曲敬东曹章武做客谈中国EMBA发展实录

　　2007年10月17日下午16：00-17：00，中国EMBA五周年系列访谈在北京隆重举行。清华大学EMBA、三星电子大中华区营销副总裁兼常务董事曲敬东携手北京市五洲在线广告有限公司总裁曹章武做客新浪财经嘉宾聊天室。以下为本次聊天实录：

　　曹章武：各位新浪网友，大家下午好！今天是商学院EMBA五周年的第十一期访谈，今天非常荣幸请到了三星电子中华区常务董事曲敬东先生。最近我听说您在清华大学读EMBA，跟我差不多同时入学了，我在中欧。曲总跟商学院项目有给类似的身份，一个您正在接受中国商学院EMBA项目的培训，另外您也是作为跨国公司中方的高级管理人员，今天谈的内容有几点，一个从企业管理的角度，中国EMBA的发展，对中国的企业、对中国经济发展的促进作用。另外，从您学习的角度，通过EMBA的学习，您对事件的判断，对今后的事业发展是不是有帮助。今天请曲总解读一下商学院发展对中国企业发展的作用。

　　首先，欢迎曲总。

　　曲敬东：非常高兴今天来到新浪进行交流，我觉得非常高兴，借EMBA五周年的活动，我来参加。过去五年，应该说中国EMBA的教育培养了大量优秀的管理人才，特别是对

中国经济的发展，包括整个中国企业国际化，包括加入WTO以后，这样的教育，使我们更好的和全球的跨国企业交流，更多的加入大的合作之中。我想对中国的经济发展有重要的推动作用。

　　曹章武：您当初是通过什么样的渠道，了解了中国EMBA项目的？

　　曲敬东：有多种渠道。我身边很多朋友参加了这样的学习，我自己有多次的机会，都是因为时间非常紧张，没有能够参加，很早就希望参加EMBA的学习。这次有机会参加这个项目，感到非常高兴，也是我期待以久。因为通过EMBA教育，不但可以跟教授学到很多知识，更重要的是EMBA学员可以分享经验。因为各行各业的精英大家一起交流，这是非常好的财富，这些对我来说有非常大的收益。

　　曹章武：您选择的清华大学目前是亚太地区一流的商学院，从商学院本身来讲，它已经走向了国际化。除了北京有地理优势之外，您当初选择清华的理由是什么？

　　曲敬东：到清华学习是很多中国学生的梦想，这次有这样的机会，到这样一所有深厚文化传统的学校去学习。清华的EMBA在国内是办的非常好的，我想清华经管学院是非常著名的商学院。所以这些对我来说，对我帮助很大，选择清华是非常正确的，也是自己梦想的实现。

　　曹章武：这么多年，我们一直对EMBA群体做跟踪采访，您读EMBA课程，侧重在哪方面？

　　曲敬东：最重要的侧重点，还是到学校里学习经过一段时间之后，回顾以前的知识，使知识得到积累。第二，我刚才谈到，能够有各个企业的高层精英能够去学习，学习他们的成功经验，成功经验的分享，也是非常重要的机会。因为只有在这样的项目里，才能有各行各业的精英一起沟通交流，这对我来说是非常重要的。

　　曹章武：有人把读EMBA的经历说成成一种生活方式，也有人说它是一种生意方式，您对这种看法是否认同？

　　曲敬东：我觉得通过EMBA的学习，大家可以建立非常广泛的社会关系，包括同学的关系，对将来每个人事业的发展都会有帮助。因为这样社会资源的积累，我想一定会为各自企业的发展，或者职业生涯的发展，都会带来非常多的帮助。

　　曹章武：EMBA学员大多都是经济转型当中成长起来的管理者，您觉得这个群体在社会当中，有什么样的特征？

　　曲敬东：首先最重要的一个特点，就是这群人都有非常积极的生活态度。经过十几年，二十年的工作之后，还有这样的热情，有这样好的心态去学习，我觉得这是最鲜明的特点，有能够让自己的事业和企业再发展的强烈愿望，这也是这个群体最鲜明的特点。

　　曹章武：在学习的过程中，您最大的感触是什么？

　　曲敬东：首先能够重新去体验二十年前校园生活的氛围，大家能够重新的回到教室里去学习。这跟平时的工作有非常大的不同。另外，还是能够比较系统的学习，我觉得也是非常重要的。因为平时可能没有那么多时间，能够系统的学习一些专业的知识，通过这样一个系统的学习，能使自己的知识得到更新和积累。

　　曹章武：您的同学，给您留下什么样的印象呢？

　　曲敬东：我觉得大家都是非常热情，充满活力，能够相互的帮助，而且愿意共同的分享，能够把自己很多成功的经验与大家分享。在这个团队里，非常注重同学之间的友谊，我觉得是一个既能学习知识，又十分快乐的集体。

　　曹章武：跟以前大学的学习有什么不一样？

　　曲敬东：大学的学习是相对比较盲目的，现在最大的不同，大家都是有相当多的工作积累之后，有针对性的来学习。比如说有人想解决管理的问题，有人想学习财务的知识，其实都是带着很多问题来的。像这种学习，收获会比以前大学的学习更大。

　　曹章武：是不是教课的模式不一样，给大家一种全新的交流方式。

　　曲敬东：包括授课的方式，大学主要是以听课为主，这里有很多案例的分享，案例的演练，包括大家共同讨论。这些我想对知识进一步再沉淀和知识的积累，包括能够消化，是非常有利的。

　　曹章武：国务院最初批准中国商学院这个项目的时候，要求教授资源达到50%，本土教授有跨国学习经验的达到30%，您觉得这样的师资比率，是否对您的学习有帮助？

　　曲敬东：当然EMBA这个项目，教授的水平是非常重要的。首先，要有非常高质量的教学，才能让大家学到更多知识。所以这里边的教授，不光需要有专业知识的积累，还要有社会实践的积累。这样才能跟有多年经验的学员互动，让他们学到自己想要的知识。

　　曹章武：您在读专业理工课程之前，现在接受了一年多的培训，从您个人的角度讲，变化有哪些？

　　曲敬东：重温了一些过去的知识，然后通过教授的讲解，使专业的知识更加系统化了。同时又学习了很多同学好的经验。在这个过程当中，也交了很多朋友。这对我来说，都是收获。

　　曹章武：学完以后，跟您的同事沟通，有没有发现新的问题？

　　曲敬东：其实每一次学习，都会从更加专业的视角审视日常的工作，比如说学了财务的课程，看报表的时候会更加注意财务的指标。去听了管理的课程之后，在日常工作当中会回顾管理的过程当中，哪些有问题，哪些需要改进。这些都会激发自己的潜能。

　　曹章武：我们曾经采访过中欧的很多同学，他们觉得学完之后确实解决了很多问题，但是新的问题又出来了，我明白道理了，但回去给董事开会的时候，发现他们又不懂了。在企业的运作过程当中，您有没有遇到过？

　　曲敬东：我想跨国公司会好一点，因为大家的知识层次比较好，我想都是非常专业的，在沟通方面的问题会少一些。即使我们学到了知识，更要注重知识的传播，多一些分享、沟通和交流，这样对自己的工作有更大的帮助。

　　曹章武：从您个人职业生涯发展来讲，当初从联想到三星，这个变化对您有什么意义？

　　曲敬东：首先还是一个比较大的改变。在联想更多的是在中国本土开展业务，包括公司的文化管理以本土化为主。我觉得三星是一个全球的企业，而且规模更大，在全球500强的企业里排名也比较强，给我提供了新的舞台。

　　曹章武：三星作为外资企业，他进入中国有一个跨文化的问题，您去了一个新企业以后，是不是有文化的冲突等等方面的问题？您是怎么解决这些问题的？

　　曲敬东：从一个职业经理人来说，首先自己要有职业化的素质。比如说沟通能力，系统的思考能力，包括社交能力等等，各方面的学习能力都要具备相当的素质。有了这样的准备之后，最重要的还要具备适应不同环境的能力。因为职业经理人就要到不同的企业工作，要学会在不同的环境中生存和发展，这是必须具备的能力。从联想到三星，也并没有感觉到有太大的不同，一流的企业应该都有共同的文化。对我来说，这种变化不是特别大，我想去适应一个企业，感觉还是比较容易的。

　　曹章武：您从三星学到哪些曾经在联想没有学到的，没有经历过的事情？

　　曲敬东：首先自己的视野更开阔。它管理的全球化，使得我们可以学到更多管理的一些经验。包括产品的创新，技术的创新和研发领域的创新，都能够让我学习到很多更新的东西。

　　曹章武：三星将全面冲击中国这个行业的高端市场，请问三星为什么会做出这样的战略部署？

　　曲敬东：三星的品牌我想在中国应该是家喻户晓，在全球也具有相当的知名度。更多的消费者了解三星，还是一些消费类的产品，比如说手机、电视机，这样一些家庭用的产品。但实际上，我们在企业和大客户，包括企业和行业市场，在金融、电信、医疗、政府、教育这些行业领域，都有我们产品的应用，包括

笔记本电脑、打印机、显示器，还有很多成功解决方案，其实在韩国以及欧美，都应用非常广泛。实际今年在全球战略当中，最重要的战略就是环球BTOB的战略，我们会面向商务市场，去推出我们的一些产品解决方案，所以这是一个全球的战略。当然中国也是非常注重这方面的投入和业务的拓展。

　　曹章武：随着中国经济的发展，经济体系的扩大，消费能力也在不断的加强，在中国经济整个发展过程中，给三星带来哪些机遇和挑战？

　　曲敬东：三星在的目标是把自己能够变成中国本土化的企业，我们每年的业务都有非常快速的增长，特别是明年是2008年的奥运会，我们会做很多的工作，而且也会抓住经济发展的机遇，去推动各项业务。所以奥运给我们带来了很多新的商机。

　　曹章武：针对类似于像索尼、松下、戴尔等等强烈的竞争对手，三星有什么更大的设想？

　　曲敬东：首先三星是非常注重创新的企业。我们在技术、产品方面的创新，在全球也是属于一流的企业。这些创新会给全球带来很多新的产品，大家知道的很多销售类的各种终端产品我们都有，从数码产品到家电产品到IT产品，我们的产品线非常完整，到未来的一些解决方案的推出。这些都是三星重要的竞争力，我想三星的飞速发展，是取决于技术创新和产品创新，这是我们最核心的源动力。

　　曹章武：刚才您谈到大客户的开发和维护，请问三星在这方面取得了哪些发展和进步？

　　曲敬东：在这个市场里，我们的产品应用是广泛的。大家都知道，首都机场T3航站楼很多设备都是三星提供的，包括北京、上海一些地铁上的显示设备和解决方案，也是三星提供的。包括政府领域、教育，大的企业，很多产品都是三星一些最新产品，包括打印设备、笔记本电脑。

　　曹章武：关于大客户市场的发展，您有没有更具体的发展战略？

　　曲敬东：非常清楚的战略，就是未来不断的针对这些大客户去定制我们的产品和解决方案。在这方面，不断加大研发和产品创新的力度，这些产品必将为中国各行各业提供服务。

　　曹章武：三星中国在整个三星企业占什么样的地位？

　　曲敬东：占有非常重要的地位。因为中国三星提出口号，在中国打造第二个三星，所以可以看到在中国举足轻重的地位，我想中国三星应该是全球增长最快的区域市场。

　　曹章武：三星立志要做一个中国人喜爱的企业，来服务于社会。现在社会对企业责任感讨论的非常热烈，请问曲总，您认为企业在多大程度上承担企业的社会责任？

　　曲敬东：企业随着自己的发展，应该不断的为社会提供相应的回报，去回馈社会。三星也是用这样的思想来指导，我们每年都要做大量的公益事业，包括希望工程，西部的扶贫，奖学金计划等等，都是三星不断回报社会一些具体的计划。

　　曹章武：我知道经济观察报当时做项目评选的时候，有很多指标，比如说解决就业的人数，每年的税收，还有产品的质量，社会服务，企业经营的规模等等，您觉得作为一个最受尊敬的企业来讲，什么样的尊敬才是最重要的？

　　曲敬东：首先这个企业要给消费者提供最好的产品和服务，保障这些产品能够改善他们的生活，提高我们的工作效率，让他们通过我们的产品，能创造更多的价值。其次，在企业发展过程当中，不断的能够回报社会，去实现企业的社会责任感。这两方面，我认为是非常重要的。

　　曹章武：您觉得在三星未来发展的战略当中，遇到的最大问题是什么？

　　曲敬东：其实三星未来发展面临最大挑战，就是我们要不断的去克服发展过程当中存在的问题，比如说如何不断的创新，创新其实是要挑战自己。我们很多产品，比如说显示器等等都是全球第一位的产品，如何再去不断提高自己，我想这也是非常大的挑战，所以我们要不断的超越自己，才能给社会创造新的价值。所以我想解决好自身创新的问题，不断提高效率，这些都是我们面临的挑战。

　　曹章武：在中国有诸多跨国公司、合资公司，有许多公司都遇到文化的问题，包括中国企业走向国际化以后，同样都遇到国际化文化的问题。您觉得三星在中国这么多年所取得的成就，来源在哪里？

　　曲敬东：我们非常注重人才，在中国大概目前总的人数有57000人左右。其实从韩国派来的人员大概只有80多人。实际上能够看到，我们基本上都是本土化的人才在三星工作，和三星一起发展。能够吸引这么多优秀人才到三星工作，说明三星有一个非常好的本土化文化，大家在这工作好，生活好，有一个非常适合自己发展的环境。所以我们去创造一流的、以人为本的企业工作环境，是我们一直追求的目标。

　　曹章武：前几天我看到过一篇新闻，欧美有许多企业，由于市场的下滑，中国已经成为他们利润最大的市场，像百事集团，他说45%的利润是来自中国市场，中国在三星集团计划中占据什么位置？

　　曲敬东：我想在三星的业务当中，中国是发展最快的市场，而且是潜力最大的市场。未来中国一定会成为三星在全球布局中最重要的区域市场，也会随着市场不断的开拓发展，让三星变得更加强大。

　　曹章武：有很多公司都是把国外非常成功的产品经过加工销售到中国市场，三星是怎么做的？

　　曲敬东：三星这几年也是从设立工厂到研发机构，不断的发展过程。很多城市我们都设立研发中心，像北京、苏州、南京、杭州、上海，很多地方都有自己的研发机构。

　　曹章武：有没有在中国研发的产品，卖到全世界的？

　　曲敬东：大家看到的许多三星产品，有很多都是在中国研发的，像手机、显示器、打印机、笔记本电脑，很多研发都是在中国展开的。

　　曹章武：再回到商学院EMBA项目当中来，通过这么长时间的学习，你个人感觉EMBA课程，把它当做教育产品的话，您觉得它在中国未来的发展趋势怎么样？

　　曲敬东：我想应该有非常大的发展。随着企业国际化需求越来越多，和企业不断成长过程当中，我想需要的优秀人才越来越多。必须有这样一些商学院，来培养企业高管一流的人才，因为这是中国企业走向世界必备的条件。我想这个市场的前景是非常广泛的，同时，EMBA教育，也应该随着发展不断的去完善自己，教育水平要不断提高，跟国外的交流要更加的广泛，参与到全球大的教育发展体系当中去。越多的交流，使得EMBA教育发展会越来越快。

　　曹章武：虽然说中国这五年以来，商学院的教育取得长足的发展，但是依然存在许多问题，您从学员的角度，您觉得在整个学习过程当中，还存在哪些不足的地方？

　　曲敬东：现在面临的最大挑战，在中国还缺乏既有长期实践经验积累的，又有专业知识积累的这样一些师资人才。其实未来需要越来越多的教授，他们应该既有专业知识的积累，又有实践的积累。

　　曹章武：我们采访过11位院长，大家基本上都总结有三个最大的问题，师资是最大的问题。其次，老师在教学的过程当中，一些教学的案例，离中国本身的现实情况有一些差距。第三，是刚才您所讲的，这些教授理论知识可能很好，但对企业实践并不一定很充分。您是不是有类似的感受？

　　曲敬东：他们可以邀请企业高管，使课堂的活跃程度提高，使学员学到很多非常贴近实际的经验。

　　曹章武：清华是一个百年的名校，有深厚的文化底蕴，在别的学科也取得很高的国际地位。你在读EMBA的过程当中，除了学习规定的课程以外，有没有提出这种要求，把别的学科的教授聘过来，给我们上上课。

　　曲敬东：对于我自己来说，我非常希望学习到更多的知识。学习应该是伴随我一生发展过程的，我想人生的不同阶段应该学习不同的知识，学习不同的知识，能够帮助我更快的发展自己。

　　曹章武：您刚才说请一些曾经失败的管理者，走上EMBA课堂，您有没有想到有一天自己也能走上EMBA课堂。

　　曲敬东：我非常期待，期望将来有一天能够成为EMBA客座的教授也好，或者能够到那去交流，这是我非常大的梦想。

　　曹章武：有没有教授把三星在中国成功的案例，当成教学案例去教学。

　　曲敬东：三星很多成功的案例，在EMBA当中都是学习的项目。像三星奥运的战略，这些成功案例，都已经在EMBA项目中分享了。

　　曹章武：请您展望一下未来中国商学院的发展蓝图？

　　曲敬东：首先，将来应该跟全球一流的商学院竞争，不断的学习他们的成功经验。把全球一流的商学院，作为我们商学院发展的目标。将来中国一定会有像哈佛一样，这样一流的学校。像清华大学这样EMBA的项目，我想再经过一段时间的发展，或者更长时间的发展，我想一定能够成为全球一流的EMBA项目。

　　曹章武：像MBA也好，或者EMBA也好，它只是一个比较系统的理论知识的新的课程体系，对于国外商学院的了解，像哈佛、沃顿、MIT，他们真正具有竞争力的还是短期的培训课程，就是EDP的课程。您过一年以后，EMBA也要毕业了，将来再走向学习，您会选择哪些课程？

　　曲敬东：有很多方面，像经济学、哲学都是我下一步学习的目标。

　　曹章武：清华大学、

北京大学、中欧、长江好像都有类似这样的课程。今天非常谢谢您接受我们的访谈，希望今后有机会对您进行深入的采访。

　　曲敬东：我会在EMBA学习当中不断的成长，不断的和大家交流我的体会和想法，我想大家也会帮助我不断成长。

　　曹章武：谢谢曲总接受我们的采访，也谢谢新浪的网友！