杨良：中华培训网如何为企业提供培训资源服务

　　中国人力资源管理评价成果发布暨第二届中国人力资源管理大奖颁奖典礼与峰会于2007年4月7—8日在北京全国人大会议中心举行，以下为4月8日下午中华培训网首席高管杨良演讲实录。

　　杨良：

　　各位领导，大家好！

　　我们首先代表中华培训网感谢组委会昨天给我们授予了一个服务金奖，我们帮助国内的企业做了一点点的工作，今天也要跟大家分享一下我们做了哪些方面的工作。

　　所以下面花半个小时的时间，把我们的一些理念，包括我过去在跨国公司做了20年以后，有一些感想。跨国公司之所以竞争能力和效率要远远超前于我们，超前于我们的这个社会，从计划经济向市场经济转型，是因为它有一套很独特的管理理念和培训机制。

　　今天我们的社会跟以往相比，一个本质上的区别就是竞争，因为计划经济一切都是国家安排好的，今天是竞争，竞争就取决于适者生存，竞争能够生存，能够发展，就能够很好的在市场经济中存活下去。反之，这个企业就会垮台、就会破产、员工就会失业。我们看竞争当中的生存和发展问题，不仅仅是国内企业的问题，国外同样如此。

　　过去我在IT行业做了20年，在IBM做了16年，在另外两个美国公司做了2年，所以我对IT行业比较熟悉。IT在美国硅谷，大概平均90%的企业生存不到5年，国内同样如此。刚才我看到包括普天，东港，这些都是国家的支柱行业，电力、信息产业，对绝大多数的民营企业来讲，我看到中国一个数字，差不多三分之二的企业，他们的寿命不过三年，也就意味着三年以内三分之二的企业，三个企业有两家企业要垮台、倒闭、员工要失业回家。所以说国内企业发展的曲线，很多企业早期由于有一些机会，一些保护政策，可以得到一个比较快的发展。但是很快企业会碰到一个鸿沟，如果过了这个鸿沟就有一个快速的发展，这时候如果一个企业不能很好的创新，不能预测到下一步的话，就很快进入了衰落。我们见证到中国改革开放30年很多明星企业，明星企业家的兴衰。

　　所以总结出来，在今天数字化的时代里，在这些网络化的时代里，一个企业未来的成功，取决于这个企业是不是不断的拓展、不断的去提升，说白了就是一个企业是不是一个学习型的组织。刚才我看到普天除了定期的鼓励员工学更高的学历，有很好的在线学习环境，都是为了企业的员工能够得到很好的提升。

　　刚刚东港的老总也谈到，一个企业最重要的就是员工的素质，老总的素质重要不重要？重要，但是老总就那么一两个，所以中层管理干部的素质也很重要。管理团队很重要，高素质的管理团队。有管理团队是不是就够了？不是，有高素质的员工才是最重要的，因为我们每一项工作都要落实到每一个员工，每一个具体的人。

　　人类经历了农业社会，工业社会，今天已经进入了一个学习的社会，一个企业和另外一个企业的差异，就是学习氛围的差异，不是所有的企业都有普天这样得很好的氛围，很好的学习环境。绝大部分企业也不像普天这么优秀。企业与企业的较量是学习能力的较量，因为今天社会发展得太快，市场发展太快，产品发展太快。

　　我过去20年在跨国公司做主管，我不是做培训的，我是个销售主管，2004年以后三年做国内企业培训的事业。我对企业过去三年有那么一点点的了解。

　　首先我们看左边的三角图，每个企业都一样，高层主管三五个，总裁、总经理，总监就这么几个人，中层经理可能几个、几十个、大的几百个，不同的部门有不同的主管，基层员工，小的企业几十个，大的企业上万个。我们这些人怎么培训的？老板容易，拿点钱就可以到国外或者国内拿到学位，很容易做，或者听一些公开课。比如说针对销售、绩效、

　　

领导力等等。对基层员工来说，今天在国内的环境，普天是一个例外，我的绝大部分的企业，基层员工基本上没有正规的培训，或者说培训很少。这些人需要培训，但是这些人得到很少的培训，为什么？因为这个花费很高，这就是国内的现状。

　　我也是过去三年里面不停的感受，看到国内培训市场，很多培训公司也好，很多老师也好，我们说所谓的培训老师并不认可我的话，但是我跟企业沟通的时候，企业非常认可。今天首先国内的培训行业，已经是一个巨大的行业，可能我们讲到IT行业的时候上千个亿。我2005年看到上海有一个公司报告，国外的企业培训多少钱？上千万，每年还在以20%的速度在增长。我跟国内企业打交道最多的就是民营企业，我现在看到花了上千亿，我很少看到有老总说这个钱花的很好，花的很值，这是老总的困惑。人力资源是他们最头疼的，做了很多工作，帮老板花了钱，没有得到老板的认可，也没有得到员工的认可，这是国内培训市场的状况。

　　培训市场良莠不齐，到处都是忽悠。我去年参加了上海人力资源博览会，说老实话，现场跟我们的大卖场一样，有的人说我们的培训可以增加你30%的销售，我就说放屁，话难听，就是这样。如果增加企业销售30%，能这么量化，为什么还要这么讨价还价。培训市场一方面价格越来越高，一方面企业越来越往下压，为什么？我的总结就是忽悠。公开课更是一种大杂烩，现在就是找一些明星大腕，搞一点热点噱头，我认为低俗。有的培训老师在会场上下跪，为了起到了宣传效果，会场上热热闹闹的。说老实话老师就是企业的吸血鬼，今天国内中小企业挣钱不容易，我们的余老师要讲课，三天定价15万，15万中小企业挣起来容易不容易？不容易。老师忽悠7个小时，钱就拿走了，7个小时还是讲3小时，其他4个小时忽悠一下。这就是国内企业培训的状况。

　　我的话可能有一点偏激，但至少这是我的感觉，我在跨国公司做了20年，IBM是业界龙头老大，IBM培训做的非常周到、非常细致。85年我去IBM的时候，平均每个员工每年有15天面对面的培训。IBM培训人均成本200美金。当时IBM是30万员工，平均15天，就是450万个人天，450万个人天，乘上200美金就是9亿美金。我看国内的企业，往往在很多公开以外，比较新奇，比较宏大，讲执行力的时候，听的特激动，会场特别热烈，气氛特别活跃。回去以后，执行力提高，门都没有。我们只是开拓一些我们的眼界。学归学，用归用，国内企业做培训就是讲课，老板说加强培训，员工就抱怨，这是人事安排。国内大部分企业培训老板是被迫的，不是百分之百的，但是大部分老板是被迫的。跨国公司很少送人去听余世维的课，但是他们做的非常不错。只是对他进行面对面的培训，你今年做什么工作，这个工作需要什么技能，这个技能和你目前的技能水平有没有差距，如果有差距，就有针对性的安排一些学习。跨国公司的培训老总亲自参与。在IBM做过很多解决问题的培训，跨国公司把培训当作企业战略发展的投入，而不是为培训而培训。

　　所以今天网络时代，有可能说平均每个人200美金，每年15天，竞争越来越激烈，费用越来越低。所以IBM今天是80%的员工培训是通过企业去进行。因为我还有另外一个职位，过去是通用电器、在IBM做过的一些管理，我们希望把这些理念能够通过互联网方式带给更多的企业。

　　蒙牛刚刚通过我们的中心，把不同的渠道，有生产、有销售，开发了一些观念，做很好的交流。这是我们当今国内企业一个管理平台，很多企业说我的企业一个网站还没有，这个就相当于一个模拟的网站，企业介绍，联系我们，老总讲话，蒙牛的人力资源改了一句话被牛老板送了一个红包，他从蒙牛的平台上有一个图片贴在这里，把蒙牛的广告贴在这里。它后面跟了一句话，每天一堂课，提高蒙牛人。这个不光是提高很好的产品，我们有一个很好的学习动力，我们有很好的一个学习情况。这是首业，全功能的管理。这是我们企业培训的一些内在做法，左边都是菜单驱动的，一点就是图。

　　他们自己把自己的专业内容、行业内容、企业流程加进去，这边是市场营销管理，这是他自己开发的课程放在这里。这就是如何去培训内容体系，如何去管理，如何去授权，如何根据不同的需求制订不同的培训计划，如何去跟踪、如何去考核，对于企业来讲就是一个模式。我们希望能够把这些东西带给企业。我相信这也是组委会2006年给我们一个金奖，可能是基于我们这一点的东西。

　　最后一点就是说，这是更多的，我们有多媒体课程可以学习的，但是对于一个人员最好的还是能够借鉴别人的工作，我们大学的时候写论文有多少是一个字一个字写出来的？绝大部分都是去图书馆把过去三年五年的经验这里借鉴一段，那里抄一段。所以我们这里也赠送了各种各样的管理工作，企业也可以把自己的东西加进去，这个

　　

房地产的公司，把自己的企业、项目运营管理、内容管理等等企业内部的文档进行电子化管理。

　　企业学习中心，一般来说是它的内容，你要学习什么东西，如何把我的员工管理起来，考核、跟踪管理起来。尽管国内的内需有这样那样的缺点，但是这也不会取代传统的培训，但是可以作为企业传统培训的一个补充和延伸，它把过去培训的内需，今天国内又是利用假日，五一长假七天早回来两天学习。更不要说过去针对少数企业中高层的，今天可以扩展到全员。

　　总体来讲这个是可以帮助企业大大降低成本，提高管理水平、提高绩效，对人力资源绩效的改善，对人力资源的工作得到老总的任何能够起到一点点小小的帮助。

　　这是我们对去年的会员做了一些调查，价值主要体现在这五个方面：

　　1.一个是我完全自主管理的企业平台，改善了企业的形象，加强了企业不同分公司不同部门之间的学习和交流。大家的一些体现、交流。

　　2.除了你送给我的课程，我送给他的课程有多大的价值，我自己也打一个问号。因为既不是帮他这个企业的专业、也不是帮行业，但是我给他的是这个行业的通用课程。他可以把自己的内容生成、加载、积累起来。

　　3.有了一个很好的平台可以很好的做一个全员的培训管理。可以解决供学矛盾、解决学、用矛盾，降低费用，同时可以帮助企业的主管、帮助个人来改善他们的工作绩效。

　　最后一页就是学习重心的评价，对于一个企业，一年的投入就是两万，两万块钱就是做一个内训，还是一个直接成本，还没考虑到20、30个企业老板最在意的人从事跟他们实际工作不相干的工作，还没包括餐饮费、路上耽误的时间、场地费用、中午的午餐等等。

　　所以最后，我只是再一次感谢组委会，把2006年对客户服务的金奖授予我们，同时也是简单的把我们这个公司，把我自己，到底我希望给国内企业做哪些小小的事，我们这个公司如何希望帮助国内众多的企业做一些小小的事，给大家做了一个分析，既然我有20年跨国公司的管理经验，所以我也是大言不惭的自我标榜说给大家做一些企业管理培训。

　　再一次谢谢大家！