杨杜：商业模式创新所要求的组织准备

　　由商界传媒主办、《商界评论》杂志承办的“商界论坛•2007最佳商业模式中国峰会”于2007年9月16日在北京清华科技园·启迪科技大厦·国际会议中心举行。主论坛主题为：商业模式决胜企业未来，四个分论坛为：风投追捧的商业模式、金融产品模式除旧布新、传统产业的新模式驱动力、新兴产业的未来道路。新浪财经图文直播本次会议。以下为中国人民大学商学院组织与人力资源系主任杨杜教授做“商业模式创新所要求的组织准备”主题演讲。

　　杨杜：非常感谢大会邀请我与大家知识共享，上午非常感动，那么多企业做了商业模式和明日之星的典范，到现在感觉坏人好做，好人不好当，我现在占用大家就餐的时间来讲，就做个坏人吧。

　　唱点反调，光说商业模式不行。感觉上形式比内容更重要，现象比本质更重要。要重视商业模式的实现形式。

　　我们展开来讲，以前讲概念，概念太多，我们无法走路，公有制是一种概念，但是更重要的是找到实现公有制的实现形式。以人为本也是概念，但是更重要的是找到以人为本的实现形式，

和谐社会也是概念，和谐社会到底如何实现呢？商业模式不仅仅是一种概念。新的模式就好比一个新故事，创造一个商业模式就好比写一个新故事。这里面有两点非常重要，第一看你讲的故事是不是有道理，第二看你讲的模式能否落地。有道理，能赚钱就是成功的商业模式。

　　第二句话，新模式就是新游戏。晓之以理我有道理，诱之有利我有利，同时动之以情，同时绳之以法。于是我们发现我们的新商业模式就是一种新游戏，通过上面这几个点约束大家一起来玩。所以，从这几个角度来讲，商业模式有很多的参与者。一个是企业和客户之间对应的循环，当然还有一些竞争的企业。和他们相比，得出自己的概念，这是第二个，竞争的关系。第三点，我们还要建立一个更大的产业方面的关系，包括互补企业，写作企业，包括在一定情况下你同业界的同盟企业。第二个循环就是刚才黄总所讲的企业和产业关系，没有平台，商业模式是无法真正的落地和建设程度的。

　　当然包括更大的循环，就是政府，权利舆论帮助我们一起来构建这个平台，所以，更多的参与者是商业模式成功的很重要一个点。刚才也讲到商业模式方方面面的点，这次评估我们在最佳商业模式里讲过七个评选指标，我们看到有很多种商业模式的研究，我想讲一个最简单的就是商业模式的三要素这么一个模型。

　　刚才也讲到商业模式方方面面的点，这次评估我们在最佳商业模式里讲过七个评选指标，我们看到有很多种商业模式的研究，我想讲一个最简单的就是商业模式的三要素这么一个模型。

　　第一我们组织概念到底包含什么，内涵很清晰。第二你到底为方方面面的参与者创造的价值在什么地方，要说得很清楚。第三点，你能不能持续长久的实现它。

　　今天主题就涉及到很多运营模式，营销模式，组织者等等。一个成功的商业模式就是让大家理解，同意你的概念，相信你的能力，得到你的价值。从这种角度我们觉得好像还不够，因为光有一个模式不能证明它一定能不能运作。所以，我想商业模式和实现之间要有一定的配合，中间的实现形式是非常非常关键的，因为模型只有实现它，找到实现的途径，形式才是活的。

　　从这种角度讲，我们在想，一个商业模式能不能成功，到底凭什么？当别人讲的故事跟你一样的时候，你就要比客户价值，当客户价值也一样的时候，你能力比别人更强，你比别人更辛苦，当核心能力也跟别人一样的时候，实现形式，看找的路子是什么。

　　所以，当三个要素同时一样的时候，我们想商业模式的实现形式就成为一个非常重要的点。大家一定会说我在企业做的时候还不仅如此。

　　当然，我们要这样讲成宿命了，也不是如此。我们讲实现形式能够决定商业模式的成功在于什么，我们找到各种各样的手段、途径、渠道、媒介、载体等等等等，包括产品服务的形式，才能使你的商业模式真正落地，真正成功。

　　实现形式是把概念、价值、能力综合起来，运作起来，最后实现商业模式的落地、成功和创新。

　　从这种角度我们想没有新的实现形式，大概极端的说就不会存在新的商业模式。所以，这一点我想在此做个评价。我看了一下刚才十个最佳和十个明日之星，我看里面还有其他的各种各样的实现形式。我大概列了一下，在二十佳里面有十个实现的形式是通过这个来真正成功和创新的。

　　从这种角度来讲，我们想戴尔的直销是一种模式，但是它的互联帮它有效的实现了。亚马逊书店也是通过网上购物，也是用互联网来实现的。

　　我看到我们很多的最佳商业模式里面也是通过互联网实现的，所以，我把它列为第一。

　　我们的盛大网络陈天桥比喻一种是种菜的农民，一种是炒菜的

厨师，我们很多的是通过模仿、追随达到的，这是非常重要的。我们怎么从这个角度跟上世界的潮流，然后创新，也是很重要的。

　　所以，集成式的商业创新是非常好的。比如中国人有非常好的茅台酒，俄国人的伏特加，德国人的威士忌，美国人呢？兼收并蓄，博采众长，形成自己的模式创新。

　　从国际比较来讲，商业模式是非常有意思的，因为相对其他国家国民的核心

竞争力来讲，美国人最擅长的应该是技术模式，它把世界上聪明的很多人都集中到那地方去。而日本人最擅长工艺模式，在生产线上一点一点改进。

　　中国人在商业模式上对市场了解，对客户需求微妙的把握是非常重要的一个点，所以，我非常赞成我们在商业模式上创新，以客户的需求为导向找到我们的长处。

　　第三，新模式就是新规则，我们如何的使我们的规则能够掌握在我们手里。三流企业卖力气，二留企业卖产生，一流企业买技术，超一留企业卖什么？卖规则，卖标准，商业模式是在更高的层次进行整合的创新。

　　二流企业卖产品，它所关注的是产品创新模式，一流企业卖服务卖技术关注点也不一样，它创新的模式是服务或者技术新的模式。

　　但是到了一流企业超一流企业再往上走的时候，它的关注点是在规则创新模式。

　　花旗银行要干什么，在前四五年就申请了19项属于商业方法的专利，这类专利在中国还没有先例。比如用于实现银行卡交易的方法和系统，发票购或单系统，电子货币系统等等，都要实行专利注册，排它。如果做到这一点，我们的商业模式不仅赚钱了，大家想想我们自己床的商业模式有哪些可以注册专利呢？ 某种意义上来讲，做企业就是设计一种有自主性的和长远有价值的商业模式。这就是在做企业。我们可以制订自己的规则，玩自己的游戏，在很多情况下，我们如果稍微落后一点，我们想的是如何改变，或者创新游戏规则的问题。

　　对于中国企业未来的成长，商业模式我认为非常非常的重要，因为这一点实际到过去仅仅生产产品，仅仅关注技术完全不同的层面。

　　市场地位比市场更重要，技术标准比技术重要，知识产权比知识重要，盈利模式比盈利重要。

　　从规则的层面，权力的层面我们能找到哪些点呢？IPR模式，过去把知识产权费用隐含在某些产品中，然后打包卖出去了，而高通是用了知识产权一定要收费的方式，自然让它成为一个知识产权的专卖店。

　　导游给消费，我觉得小费把拿回扣变成一个服务，这个也不是乱收费，机制做对了也可以，相比这里面也有商业模式创新的机率。 商业模式还有组织生态圈的配合，要实现商业模式，靠一个组织，靠方方面面做。商业模式的创新不是你活，让别人活不了，而是你在哪个层面赚钱，所以，商业模式创新不是把别人干掉，而是让大家在一个很好的游戏里面得到大家都应该得到的双赢，多赢的利益。一个成功的商业模式它的战略应该是如此：产品层次上双赢，服务层次上领先，规则层次上垄断。你通过一种商业模式的设计，让大家在这个游戏里获得自己应该有的东西。我们刚才讲的高通，我垄断标准，你垄断市场，他垄断产能，还有一个人垄断劳动力，这样大家谁都离不开谁，于是大家很好的合作，各得其所。

　　再有一点，商业模式的经营模式要配套。微软公司的经营模式是什么？使它在知识垄断的商业模式下能够运作呢？有五点，给大家打出来，我不念了。 同样英特尔公司也有自己的商业模式，但是它下面还有自己非常有效的运营模式，在标准为王的商业模式之下，他们还有自己的五条经营模式。

　　同样，在我们国家，华为公司有它的快速反应的商业模式，但是它依然有它的经营模式的配合，不然，商业模式是无法真正成功的。

　　从这个角度大家思考一下，我们企业的商业模式，当你有一个很好的共享，创新的时候，实际它是为我们企业赚钱、经理、创造财富，为社会做贡献的目的服务的。所以，商业模式只是一种手段，我们需要在后面它的实现形式、组织准备，以及运营模式，所以，我们想进行一个商业模式的先进性教育。

　　商业模式只是手段，不是目的，我们怎么考虑它应用于企业的成长发展。所以，从这种角度我们想最后一句话就是领先一步步先进，领先两步是先驱，领先三步步先烈，我们希望大家有一个成功的商业模式，带领我们中国的企业继续往前走。谢谢大家。