杨钟仁：推动企业社会责任的根本是诚信

　　　　新浪财经讯 2007年11月3日-5日，有《中外管理》杂志社主办，新浪财经独家网络合作的第十六届中外管理官产学恳谈会在中国北京钓鱼台国宾馆隆重召开。本次大会的主题是“2008管理‘文明’与中国企业成人礼”。上图为英特尔首席企业责任官杨钟仁发言。

　　杨钟仁：

　　首先，请大家看一段视频。

　　谢谢大家！很高兴可以代表英特尔公司来这里跟大家分享一下在过去一年中英特尔在社会责任方面做的一些工作，同时希望跟各位业界学者、政府领导的交流，我们可以得到更好的学习，去鞭策我们将来的工作。

　　今天我的演讲题目是“基于企业全球战略审视企业社会责任”。

　　首先，让我简单介绍一下英特尔公司的成长历程，尤其在中国成长历程，在过去十几二十年里面，我们在中国有三个策略，第一个就是自主创新，作为一个领先的技术倡导者，如果你们看我们的过程我们是通过芯片的技术创新，通过摩尔定律把更多的放在芯片方面，带动整个产业链的发展。第二个成功的经验，就是在中国的发展，我们不仅仅局限于本身自身的发展，更着重与跟IT产业界的发展，跟整个产业链的合作，从而把整个产业带动起来。因为我们英特尔是再芯片的我们合作伙伴是PC制造商，如果把PC市场带动起来，我们需要跟软件厂商合作，更整个产业链合作，把这个饼做大，这是我们过去成功的一些宝贵的经验。只有跟不同的厂家互信的合作，共同成长，通过双赢，我们才可以把这个市场做大。第三个方面，就是怎么样做一个优秀的企业公民，所以公司在全球、在中国的战略，贯穿在这三个战略里面更重要的一部分是我们公司的价值观，这个价值观本身就是信任、互信，我们叫德、我们叫信、我们叫仁。我们怎么样把跟不同的厂家合作，共同把这个市场做大，基于互信的基础上把这个市场做大，这是我演讲的一个基本的基调。

　　刚才你们看到一个视频，视频最后一句话就是说我们英特尔做事的宗旨，就是做正确的事情，做我们应该做的事情，同时我们要以人为本，对他人负责，同时尊重我们周围的世界，尊重我们的环境，这是我们英特尔公司的一个核心价值观。基于这个核心价值观，我们缔造了英特尔40年的文化，通过这个文化，我们每个员工表现出来，不仅仅在公司内部本身的合作，跟合作伙伴的合作，跟政府关系的合作，跟整个产业链的合作，都基于这个价值观，做我们应该做的事情，尊重他人，尊重我们周围的环境和世界。

　　首先讲到CSR这块，就是我们公司怎么样在最高的层次，在我们董事会一直往下怎么样治理的，首先是很重要的，我们要每一个员工，包括我们的CEO都是要为我们行为负责。同时我们在全球不仅仅为董事会或者CEO，或者任何管理阶层，我们有一个非常严谨的，我们叫全球的道德标准，这个道德标准会随着时间改变而改变，但是我们会非常依赖这个标准。同时在设定标准方面，英特尔领先跟业界共同制定一些新的标准，尤其是行业的标准。举个很简单的例子，在整个PC产业链里面有很多供应商，在台湾、在中国、在全球，英特尔是怎么跟我们的供应商合作的呢？供应商如果跟英特尔合作需要什么样的标准呢？在几年前我们英特尔倡导跟几家公司设的一个全球的电子行业道德标准，里面规范了每一个供应商他们在自己的管理上面，他们对员工上面，他们在安全上来，在健康，在其他方面需要遵守一些准则，希望把这个准则变成一个未来几年在全球产业内可以参照的标准，同时我们这两天在大量做一个全球供应商的大会，同时把英特尔的文化和标准，我们希望看到的事情传给我们本地的供应商，希望把这些管制的模式带到整个公司里面。

　　我刚才说整个管理和CSR的管理，很重要的基于我们公司的文化理念，当然很简单的很多本地公司一样，这个管理模式，这个软件不是一开始就创立的，是通过一个摸索的过程，通过过去几十年的演变，摸着石头过河，得到的一些心得。一个公司持续的增长，最关键是有一个文化的概念，同时是我们积极倡导，变成全球同行的一个典范，希望做到全球行业里面的典范，跟不同公司共同的合作。最重要的就是还是基于公司本身的宗旨，就好像一个指南针一样，做任何事情要以人为本，尊重世界，尊重自然，做我们应该做的事情。基于这样的观点，基于这样的英特尔公司的文化，我们才在方方面面，不但在业务方面，还是在CSR方面可以做的更好。

　　我们的远见，在企业业务上面我们有一句可能在刚才视频里面听到了，我们令不可能的事情变成可能，这个变成一个可以把整个员工团队凝聚起来。什么叫把不可能变成可能呢？比如英特尔是做芯片的公司，我们做芯片让系统厂商可以做更高性能的PC电脑在不同的领域里面，我们希望通过技术的影响改善人们的生活、提高工作效率，这是让每一个员工都可以看到，由于英特尔的芯片，由于英特尔的技术可以带到工作生活的一些改变。同时对员工会有产生一个很强的归属感。同时，通过摩尔定理，18个月，或者是两年，我们就可以把更多的三极管做到同一个芯片里面，同时做到更高的性能，更低的功耗，有更多的功能。通过这个摩尔定理的创新，我们可以降低功耗，同时可以把对环境的影响降到最低。

　　同时，英特尔公司在不同的地方，不同的城市跟本地的社区有非常紧密的合作，我们相信在任何一个地方，我们英特尔本身公司员工都是整个社区的一部分，我们一定在这个社区里面做我们应该做的事情，加强紧密的联系，才是尽到我们做CSR的义务。同时，在企业公民上面，很重要的一块，就是说怎么样跟公司本身的优势资源、强项相结合，看到不同的公司很多不同的领域是关于到CSR这块的，但是对于英特尔来说，我们是技术类型的公司，所以我们再教育方面做非常强大的工夫。比如在全球过去十年里面我们花差不多十亿美金，我们每年在教育方面花一亿美金，中国是很大一部分。主要方面就是我们看到如果说一个国家，一个经济的茁壮的成长，教育是一个非常重要的一部分。所以，我们在2000年开始和教育部一起合作去培训老师，让老师怎么样把最新的技术、科技结合到他们教学的方法中，同时改变应试教育的模式，变成是一种素质教育的典范，这个项目非常成功，到目前为止全球培训400万老师，在中国到现在为止已经培训100万老师，如果每一个老师可以影响100个学生的话，就可以影响到差不多一亿学生。同时，更重要的是基于我们公司的宗旨，怎么样有一个非常高标准的公司的治理和自律，这都是非常重要的，这不仅仅是有一个文件，还关系到整个公司的架构，领导怎么样去实施，同时员工业绩的考核是怎么样的基准，都是有一个很完善的体系。

　　所以，我想简单介绍一下，就是推动企业社会责任的根本到底在什么地方？如果你看到不同公司的演变，在不同的阶段，我在英特尔公司做的差不多20年左右，回顾看看20年英特尔文化的改变，其实根本的还是公司本身的价值观，这是非常重要的。或者大家可能都看过这样一个图，或者听说过这样一个事，就是什么是原则之上的领导艺术，这个概念是这样的，如果一个公司要成功的话，最关键的还是诚信，他关系到三四个方面，每一个员工本身需要有诚信，或者用中国人的话讲，就是我们要重视德，要重视互信，这个是非常重要的。如果员工本身有这个诚信的话，你才可以有更好的跟不同员工之间的合作，大家才有这个互信，整个公司效率才会壮大。如果这个公司的部门有这样一个诚信的话，很多其他公司愿意跟你合作，可以保持一个长期双赢的关系，从而使得大家可以在长远变得更成功，得到共同的利益。所以，在我们英特尔公司里面很关键的一部分就是怎么建立这个诚信，一个有诚信的团队，这才是长期支撑的一个关键，这就是我们英特尔文化很重要的一部分。

　　或者让我讲一些理念方面的事情，或者让我简单介绍一下英特尔在社会责任方面一些简单的实践跟大家做一些分享，同时希望在未来两天可以听到更多的反馈，怎么样可以共同跟大家一起合作，共同前进。这是我们英特尔在中国企业社会责任的一个模型，我们最终目标就是建立共赢，怎么跟整个社会、跟中国共同发展，和谐、持续的发展。在这一个大前提下面，哪些事情我们可以做的，其中很重要的一块，刚才我讲的就是我们在教育上面的投入，如果你看到整个市场的发展，整个电脑市场的发展，现在为止全球有差不多10亿电脑，在未来十年、二十年里面，相信电脑的发展会非常迅速。第二个十亿会在哪里，第三个十亿会在哪里呢？这个市场在哪里呢？就是在新兴市场，在中国、印度、越南这些国家。怎么样让这些国家可以更好、更快的成长，怎么样让电脑科技更普及，可以带动整个经济的发展，关键是在教育方面。所以，我刚才讲英特尔在全球教育的投入，其实不仅仅是一个为社会做好事，同时为对英特尔长远的策略非常吻合的，是基于一个双赢的概念。如果整个教育体系，整个学生、教师，整个教育程度提高的话，在五年、十年里面对英特尔都会有一个间接的回报，可以一起把这个饼做大。

　　同时我们英特尔有一个新的计划，叫做世界齐步走，在未来年里面，在中国还有很多偏远的地方，他们没有经济实力，没有这个能力得到很好的教育，不仅仅在中国，在印度，在非洲，这将是未来20亿、30亿电脑的市场。如果我们可以把这些数字鸿沟消灭，让这些人可以得到更好的教育的话，不仅仅我们为社会做了很好的事情，同时对这个市场长远发展会有一个新增的动力。所以，在这个世界齐步走的全球中国计划上面，我们英特尔会提供技术、会提供互联网的技术，同时跟教育非常紧密的联合起来，同时跟不同的软件厂商合作，从而提高他们的教育水准和文化的水准，在英特尔在全球花了很多资金，在中国也是这样。

　　第三个方面，就是在环境上面做了什么事情，其实这个方面如果我们可以基于我们自己的优势，同时又降低对环境的影响，这不仅仅对社会、对英特尔都是一个非常有利的事情，很好的例子就是英特尔在去年发布的一个新的产品系列里面，由于利用了最新的技术，他的功耗比前一代少了40%，在最近全球IDF宣布最新在明年会量产的一个新系列产品，是我们可以把这个功耗基于现在的情况下更强的压缩，更好的方面。所以，在每个公司选择在CSR上面做哪些方面的同时，很重要就是你看公司优势在什么地方，公司有什么优势可以去做。

　　第四部分就是社区的工作，我们员工在中国有7000多，在成都、在上海、北京等16个城市，怎么样利用我们的员工，怎么样培养一个很好的文化，在公司内部同时在整个社区里面都是非常重要的。我们发现员工参与社会的活动、工作，可以很好的带动公司员工的积极性，英特尔在中国员工参与率差不多是40%，在全球算是非常高的，同时可以增加员工对公司的归属感。所以，这方方面面的工作，其实最关键的就是每一个公司如果要持续发展的话，需要缔造一个公司本身的价值观和文化是非常重要的，如果基于这样价值观的文化，才可以挖掘更多的机会，去推动不仅仅在CSR方面，更重要的是在业务方面有长远持续的发展。

　　这里一些案例，就是英特尔在推动教育方面做的事情，在6年前，我们英特尔在国内，在全球开始鼓励中学生参与一个全球的国际科学与工程大奖赛，在过去几年里面，在国内产生了170多位得奖者，同时在全球得到非常高的认可度。这个全球性大奖的原因，就是我们希望看到我们的学生对于技术，对于工程有非常深的认知，有非常大的求知欲，如果有更多的学生对科技有兴趣的话，对整个产业链都是有非常大的帮助。同时，我们英特尔在跟广大的大学广泛的合作，很多最新的科技不是在公司里面发现的，而是在大学的实验室里面发现的。所以，我们很多时候在全球、在中国跟广大的院校紧密合作，希望把他们的产出，他们研究的结果产业化，同时把我们英特尔公司一些好的技术带到学校里面。

　　刚才我提到了英特尔未来教育计划，这是我们整个教育计划里面最重要的组成部分，通过培训教师，培养学生，我们是为我们未来五年、十年，为英特尔，为这个产业链在播种。同时针对8到16岁的学生我们有一个英特尔的求知计划，到目前为止我们在国内培训20万学生，主要是通过我们一些课程，跟一些学校、社区的电脑中心合作，去培训学生怎么样通过电脑求知，培养他们思考的能力，而不是应试的能力。

　　这是英特尔教育计划在中国的覆盖面，刚才我提到了，我们培训100万的教师，训练20万青少年，同时跟50所高校有广泛的合作，这是很好的案例，利用公司本身的优势推动整个社会教育的发展。

　　世界齐步走的计划，刚才我提到这个计划主要是消灭数字鸿沟，其中很重要的一个方面，在CSR方面，不管是员工、中层，还需要公司最高层的支持，英特尔公司董事长在过去七年走遍全球很多地方，他主要的目的是怎么样把企业公民变成英特尔文化里面更重要的一部分，让每一个员工，每一个群体都体会到这样一个效果。

　　同时，我们在社区活动方面有很多不同的创新，其中值得一提的是英特尔基金志愿者爱心教育工程，这个教育工程是这样运作的，当我们英特尔每个员工如果自愿服务学校20小时的话，英特尔公司会捐助75美金给学校。所以，通过英特尔公司员工的参与，不仅仅提高员工的积极性，同时被受益的学校会得到更多的帮助。所以，在过去一年里面，我们在中国，在全球有很多的资金进入到不同受益的学校，从而把整个影响扩大到更大。同时，还有一个值得一提的是乡村女教师，这是由我们成都员工发起的，主要就是我们看到在很多偏远地区有很多的穷乡僻壤的老师，不要讲学生了，他们的基础设施非常差，他们没有机会接触电脑。所以，我们组织几十个员工，跑到一些偏远的山区，跟学生、跟老师演讲我们公司一些最新的技术，公司的一些理念，同时每一年我们组织这些老师，带到英特尔成都公司给他们做一个星期的培训，到目前为止我们已经培训差不多300多位老师，很多老师写信给我们英特尔员工，非常感谢他们的支持。同时，我们每年把我们英特尔员工所用完的，或者是买新的IBMThinpPad电脑捐赠给这些学校。同时在上海还有民工的子弟，我们鼓励我们员工去帮助这些群体。

　　在环境方面，英特尔都是积极倡导最新的标准，我们每建立一个新的工厂，在中国大连一个多月以前宣布了一个最新的芯片的制造工厂，我们把最新的环保的概念、理念带入中国来，我们在大连工厂里面环保的标准是比美国现有的标准还要高。同时，我们在产品层面上面，我们是积极创新，通过摩尔定理把更先进的产品带到市场，前年我们还是基于旧工艺的芯片，现在我们刚刚宣布了更高功率的产品，你看全球每年卖电脑是2亿台的话，如果每台电脑消耗电能可以减少40%的话，整个能耗降低是非常厉害的。所以，英特尔在这方面是积极推动发展的。同时，英特尔跟产业链，甚至跟政府学者合作，怎么样制定一些将来在新建制造方面需要的环境的标准，推动

　　同时，对于英特尔来说，我们内部还制造了一个企业社会责任的报告，这个企业社会责任的报告不主要是针对外界做一个PI的工具，而是对我们的员工的一些汇报，在CSR里面员工是我们英特尔很重要的一个利益相关者，我们把每年做的一些事情，做一个总结，对他们做的事情做一个激励的作用。所以，这些是英特尔在过去一段历程里面所得到的一些经验。

　　总结我们的心得，最关键的话是一个公司需要缔造一个非常好的文化，一个价值观，文化价值观对英特尔来说就是德、信，只有在这个信念上面，你才可以做不同的事情，不但只是为自己的利益，而是为整个社会、整个群体的利益。从而使得英特尔在过去22年里面，从中国从一个小小的办事处，只有几个人，到现在有7000个员工跟中国共同成长。谢谢大家！