朱国成点评杨良演讲实录

　　中国人力资源管理评价成果发布暨第二届中国人力资源管理大奖颁奖典礼与峰会于2007年4月7—8日在北京全国人大会议中心举行，以下为4月8日下午朱国成点评杨良演讲实录。

　　主持人：

　　我们首先感谢杨良先生的精彩演讲！

　　首先我感受非常深的一点，就是要为培训的价值或者说培训的存在依据是什么，我觉得这是一个根本问题，你要给你的客户提供给什么价值，这是客户最关心的问题，也是你存在的依据，所以说杨良先生刚才讲的，我们高层很重要，中层管理者也很重要，那我们这个重大的员工团体重要不重要？这也是一个很大的问题。我们现在培训市场的一些状况，很混乱。浪费了企业的资产，在这种情况下我想，不管什么行业，他存在的依据，一定是要为客户提供价值，我想这也是各行各业存在的依据，既然刚才杨良先生讲到培训行业有一些问题，我想这些问题都是客观存在的，在座的很多企业可能也见识过这些问题，但是我们现在要从另外一个角度来看这个问题。

　　现在国内培训业的状况，有一个原因，就是我们一下子进入培训行业之后，这个行业的门槛是非常低的。投资10万块，两个接线生，一本电话号码本就OK了，基本上是这么一种运作模式，我们在看门槛低的时候，我觉得这是一个双刃剑，我们今天培训市场可以说是一种繁荣，虽然说它有不健康的成份，但是它是一种繁荣，如果一开始培训行业进入标准一千万，恐怕现在这个行业就没有了，门槛低是有好处的，但是门槛低发展到这个角度就不好了。

　　当然这对于我们很多搞这个行业的也是一个鞭笞，我们在这种市场有一点泡沫繁荣的情况之下，我们应该看到一种方案：就是杨良先生所在的中华培训网所列出来的这些提示，我也有个人的一点感触。这个行业发展到今天一定要开始行业的整合，这是必然的，我们看到每一个行业发展到一定阶段之后一定会进行整合。

　　咨询行业现在已经开始整合到一定阶段，比如说华夏基石，在国内是有一定的号召力和引导力。整合的模式有哪些呢？

　　要做一个渠道，平台的一边是内容的服务提供商，包括咨询公司、个人顾问、以及各式各样的培训机构，另一边拉着的是我们的培训客户，刚才我们讲了蒙牛、一个

　　沃尔玛，我坐在这里，所有的工具都要通过我这个平台去销售，这个时代是一个什么样的时代呢？在某种程度上可以说是一种渠道致胜、平台致胜的时代。今天我们都来到这里，这里是一个平台，非常好的一个平台。无论是咱们各方面的专业机构、各个大学的、各个专业公司的、还有一些企业等等，都被这个平台整合起来、团结到一起来做一件事情，我想杨良先生所在的中华培训网，所提供的这种方案的模式，要对将来企业的发展起到非常积极有效的作用。

　　接下来我还有一点感受，外资企业在搞培训的时候，非常注重三个导向，我在这里恐怕不全，但是我觉得这三个至少是至关重要的关健词：

　　1：问题导向。

　　比如说咨询行业，比如说麦肯锡他做很多问题的时候都要讲一个问题导向，这跟中国人是不一样的，我们中国人喜欢讲一个大一统，动不动就天人合一。外国的企业是从一个非常细微的角度切入，然后把这个问题系统的解决。

　　2：战略导向。

　　我们做培训的时候，上午李生是我们太和顾问的负责人。实际上我觉得就是跟你的战略目一致，在你的战略中起到关键作用的，我想这也是寻找关键员工的很重要的指标。所以说我觉得培训，哪些东西是我的关键员工最需要的东西，我们要拿过来给他培训一下。

　　3：效果导向。

　　我们今天请了某某人做了一个三天的培训，每天5万，投入了15万，我要问一个投入产出比，我的投入是15万，那么产出是多少？我想任何一个企业的老板，不管他认为培训是多少重要，但是他至少认为这一点也很重要，就是说投入产出比。效率考察起来是非常难的一个问题。培训完了你会不会把这个东西修好，这个是立竿见影，但是软件的一些思考，咱们的员工进行企业化的培训，这是很难考察的，这里面有一个思路和逻辑的问题。既然我认为培训是非常有效果的，我也不知道这个培训如何进行衡量。解决问题的途径是提高我们在培训操作中的有效性和针对性，通过这一点来保障我最后的效果是好的。

　　中华培训网在做这个事情的时候，提到了一个针对性。知识管理是人力资源管理的下一个阶段，我非常认同这个，正好在这里实际上找到了一个交叉点，怎么来实现知识管理的外包，这也是我们一个非常重要的一点。

　　我还有一点感受。

　　说外资企业的员工非常具有主动性，而我们的培训是人事行政安排，小张小李下午几点几点在哪里培训，一肚子不高兴。为什么外资企业是主动培训，而我们是被动培训呢？我想有一个观点，我们这个时代要努力提高自己的不可替代性，你是不可被替代的，或者说你的替代成本是很高的，你在老板那里就拥有很高的谈判能力。比如说要请一个行业内顶级的专家，这个专家是一个大牌，他的谈判能力是非常强的，这就是提高每个人的不可替代性。反过来，企业最烦的也是不可替代性，比如说黄宏生他的销售团队集体跳槽了他怎么办？所以说每个人都要提高自己的不可替代性，企业要做到每个人都是可以替代的。这是一个博弈的过程，也是每个人不断学习的过程。

　　我的点评就到这里，谢谢大家！