企业家论坛—企业的社会责任实录

　　中国MBA发展论坛是一个由中国MBA学生自己牵头组织的、用中国MBA自己共同的品牌命名的全国性MBA学子交流平台。2007年5月19日，第八届中国MBA发展论坛在北京正式开幕。新浪财经独家图文直播本次会议。以下为《第八届中国MBA发展论坛——企业家论坛—企业的社会责任》完整实录。

　　主 题：企业家论坛—企业的社会责任

　　时 间：2007年5月20日

　　地 点：中国人民大学如论讲堂

　　主持人：中国人民大学商学院教授 包政

　　主持人：今天在座的与会代表还有我们的MBA学员，是你们今天的盛会，因此，我希望本着比较热情和饱满的精神来参加这次会议。今天会议有五位嘉宾谈谈社会责任问题，因此，中间我们有三位，包括我在内四位教授进行点评。今天参加会议的还有很多媒体的朋友，还有来自于98所学校MBA专业项目的这些代表参加，在此表示欢迎。下面我们有请今天的与会嘉宾上场。(嘉宾上场)

　　今天的会议主题是企业的社会责任，因此，我先介绍一下今天与会的嘉宾、企业家代表。首先我们介绍的是北京新发展集团公司董事长陈少林先生，欢迎您的到来。第二位是通用汽车公司中国副总裁兼北京分部总经理陈实先生，欢迎。陈先生昨天才赶到北京，他是从国外赶到上海，然后再坐飞机特意参加我们这次会议，用热烈的掌声再次表示欢迎。第三位嘉宾是皇明太阳能集团公司董事长黄鸣先生。第四位是香港莲花投资集团董事长、怡海房地产开发公司董事长王琳达女士。最后一位是大名鼎鼎的冯军先生，他是北京华旗资讯数码科技有限公司总裁，这是我们今天的企业家嘉宾。还有几位很重要的人物，我简单介绍一下，彭剑锋教授，杨健教授，杨杜教授。今天参加会议的还有我们学校的领导，我们尊敬的副校长林岗教授，还有两位学院副院长，一位是我们的李平教授，陈允军教授。嘉宾介绍完了，今天我们的会议主要是这样展开的，先由嘉宾发展，然后请我们在座的各位教授进行点评，所谓理论联系实际。德鲁克认为，在这个过程中，一个企业有三项主要基本任务，第一项就是绩效，第二项就是使企业的员工有成就，第三就是企业的社会责任，但是这是最容易被忽视的，所以下面请各位嘉宾对此进行演讲。

　　下面我宣布第八届中国MBA发展论坛企业家论坛现在开始。首先请林岗教授致欢迎辞。

　　林岗：各位来宾、老师们、同学们，大家上午好！今天我们举行企业家论坛，首先请允许我代表中国人民大学，对大家的到来表示热烈的欢迎。本次论坛的主题是企业的社会责任，这是有一百多年历史的话题，长期以来一直被各派学者和企业家关注，今天企业的社会责任已经有了更为深刻和丰富的内涵，企业必须为社会造成的负面影响进行有效管理，这是社会和谐的重要条件。忽略对社会的影响有可能导致危机，反过来也会对社会造成严重的损害，所以企业的社会责任既是一个伦理道德的命题，又是一个复杂的管理任务。企业要通过管理尽量减少副作用，以及减少这些副作用带来的不良后果和影响，要力争把消除这些不良影响的过程转化为一种机会，或者消除影响的举措有经济性。相信通过在座专家学者、社会精英的精彩演讲和交流，必将为企业的社会责任这一话题提出新的活力和更加丰富深刻的内涵。我相信此次论坛的举办将使更多的企业家关注企业的社会责任，共同探索中国企业发展的新思路。我衷心希望借此次论坛的东风，携手全社会有志人士中国MBA发展做出贡献。最后祝大家身体健康！

　　主持人(包政)：今天讨论只是一个引言，希望这个命题能够引起更广泛的注意。刚才讲了企业一项最重要的任务应该是企业的社会责任，因此，这个问题将成为我们今后企业管理一个很重要的任务，很重要的使命。今天需要有更多的时间请企业家谈谈他们是怎么做的，我先做一个引言，什么是企业的社会责任。

　　有关企业社会责任，它是一个很久以前的话题，按照德鲁克的说法，大概具有一百多年的历史了。早期企业的社会责任这个概念，更集中于业主的概念，而不是企业的概念，中国现在为止还是这样，大部分说企业的社会责任，都是由企业家领导人倡导的，都是企业的个人行为。什么叫企业的个人行为？也就是说它以后没有纳入到企业的整体管理当中去。今天我们要谈的这个话题就希望能够推进到企业如何来承担这样一个责任。今天我们还请来了通用汽车公司的陈总，他们企业有专门的部门来管理企业的社会责任问题。我没有遇到专门有这样的部门从事企业的社会责任问题的企业。像通用汽车公司从总部到分部，它都有这样的部门，而且它们的实践已经推进到非常实际，落到实处的地步，我们今天将从陈总那里听到有关通用公司的介绍。德鲁克把社会责任理解为个人行为，主要话题集中在三个方面：1、考量一下企业业主的良知和良心，以及他的道德水准；2、考量企业业主对员工的帮助或者资助，包括福利事业等等；3、业主对公共事业的捐赠和资助。

　　在国外

二战结束，整个社会责任有组织、有目标的这种活动跟企业的互动不相关，德鲁克认为社会责任应该纳入到企业的总体使命和责任当中去。引发整个社会责任讨论的是在20世纪30年代，哈佛大学有两名很重要的法学教授，一个是贝尔，一个是多德，整个论坛持续20多年，最后多德获胜，他们的观点是什么呢？贝尔认为企业管理者是受股东的委托，是股东利益的受托人，因此，他认为企业对社会的责任仅仅围绕在经济学领域的一些概念，包括理论的税负等等，企业具有盈利功能，一个企业不是独立的。社会跟企业之间的关系是不能仅仅局限在经济领域当中，企业要思考这个问题。那么，尽管这场论战是多德获胜，但是有关社会责任的命题一直没有从管理的角度，从一个组织功能的角度进行探索，很多观点依然没有达成一致的共识。比方说著名的经济学家弗里德曼，他认为企业所承担的社会责任即在市场产品之外提供社会产品，是在削弱市场机制的基础，他是一个很保守的经济学家，到死他都支持这个观点，坚持他自己的观点。汉雅克认为，公司以最低廉的价格提供最大量的商品，就是在履行其社会责任。赚钱与社会责任之间没有任何冲突，如果不是这样的话，就会损害公司、股东和全社会利益。德鲁克认为企业的社会责任源自于企业的影响，所以德鲁克非常强调企业不是生活在真空当中的，源自企业对社会产生的影响，这种影响就是企业对社会行使权利的结果。当年德鲁克在通用汽车公司思龙主要冲突就在于德鲁克这个思想，如何承担社会责任。企业应该一心一意把自己的产品做好，生产产品和提供有关产品相关的服务。这个争论导致德鲁克非常清晰的表示企业对社会造成的影响是有责任的，这不是企业的一项社会责任，而是企业自身的一项责任。这些观点实际上也是不一致的。

　　企业究竟会对社会造成什么样的影响？我们先看看负面影响。企业在为社会创造价值和财富的时候，也必然对社会产生影响，这是不可避免的。可以肯定这种影响是广泛的，一定会超出自己所贡献的范畴，比如为了生产社会需要的金属，必然带来噪音、高温和有毒气体，德鲁克在这当中还进一步强调，哪怕是正面的影响也应该进行管理，这是你的一项责任。但问题是，更为严重的是还有浪费资源，掠夺性的开采，导致环境的污染，生态的破坏，还有恶意的行为，比方说制造假冒伪劣产品。我们知道整个社会已经发展到今天，整个社会的运行最本质的特征是以组织机构相互之间的贡献构成一个社会的，如果相互之间的这种影响，企业不能进行管理的话，那么它对整个社会的影响是灾难性的。所以我们现在看到的不仅仅是污染的问题，我们还看到的是有关员工的归属问题。

　　我曾经到南方去，遇到过这样的企业，乡镇企业起步的时候，它们同时招工，招来很多年轻人，他们需要同时谈恋爱，同时结婚，同时生孩子，同时抚养孩子和赡养老人，所有这些东西都是企业在加工生产产品过程中发生的副产品和副作用，很多老板根本没有把这些问题纳入到他的管理范畴，因此，像这一类的企业很难维持可持续发展。我们后面会谈到很多像太阳能公司还有通用汽车公司，还有像今天请来的怡海花园的老板王女士，他们都会谈如何来从事这样一个社会责任的工作和活动。

　　所以在中国，比较有典型意义的，我看到一个资料，它是一份权威性调查，调查表明有这样一些企业认为，上市公司最重要的社会责任不是支持福利及公益性的社会活动，而且把企业搞好，向政府纳税。那么这些观念和我们今天要谈论的，和各位企业家所做事情之间有差距。对企业社会责任的理解还是有很大的局限。另外上市公司认为，我们没有权利在未经企业股民同意的情况下，向社会做福利事业。那这些观点实际上都是值得我们进一步去分析、思考、讨论和实践的。这是实际部门，学者对这些的理解，认为从法律的角度，而且是非常权威的文章，不承担任何企业的社会责任，因为立法者和制度的设计者，已经将社会责任内化为法规，比如产品责任、环保责任，如果不承担这部分社会责任，意味着该企业已经违反了法律和规则，必将受到惩罚。根据德鲁克的思想，他认为企业承担社会责任不是一个法律的问题，不是一个简单的立法的过程，而是作为一个社会的最基本单元组织，他们应当主动承担这项责任。另外一些学者认为，从道德角度说，社会责任问题也就成为一种倡议性的口号，缺乏一种强制力量，作为一种倡议，应该最大限度的征集股东利益之外的其他社会利益，包括雇员、消费者、债权人、中小城镇企业，还有当地社区，社会弱者，以及整个社会的公共利益。德鲁克也不同意把社会责任纳入到一个道德的范畴来思考。有一本书叫《社会责任》，这是歌德勒最近写的一本书，企业如何承担社会责任。管理实践意味着什么？它是一项复杂的管理任务，只有通过管理才能做到。这是我们思考如何承担社会责任这样一个管理问题的最重要的观点，也就是说社会责任的影响，不可能通过倡议解决的，它必须纳入到企业的实实在在的管理过程和机能来解决这个问题。而且作为一个企业，它是一个经济单位，它对社会的贡献，不是无限的，因此，为了承担社会责任而做一些经济上不合理，很难以支持的事，永远不能算是承担社会责任，而只能说是感情用事，结果必然威胁到企业自身的存在，而这个企业的存在和它可持续发展本身关系到社会的稳定和发展，因此，对于社会责任工商企业来讲它必须应该把这些纳入到它的使命、目标和战略来做。然后，变成一种商业机会，从根本上保证企业的机能能够持续发展。我们请出的王女士、陈总等等企业家，他们都用自己的亲身经历来告诉大家，承担社会责任是需要通过管理，并转化为一个企业的经营行为。

　　至于法律如何形成，首先我们要知道，一个企业如果不承担社会责任，那它会造成一系列的影响，而这些影响在随着社会的进步，尤其是大家对环境的要求，对生活质量的要求，这些负面影响会产生危机和丑闻，反过来也会伤害到企业，所以很多企业必须在法律之前就影响自觉的思考它可能的问题，以及一些应有的举措。因此，我们在这个过程中，法律往往是滞后的，法律往往是企业以及企业中的人他们的行为最终规范化、制度化、立法化。所以这个事情一定是走在法律之前的，因此从某种意义上说，实践是走在我们现在的律法和理论之前。假如企业在消除这些影响过程中，如果很难通过单个企业努力，比方说在汽车行业遇到过这种事情，如果你安上了保险带，意味着一个企业的成本就会增加，就会超出企业经济上的竞争承受能力，或者削弱它的竞争能力，在这种情况下，企业管理当局要采取积极的措施，寻求立法的途径，这也就是为什么像通用汽车公司会专门成立社会责任部门，来对公共关系的不同政策进行管理，主要是希望通过这种方式来推动立法。然后，最终确保消费者的利益，确保整个社会能够稳健发展。

　　有关社会责任的命题我们还应该留出更多的时间，让企业家来讨论，让企业家来发表，这是一个管理的实践命题，因此，我们首先请出今天我们的企业家代表，北京新发展集团董事长陈少林先生，欢迎。

　　陈少林：尊敬的各位来宾、老师们、同学们，大家上午好！我叫陈少林，来自北京新发展集团。我今天演讲的题目是《和谐社会与企业的社会责任》。

　　企业的社会责任一直是我们最近非常热门和关注的话题，特别是我们一直又在倡导和谐社会，在这种背景下，我们企业谈社会责任显得尤为突出。伟大的管理大使比德·德鲁克曾经说过，企业是社会的器官，可以看到咱们企业在社会当中起的作用非常重要。特别我们中国的字非常有意思，大家可以看到企业的企，上面是人下面是止，企业一旦离开了人就会停滞不前，特别是我们企业的员工，如果不注重我们员工团队建设，我们企业也就停滞不前，特别是在我们新发展集团，我们非常注重员工的团队建设，员工的培训。所以做企业我觉得应该有两大问题：第一个要做好产品，第二个要做好人。第一做好产品才能产生利润，才能给大家发工资，才能进到对社会最基本的一个条件，对社会的责任。第二就是做好人，如果一个企业不把人做好，它是很短暂的，一个企业人是做好企业一个非常重要的因素。同仁堂之所以成为百年老店，我觉得它做到这两大要务，我觉得将来我们做好企业的两大要务，要想成为百年老店，必须要做好产品和做好人。所以企业的社会责任已经成为全球的共识，特别是1987年颁布了ISO9000质量管理体系认证，这个大家可以看到是做好产品方面的标准。过了十年，我们又颁布了ISO2004，企业不光要做好产品，还要注重环境建设，尽到对社会的一种责任。

　　大家可以看到最近咱们整个环境建设面临很大的挑战，这给我们企业家跟我们做企业的都有特别重要的提示，特别是臭氧层漏洞，还有整个环境污染一直是我们世界一个话题。就是说企业不光要做好产品，不光要做好人，还要对社会负起责任。从20世纪90年代中期，特别是社会责任在全球兴起，1999年联合国制定一个契约，要求我们企业家一定要担当起社会责任，不光要做好企业，不光要培养好自己的员工，一定要担当起对社会的责任，特别是我们跨国公司的管理，大家都知道索爱公司，索爱公司伙伴计划，索爱公司寻求上下生产企业合作伙伴的时候，要求这个企业必须是可持续发展的，必须是环保的，必须是对社会有责任的；还有福特公司，有一个“福特汽车环保奖”，就是担当起一种社会责任。证明福特公司已经把社会责任纳入整个企业的管理体系，所以只有履行社会责任，咱们才能得到企业与社会公众的共鸣。如果光注重企业，不注重社会公众的舆论，不注重整个企业社会责任建设，这个企业最终会被人唾弃的，最终会垮台的，特别是在欧美一些国家，很注重整个社会责任建设，他们做了一项调研，每投入员工福利一美元，就会产生六美元的收益，这已经在欧美一些国家达成共识了，所以我希望咱们中国的企业也要像发达国家一些企业一样，担当起一种社会责任。特别是发达国家在很早以前，企业家很注重社会责任建设，可喜的是近年来，我们中国也开始注重企业的社会责任建设，特别是中央电视台，大家都知道的CCTV年度风云人物评选，特别是李嘉诚先生被评为06年度风云人物。

　　大家都知道李嘉诚的企业不在于他做得多大，而在于他把自己收入的1/3用来捐助公益事业，这是咱们企业家的榜样，中国企业家的榜样。05年11月30号，特别是契约全球工会，倡导社会责任价值的观念。所以将来的竞争力是一个综合的，特别是社会责任，是我们企业新的一个竞争力，特别是广东一家鞋厂，被耐克取消的订单，究其原因我调研过，一个对员工的福利，雇佣童工，还有员工宿舍脏、乱、差，特别是一些国际品牌的大的公司，他到你们公司去，第一个参观的是你们员工宿舍，看你的员工宿舍怎么样，你善不善待我们的员工，你整个团队建设怎么样。看你对员工的福利、对社会的责任，是不是环保的，对咱们公众造不造成危害。我们中国的企业家一直也在探索这个问题，怎样对社会负责任？在我看来，我觉得要对咱们社会负责任，至少要从几个方面做起，让员工成长。老板挣钱，如果不注重员工的成长，不注重员工的内训，特别是我们好多企业家，大师们说过，经过培训的员工是资产，没有经过培训的员工是负债。缺少了员工，企业就缺少了活力，它就停滞不前。所以说，我们新发展集团每年到拿出上百万元对大家进行培训，请一些知名的教授和一些管理大师，到我们集团去内训。特别是新发展集团很注重咱们整个社会责任建设。一个企业不光要注重内部员工的成长，还要注重周边地区对你的评价，对你的评价差，你的企业无法立足当地，你有没有污染，有没有噪音，是不是健康的产品，对大家的精神生活和物质生活能不能带来好处，这很关键。所以注意环境和谐，这个环境和谐对我们企业的发展非常重要，特别是自然环境建设和人文环境建设包括很多。共同促进社会发展，企业的发展，有的企业逃税，很多企业不纳税，国家靠税收，所以企业发展一定要注重社会发展，要合法纳税，特别是对我们大家要带来好处，特别是让公众收益，我觉得这几个基本条件是一个企业家应尽的一个职责。

　　特别是我们新发展集团始终以促进发展和谐为已任，我们新发展每年拿出10%做教育，我们北京第一所新发展学校，这个学校主要养高考落榜的学生，特别是有好多高考落榜的学生到一些复读学校考了两三年都没有考上，我到几个学校参观，苍蝇横飞，我一回来就找房子，找土地建学校，咱们的职业学校主要面向社会，面向农村，面向基层，面向贫困地区，特别是对那些贫穷的孩子，交不起学费的，我们可以让他们免费上学，等你挣钱了再回报母校。所以我们新发展职业学校有时间大家可以去参观，专门为这些家庭贫困的子女提供上学就业的机会，努力为社会发展提供急需人才，努力为寻求发展的有志学子提供机遇，努力为构建和谐社会尽自己的努力。我们新发展学校虽然面积占地15亩，两栋楼，不是很大，但是我们的环境建设非常好，我们集团有投资性的企业，有房地产企业，有建筑装饰企业，总共14家法人企业，我们把企业挣来的钱拿出10%来投资教育，我觉得这是对社会的一种责任。特别是我们从办企业到现在，我们捐助了500多名孩子，我是经常的下基层，最远的就是陕西，包括咱们周边一些深山区我都去过，我觉得那些人没有钱，为了孩子，特别是流泪的时候，让我很心痛，所以我们捐助了500多位，从06年开始我五次下西藏，捐助西藏失学的孩子，特别是咱们西藏有好多特别穷的孩子，我去了以后，他们尼木县委书记，我到乡下去调研，已经捐助了很多了，孩子们从失学了以后，拿到我们对它们捐助的一些款项以后，重返校园给我们来了很多信，特别是一个西藏受捐助学校的学生，写了感受。

　　企业家捐助学生不在于捐助本身，第一方面我觉得对社会尽了一份自己的责任，第二方面我觉得在一定程度上升华了自己，净化了自己的心灵，所以将来我们在座的MBA学员，你们有可能成为企业家，也有的会成为职业经理人，我希望咱们都能够参与咱们的社会责任建设中来，希望大家都能够负起责任来。谢谢大家。

　　主持人：下面我们要请出点评的嘉宾，是大名鼎鼎的杨健老师。杨教授是杨式定律的发明者，是一位了不起的人物，他是我的朋友，有请杨教授。

　　杨健：其实，我觉得很有意思的是，大家看到了我们刚才这位嘉宾点到了和谐社会，其实和谐跟我们当今政府所思考的问题完全一样。作为大同社会，民生社会，以及我们共产主义社会，其实都是一个理念，总而言之，如果公平和效率发生冲突的时候，我们政府希望我们国家能够稍微的在你们赚钱之余，多考虑一点点社会的公平，这是一个主旋律。

　　那么在我们不想负社会责任的时候，甚至不想负一点点社会责任的时候，比如我们在英文里经常说慈悲是一家，那这句话是说，当一个乞丐向你要钱的时候，你打算不给人家，你就说我们家老婆孩子还在饿肚子，我的慈善工作要从我们家里开始。那么点评新发展集团陈先生的话，作为一个从没有负过企业的社会责任的教授，来点评一位为优秀的企业家确实有点不太称职。我刚刚听到一个可喜的消息，陈先生在周星弛之后已经成为我们人大的教授，所以我们是同事了。所以现在难度增加的原因是教授点评教授有点不太合适。不管怎么说今天看到这么多MBA学生，现在考虑如何负社会责任了，这让我很感动。那么我想澄清几个概念，因为我必须要快速消失，我那边还有一点点别的责任。

　　其实我们谈社会责任的时候，首先要考虑这个世界上有多少人不负责任，比如说像安然，有很多企业根本就不负责任。我想如果有一天大家大权在握，像这些企业家这么优秀的话，我希望大家至少不要做一个不负责任的企业。第二点在现代社会里面，优美体制，所有优美体制的公司治理结构，所谓的透明化，所谓的向员工负责，其实非常大的伤害了社会，因此，从公司治理结构角度上来讲，我们已经看到，在美国和英国式的所谓追求短期效应，所谓追求目标管理和绩效管理，极大的伤害了很多的企业，以至于员工。比如说大家认为外企的管理非常好，没有看每个季度员工为了完成单累的像狗一样。那么这种所谓的只要经济箫条就可以随便裁员，只有英美才有这种现象，所以非常接近于我们负社会责任之前，请大家关注一下所谓的公司治理。公司治理不是去治理公司，而是用我们的大脑去考虑我们在你刚刚学完供应链的角度上，在你卖东西给别人的时候，能不能考虑你在买的时候，你稍微也负一点责任。

　　那么在企业能够负自己公司治理结构责任之后，也就是我们稍稍有一点良知之后，我们才能考虑我们能不能负所有的社会责任。那么企业的社会责任不是那么简单的，好像你的父母爱孩子的唯一表现，就是你要多少钱我给你多少钱，那恰恰是父母最不自己做父母责任的一种表现。因为这个事情只要用钱能够搞定的东西，这都不是我自己所负责任的层。

　　我们接着考虑下面的事情，假定负社会责任，因为刚才黄教授已经讲了很多，所以我不在这里继续向大家讲，我只发表一点观点。那么你们都是精英，是我们中国的希望，也许将来你们能进董事会，我希望你进了董事会以后能够董事，那么所谓的懂事就是说要告诉大家，告诉其他的董事们，对一个负社会责任的企业，如果上市公司的话，至少得到20%以上的溢价。至少你跟他说，如果你要好好的善待这个社会，不像癌细胞一样拼命的增长，最后损人不利己，因此，我想至少从一些比较能操作的角度上去进行思考。作为一个上市公司，以股东的利益作为借口，这个借口是不成立的，我们也知道在负社会责任之后会有更精彩的东西，那就是现在很多人在提倡的叫负社会责任投资，我们为什么这样谈呢，是因为投资者的游戏规则，如果大家都不去支持一个不负社会责任的企业，如果我们大家坚决不去那种不负社会责任的企业打工，我们能够不为五斗米折腰，那么这个社会一定会很好。也就是说一个企业主观上是为自己，客观上要求它必须为社会。那么除了社会责任之外，我们还要考虑的就是我们不同的国家，对负社会责任概念是不一样的，而且是非常不一样的。

　　比如说像日本，日本认为所谓的负社会责任，就是对劳动者有充分的考虑，可是日本为什么这样做呢？恰恰是因为很多日本人太勤奋了，以至于出现了过劳死，这就是我们在管理学中我们思考的所谓管理。那么美国人怎么样呢？最重要的就是捐赠。美国人太忙了，除了给钱以外没有别的东西可以给。英国企业说这个企业有没有自己的伦理道德，所谓的公司就是一群人在一起，为了一些特定的目标来完成自己对生活和工作的解释，所以无论大家怎么样想，怎么样做，首先我们把社会责任的概念放在心里，至于你怎么样去解释。中国的明天，将来企业负社会责任，对人类、对更大的概念做一点点自己的贡献，我们只能摆脱在座诸位了。

　　主持人：我们知道教授也好，企业家也好，他们都非常希望能够在这个舞台上充分阐释他自己的体会。我们知道负社会责任已经不是一个简单的理念，所以我们从陈先生那里已经知道它已经是一个实践，我们也从杨健那里知道他的思维对社会责任已经有相当的深度了，他相当的有才。下面请出第二位嘉宾，我们尊敬的通用汽车公司中国副总裁兼北京分部总经理陈实先生，介绍一下通用汽车公司到底是怎么做的。

　　陈实：各位嘉宾、朋友们上午好！今天非常荣幸参加这个论坛，首先我谨代表通用汽车公司感谢中国人民大学商学院的邀请。就跨国公司如何在中国履行企业社会责任与大家分享我们的想法和经验。企业的社会责任的理念在通用汽车公司源远流长，通用公司前董事长曾经说过，成功的企业不仅在商业合作中取得成就，同时有责任和义务为社会做出更多更大的贡献，企业的发展与社会的发展有密不可分的关系，企业好比是植物，社会的环境好比是土壤，没有良好的土壤植物难以生存，没有健康完善的社会环境，企业难以发展。对于企业而言，承担社会责任是确保企业能可持续成长的战略任务，也是贯穿公司决策和运作的指导原则。企业的社会责任不是简单意义上的展开公益项目，而是企业在市场竞争力的一种体现。

　　中国改革开放以来，和全球化的大趋势，使得跨国公司深深受益于中国经济的快速发展，跨国公司在参与中国经济快速发展的同时，也应该进一步成为推动企业的社会责任的重要力量，从而实现中国经济社会可持续发展做出贡献。中国政府在十一五规划中制定了节能减排的目标，跨国公司将全球积累的成功经验介绍到中国，与中国政府、企业、科研机构、非政府组织一起共同推动中国实现节能减排的任务。通用公司是一家在33个国家有生产，200多个国家有销售的跨国汽车企业，有3万多在职员工和100多万退休员工。全球环境原则推行之后，通用汽车公司大大降低了生产和产品对环境的负面影响。公司从价值观出发，制订了公司原则的战略，并且形成具体的实施方案，通过这样的框架，公司将企业责任理念贯穿日常运行中，并不断考核结果。在节能方面，在2001-2005公司实现上一个五年节能目标，2005年在2000年的基础上减少10%的能源使用，2006年公司制定新的五年目标，到2010年，在2005年基础上再减少10%能源使用。减少废物排放方面，公司目标减少15%的废气排放，但实际上我们达到了23.5%的废气物排放，提前完成目标。公司特别将环保的原则贯穿于我们产品的设计，特别是就先进驱动设计的创新，通用公司积极推进各项技术，包括混合动力，燃料电池等方面。

　　目前通用公司在中国拥有5家汽车制作企业，上汽通用汽车金融有限公司等企业，目前通用汽车公司在中国的员工超过2万人，如同在美国发展一样，通用汽车在中国市场系列品牌，随着市场以及客户的需求变化而不断发展和演变，并形成了今天覆盖这个细分市场的多平台，我们的产品品牌主要包括别克、雪佛莱、凯迪拉克等等，我们市场份额达到11.8%。今天中国已经成为通用在全球的第二大销售市场，虽然我发现刚才提到的一个成功的企业愿意承担更多更大的责任回报社会，在中国通用汽车始终将自己看作是本地社会的一名公民。通用汽车目标与中国大众共创安全、清洁、健康的家园，对汽车行业来说，来自环境的挑战也许是最大的挑战。那些没有先进排放技术的车辆将会影响北京、上海、广州等大城市的空气质量，环境的挑战影响了我们短期及长期的商业目标和商业行为，要求我们采取行动，改善环境和社会居民生活环境，要求我们产品，我们的工厂，包括我们供应商的工厂产品不断减少对环境的影响，这些挑战还意味着需要我们的科研机构、政府一起合作，找到适合中国国情的解决方式，需要分享我们的成功经验来应付挑战。这里重点介绍一下我们在中国是如何实施环保战略的。

　　在产品方面我们和合资企业分享最先进的产品技术，制造和销售具有优秀环保的产品，比如推出别克君悦，它的发动机技术采取一系列现代的节能技术和环保技术，2008年通用汽车将应用通用汽车所开发的先进混合动力系统开发混合动力汽车，在我们合资工厂里还采取污染控制技术，改善废弃物循环利用，减少对周围环境的影响。仅仅上海通用汽车，我们的合资企业公司在环境保护方面投资就超过1亿人民币，在他们的努力下，2006年国家环保总局授予上海通用汽车国家环境友好型企业的称号，是汽车行业当中第一家企业得到这样的称号。我们还在供应商链方面引进我们成功经验，自2005年起我们首次引进供应商链的项目，大大降低供应商对原材料和能源的消耗，节约了生产费用。最令人欣喜的是，我们和科研机构分享通用汽车先进技术。这项先进技术与中国环保替代能源问题密切相关，因此具有广阔的合作潜力。在更广泛的环保领域中，我们和美国大自然保护协会合作，致力于保护稀缺的自然资源和促进生物多样性，为实现人类的自然和和谐相处做了大量的工作，在过去两年中通用汽车赞助了一家西北旅游中心，还开展了湿度保护行动，通用汽车也是上海2010年世博会的合作伙伴，我们相信环保活动会让我们的城市、家园更加美好。通用汽车还在安全和健康方面积极展开社会公益活动，通用汽车作为全球最大的汽车制造上和安全技术的领导者，一直致力于研发的最前沿。帮助提高整体道路使用者的安全意识和行为规范，积极参与改善中国交通环境，为减少交通伤害，以及共创和谐交通的目标而努力。

　　今年4月，为配合联合国世界卫生组织在全球范围内举办的首届联合国道路安全周活动，赞助了200万人民币和十辆雪佛莱车，此活动前后持续一个多月，路径北京、西安、成都、长沙、上海、天津等地，并开展社会招募驾驶员和自愿者，以及在落地城市开展急救等形式多样的交通安全教育活动。五通用汽车相信，出行公共健康，提高社会福利也是企业可持续发展的基石，作为我们在全球近200多个国家销售的汽车公司，通用汽车公司在各地积极参与防治艾滋病的公益事业。2006年，通用汽车公司联合全球企业抗击艾滋病联合会，出资拍摄了国际艾滋病预防教育纪录片《走得更近》，投资近百万美金。最近我们积极与全球企业抗击艾滋病联合会，发起的扑克牌艾滋病预防活动，对中国广大的流动人口进行积极的预防教育。通用汽车将继续履行更多的企业的社会责任，为中国大众共创安全、清洁、健康的家园而不断努力。谢谢大家！

　　主持人：谢谢陈总给我们介绍通用汽车公司如何履行社会责任。我们知道汽车行业跟环境保护有极大的关系，而环境保护涉及到两个方面，一个方面就是我们物理环境，一个是人文环境。一个企业必须紧紧的依存于这样的环境。今天陈总所介绍的，我认为他讲得很详细，我很有感受的就是，他们真的是把整个汽车行业当中如何把环境的问题，从理念到原则，然后到目标，最后要对形成的结果进行检查。我知道汽车行业最开始的时候，像福特汽车公司，当年还参加过所谓美国的听证会议，因为大家都讲汽车不安全的问题。所以当时答辩会上，也就是在听证会上，亨利福特二世讲了很俏皮的话，要使汽车变得安全，我们汽车能造类似像坦克这样的东西，可是消费者并不需要坦克，那这是一种强词夺理。实际上围绕汽车问题，如何跟整个社会能够和谐发展，那这是一个非常大的命题，而通用汽车公司，我相信包括其他公司，今天我们没有请来当时也准备参加的惠普公司，我们把材料已经放在我们会议材料当中去，大家可以看看，他们都是非常关注在产品的整个价值链过程中，每一个环节如何做到零排放、无污染，这些实践对中国企业来讲都是值得借鉴的。所以再次谢谢通用汽车陈先生的到来和精彩演讲。

　　下面，我们请出黄鸣董事长，给我们谈谈他对社会责任有关企业文化方面的一些理解和他的故事。有请黄董事长。黄总的公司在太阳能方面是非常棒的一家公司，在全球越来越有名气，所以今天非常高兴请来黄总。

　　黄鸣：各位老师、各位同学、各位来宾大家上午好！非常荣幸能到人大来跟大家沟通。关于企业的社会责任，我在几个论坛上做过几次发言，其中一个是企业的责任的三个层次，企业责任八条，还有企业社会责任的3C原则，当时我讲了一个跟社会的沟通，第二个是补偿，对环境、对很多方面都是补偿。另外就是折中，就是我们说的中庸。今天讲的是企业的社会责任当中一个很重要的，甚至被很多人忽略的企业文化责任。那么什么是企业文化责任呢？我在2005年中国商帮大会上，做了一次发言，那个发言我觉得很能表示我们企业社会责任是什么样的。我们那段发言是我在商会当中，我的一个企业家，一个企业在尽自己的文化责任，这个文化责任已经超越了企业本身的经营范围，同时反过来为自己的企业经营有了很大的支持。在这之后好几次会，中国企业家论坛等等，正好第二年会议的时候，让我在这个会上，也是同一个会场，代表全国民营企业家，宣读《中国企业家社会责任宣言》。

　　首先讲讲企业的基本责任，第一个满足消费者、员工、股东、协作商、企业、社会和国家等各方面的利益。包括交税，发工资，提供产品等等，因为很多企业没有做到这一条，所以不要说有别的责任了，在中国现实社会中，提社会责任的时候，我觉得基本责任也应该放在社会责任的基本范畴当中，虽然大家有些分歧，如果连这个责任都没做到的话，提捐赠就是沽名钓誉。在环保、节能、降耗、节约、减排方面也要与时俱进。二是企业的慈善责任。我们企业捐了上千万的太阳能浴室，农村的学校，助学等等工作，我认为这些工作都是应该做的。最后强调的是企业的文化责任。我们在企业的文化当中，都有愿景，价值观，使命，这些使命，这些价值观是不是能够跟社会的潮流而动，与时俱进。另外就是职业人三化：专业化、职业化、标准化。如果他们真的能做到三化的时候，实际上他不仅仅对企业，对社会，对周围的影响的都是非常好的。刚才说教育员工，让没有培训的员工去工作，去劳动，实际上是遗弃他，抛弃他，所以这是最基本的责任。创新，对消费者先好用后好卖，现在很多假冒伪劣产品都是追求好卖，然后舍弃好用，最基本的商业诚信和商业规律，孝道、宽容、和谐、进取、完全创新理念等等企业文化当中所做的一些事情。

　　那么作为我们企业来讲这是我们的愿景，为了子孙的蓝天白云，实现能源替代，我们的价值观是追求可持续，提出追求可持续比我们国家提出可持续社会早了四年。我们的使命是创造绿色生活，营造绿色家园，我们的信仰是崇尚自然，团队建设是管理“三化”，净化提升团队，起码在自己的环境当中让企业员工的文化素养，职业技能等等得到提高。那么我们成立了商学院，同时现在正在创建太阳能工程技术学院，太阳能职业技术学校，我们现在一直被行业内称为：太阳能的黄埔军校，我们每年有1400名员工，6万多经销商的员工，我们每年基本上能满足这些经销商的员工，一年两次的培训，同时我们整个行业每年到我们公司来挖人，以两倍的年薪，也挖走了上千人，也给行业做了培训。我们是完全崭新的一个行业，不像汽车和家电，没有相应的标准，生产线，技术，人才，学校，这些都没有，所以一切都是我们这十几年当中，创业的过程实际就是培训的过程。

　　企业对外的文化责任。用新技术、新产品、新观念引领社会潮流，改变人们的生活状态，甚至影响时代。比如比尔盖茨、微软、GE和皇明太阳能文化。中国太阳能产业是通过我们这种一批一批人的奔赴前线做出来的。另外用企业成功范例推动现代管理理论和时间的发展。如海尔、华为、福特生产线和皇明的三循环模式。用自身文化(和谐的人际关系和社会关系的建设、传统文化的扬弃、新时代观念的树立、为提升国民素养作贡献)研究和建设中的成果教化年轻人五，影响社会变革：如皇明用博客，大学演讲、论坛和巡回演讲等方式，课程如中国传统文化的中国企业，孔子思想和中国企业家精神、教育孩子的二十大误区，优势管理心理学、企业文化与团队建设、民企发展悖论和突围启示录，文化认同，执行力的最高境界等来影响和教化年轻人。向世界传播中国成就和中国文化。

　　这些年来，尤其是新世纪以来，我在国外参加过几十次的论坛，其中非常著名的是在联合国大会，受联合国总部邀请在联合国讲台上向一百多个代表团宣介中国太阳能文化革命，包括中国太阳能产业化、商业化的模式。大家知道世界热力用太阳能可再生能源，远远没有商业化，而唯一的替代能源，改变能源紧张的环境的最根本的措施是商业化，那么我们人先做到了，刚才讲的是在联合国大厅上挂了两个多小时的一个三循环模式。这是中央党校唯一的民企案例。我的结论是，1、企业在社会文化建设中的地位非常重要。2、企业对改变民族素养、提升民族文化价值大有作为。3、企业通过科研、培训、推广等经营行为可以改变国民生活理念和生活品质，带来一个全新的消费时代，甚至不仅改变物质文明进程，而且改变时代的精神文明进程。4、企业不但要担起自己的基本责任，还应承担起对国家、民族和社会的文化责任，尤其是中国。顺便讲一下，我个人认为企业的社会责任是企业社会责任综合，第一个是为客户创价值，为员工谋福利，为社会献财富。为行业立标杆，为国家增光彩。

　　主持人：非常感谢黄董事长，听了以后很有感触，因为在这之前，在贵宾室的时候，领导还有我们两位商学院副院长，特聘这些在座的企业家为我们的教授，以后我们还有时间请他们到我们的课堂上来，专门讲讲他们的感想和所思。为了这一天的到来，我们表示感谢。下面有请北京华旗资讯数码科技有限公司总裁冯军先生给我们讲社会责任问题。他的题目是《爱国者与企业社会责任》。

　　冯军：各位尊敬的嘉宾、尊敬的老师以及各位同学和好朋友们，非常高兴有机会，今天来探讨一个很大、很严肃的题目，关于社会责任问题。其实这个问题，作为一个年轻的学生创业的企业，我觉得我们每一个人可能在这个问题上都值得长期的深思，因为这个问题其实对于每一个企业，对于每一个人来讲，很多所面对的责任是不太一样的，在这里大家可以创造新的价值，实际上也可以成为自己发展一个很重要的长期的发展之路。

　　经常有朋友也问起，说华旗15年前只是一个学生创业的企业，创始资本只有200多块钱，我本人学的是建筑结构专业，你们是靠什么今天一步一步的追上这些大的公司，现在居然斗胆在数码相机领域跟九个日本品牌竞争，“疯了”，你们靠什么起来的？其实华旗两个法宝，因为一直跟人大同学接触很少，我是在清华本科毕业的，现在正在北师大读博士，今天早上见到林校长，我们也提出一个强烈愿望，爱国者特别希望能够跟人大合作，也希望大家给这个机会。因为时间原因，刚才提到两个法宝，一个是六赢理念，一个是爱国者象棋，今天时间原因爱国者象棋我先放一下，重点围绕六赢理念做一个汇报和沟通。

　　如果说华旗为什么能够从学生创业做到今天的规模，我认为核心原因就是六赢理念，这个理念说起来很简单的，黄总所汇报的，要满足社会的利益，大家其实都从不同角度说同一件事情。很多人会把社会责任作为一种负担来看，或者做好人好事来看待，而华旗从创立的时候，当时很幸运，有六赢理念做指导。因为要满足社会的利益，这是整个价值链当中的一部分，如果说这一部分满足不了的话，那么作为企业滚雪球式的发展就会受到阻碍。是你只能取得一个短期的利益，而无法取得长期的发展利益。如果你真想做大，像滚雪球一样持续不断为自己争光，为国家争光，为民族争光，社会的价值来讲，不但不是一个包袱，恰恰相反，为社会的责任去考虑问题的话，实际上是你树立自己的品牌，包括建立内部凝聚力和建立长期价值链最重要的一部分之一。

　　咱们这代人其实比咱们爷爷奶奶那辈人幸运很多倍，因为咱们这代人基本遇到非常有利于发展的社会环境，现在在构建和谐社会，同时提倡科学发展观。这两者之间结合在一起，其实我们的环境保持稳定的增长，基本有保障。另外还有一个希望大家能够看到的是，2008的奥运会将会给我们带来什么。很多人对迎奥运也是一种负担，认为是为了迎奥运而迎奥运，我们为奥运进行了长达两年多的投入和研究，发现奥运其实不单单是一个以民族主义为核心的全球最大的体育盛事，它同时也是对奥运举办国整个团队精神和在全世界最大PR的机会。1988年的汉城奥运会给整个韩国带来了什么样的变化，所以2008年的奥运会其实是社会和国家所提供给我们一个巨大的发展空间。所以在这种情况下来讲，其实作为中国的企业，能够把自己的命运和团队的命运，和国家、民族的命运能紧密结合在一起，实际上是一个非常大的发展空间。提到这点来讲，可能有些人不太舒服，实际上中国大概30年前的时候，曾经“极左”过，所以一提社会责任、爱国，很多人会反感，因为我们受过伤。后来我们享受到了改革开放的好处，但是有很多人从“极左”又走到了“极右”，把自己和国家、民族的命运要保持一定的距离，深怕别人以为自己好象怎么着的，所以从“极左”到“极右”都很痛苦，我们为什么不中庸一些呢，因为任何一个国家都认为热爱自己的祖国，热爱自己的母亲是天经地义的。时间原因，我简单举几个例子，让大家感觉一下。

　　日本现在能成功的国际品牌，其实清一色的，大家仔细分析一下，发现一个很可怕的规律，也是一个很有用的规律，全是典型日本自己民族品牌，有句话叫做：越是民族的，越是国际的。比如大家熟悉的一些日本品牌，松下，松下最早英文叫National，包括索尼，它是SUNNY，像日本的军旗，日本军队战败了，但是索尼通过经济上能够把日本的产品，能够把这种精神继承下来，向全世界提供服务。这类的案例太多了，包括NEC、尼康、日立(日本站立起来的意思)、佳能，包括立邦漆、尼桑(日产)，雅马哈、卡西欧，这些都是日本的民族品牌，这都是他们创始人的姓氏，包括国际化中又诞生了三洋。这些思想非常单纯，也非常统一，是团队很重要的凝聚力，也是社会核心层的一部分，也民族争光。1988年汉城奥运会，使只有4000万的汉城人民，觉得只有本民族人团结在一起，相互支持，满足全世界消费者的需求，同时获得回报。所以汉城奥运会之后，韩国车越来越多，他们支持出来像现代这样的品牌，现在北京街头出租车都是现代。韩国通过内部的团结，走向全世界，产生了像三星、一大批令韩国人骄傲的民族品牌，同样这种机会基本上40年前的日本品牌所走过的路，20年前韩国品牌所走过的路，现在这个机遇已经轮到中国品牌要走的路了。

　　所以谈到社会责任，刚才几位老师，包括几位前辈讲的非常好，除了这个之外，我觉得可以提醒一下，还有一个非常重要的社会责任，我特别希望咱们MBA的同学，将来大家都要走上管理岗位，希望大家能够重视民族品牌的建立和团结。那么在这方面确确实实我们面临一个非常非常巨大的机遇，这个机遇在我们内部总结起来，中华民族近百年发展史上，每30年就有一个腾飞的机会，从1919年开始，通过五四运动，中华民族开始走向自省，1949年中华民族终于站立起来，摆脱侵略，中华民族开始自立。再加30年，1979年开始建立深圳特区，开始走向改革开放，中华民族开始自强。再加30年，大家算一下，恰恰就是奥运会结束后的第一年，2009年，相信2008年我们会在这里大家共同努力，营造一个很好的气氛，来接待全球2万多个媒体，在2008年8月份的时候，大家会面对2万多媒体，这是中国向全世界做广告，做PR，做公共关系最好的一次机会，同时这次奥运大家也都知道，所有奥运会的运动员都是为了升国旗，奏国歌而拼搏的，因为进入前三名就可以升国旗，拿到第一名的话就可以奏国歌。通过奥运会，其实我相信我们的体育健儿一定会拿很多的金牌回来，其实我们还有一个最大的金牌，中华民族如何在这次PR过程中，向全世界重新展现一下中华民族的风采，因为老外对中国有很大的误解，特别是没有来过中国的老外，通过一些获奖片看到中国是比较落后的，伦理混乱的，因为我们现在国际化，我在国外比较多，跟没有来过中国的老外沟通，他们对中国的误解非常之大，而且国外的媒体在不了解中国的情况下，给了很多负面的，可能因为冷战的影响，但是实际上现在中国正在构建和谐社会，包括在构建和谐世界。所以中国人其实又聪明，又善良，又勤劳，中国人确确实实都有一个很善良的心，多多少少受传统多少年的文化影响。我们小众佛教的影响，我们要把自己周边的，和自己合作的、相识的，不管是朋友，还是亲人，合作伙伴，要把他们照顾好，这是每个人都能做到的，只要我们自己能够致力于这方面，所以对于我们每个人而讲，身为中华儿女，这其实就是我们可以去为之服务，为之努力，为之奋斗，为之争光，完全可以通过我们的实践、努力，去实现的一个人生目标。这个目标并不是很遥远，每个人都能做到，每个人都能做到的话，它是一种相互的支持，更大的价值链，这种价值链可以像滚雪球一样，给我们每个人下一步发展打下又一个基础，为我们周边的好朋友，为我们这个民族又做了贡献，同时这样就进入一种良性循环状态之中。所以这种状态是一种互动的，所以希望大家不再把社会责任当做一个口号，而是我们可以务实把它和实践结合在一起的行为。希望通过这个理念，为什么华旗在数码相机领域，其他老大哥都撤的情况下，还敢于跟九个品牌竞争，连续亏损了四年，压力上可能有，爱国者不单单尽社会责任，我们将数码相机的价格，在中国市场上来讲出现一个比较大的拉动，以至于原来很多好朋友出差去日本没东西可买，都买日本的相机往国内带，因为国内卖的要贵一些。现在据说已经产生巨大逆转，经常在海龙电子市场出现大量的日本的旅行团，到海龙买索尼和佳能的相机，因为在中国的售价比日本还低，已经颠倒过来了，这个作用可能跟我们在2005年推出的相机有关系，最大的降价来自于两年前那个时刻。这样的做法对于我们来说一年投入几千万研发费用，回收不回来，很多人说你们真是有点疯，哪有人不考虑自己的利益，首先考虑社会的利益。因为爱国者相机这个行为，导致日本相机在中国一年少挣了几十亿。如果一年投几千万就可以换来几十亿的平衡，这个钱不省白不省，因为这几十亿是咱们中国人的血汗钱，中国人赚钱很不容易，可能有大量的负担，大量环境、能源的负担，最后只能赚点代工费的情况下，那种收入情况下还要承担一些高价的，领先于我们的技术，所带来一些垄断的利润。那么我们作为中华民族一部分，我们从社会责任角度来讲，用几千万换来这几十亿，绝对是一个可以值得从事的工作。

　　说到这些都是社会责任，但实际上来讲也告诉大家一个好消息，请大家坚信一点，人心都是肉长的，当你为别人付出努力的时候，当你为这个民族付出努力的时候，总有一天你会得到回报。从上个月开始，爱国者数码相机已经可以做到分餐前盈利，4月份销量比3月份销量提高1.6倍，3月份销售量已经打破历史最高纪录。这种付出可以说在数码相机领域里面开始，我们又增加了一个新的事业发展的稳定基础，这个基础不但在国内销售量直线上升，在西班牙大奖赛影响力比较大，没有开赛之前就接了两万台的数码相机订单，我们不但要替中国消费者一年节省几十亿的开支，有可能我们会为其他地区的消费者带来上百亿开支的节省，可能也会促动整个产业大的发展。为社会作出贡献，最后受益者不再是社会，也包括自己，所以拜托更多优秀人才和优秀民族品牌，大家能够更加的团结起来，借助2008年奥运的这次机会，大家能够联手在一起，把“中国制造”改成“中国创造”，也希望通过大家的努力，咱们齐心协力，让“中国创造”真正的成为全球华人共同的骄傲。谢谢大家！

　　主持人：很高兴冯总给我们做了精彩的演讲。下面冯总一会儿要走，因此我们给在座的与会者一个机会，给冯总提两个问题。

　　提问：你好，冯先生，刚才您提到华旗，中华的旗帜，我认可这种理念，您提到爱国者的民族品牌，更多现在是全球化市场下，不单纯存在中国的发展，我认为在中国更多年轻人能认可，但是在全球化发展，这种理念怎么在其他国家，甚至在日本落地，就像日本企业有这种理念，但是很多人并没有排斥，反而买了这种产品，我们怎么把爱国者产品反而销到日本，也让它在潜移默化中接受咱们这种产品，同时更好把产品打出去？

　　冯军：其实这个担忧也是我们过去所担忧的，因为越是把自己的品牌定位在民族上，大家担心是不是老外不接受。我们通过几年国际化的历程，特别是欧洲和北美，可以说对于“越是民族的越是国际的”这句话，通过事实证明，这句话在这两个地区极其受到认同的。原因很简单，绝大部分老外的思维是没有那么复杂，他们判断一个企业，一个品牌信誉的时候，其中有一个很重要的指标，这家品牌的诚实度，很多中国企业因为自己的母亲比较穷，另外老外确实对中国品牌目前有偏见，所以很多在国外都起了一些洋品牌来 混淆自己的定位，但是恰恰引起了人家极大的反感，而爱国者现在在F1车身上出现了以后，很多人都问三个中文字是什么意思，所有懂中文的人都回答那是“爱国者”，这样反而老外对爱国者的理解，认为这个品牌是可信的，因为它诚实，并不因为它的国家暂时贫穷，就不承认它是它的母亲生的孩子，就不承认它是来自这个国家的品牌，恰恰相反，他认为只有诚实的品牌才是可以信赖，才是可以尝试的品牌，对于一个不诚实的品牌他们连接触的想法都没有。所以爱国者虽然说可能在国内由于原来“极左”的思想，发展处在一个很矛盾的状态，但是爱国者这个含义在海外，特别是跟欧美国家沟通起来，跟国外的合作伙伴沟通的时候，他们加速了对这个品牌的信任。所以“越是品牌的越是国际的”真的希望大家能够多一点理解。包括现在中国对外影响力最大的三个电信企业，一个叫华为，一个叫中兴，一个叫大唐。200多个企业只剩下这三家企业，为什么这三家企业能活下来，而且华为现在国际化做得非常好，是我们的榜样，我们几乎走到全世界哪个地方，基本上当地的使馆和代理商都告诉我们，华为是在当地很有影响的中国品牌，我们的榜样就是他们一家。“华为”从字面上可以看出，中华大有作为，这种现象是偶然的吗，我觉得存在一种必然，特别是华为做的不是消费者，都是行业用户，行业用户不知道这几家企业是中国企业吗，不知道中国企业含义吗，我认为他们都知道，而正是因为这几家企业确定了中国的定位，赢得了全球更多的合作伙伴对他们的信任。确确实实，中国有13亿人口，全世界一个是“中国威胁论”那是政治家的看法，现在老百姓对中国品牌存在一些偏见，因为他们不了解中国，但是对已经去国外的中国的品牌来讲，其实它们充满了期望，因为他们知道中国人一旦要是醒过来，一旦开始崛起的时候，一定会追上韩国和日本，所以对于来自中国的民族品牌来讲，其实他们已经充满了一个预期，再过多少年以后，这些品牌一定能超过三星、索尼。中国人只要有足够的自信心，我们把自己民族的特色当做一门炮一样，纳入国际化新的规则之中，就会组成一个爱国者象棋新的游戏规则，这个游戏规则既遵守了国际化的游戏规则，同时保留了中国人自己的特色，这时候在参与国际化竞争的时候，就处于非常主动的地位。所以这方面来讲的话，大家有兴趣可以关注一下爱国者象棋，每年北大和清华都举行象棋比赛，由于实力问题，还没有把人大拉入进来，但是我们真正希望帮助更多人理解国外的游戏规则和中国游戏规则的区别，同时我们取长补短了，同时向国际象棋学习他们的国际规则，同时保留中国跳跃式发展的独有模式，就会产生1+1=11的增值效应。在这里对于所有支持和爱护民族品牌的朋友们，表示衷心的感谢，正是由于大家的支持，爱国者才有今天。谢谢大家！

　　主持人：接下来我们有请杨杜教授进行点评。杨杜教授点评之前我就想，爱国者我原来一直不理解，我以为是导弹，现在我知道它是比佳能更厉害的东西。

　　杨杜：非常感谢，我想刚才各位同学、老师已经领略了冯军先生的风采，我看在座的各位有两位具有佛像，冯军先生有佛像，包老师也是有佛像的。内心的一种东西我是受感动的。不管怎么说，现在冯军先生还在迅速成长，不仅是企业而且是自己，清华的学士，北大的硕士，师大的博士，人大的老师。非常希望我们将来还有机会能听到冯先生给我们做的精彩的讲演。

　　第一方面，一个企业能不能做成三合型的企业，三合是针对企业责任来讲的，最简单有三点，一个是经济责任，一个是法律责任，一个是社会责任。所谓的三合，在这三个责任里面，第一对象一定要做到合法，如果一个企业做不合法的事情，底线都没了，中间我们要赚钱，也就是做到合理，要实现社会责任，承担社会责任，那就是合德的问题。

　　第二方面，一个企业由小到大不断发展的，我们企业应该实现一个三段式的成长，刚开始为了生存之道只知道赚钱，也就是说你必须做一个好产品满足客户的需求，满足市场的需要才行。第二阶段我们知道怎样赚钱，我们要规划好自己的战略，这叫君子之道。第三个阶段是企业该不该赚钱，因为赚钱对于一些非常有能力的人来讲比较简单，在很多情况下我们的舍我们的得如何平衡，做企业是一种非常受社会尊重的职业，这个职业能做什么，不应该做什么，赚什么钱，不赚什么钱也应该考虑。所以从这个角度来讲，生存之道，君子之道，职业之道，企业从知道赚钱，怎样赚钱，到该不该赚钱。我们学财务会计，告诉我们企业必须赚钱，我们学文化，企业必须有君子爱才，取之有道的合理途径。企业责任告诉我们哪些你应该做的，哪些是你不应该做的。我想很多的感觉就会出来，我们做企业非常不容易，一个企业要承担社会责任，在冯军先生所讲的里面，我非常有感受，确实如此，刚才各位企业家都涉及到这一点，华旗六赢理念给我一个很大的触动，实实在在了解自己的利益相关群体，怎么去做。一个企业如何在社会的方方面面实现共赢、多赢这样一个目标，是一个企业很高的追求。到底在什么情况下，哪个排第一，哪个排第二，在操作过程中有各种各样的说法，以后听冯军先生详细的解释。冯军先生说华旗企业的高科技企业通过自主创新和民族品牌的树立，实现一个企业国际竞争力的企业，我觉得这点非常重要，而不是仅仅讲一些虚的，而是事实。这点涉及到如何承担社会责任，是需要条件的，不是一个理想，说能承担就能承担的，一个人它的余力，就是他自己有能力还有余力就是帮助别人的基础，爱自己是爱他人的前提。一个强大的，有竞争力的公司，才能对社会负起责任。企业的经济责任还是非常之重要，是承担社会责任的一个基础。

　　有一个排比性的句子，做人最好有信念，没信念应该有原则，没有原则至少有责任，没有责任至少有功利，没有功利至少有活着的心。反过来来说，首先人要活着，还要活的有责任、信念，我们怎么不断追求这样的东西，我觉得是我们企业成长、个人成长一个很重要的点。最后，围绕这个内容讲最后一句，希望我们的企业在未来能够不断成长、不断发展。我想对冯军刚才的话稍微做一个提醒，我们追求的社会责任是很高的一个，华为对自己的民族品牌，对公司自豪感，要追求民族自尊，要追求公司的自豪，要追求民族品牌，但同时也不要走向狭隘。所以这句话就是破除狭隘的民族自尊就是国际化。破除狭隘的华旗自豪感就是职业化，破除狭隘的品牌意识就是成熟化。我们讲社会责任要讲什么，希望我们的企业家，也希望我们各位同学，将来走向成功企业家道路上，做一个有责任的企业，做一个幸福的有钱人，做一个受人尊敬的企业家。谢谢各位！

　　主持人：谢谢杨杜的点评，我们以热烈的掌声谢谢冯军先生的到来，我们再以热烈的掌声期待冯军先生进入我们的课堂，跟我们进一步的交流。

　　冯军：刚才咱们也都共同预言了2009年可能是中华民族每30年一次飞跃的机会，这次机会随着1919年的自省，1949年的自立，1979年的自强，2009年很可能是中华民族走向世界、走向腾飞一个最重要的时刻。有句话叫做机遇是留给有准备的人的，所以也期待大家一起，还有两年宝贵时间，我们可以共同为2009年中国品牌可能走向全世界，我们要破除民族狭隘主义的最有效方式，就是走出去，就是把中国的品牌，一定要在全世界，满足全球消费者的需求。从全世界赚到钱，来满足我们价值链中的不断富余，这样的话肥水不流外人田，从全世界赚到钱，然后往国内汇，在国内大家再相互支持，来迎接这次千载难逢的机遇，所以拜托大家做好准备。谢谢大家！

　　主持人：下面有请彭剑锋教授。

　　彭剑锋：谢谢包教授。我觉得今天这个论坛也是包教授承担更多人民大学管理学责任的体现，因为我跟包老师在外面闯荡江湖十几年，我们一直把自己定位是人民大学的边缘教授，过去一直在外国，那么今天大家可以看到包老师算是一次真正的回归，我觉得对人民大学来讲一是一件福音，包老师是很牛的。我记得在华为讲课的时候，大家说包老师讲课讲的真好，今天包老师能为各位嘉宾递送材料，殷勤服务，显示了大师风范。

　　主持人：插一句话，我现在已经到了耳顺之年，什么话我都觉得中听，谢谢。

　　彭剑锋：我是来给皇明太阳能集团的黄鸣董事长做点评的。黄鸣是我推荐他来参加这次论坛的，虽然我和他第一次见面，但是我看过他很多文章。尤其我看到他一篇文章叫《企业最优秀的人才就是简单》，所以他提出企业最优秀的人才叫做思想简单，心里不长毛，朝着目标去努力的人，我觉得我们的企业家都希望我们的员工思想简单，心里不长草，朝着目标去努力，但是客观来讲我们现在的管理对象有点复杂，思想越来越复杂，这意味着企业家在思考问题的时候，如何把人作为企业的首要责任。

　　我认为一个企业持续深层的发展是企业最大的社会责任，也是企业最基本的社会责任，承担社会责任要有能力，要有条件，一个企业如果你连活都活不下去，你很难谈社会责任，如果你不能做大做强，你很难谈真正的社会责任，真正的民族自豪感。所以从这一点来讲，我认为企业的可持续生存和发展是企业最大的社会责任，也是企业最基本的社会责任，也是企业承担社会责任的基本条件。换句话说如果企业不承担社会责任，企业也很难持续的生存下去，也很难做大做强。我们很难想象，这个企业违背客户价值，不为客户创造价值，欺骗客户，他能持续生存下去，我们很难想象一个企业在它的成长过程当中不注重环保问题，不能节能不能降耗，不能节约，不能减排，不能以社会和谐发展，这个企业还能持续发展下去，还能做大做强，我认为不可能。所以从这个角度来讲，企业如果不承担社会责任，企业很难持续的活下去，也很难做大做强的。

　　刚才杨教授所谈到，一个企业承担社会责任能给企业带来更大的品牌溢价，所以我认为企业的社会责任实质上是一个企业类生的成长发展要素，它并不是仅仅局限于一种伦理道德。所以从这点来讲，就是我们所讲的一个企业的社会责任的承担，也是一个企业竞争能力的源泉，也是一个企业竞争能力的充分体现。

　　我记得前几个月我们在跟文老师做联想文化的时候，跟柳传志交流的时候也提到，一个企业家实际上要完成三个层次的使命：第一个层次的使命首先要做大企业，做好企业，把一个企业做大做强，这是第一层次。第二个层次的发展，你要做大这个产业，你要对这个行业负责。就是说你在做大一个企业的同时，你要追求，你如何做大这个产业，如何引领这个产业发展方向。我记得过去刘迎好最开始是做饲料的，后来他投很多的精力去做地产，做其他的投资，但是这几年为什么他又重新回到农业，其实作为一个企业家来讲，我说如果你仅仅是把大量的投资做投资声音，最终中国农牧业的大旗你扛不起来，你企业家的价值就要打问号，你人生追求就要打问号，所以这几年刘应好重新回归农牧业，这就是我们说一个企业家的开始，对产业负责任，对整个行业的发展负责任。第一要做大企业，第二要成为这个企业的领袖，这样你才能为社会承担更大的责任。第三到一定的程度，你产业做大，已经成为产业领袖，就是做大价值。这种价值体现在两个方面：1、财富价值。2、精神价值。企业家不仅在为社会提供财富，同时他也在为社会的文化、社会的精神提供他的智慧、思想。所以说企业家第三个层次其实是要做大价值，我们说财富就是取之于社会，用之于社会，最后回馈给社会，企业家责任到一定程度，把从社会赚的钱回馈给社会，就是最终是慈善家，这就是企业家的一个追求。所以从这点来讲，就是我们所讲的，回归到刚才黄鸣所讲的企业文化责任问题。

　　我觉得企业文化责任实际上是一个企业社会责任最高形态，一个企业输出产品的同时，要输出它的文化与管理，要为社会整个的文明，整个社会生活品质的提升要贡献他的智慧。刚才黄鸣谈到鲁商的精神问题，其实鲁商的精神，一个商业群体，一个企业家群体所形成的精神，确实利于一个社会文化的丰富提供它的营养，一方面企业的文化是脱胎于社会文化，但同时为社会文化的丰富做出贡献。中国过去有三种商人，晋商、徽商、浙商。大家读MBA，将来很大一个梦想就是成为一个真正的职业经理人或者企业家，其实晋商里面提出很多的这种思想，代表了现代职业经理人一些最基本的思想，比如作为职业经理人跟企业家之间如何建立信任承诺关系，中国企业走到今天所面临一个很大的问题，企业家在引进职业经理人的时候，双方不信任，企业家不做出最终承诺。企业的这些东西，晋商那时候就解决了。晋商就是人生价值定位，是很准确的，我这一辈子就做职业经理人，不像浙商，这辈子就要做老板。晋商体现在他尊重人力资本的价值，中国目前商业文明里面存在最大的问题，双方信任关系建立不起来，不管鲁商也好，浙商也好，起来徽商也好，他们所形成的这种核心价值体系，对社会人与人之间的关系，对社会的伦理起到一个推动作用。所以我很赞成黄鸣董事长所讲的，企业对内文化责任，对人的价值的尊重，对员工负责任，这本身是企业的文化责任很重要的一个环节。另外就是你对外，你的价值主张能够引领这个产业朝着一个健康的方向发展，你所创新的产品服务能够持续不断的满足客户需求，能够不断的对社会文明的提升，生活品质的提升做出你的贡献。所以从这一点来讲，就是企业的文化责任，我认为就是一个企业社会责任最高的形态。

　　但是我个人认为，企业的社会责任，尤其企业的文化责任是一种追求，是一种境界。但是作为一种追求、一种境界来讲，一个你要有信念，你要执着朝着核心价值体系去追求，把它作为一个企业的战略目标，作为一个企业未来核心价值体系去遵守，另外一方面你要承担社会责任的话，它不仅仅是提出一些新的价值主张，我们企业家到处去演讲，不仅仅是这样。企业家承担社会责任，在输出产品服务的同时要输出你的价值观，从另外方面来讲，企业家也可以变成教授，所以我们今天聘请了很多企业家作为人大的教授，但是企业家还要保持企业家的本质。什么是教授？就是把一句话拆成四句话，就是教授。企业家是干什么的？企业家就是把四句话变成一句话，怎么解决问题。最终还是回归到解决问题。所以我认为企业家要学习，要创新，要不断学习新的知识，不断创造知识，另外也不能完全变成教授。企业家要学习，但是永远要保持企业家的质量，要保持企业家解决问题的这种能力。当然作为管理学教授来讲，我们既要把一些现实的问题，通过我们系统的整理、研究、提炼去传播，但同时我们要回归于世界，所以我们教授最终既要把一句话拆成四句话，也要帮助企业把四句话整合成一句话，解决问题。社会责任是企业成熟成长的标志，我作为一个企业的社会责任承担，也是伴随着企业持续的成长发展过程中，也是伴随企业成长发展过程中自然的过程，有时候我认为也不要把社会责任有时候作为一个完全被动的过程，作为一个必须附加在你身上的负担。所以我认为承担社会责任是一件很快乐的事情，但绝对不能把它当做一种负担。我们现在很多企业一谈社会责任，就把企业家陷入到一个不知道自己的企业生存和发展的终极目标是什么，我觉得企业的社会责任是一个企业的终极目标，是一种境界。但是企业生存和发展，活下去，做大做强是一个企业现实的目标，而中国企业的问题首先是要活着，首先是要做大做强。谢谢大家！

　　主持人：谢谢彭老师。我跟彭老师1979年就认识了，真是发小的朋友，每个场合我都要说他几句，如果我一不说他，他就会觉得包政怎么不说我了，是不是看不起我了。今天我们讲企业家的社会责任，实际上我们在座有一位非常了不起的人物，这也是我的朋友王琳达女士，她已经把自己的行为展示出我们今天很多观点，所以我今天特意请她来给大家讲讲她自己的故事。她是港澳台同胞，是第一个进入中国市场的房地产开发商，但是她从来不暴露，非常低调，这样的会议她也从来不参加，只是因为我面子大。她是中国十大房地产优秀企业家之一，由中央领导给颁奖的，她今天真的给了我很大一个面子。下面以热烈掌声有请王董事长讲讲她的故事。

　　王琳达：各位来宾、老师们、嘉宾们，大家上午好！我刚刚听了许多嘉宾的发言，今天重点讨论是企业的社会责任，我自己感受特别深，刚才几位嘉宾发言特别好，对我也是一个很好的教育。刚刚杨健老师说了，企业家要永远做企业家，而且要不断的学习，我觉得说的非常好，现在我能够走到人民大学这个讲台来，我也是在向大家学习。过去很忙，今天有这个机会，我非常感谢人民大学商学院的领导和包教授给我这个机会跟大家分享一下。今天要讲的是企业的社会责任。

　　我是一个房地产商，大家都知道这几年对房地产商，老百姓在中国是怨声载道，而且很多房地产商对企业的责任做得不够好。有国务院领导到我们企业参观以后，我在北京是怡海房地产开发公司的，他发现我们中国在房地产界还是有合格的企业家，特别是能够符合国家提倡的和谐社会，能做到和谐社区的企业。我被他们推荐出来以后，我非常高兴。确确实实，我第一次到人民大学的讲台来，也第一次到中国的大学来跟大家分享我们企业的行为。刚刚教授和嘉宾讲了非常多企业的例子，我想用我企业的例子跟大家分享和证实企业的社会责任这个大的课题。

　　我是1989年来到中国，进入房地产行业的。那时候可以说中国是刚刚开放，1989年是中国入世最危机的时候，我们企业从广州开始，广州世界贸易中心是我们企业盖的，后来到了深圳台湾花园，也到了广西、南宁、碌碡，也到了海南岛，房地产最危险的地方我们都去到了，我还到了山东潍坊，最后到了北京、上海，在中国这些比较出名的城市里面，我们企业在地产界基本有我们建设的楼盘。我在北京整整住了14年，我是1992年在香港招商会，把我从香港招到北京来的，当时1992年是北京刚刚开放给房地产外商投资，所以第一届招商会的时候，我当时选择上海还是北京，后来我想北京是首都，也是政治文化中心，如果我在全国做地产，还是在北京做地产比较好，所以选择了北京。在北京我算是第一个投资房地产的外商之一。当时我不了解北京，只知道北京是首都，怡海花园位于北京的西南角，在丰台区，我当时以为丰台区就是北京市中心了，没想到这么远，我拿地图，用尺子一量，也没有做市场调查，觉得北京不错，因为当时这块土地是没有人要的，后来我才知道北京政府实在找不到人了，到香港招商把我招来了。

　　当时，我们五个股东，有美国、台湾还有香港的，他们仅仅来了六个月，他们就告诉我，王董事长我们上当了，这个地方不能投资，那时候仅仅只有二环，没有三环，我们到机场坐飞机都要堵两三个小时。那时候没有路，当时位置在丰台区铁路的外围，就是农村，我去到那块土地一看，你们知道那是什么环境吗？那是三个大沙坑，有100多米宽，27米深，就像美国大峡谷一样。当时地貌是一层沙子，一层鹅卵石，因为那是永定河脉河床的地方，最后他们看我们来了，就把全北京的垃圾，四块钱一车全填满了大坑，后来我请他们四块钱一车请他们把垃圾拉出去，来回这么折腾。最后我的股东都走了，我一个人留下来了，我的企业当时是非常艰苦的，那个地方你们都知道，连公路都没有，就是土路，我做的士来的时候，都经常掉到麦埂下面，那个时候什么都没有。但是我看到了中国的希望，我看到了北京的希望，北京有1000多万人口，可是没有一个大型的完善住宅区，作为我来说，也是对我第一次的挑战，我过去在南方，基本上建写字楼，还有建单栋的住宅区，没有做这么大型的，我们现在怡海花园在北京四环路内，可以说是非常大的一个社区，150万平方米，今年全部住完了，总共住一万多户，大概四五万人。所以在北京来说，我们的企业也算是一个非常出名的社区。

　　当时，我来到以后，因为水也不通，电也不通，公路也没有，全部我要像政府一样的去建设这个社区，地下八条管线全部是我们建的，过去因为没有电讯，没有电话，什么都没有，所以我就提供了土地给了中国电信局，让它帮我建一个电信网络，然后提供给公共汽车总公司，让它帮我开通汽车，这些土地对一个房地产商来说，我们都是拿金钱买回来的，可是我们为了引进这些配套，我全部无偿的赠送给他们。为了让老百姓能进入我的社区居住，能够安居乐业，那里什么都没有，我再一个白纸上去打造一个城，对于我一个外商来说难度非常大。但是刚刚我们都谈到，这是企业的社会责任，我们必须要这么做，再难我们也要坚持下去。

　　后来我们第一期建造的房子只有六层楼，不敢建高层，那时候才卖2980元/平方米起家，可以说连成本价都不够，可以一个要赚钱的企业，这怎么可能呢？但是为了我们企业长远目标，我知道我不卖2980元/平方米，谁来我这里住，当时连三环都没有，我只能从最基本的，最后跟我第一期业主说，我们共同成长吧，谢谢你们支持我，我宁愿低于成本价出让给你们。当然今天的地产已经不是那个价了，我第一期的业主今天都非常高兴告诉我，王董事长，您过去说的话全部兑现了，因为我们在这里都获得了很大的利益，所以非常感谢你。

　　我们这个企业当时在那里的时候，我在想，作为一个房地产商，我们其实要肩负的社会责任更大，因为它关系到所有的老百姓，我们的业主的衣食住行，我怎么样能够帮助他们呢，所以一个最重要的就是教育。1995年我就开始申办教育，那时候我只知道国家说你建好了房子，你交给政府，政府自己教育，可是当时我找丰台区政府的时候，他们告诉我王董事长，你知不知道我们北京的教育经费非常少，我们就是一年拨下来的经费还不够我们去资助旧的学校的补偿，我们要办教育起码得三年后，我想完了，三年后我老百姓的孩子在哪儿上学，谁到我这里来住，我只好跟他说，我可不可以办教学，政府说你可以办教学，好，那我就来办教育。最后我想起找北京市最优秀的合作，那就是北京第二实验二小，叫做怡海分校，又找了北京第八中学，又成立了北京第八中学怡海分校，每年给他们一笔挂名费。可是我想学校建了，我们还不能建农村学校，必须建一个好学校，既然要办教育，那我就要办一个最好的教育，所以从十年前我就开始设立了这几家，我们有幼儿园、小学、中学，还有一所老年大学，我要让它们做成中国第一流的学校，当时我的校长都吓呆了。他说你连一点基础都没有，我们怎么做成中国一流的学校？我跟校长说，您放心，我全力支持你，我给你打造一个最优秀的舞台，我要把这个学校做成中国最优秀的学校，不惜一切投资，你只要把他们教好，做好你的专业就好了。

　　十年前我站在我的学校大门口跟他说，你放心我绝对让你们成为中国最优秀的校长。当时他根本不相信，他觉得这简直是在鼓励我，可是六年后，我的校长告诉我，董事长，我做到了，我们现在学校中国中、小、幼基础教育，最优秀的校长就在我们学校里。每年国家教育部和教科文组织，很多活动都是请我们校长参加，而且也还同我们的北大、清华的校长平起平坐，研究中国的教育事业，所以我听了以后特别高兴。为了投资教育，我在怡海差不多投资了100多亿，学校里面有中国最优秀的配套，我的中学里面有一个游泳馆，这个游泳馆也是臭氧过滤的，当时我知道在国家只有三个地方有臭氧游泳馆，第一是中南海一个小池子，给领导人用的，第二是清华大学有一个游泳馆。当时我是跟它同时建设的，我建了两个游泳馆，这两个游泳馆，一个是给我的学生的，一个是给我社区老百姓的，全部是德国进口的，而且当年在悉尼奥运会用的那套设备。人家说你怎么那么舍得投入？对，因为我知道，我们加氯的游泳池里面会伤害头发、皮肤，我们的孩子，我们的老百姓，我既然要做了，我就要给他做最好的，不管多少钱，我们一定要做最优秀的，不要影响别人的健康。所以当时德国设备的供应商很感触的说，他说真的要是中国企业都像你们这样，这么舍得投入，这么为你们社区老百姓和孩子着想，那很难得。

　　在教育方面，我现在虽然是一个房地产家，但是我更喜欢的是我们的教育。很多孩子你问他是哪个学校毕业的，我是人大的，我是清华的，我是北大的，没有人记得我是哪个小学，哪个幼儿园的基础教育，我跟他们说我们怡海要做到，我们将来走出去，骄傲告诉他们我是怡海人，我是怡海学校毕业的。今天作为一个基础教育，我觉得我们也要爱国，可是我们在国外，我们知道中国人的骄傲就是给我们每一个企业家的信心，可是我们每一个人走出去，我们都会做到自己堂堂正正，而且要理直气壮的跟他们交往，所以在教育上，我一直这样教育我们的孩子。为了把学校做好，我们企业在这里投入大量的资金以外，更重要的要投入爱心，投入我们的全部精力，所以现在我基本上有50%都在教育上，这也是我自己非常喜欢的工作。

　　我今天给大家多讲一下教育的问题，可是在一个社区的企业要对社会负责任，不仅是教育，还有更重要的是我们的老人，我们社会的弱者，我们企业办了一个老年大学，到现在差不多八九年了，这八九年里面，我们老人在我们社区里面生活非常愉快，你们大概都是年轻人，你们的父母非常想让你们跟他们天天在一起，可是我们没有时间跟他们沟通，这些老人肯定觉得你不孝顺，你不跟我沟通，你给我钱有什么用，没有用，我要的是你跟我说话。我也是有父母的人，所以我非常了解，所以我在社区里面搞了一个老年大学，这个老年大学也是中国第一个社区老年大学，也是外商投资第一个老年大学。当时老人来的时候，素质不是很高，他们走在马路上都坐在马路坎上，有时候随地吐痰，进入我们学校，通过我们八九年的教育，今天我看到我们的老人，他再也不是这样子，我特别高兴，每年我都给他们过生日，他们整个气质变了，整个素质提升了，经过九年老年大学教育，我看博士也不止了。

　　在社区里面，当然教育是一方面，更重要的是我们的物业管理。企业里面我为了对老百姓负责任，我没有把它交出去，我自己管理，因为我想我自己管理会比别人好一些，所以在社区管理上我们也是兢兢业业。我们现在已经做到，可以说在北京市是信誉最好的物业企业。我们是全北京市受到物业管理费，可以说99%，只这一户没交，就是因为这一户被抓走了，还是被失踪了。所以在物业管理行业里面，他们对我们怡海是非常认可的，为什么我们能做到这么多的愿意交给我们物业费。北京市政府给我批准的是2.8元/平方米的物业费，我自己定了只收1.5元/平方米，对我企业来说是亏本的，但是住满了以后，我们就可以刚刚打平，所以老百姓对我们企业这一点点的做法是非常认同的，我们物业给的是超五星级的服务，这就是社会的责任。

　　现在在北京市随便打的到怡海去，他一定会一路上给你介绍怡海环境怎么好，怡海保安怎么好，怡海的教育怎么好，等等等等，为什么？很多朋友问我，你是不是把的士都收买了，我说我哪有那么大本事把的士都收买了。为什么？就是早期的时候，怡海没有交通，我们就帮怡海的老百姓找汽车，当时的士司机也蛮惨的，他们是单行来，回去收不着钱，我们就把他们组织起来，所有业主谁要车，就把他叫到楼前去，为他们服务。所以的士司机对我们也是非常有感情的，所以的士司机今天为我们怡海做广告，也是很自然的。这也叫社会的责任。

　　作为一个房地产商，我们不管是做教育也好，做老百姓的服务也好，我们处处都要贯穿着社会责任，刚刚很多专家也点评了，我非常赞同的是，不要认为我没有能力，我就不能做社会的责任，我一定要捐款，要很多钞票才能做社会责任，我觉得不是这样的，特别是对我们中国那么多精英来说，将来你们都是各大企业、各大机构的管理者的专家，或者是中国的希望，我觉得我们每天、每日的工作中，都可以贯穿着社会的责任，这是从我们的心灵里面，从我们内心里面去产生出来的，因为我们每做一件事，都要为我们的对象着想。什么叫做以人为本，这句话很多企业都说是它企业文化，可是真正的企业文化，以人为本是怎么样的，处处为你的对象着想，将来你们在工作上，我希望你们处处这么想，你们的回报是必然的，因为从我们怡海的企业来说，我们已经做到了。

　　你们知道我现在得到最大的回报是什么？不是金钱。我虽然每年有能力做一些捐献，我的学校已经成立了怡海奖学金，在香港成立了，现在正在中国也办理中国的怡海奖学金，每年我企业将会拿出一两千万放到怡海奖学金里面去，然后就做我们今后企业的奖学，给我们的学生何老师。我整整做了十年的怡海奖学金的，我的中学，特别是我的高中，我们是全部免费上高中的，我每年奖励我的学生百分之百的1.5万元，就是每年给孩子衣食住行全部免费，书本、衣服都免费，只要是我们怡海高中的学生，三年全免费，给他们上学。这么多年来，我总共今年有第四届的高中毕业生了，人家说你办十年的教育，怎么才有四届高中毕业生了，因为我注重品牌，为了把学校品牌做好，从初一到现在六年了，我们一届一届毕业，今年是第四届。我们学校这几年来可以说成绩非常优秀，我们是每年百分之百的大学入学率，我是每年平均92.8%的全国重点大学，是中国现在唯一做到第一家，也是教育部给了我们一个很好的称号，是值得满意的学校，也是具有竞争力的学校，我们得了很多很多的奖项。

　　当然，对我们企业家来说，我们有能力，我们当然愿意去给很多社会做一些贡献、捐献，可是作为我们每一个企业家来说，我觉得更重要的是贯穿在他们每天的日常工作中，所以我们的老百姓要什么，我们的客户要什么，我们的孩子要什么，这是我们要想的。现在由于我们的企业做到了，我们得到了最大的回报，今天我们怡海，刚刚包教授也介绍了，去年我们得到了全国百强企业，还是北京只有四家，我们是其中一家，所以得到中央领导的认可和承认，所以他们讲怡海是真正的和谐社区。这实际上是一个很普通的称号，但是作为我们怡海人来说是多么高兴、多么骄傲，全体欢呼。

　　今天讲到社会责任的时候，我给大家总结一下，你知道由于我们怡海做了点点滴滴的事情，今天社会给我们最大的回报，我得到了最多最多，我是中国最多孩子的妈妈，他们都叫我王妈妈。我跟我的孩子说，我不留更多的财富给你们，因为我想给你留下一个最聪明的脑袋，只要你能上到清华、北大、哈佛，我都愿意供你读书，可是金钱给你是害了你们，所以我将来都要把这些金钱捐给怡海基金，而且我跟我的孩子说，母亲给你们留下的是什么，最大的财富就是我们学校有一届一届培养出来的孩子，那是社会的无形资产，也是我们中国最需要的人才，我的学校不像别的学校，我给自己定了一个目标就是培养中国精英的学校。告诉你们好消息，你们将来都要做父母的时候，记得北京有一个怡海学校，你们只要把孩子送来，我作为社会的责任，帮你们负责、照顾好孩子，送一个好孩子给你们。谢谢！

　　主持人：王总说得太好了，以至于我不敢再点评。大家可以给王总提一个问题。

　　提问：我来自美丽的山村重庆，是重庆大学MBA的学员，其实我想大家以热烈的掌声鼓励我们在座的仍然坐着的各位嘉宾。今天我们在谈责任，谈企业的社会责任，其实我们有很多责任，第一个责任我认为就是我们的职责，作为在座嘉宾，你们来了就是你们的职责，你们坐在这里对我们是一种尊重，我们的掌声对你是一种尊重，但是中国的人才很紧，所以看到越来越少的人在上面坐着，我心里感觉我们大家都是中国人，我们大家都有义务成为人才。因为我的企业谈责任的时候，我在股东会上强调，作为一个企业责任的问题，首先是我们要按章纳税，然后把我们员工收入做好。王总什么时候到重庆来，我们MBA的学员要加入怡海重庆公司。

　　提问：王总您好，我是来自四川大学的学生代表，非常感谢您给我们带来精彩的演讲。我这里有一个问题，现在国家出台了一些房地产开发的相关政策，比如包括调控，保证了我们消费者的一些利益，像严格控制90平米以上的大户型，包括对预售款进行管理，以及对土地增值税这些进行严格的管理。那么在这方面，我们也道上有政策、下有对策，所以很多房地产公司想绞尽脑汁把这种问题转嫁给我们的消费者。那么您对这个问题是如何看待的？您的企业对待这些问题的时候怎么样具体的处理？谢谢！

　　王琳达：非常谢谢这位同学，你提的是现在最敏感的问题。作为房地产商，现在每个老板都在头疼，特别是增值税的问题。我来的很早，土地价比较便宜，现在又赶上了北京大好时间，

房价拼命涨。社会的责任，交税是我们企业必然的责任，作为企业来说，可能在中国还难找到我这么一个企业，我从1989年到现在，做财务的人都知道，很多企业过去十几年，中国的法律、财务制度不够完善，可是我的企业，因为我们是从香港过来的，我们一直坚守国家的法律和税收交税，所以我年年得到丰台区纳税第一大户，而且朱镕基上台要查税的时候，把我第一个抓去查税，最后给了我一个“最满意的企业”，在交税问题上，作为一个企业家和企业来说，我觉得是一种义务和光荣的事情。为什么我这么想呢？因为特别是我们从香港来，到了北京这么重要的首都地方，如果我们按时纳税，你说政府是不是最支持我，因为我作为房地产商，我没有什么高干背景，没有这些关系背景，我们就是老老实实做人，老老实实做事，所以我很愿意按时纳税。我的社区有一个商业街，这个商业街的商铺我是不卖的，但是有一条，我可以用最便宜的租金最给商户，但是每个商户只能做一个产品，因为我是为商户服务的。我就让最便宜的租金给他们，但是有一条，第一不准卖假货，第二必须在北京市丰台区注册的公司，我才能租给你。知道为什么吗？这是政府没有教我们做的，是我们企业自己感觉到社会责任要我们做，他们的纳税会纳给丰台区，不然他在外地纳税，可以回款20%，对企业是很优厚，如果这样的话，丰台区拿什么去修路，所以我自动帮助政府维护税务，让他们都在当地纳税，谢谢。

　　提问：非常高兴有机会在我们企业家论坛见到您的丰姿，您带给我们MBA学员一个优秀的案例，让我们每个人都有这样的重任。我今天特别想问您一个问题，因为我们都是女性，作为我们MBA学员来说，如果能够发挥我们的能量，作为女性去展现我们的社会责任？

　　王琳达：这也是一个非常大的问题，一下子时间有限，我简单回答一下。你问得很好，作为一个女性，还要做一个企业家，本身就是一个很高难度的，我看你们在座大概都没有人认识我，因为我确实很低调，作为女性来说我不想高调。为什么呢？就像你说的，做女人难，做企业家的女人更难。女人要作为人母，要照顾家庭，还得照顾好企业，还得照顾我所有方方面面的员工，我的业主，我就是社区的妈妈，我就是个大管家，也是一个唠唠叨叨什么事都管的人，所以作为一个女性，我们可能更细微，在管理上，在自己建造的社区里面，你知道我们同行很多老板到我那儿参观，很多跟我说，怡海我们学不来，因为怡海的老板是把它当儿子养的，所以学不来。所以今天问我作为一个女性怎么样去考虑这些问题，我是一个非常幸运，而且在女性中我是一个非常幸运的女人。我们女人要什么，我们是不是第一要家庭，第二我们要事儿，第三我们还有儿有女，我什么都有了，我还要什么，不要了，我什么东西都可以跟大家向，因为作为一个女人，我所要的都是就是这三样。中国开放这几年，做哪一行都可以挣钱，金钱现在已经不算什么，但是更重要的是什么呢？我觉得更重要的就像我刚刚谈的，社会责任，作为一个女人我们更要讲社会责任，作为人母要教育好子女，照顾好家庭，还得做好自己的事业，这也就是我们女人应该做的，也是我们要做的。

　　主持人：我简单做一个总结性的发言。今天我们真的请来了很多企业家和我们的教授一起同台讨论。我们一个共同的认识就是企业确实应该承担起社会责任，并且把它当成一项主要的管理任务，纳入我们日常工作当中去，点点滴滴的抓起来，尤其当我们听到王琳达女士的发言，我们知道原来她是这样去做的，但是她不知道的是，她为这事情几乎要付出生命的代价，晕过去了，后来她体会到原来这个社区需要这样的急救中心，所以她建了这样一个急救中心，所以这个

社区配套越来越完善。这需要我们的勇气、胆略，需要我们的智慧从事这样的社会责任。包括王总所讲的，她是通过实践当中慢慢走出一条路来的，没有人告诉她该怎么做。一个很好理念的引导，这是我们的起点，你要没有这样的心，就没有后面的事情。然后你要想到你的老百姓，你的业主，他们想什么，然后纳入到企业经营活动之中去，使它成为一个可以运作的，可以持续的经营过程。比方说小学，这些孩子如果是一个年轻的夫妇带一个孩子，再带一老人，他自己就没有事业了，假如我作为房地产开发商，我同事也把物业接过来，我来组织他们，那对我来讲，我把几十个孩子，上百个孩子组织在我的身边，那对我来讲是有操作效率的，对老百姓来讲，他要面对的老人和小孩，可是对我来讲我可以把他们组织起来，在组织过程当中可以产生很多的想法，一步一步走到今天。包括老年之家，我也去参观了，非常棒，那些校长一直到他的学员，他们要学很多很多东西，使他真的摆脱了原来家庭中的东西，比如陪老人。这些所有正确的结果都是按照正确的理念去不断实现，最终得到回报。所以在这个过程中我们还有很多事情要去做。所以在一次感谢台上几位嘉宾，他们能坚持到最后，谢谢！也感谢媒体的朋友，还有与会的其他代表，还有两位尊敬的副院长也能坚持到最后，谢谢你们！我宣布第八届中国MBA发展论坛—企业家论坛到此结束，谢谢！