2007年7月18日，2007复旦管理学国际论坛在上海复旦大学光华楼隆重召开，本次论坛主题为：“工商管理与企业成长”。新浪财经直播本次论坛的盛况，下文为北电大中国区总裁吴振生做《市场经济主导下的企业转型》演讲。

　　吴振生：女士们、先生们大家好！

　　今天非常高兴能代表北电和大家分享一下北电从市场变迁过程中间的转型，这里的酸甜苦辣，有成功、有失败，有在高空也有在谷底，在转型的过程当中北电如何看待未来的发展？

　　刚刚来的时候，我非常感动，了解了复旦大学今年102年，也是百年老店。北电到今年113年，也是百年老店。经过了一次世界大战、二次世界大战，北电一直在转型中。这百年里面，也经历了非常大的市场变迁，北电至今还可以存活，中间的过程在这边和大家稍微分享一下。在整个通讯科技的变革当中，有许多的新科技都是北电这边一路创新领导，我们都知道，在100多年前，发明电话的亚历山大就是在加拿大，加拿大第一个交换机发明出来的就是北电，只要电信通信的人都知道，北电就是和电信的历史息息相关。第一个模拟交换机改为数字交换机，也是北电推进北美市场、引进全球。从铜线转到光纤，北电也是第一个发明，从游线到无线也是北电发明出来，从无线变成宽带，北电也有相当大的卓越成就。从VOIP到现在的统一通信，北电也有相当的领导地位。

　　像刚刚提到的几个重点，我们在1895年的时候就创造了第一台的接线总机，当初由于单对单的电话实现出来的第一台是北电发明的。到2006年，我们做了一个非常重大的决定，就是和微软结合成策略联盟，各位可能在媒体上也看过，和微软结合成策略联盟，主要是通信和IT产业，是从现在开始一个整体的融合。我以前是从电脑产业做了非常久，也分享下在高科技产业的变化由盛到衰事事无常。80年中末期，鼎旺的时候，在米过的100大当中前10大的4、5名都是电脑公司。当然最红极一时的电脑公司，到现在几乎已经都消失了，在电脑演变的过程当中，当年红极一时的都不见了。美国的市场百家争鸣，电信公司大大小小又有无数的起来分这个市场，兴盛一时，当时数字交换机、光纤网络出来，也造就北电在这个方面的光辉历史。2000年的时候，英特尔网的泡沫化，在泡沫化的时候，造成了整个产业数以万计的公司从这个世界上消失。在这个里面，有几个大的原因，就是数据传输上，1996年超过了语音的传输，但我们都知道，数据传输在上面是赚不太到钱的，大部分还是从语音、话音上来，大部分的网络投资、建设，统统都是为了英特尔互联网，极大的宽带需求建设的。65%建设到英特尔网上顶多大来17%的收入，这个是在北美，在别的国家低于10%的收入。电信收入年增长7%，负债增长是37%，也影响英特尔网的泡沫破灭，使得最近几年来，大型的电信公司互相整并，所谓的电信公司我先讲运营商，世界各地不停的合并。随之而来产业链在供应商这边，也就是电信的生产商也随之合并。最近比较有名的就是西门子和诺基亚，当初一直盛传北电要合并别人，或者北电要被别人并购，这个都已经过了，因为北电已经决定，我们走自己的路。在2003年，英特尔破灭的时候，也造成了北电极大的冲击。北大在英特尔网的时候曾经一股誉为股王，北电的发源是加拿大，北电最好的时机，你到北电加拿大一入海关，他说你干什么，我说开会，哪个公司的？我说北电的。差点没站起来给你敬礼，因为北电让加拿大的每个人都发财了，就像现在中国的股票，北电的股票占到加拿大市值的很大比例。英特尔破灭之后，我再去加拿大出差，他就会说你还出差干什么？不省点钱。当时整个光纤的传输是北电发明的，整个英特尔网最好的时候，全世界50、60个到80、100个，中国也一样，整个光纤的骨干网都是我们建制的，尤其是高容量的，最高的时候我们达到了97%的市场份额。后来大家陆续两三年之内跟上来，我们持续占了43%的份额，也是因为这样的时候，把我们的股价推到最高，我们2000年的时候，年收入达到了300多亿美金，所以走到哪里有风，走到哪里提到都很高兴，我的朋友看到我笑呵呵，说买了我们的股票都赚钱。因为英特尔网破灭，所有的公司都倒了，和我们买设备的也不付钱了，我们两年之内扩了四个大的厂，投资了多少多少美金，把生产的圆组建都买了，但是市场没有了，所以我们电信公司受到的冲击最大，所以很多的朋友听到我在北电，就说别提了，我被你们害死了，拖垮了。这是因为市场的变迁，也是非战之罪。

　　这相对延伸了另外一个事，我在几年前就讲了电信这块的3G也是英特尔下面产生的，当时大家认为在无线这边，3G是一个很大的前景，所以无止境的和银行借钱去飙3G的执照，一个是10多20亿美金，但是飙完了发现没有商业模式，他们讲3G股票涨，股票卖卖钱又回来，但是3G的股票还跌了，这样的情况，也拖垮了这么多的厂商，因为他们3G的研发费用非常大，都没有回收，导致最近几年生产厂的并购，像西门子等等。整个市场来说，也是从峰顶跌到谷底。刚刚我提到变迁的时候，我想到两个小故事，第一个小故事是最近报纸、杂志也提了。10年前去北电的实验室参观，当时我就看到一个非常时髦的、手在上面弄来弄去的屏幕很好的软体，我带一位客人去看，不得了，当时3G没有推出的时候配合宽屏。当时我们的手机的开发研究小组的负责人，弄出来一个东西北电没有推，这帮人当时离开了，也就是在苹果，现在推出Iphone的人，所以你有时候也是事后诸葛，你看不出当时的离开会导致现在的情况。当时的苹果PC快要倒了，经过几年之后有了iPod到iPhone，IBM呢？在10多年前，我去芝加哥的一座IBM的大楼，当时他们说我们只要喝咖啡，聊天、很悠闲。之后我再去，他说在家里，他说楼卖了。你快给我出一个注意，我是否要提前退休，不然我的退休金都无法领了。后来聘请了业内人士，因为当时在美国业内人士不会去做了，他们听说花了重金，挖到了卖饼干的进来，之后IBM整个转型，转型成为现在这么伟大的公司，完全转为服务。所以产业的变迁当中，你必须要转型，你不转型，只有死路一条，不是并购就是消失。

　　北电的转型，各位都是管理的专家，我也不敢卖弄，最近看到的现炒现卖。管理专家麦克讲的，在一个企业里面，所谓的战略转型也是迫不得已，这个战略的转型解决一种取舍，你必须割舍，你必须放弃，同时在你现有的基础和环境下，在一个最有利的环境下，选择一个新的路走。并不是转型，我原来是卖电脑的，转了卖其他的东西，你完全没有基础是不能转型的。IBM怎么转型？当时他有很多的客人，开发了很多的软体，人家丢都丢不掉，最后就想变成咨询服务，客人要从老式的足迹当中，软体的应用还是在他，别人不会弄，所以他变成了服务，在现有的客户基础上。北电的转型，必须研究分析，怎样在有利的基础下做一种割舍、切分。IBM这么大的公司，PC是他发明的，他也是始作俑者，最后PC卖给了联想。北电做转型的时候，也做了非常多的割舍，举例来说，我们把3GTNS剥离卖了，这都是转型的痛苦过程。我们从各位朋友分享一下从峰顶跌到谷底，我们再转型变成一个新北电。

　　我们的转型有近期长期和一些技术的计划。我们承诺什么？我们承诺在转型过程中必须计划后面，因为我们在过去也吃了很大的亏。第一，这个转型过程不管你要切割什么，你要怎样重新改组、要卖掉什么，比如卖工厂什么的，全部透明化。更重要的是要让整个市场恢复信心，你定的目标你要做到。像我们这个礼拜说要做到什么事，必须这周做到。我们每一个礼拜，我现在每一个礼拜和亚洲总部报告，我这个礼拜要做12345，这个数字要做到哪几个事情。我们每个礼拜四必须报告，你要做到的事做到了没有。我们亚洲、欧洲的几个领导和我们的CEO报告，你必须要做到。这个是一个很基础的承诺，你有了这种承诺要做成的决心，所以我们在转型的过程当中，我们的首期任务，就是从业务转型加强诚信，同时我们要追求成长。我们追求成长的时候要有选择性的，第一，要在这些市场里面，是一个高速成长的市场当中做大量的投资；第二，在任何一个市场里面，即使现在做不到，我们也评估，我们在这个市场里面最少做到20%以上的份额，因为在高科技电子产业的世界里面，你达不到20%的产业，你将来还是会消失。与其每样都沾，不如你在一个里面有20%的份额。当然要实现、要有利益，要盈利，中国不是讲一句话，赚穷人的钱最难，赚有钱人的钱容易。现在电信运营商穷了，他们的生产商、运营商在里面竞争几乎是流血竞争，尤其是中国这几年又出了几个伟大的公司，进入这个市场几乎是不要钱掠夺性的竞争。这个市场对不起，我们必须要取舍，这个市场是我们要舍弃的市场，我们要在有盈利性增长的市场，在我们基础性很强的市场发挥我们的能力。当然我们要从人开始做起，这两年所有从最新的CEO、财务长，整个技术长以及公司的高层领导，80%都换了新人，因为新人来没有高曲的包袱、没有过去的悲情，只有往前冲的激情，所以我们要打造一流的团队和新的文化。

　　我们北电转型的一个基础精神在哪里？现在很多的企业都有自己的本业，刚刚我们说到化工、石油、钢铁，我上次碰到一个化工厂的老板，他们厂有300个人在做IT，不做不行。为什么这么多人做？因为现在的网络、现在的IT、保密越来越复杂、人越来越多。北电经过整个的分析，我们要让所有的企业，让他的商务化繁为简，这是我们最重要的东西。当然我们未来整个的核心技术、整个的客户服务的方向都是朝这一个方向来做。怎样化繁为简？像电信的市场现在是大家抢骨头、没有利润的市场，这个市场不是我们要全力竞争的市场。但是企业的市场，我在中国做了一个调查，中国的企业有登记的企业4200万家，中兴规模的300多万家，全球的企业有1亿多家，全球这几年的经济不停的成长，中国不停的成长，每年都有新的企业出来。这些企业都需要这套讯息的系统帮他竞争，这个就是我们希望化繁为简，把最新的技术介绍给他。第一，我们要介绍下一代的无线宽屏移动系统。我们把3G卖掉了以后，我们全力发展4G。同时很多企业也在转型，所以我们也学着利用网络或者IT的讯息系统协助他转型到下一代，从现在开始到未来的五年，所有现在的企业，原来的交换机总务在管，软体也有一帮人在管，今后这些东西是统一的系统。企业转型，我们也在里面有一个全套的解决方案，同时再加上一个服务，这就是北电转型的核心。

　　在北电内部，我也和各位分享一下，我们几个大的方向也做了改变。1、供应链，我们世界各地有很多的工厂，自己生产、自己制造。最近几年我们把工厂统统切分出去了，由专业的公司来做。同时，我们也在强调服务，提高销售。另外在研发机构的效率也增长。过去的研发，大部分都在加拿大和北美，现在的研发，刚刚我们看的影片，在北京有5.5万平米的几栋大楼，在广东也在盖一个七层的楼，我们研发大量从北美移过来，现在已经有2000多人，也就是我们20%的研发人员，陆续会挪过来，明年估计会更多，因为效率和成本美国是这边的倍数，几倍就不讲了。我们全部电脑化，我身上也很痛苦，被这样一个现代的东西绑住，我们所有的人事行政、财务、会计、采购，都在里面，我走到哪里都在追我，我不动就停住了，每天180封，但是整个大中国区的人事一个人，这样就缩减了行政费用，增加组织的效率。同样我们推动了一个六西格玛，还有是像以前大公司会反映这个是公司的问题，公司的问题。我说什么是公司？登记是公司？还是这个大楼是公司？我今天123，我们都辞职走了，公司就垮了，10年也起不来，公司就是人。你看到公司的问题，要站出来，如果这个问题是跨部门的，找到问题的症结，当然我们也有一定的方法，我们也训练过，追踪、改进、解决这个问题。还有是西格玛我们也在公司当中全力推行。

　　我们的核心价值，每个公司都有核心价值，看似简单，我觉得还是要讲一下，这个很有意义。正直、诚实非常重要，这个公司如果这两个方面有问题，他这个公司想借钱都借不到。像我们公司说到什么事要做到一定要做到。创新，我们在创新的领域加入，旧的东西较割舍、舍弃、该卖掉3G我们就卖掉。质量、产品也非常的重要，第一次就要把事情做好，不要第一次没有做好后面不停的修补，这样的成本太大。员工，人，就是公司的生命力，我们现在招新的员工的时候，不是学历、经验的问题，这个很重要，但是面试最重要的是你对未来的生活、你对你的家庭，你对你整个大环境，对你的工作有没有激情？有，进来什么都好办。当然客户是付我们钱的人，我们必须要听客户。客户告诉我们的东西我们要倾听，不要说客户乱讲，不要听他的，对不起客户的每一句话都是很重要的，这个我们摆在最重要，保护是我们的驱动力。

　　北电经过这样的惨痛，也经过醒思、转型，我们北电再出发。出发的时候，我们有一个超级连接的想法，超级连接就是业内评估说在未来的几年之内，整个企业的网路加上IT、讯息企业，你没有达到一个最进步标准的时候你很难竞争。如果达到，未来在这里面有80%的比例，这个评估会因为你的网路和咨询的系统，让你在原来的业内，不管是食品、化工、汽车、钢铁，有竞争里同时遥遥领先。意味着什么？你没有的话就很可能被淘汰。所以网络和IT整合起来，未来在你企业环境中一个非常重要的资产。这边北电愿意提供你们整体的解决方案和服务。

　　我们这边回顾一下，整个通讯产业的发展，90年代只是连接性，可以打打电话、发邮件就很开心了。95年是网络扩建。2000年移动及智能。2007年我们认为是转折点，这可能是一个新时代的来临，就像互联网的时代一样，超级连接是北电在几个月前正式提出来的一个新的名词，这个新的名词就是超级连接的时代来临。什么叫超级连接呢？现在在互联网上都是人与人、人与机器的连接，未来的超级连接比如每辆车上加一个镜片，你就可以看电视、遥控，你回家之前一公里，一按家里的冷气就开了。家到家，家门自动开了。家里的安全系统也是用这个控制的，很多的点，有人破门进来马上通知保全公司，家里的孩子拖给女佣看的时候，看看女佣有没有虐待孩子。每个数码相机都可能放一个晶片，你一按就存到了你的电脑里面。每个大楼为了控制节能，现在全球的节能，都设了很多无线点，这些点都会传会中央控制。加拿大要花200亿加币，要建设绿色电力，把所有的电表都换成无线的，家里的节点都控制，省下的电费一年可少建两个电厂。这么多的连接上来，你将来需要的是一个真正的宽屏，不管是有线、无线，是一个真正的宽屏。这个宽屏要跟你的很多应用结合在一起。未来大家一直不敢认知，我和很多电信公司的朋友，他们最怕的事是什么？未来打电话是不要钱的，他们现在80%、90%都靠打电话，而未来无线宽屏出来，像MSN打电话是不是不要钱？以后的电话是在应用服务上赚钱，这个趋势在2007我们已经预见到了，是一个超级连接的转点时代来临。北电为了迎接这个新的时代、新的商机，我们已经做好准备。比如4G移动宽带，企业的统一通信，服务的解决方案，企业的重塑、统一通信，这个是我们的四大环节。在里面有非常细的技术资料，我们就不一一介绍了，各位有兴趣可以进一步探讨。

　　我们的对象是什么？刚刚讲了，我们要做一些取舍在策略转型的时候，必须在现有，既有最优把握的基础上转型，北电的基础是什么？85%全球最盈利的顶级无线运营商是我们的客人，全球最大规模的证券交易所，世界银行80%是我们的客人，全球20%的航空公司，全球有1亿多个企业用户，我在转型、在割舍的时候，是在一个有基础上的转型，企业转型最重要的，你不能转到一个完全新的领域，一点基础都没有，这个是百分之百的失败。我们在这么多的企业里面，我们有非常多的比例就是我们现有的客人，这就是我们最重要的资产。我刚刚提到的，像证券交易所，比如香港、纽约、澳洲、印度等等，还有很多。最近我们也开始进入一个新的服务业，企业转型到下一代的网络时，很头大了，像做汽车引擎的，搞一个网络，在全球几十个国家，那么多办公楼要来做，不胜其烦，他说我要换下一代，我整个交给你好了。所以我们好几千万美金，五年的合约，网络的设备、网络宽带的管理、人员都给你了，我每年付你多少钱，你做到了这些事我就付钱。就像每个月的电费一样。我们目前在全球的跨国公司陆续签了很多这样大的合约。

　　总而言之，北电回来了，北电是一个新北电，从运销跌到谷底，再一步步往回爬升。好的是说我们已经想透了，我们知道什么要割舍，什么是我们要占住的，我们转型的时候，什么是我们最有利的基础，在最新的超级连接的市场到来的时候，我们在每个技术的环节包含服务都做好准备，做或准备的目的是什么？我们要通过科技来帮助客户，也让客户在这个市场上竞争，也让客户化繁为简，谢谢各位！