沃尔玛公司总裁兼首席执行官李斯阁先生致词

　　首届清华管理全球论坛于10月30日在清华大学召开。来自全球的财富巨头和学术界精英将齐聚一堂，共同探讨全球化背景下管理的热点话题。新浪财经图文直播本次会议。以下为沃尔玛公司总裁兼首席执行官李斯阁先生致词。

　　李斯阁：谢谢钱教授，今天非常荣幸又到清华大学，我今天听到了周行长的发言，他谈到了中国和全球经济的状况，我也意识到，既然他以这么资深的身份发表了这些观点，我再多说就显得很多余，所以我想借此机会简单跟大家介绍一下我们沃尔玛用人方面的一些看法。

　　我想在座的许多人都是从清华毕业的，作为全球的管理人以及经理人、领导人，都可以发挥非常重要的作用，我们沃尔玛全球有200多万员工，所以我们很关注人，我到全球去巡店，会听到和看到很多的事情，我今天和大家分享一下在此过程中我总结出来的经验。

　　我现在跟大家分享一下沃尔玛领导人的经验，第一个就是如果你想在你的业务当中成功的话就应该雇佣比你优秀的人，而且对他们的成就作出奖励，95年我在巴黎做了一次演讲，当时我早上七点钟打电话给阿肯州的同时，然后礼拜一回到沃尔玛，当时他们把我任命为销售部的总经理，之前我是负责物流和仓储运输，我之前从来没有从买方的角度来工作，我当时就问为什么要我来负责全球最大零售商的销售方面的情况，他当时就说在95年之前是雇佣了杜克全球，他负责全球运营，但是他后来离开了沃尔玛，所以有一个职位空缺，当时他们发现只有我才能够马上地进入状态去填补这个空缺。他们说让我负责销售可能有风险，但是他们发现杜克离开之后也知道我这个选择了。

　　后来我又做过许多其他的工作，而且每次都做得比我成功，因为我愿意雇佣比我优秀的人，另外我还学到一些经验，作为领导人你必须能够欣赏别人批评的建设性的意见，而且能够提出建设性意见的也是一种难能可贵的能力，而且如果你能够接受的话你就能够成为一个更加优秀的人。

　　我今年有70岁了，和在座相比可能年纪比较大了，但是我生命当中各种各样的批评我都听过，当然不是所有的意见我都接受，但是我需要这些批评，我想在座的各位都是一样的，我们都希望自己看到自己的缺点，有各种各样的发展目标和机遇来挖掘，但是我觉得有一些人可能会给你提出建设性意见，而且可能是你的下属，你应该有一个很好的渠道让他勇于提出意见，如果你不给他们提意见的机会，实际上你就剥夺了他们职业生涯发展的机遇，因为如果上司不给下属提意见的机会，下属就会失去很多的机会。

　　过去有一位老板是副董事长，只要我参加他这个会议，我会后都会跑到他的办公室里，他就会跟我讨论我未来发展的机会，而且我们沃尔玛通过这种方式使自己的公司成为了一个非常成功的公司，我们的文化就是不要在上下属之间有沟通的障碍，之前我是愤世嫉俗的年轻人，后来我使自己不太那么愤世嫉俗了，我想这种方式才能吸引人，使你的手下真正围绕在你的身旁，而且和你更好地进行交流和沟通。

　　沃尔顿创建了沃尔玛，他经常会去巡店，山姆进店的时候会伸手和所有的员工握手，他会把大家引入他的影响圈，对这些人产生影响，我想建设性的批评意见也是一样的，如果你能够让别人给你提意见，你传达的信息就是你会通过这种方式为我们的企业作出更多的贡献。你实际上是跟他们说，如果你能提意见出来，你的工作效率就会更高。

　　另外还有一个经验就是你要想成功，必须对你的工作充满激情，否则不可能成功。我们的人对工作都是充满激情的，他们在沃尔玛工作并不轻松，并不是因为我们沃尔玛非常漂亮，实际上我们沃尔玛

装修差是全球出名的，他们对沃尔玛工作是对我们的使命充满激情的，我们的使命就是为消费者节约。我们都坚持这样的使命，山姆.沃尔顿当时是在阿肯色州创建沃尔玛的，他当时想这样的小贫困的城市也应该享受到折扣。后来业务拓展到了全球，我们当时没有金融中美洲等地方，直到我们做得很成功了才来，另外在可持续发展中间我们也是同样的做法。

　　沃尔玛认识到要帮助人们过上更好的生活，不仅是在买东西的时候省钱，而且沃尔玛要提高所销售的产品的质量，要提高环境的质量，与此同时再帮助消费者省钱，我们的员工对可持续性发展就有这样的一种热情，这类有很多的动人的故事，比如说包装材料、选购的产品，跟供应商之间达成的协议等等，在美国有一种银光电灯泡，在美国它的普及率不及欧洲这样的国家，但是沃尔玛决定在美国销售出100万只的目标，我们提前三个月就能够达成这样的目标，因为沃尔玛有很大的影响力，我们通过销售100万个电灯泡就能够免使用1.5万个电站，当然在中国沃尔玛面对的机遇更多，沃尔玛在这个充满机会的土地上我们要追求产品的更高标准，我们要和供应商共同改进工厂内外的环境。沃尔玛也要让自己的员工和客户互动，让消费者也加入到可持续性发展的行列中来，目的是让中国人过上不断的可持续发展的道路。我们有这样的热情。一个人只要有热情，而热情不能是我要成为世界上最富有的人的热情，而是为即使是再贫穷地区的人服务。这样的创始使得沃尔玛成为了全球最著名的公司。

　　我代表沃尔玛公司经常去出差，我能感受到世界各地存在的机遇，我同时还是清华经管学院的顾问委员会成员，我也认识到了

中国经济的进步。我觉得要有人性化的观点，这样会对你的生活和工作产生巨大的影响，像沃尔玛的创始人山姆.沃尔顿一样，你只要为世界上即使是很穷的人作出了承诺，你有热情，你就一定能成功。