张侠：创新是给企业带来一个差异化竞争的优势

　　新浪财经讯 2007年9月22日-23日，第二届彼得·德鲁克高层管理论坛在北京鑫海锦江大酒店二层国际会议中心隆重召开。新浪财经全程直播了本次论坛的盛况。以下为SAP公司首席信息官张侠演讲。

　　张侠：

　　各位朋友大家好，我的意思是第一点是创新的目的，我觉得创新的目的是非常重要的内容，特别是和彼得·德鲁克的书里面，他作为一个大师，他是最早把创新的内容予以很深刻阐释的大师，我非常喜欢他书里面关于创新的定义的讨论。他提到创新是一种流程的改变，这是一个说法。另外一个说法是创新要给顾客带来新的产品，提高客户的满意程度。刚才刘总讲要给大家带来价值，我觉得这些说法是非常准确、非常深刻的。但是另一种非常明确的说法，也是我个人非常喜欢的一个说法，因为带来价值固然准确、也很好，但是还是稍微广义了一点，因为企业的整个运作都是带来价值，我比较喜欢的说法是创新是一个目的，这个目的在企业中就要带来一个差异化竞争的优势，使得自己与众不同，使得自己有一个绝活儿，使得自己能够有一招出手就致胜，这是我认为比较通俗地理解创新的目的。作为企业家，以企业家的精神去推动创新，一般来说抓住这个目的，就抓住创新的实质了，你可以避免很多问题，比如创新流于形式、赶时髦等等。

　　第二点我简单讲讲创新的内容，德鲁克是按七个步骤，我们这两天已经讨论了很多遍，七个大的方向研究创新，我比较喜欢的杰克·维尔奇大师，他讲话的在整个企业产品生命周期四个大的阶段里面，一共有16种创新，在产品早期的时候如何，在产品相对成熟的时候，我通过客户如何创新，我通过价值如何提高效率，又能如何创新，即使在产品衰落的时候，我又能如何创新，这些大家都谈得比较多了，其实昨天也有嘉宾讲了，也是我前几年的观点，就是谈创新愿意强调创新不光是一个技术的创新，而是一个全方位的创新，包括管理的创新、制度的创新、社会的创新等等。但是昨天我坐在下面，我的观点又有点变化了，我觉得现在在中国可能大家都已经反过来意识到创新是一个全方位的创新了，是一个不光包括技术，而且是全方位的软科学、管理系统创新、业务模式创新等等这些内容。但是反过来我现在想强调另一个方面了，这里面真正的技术创新可能在中国是这样做的还是不够的，因为反过来想，想美国社会的发展，包括大国的崛起，讲美国的强大，其中最重要的一点就是它有大量的技术创新，原来我们中国人还有另一个倾向，我们老觉得那是什么奇人巧具等等，我们现在回过头来还应该认识到我们真正的技术创新还是远远不够的，我在美国待了18年，在美国的时候我了解他们的情况，他是有了大量的技术创新，其中有一些是浪费了，有一些是没有很好的商业化，有很多这样的例子，比如施乐公司，他创造了鼠标、也创造了图形的界面，但是哪一个也没有变成产品，带来好处，但是那些创新对整个社会的推动、创新技术的积累是非常深厚，这一点中国这边我们做得是不够的，所以现在反过来我想强调事物的另一方面了，因为我已经讲了一两年，包括去年的清华的创新论坛，我上来就讲创新不光是技术创新，但是现在我会反过来强调，在中国，包括商业发展的模式，我们现在看到一些苗头，比如

　　方法我说得比较多了，我留点时间，再跟大家讲方法的问题，做为一个企业怎么绕开60%都失败了，15%产生一个同化，15%提高了一点效率，只有剩下的10%左右是产生了差异化竞争优势的创新。