项兵：没有伟大的绩效 一切都是空谈

　　新浪财经讯 2007年8月28日，由埃森哲主办、中国企业家杂志社联合主办的“2007卓越绩效企业论坛”在北京嘉里中心召开，新浪财经直播了本次论坛。以下为长江商学院院长项兵做主题演讲。

　　项兵：非常高兴跟今天上午的嘉宾进行今天上午的关于卓越绩效的沟通交流。其实我思考的问题，第一为什么我们华人企业之中很少有世界级的企业，整个华人之中，为什么我们出不了自己的丰田，出不了自己的三星，真正成为全国奥林匹克的冠军，在座的企业家，跟他们有很大的距离。第二为什么我们华人在全球世界500强之中，全球的CEO比例的数字之少，印度出了一批，包括麦肯锡，包括最近的百事可乐，这个问题是思考了一段时间的。其实市场经济的伟大之处，不仅仅是科技，更重要的是伟大的商业机构。我最近在这个方面也写了一篇文章，包括美国的服务，占GDP12%了，包括摩根史丹利没有传统的核心基础，还是可以成为顶天立地了，也许我们丧失了N多个机会。那任何伟大的商业机构，不可或缺的一点是卓越的绩效。因为今天在股市、房市如日中天的今天，没有伟大的绩效，一切都是空谈。

　　那绩效的问题，刚才李纲，还有向东点到了很多。我希望就两个方面跟大家分享我的思考和心得。第一是企业价值取向和卓越绩效之间的关系。我希望我把对全球的观察，跟大家分享一下。第二我认为用心做事，超越做小，是实现持续和卓越绩效的必要价值。但N多企业不具备的。举一个例子来说，进入中国的

股票的先决条件是要有几个周期的，无论经济箫条和繁荣的时候，你的销售额，你的利润，你带来的现金流都持续增长，这是你进入股市的先决条件。所以绩效的问题非常复杂，是金融和财务的分享，包括社会责任感，包括团体，问题很复杂，我从两个方面谈一下我对绩效的看法。

　　我首先把我们本土企业的战略绩效和价值取向做一个简单的回顾。我们全球看一下，看美国和日本的企业，第一是蛋糕做大第二蛋糕做大以后如何分配，股东利益是蛋糕的一部分，不是全部。在价值取向的前提之下，我们谈企业的责任感是什么，到底是捐希望小学，对中国的重视，对社会责任感的重新定义。最后，谈一下用心做事。我现在全球走的很多，到美国的一个中学，包括到莫斯科，我觉得他们用心做事的精神很多方面值得我们中国人学习。我们有的时候太高估自己，太着急了，着急精神是一个

中国经济的先决条件，有的时候带来一些负面的问题。这是改革开放取得巨大成就的今天，我们中国人可以慢一下，静下心来好好跑。从制造业这一块，中国经济能有今天，是制造业立下汗马功劳，无论是主流和非主流，从2001年讲三块宝，核心技术，研发功能，全球的渠道，中国的企业从简单的组装开始，靠规模扩大，规模大了以后，有可能产能过剩，然后国内搞价格战，再过剩的话，再出口，然后往外

反倾销，一个一个行业，一个一个企业，类似的战法，十年一个周期，五年一个周期，三年一个周期，基本的战法非常类似。包括我们在座的一些企业，包括我们引以为豪的中国的本土企业都是类似的战法。刚刚从新疆回来的，我们非常优秀的企业。这种思维带来的问题呢，成本是最有效的竞争的办法。我们就是价格战，“杀敌一千，自伤八百”的战法。所以在很大的程度上，我们的利润竞争力，来自于员工剩余价值的盘剥。我不希望看到所有的中国的企业都是这样做，对我们来说中产阶级成为中国的主流可能性不太大，我们会产生很少的负伤。中间大，两头小的结构很难形成，但是是中国和谐社会的一个必要的经济基础。我觉得我们需要反思的东西很多，我们参与全球竞争的基本的战法有一个反思的空间。其实我们的中国的企业给全球的消费者带来巨大的好处，中国企业的存在，使得全世界的产品便宜很多，我们消费者创造了很多的价值。但是一个西方的传媒，所以有时我们的真实的经济问题变成了外交的问题。这是企业的价值取向的问题，我们中国的企业经过这么多年的发展，有了良好的基础。所以我们在过去的成功，很多程度上是员工的剩余价值地榨取。所以我们不是靠管理效益的提高。你员工10块钱，我员工1块钱。N多行业的看法都是这样的。中国企业这么多，你中国的企业这么做可以理解，我不希望所有的中国企业这么想，我们中产阶级从哪儿来，难道我们的梦想就是把中产阶级变成无产阶级。目前为止，我们经济上“大而不强”的局面还没有真正的改变，很想征服世界伟大的企业。所以在承认巨大成就的同时，我们意识到我们的经济“大而不强”，我们的股市、房市发展很快，但是卓越绩效少之又少。如果我们现在被成功冲昏了头脑，我们思维的同质化，我们这种发展模式，主要靠投入的加大，其实我是2000年写过一篇短文，当时三分之二的中国的企业的上市公司，是连资金成本都找不到的，从这一点来说，也许当时所谓的三分之二的企业的财富的改变，而不是财富创造者，我们发展的模式靠投入的加大，我们发展的另外一个特点，我们造富的功能很强大，但是很少出伟大的商业机构。我们的丰田何在，我们的三星何在。为了回答这个问题，我是没有答案的。去年的话在广州提出中国的企业价值取向，所以埃森哲做一个研究非常有价值，因为一定要给中国的企业一个明确的定位。我们不希望我们的危机就解脱了，同时不希望一点自信心都没有，我们希望在全球的企业一定要有有一个GPS，强在什么地方，弱在什么地方。在我们学校，首先强调的全球企业，好和坏是相对的，强和弱是相对的，优秀和卓越是相对的，我们看一下美国的企业追求，美国和英美是一个模式，股东利益最大化。甚至为股东创造的价值，是企业存在的最重要的目的，如果不是唯一的目的。美国是股东利益最大化，然后接下来是员工，你过去看五年来，二十年的回报，他们的股东的回报是无与伦比的。日本企业，就和美国的企业追求的利益不一样，员工的利益最大，然后是供应商，然后是客户。不同的企业有不同的答案。中国的企业要实时考虑这样的问题，为谁活着，谁最重要。因为价值取向的不同，至少看投资报酬率方面，四个国家的差距是非常非常之大，股东的净资产收益率，美国是第一的，96年到2002年17.9%，英国是17.7%，德国13.9%，日本1.7%。因为日本企业认为，如果没有伟大的员工，没有伟大的供应商，我何以作出世界级的产品，我必须把我的员工照顾好，必须把供应商也照顾好，才有可能有世界级的产品。我希望我们考虑绩效的时候，先考虑整个蛋糕做大的模式，然后这个前提之下，再考虑蛋糕的分配。每一个国家和地区，什么样的分配机制，有可能把蛋糕做得更大。首先价值取向是什么，美国有美国的模式，日本有日本的模式，我们中国企业的模式是什么样。

　　去年在广东演讲的时候，我也谈到一个非常优秀的企业，董事长坐在最前面，我说你的梦想是什么，我的产品占到全球的产量的45%，你做得好，非常同意，但是表示非常的尊重，但是看看你的利润，看看你的现金流，看看你的净资产回报率，还是低于资金成本，这是股东的利益。其二，看看员工的工资和十年以前的通货膨胀没有任何的增加，为什么呢？这是几天以前，聊天的时候又是中国非常顶级的企业，十年以前大学毕业生的工资是五千人民币起价，现在的大学生是三千人民币，企业为什么活着呢。我没有答案。但是我觉得非常值得我们思考。十年以前的大学生是五千人民币，今天的话是三千，这是卓越绩效吗，不知道。我们的国企怎么办，地方国企怎么办，为什么活着，为谁活着，至少说清楚，然后才是战略和战术的问题。把美国的极端的模式和马克思的模式做一个比较，蛋糕做大之后我们如何瓜分。然后上帝给了我们一百块钱，这个钱如何在股东之间和员工之间进行瓜分，最极端的资本主义的模式，一百块钱给股东，零给员工，马克思的观点，劳动创造剩余价值，100块钱给员工，零给股东。这是为什么全球视野的重要性。但是全球视野是不可或缺的必须看整个蛋糕做大如何分配，使得未来的蛋糕可以做到更大。永远没有固定的模式，没有具体的模式，美国模式也是模式之一。股东的价值不是唯一的考虑，仅仅靠股东价值说服不了供应商加入一个利益当中。这么多年不仅是一个购并的手段，全球学习，是以全球应对全球，任何东西都要有全球视野，这是一个准确的定位。蛋糕做大了，如何分配，不同的解决方案。山东的民企和浙江民企有不同的解决方案，五年和十年有不同的解决方案。你再深入想一想，除了企业绩效之外，还有人的生活方式有很大的不同。比如说俄罗斯人、菲律宾人也是一样，他们追求的企业的效率很高，他们追求的生活的质量。我们中美时间就是金钱，到目前为止。俄罗斯是一个很好的对比，时间永远不是金钱，无穷无尽的金钱。但是你要看绩效和财务指标不是特别高，但是俄罗斯这种文化可以从伟大的芭蕾舞演员，可以从顶天立地的科学家，很多的科学发明源自于他们的科学家。我们很多的方面可能跟俄罗斯的发展有相同之处，但是经济全球化的今天，文化多元，经济价值的取向的多元，也是值得我们考虑。生活最重要的目的是工作，生活最重要的目的是使日子过的更好。生活的不同的价值取向对我们工作的价值取向很重要。比如说我们40%是民企的企业家的生活的价值取向和企业的价值取向是息息相通的，如何在更大的天空之中，把个人的生活取向和企业的取向分开，也许有相同的地方，也许要分开，也是我们要考虑的问题。所以给大家布置一个家庭作业，我在学校的时候给同学布置很多的作业，没有一个统一的答案。在全球的视野当中，我们的企业为谁活着，你能诚实地把它说出来。这是一个重要的部分，为中国产生中产阶级，要远远超越建设希望小学，远远超越进入500强的行业，为中国出一批顶天立地的中产阶级，这是您最大的事。

　　最后一点强调用心做事。因为最近也写了一篇文章《用心做事》，这是我在全球旅行走了一圈，和企业家，和学者做了一些交流，进行了一些观察。我觉得我们最大的问题之一，至少要注意的问题之一，就是我们做事太着急了，有时太功利。做研究，一定要得到诺贝尔奖，这是好事。拍电影为了奥斯卡，念书为了考试，很多东西是为了做秀，用心做事非常少，包括对人的尊敬，包括对环境的发自内心的保护，我觉得很多的地方我们需要改进。我去了一趟莫斯科，莫斯科的城市之中那么多绿化带，全世界最多的，留那么大一块地做公园。从这个方面来说，你是发自内心的尊敬和尊重。为了子孙后代，用心考虑的问题。我们可能不追求GDP19%，10%，但是有一个好的环境，是我们可以考虑的选择。我们可以少吃一些、少喝一些，但是真正用心尊敬人、尊敬环境。其实只有学会用心做事，我们才有可能不会被认为，至少部分企业家在外国企业家人的眼里，是没心没肺的。作为企业家团体，真正被社区社会接受的先决条件。这是我跟大家分享的卓越绩效，何以使得卓越绩效可以持续下去，尤其我们中国企业要注意的几个问题，我说错了，大家多多包涵，所有的意见和建议都是善意的，谢谢大家！

　　主持人曲向东：我非常感谢项兵院长给我们带来独特视角的一个答案。在前两年我们也穿过俄罗斯，有一个非常好的印象。04年我们开车穿越整个俄罗斯的时候，我们发现俄罗斯从西伯利亚到莫斯科，新建的最多的基本都是建教堂，这次我去发现教堂已经建好了，富丽堂皇。这次我们去的湖边有一个瀑布，非常冷，我们在那边野餐，他们带的非常简单，但是西餐的所有的东西一样不少，然后弄了很多的主菜，还有吃完了饭之后是甜点，是巧克力的，最后从贝加尔湖里面盛的湖水，然后给我们弄的茶，虽然非常简单的食品，但是流程一样不少。还有菜的程序一样不少。不担心没有时间，时间有的是。第三个印象，我刚听到北京，我听到一件事情非常意外。不知道这个数据是不是真的，在很多的企业家，或者学者你们有准确的数据，全世界百万富翁最多的地方，不是纽约、不是伦敦、东京、巴黎，是莫斯科，我也非常意外，作为一个补充的素材。