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车建新:只有服务好员工才能服务好顾客http://www.sina.com.cn 2007年02月27日 15:09 新浪财经
![]() 红星美凯龙国际家居连锁创立20年来,我们通过遍布祖国20个城市的33家现代化家居商场,为千万家庭提供了质优价廉的个性化家居服务。 我们企业的愿景是:到2020年,建成100家与国际接轨的现代化家居卖场,打造成为世界一流的国际化综合家居服务集团,服务更多中国家庭! 作为最佳雇主的候选企业,我认为首先要把帮助员工成功、打造员工品牌放在首位,只有每个员工成功了,企业才能有好的未来。 我要求员工不光要“用心工作”,还要能够“用心生活,用心爱家”,这样的员工才能算好员工,也是家庭、事业和谐发展的精髓所在! 因为有“爱”的家庭才有幸福,有“爱”的家庭才有和谐;能够“用心”去面对生活、事业和家庭的人才是真正领悟人生真谛的人,才是对社会有用的人。所以我提倡对待员工就像对待顾客,只有服务好员工,才能服务好顾客。 我们具体成立了一个中心、四个委员会,一个中心就是家政服务中心;四个委员会即健康长寿、读书成果分享、敬老和关心下一代成长委员会。我们驻外员工不断增多,家政服务中心就是专门为长年驻外员工提供换煤气、接送小孩、陪护病人等家政服务,还为集团公司中层干部建立家政服务卡,定期走访、关心住外员工家庭。目前已为300多名中层管理人员家庭请了保姆,解除了员工的后顾之忧。 在金猪之年到来之际,让我们把骄傲擦掉,把压力释放,把倦怠清扫,把抱怨、挫折赶走……而让真诚、自信、谦虚、用心、宽容、沟通、爱心等阳光心态伴随我们迎接新的一年。 祝天下有爱的人——健康快乐、美满幸福! 车建新 红星美凯龙国际家居连锁集团 董事长 CEO
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