 演讲。

　　Andrew Ferrier是Fonterra Co-operative集团首席执行官，您的公司也是非常特别，是在新西兰的一家公司，是生产奶制品的。在您的企业发展过程中也有一些起伏，您公司的发展过程中如何对产品进行变革？

　　Andrew Ferrier：对于我们公司来说，我们是一个经历了很长历程的公司，而且我们在80年的过程中对公司的奶制品进行了很好的变革。我们在整个过程中把相关的奶制品进行组合和分解，制成非常好的消费产品。我们在新西兰有3000多名研究人员，实验室有八千多平米来专注于研发。

　　对于我们公司来说，我们一开始也感受到到了科技的魅力，并且在牛奶方面发现了非常惊奇的内容。有了这样一个产品，我们的产品成份非常好，但是只通过科技的发展未必能够吸引客户。我们逐步加强出口，所以也意识到对业务模式进行变更。现在我们80%的创新是通过科技而造就的，但我们现在的科技人员并不仅关注于科技，也需要和业务进行很好的、有机地结合。

　　

墨西哥、德国、新加坡我们都有创新中心，在新西兰、澳洲也有创新中心，这样可以离我们的消费者客户更近，而且我们能够和客户坐在一起。我们为客户销售一些配方和原料，使他们的食物和营养水平上升，所以我们也会做消费者的研究。我们对我们研究的模式和销售的模式进行了重组，对最终的产品变化和变革，对我们的业务模式进行了变革，更走进我们的消费者。特别是在过去三年中，我们对创新中心进行了改革，我们有43%的收入都是通过三年前的变革而创造出来的，所以这对我们来说是非常好的经验。

　　我们希望把其他国家好的想法反馈到新西兰总部，再进行相应的调整。我们的经验确实需要基于全球的经验，把我们的研究人员和消费者紧紧联系起来。

　　克里斯托夫·鲍威尔：您讲得非常好，有关于创新不仅是一个行业，更多还要考虑消费者。