铁路部门收火车票退票手续费违法

　　1月31日，在中国反商业欺诈网举办的“春节安全消费”网上论坛中，中国政法大学校长助理、民商法学院院长王卫国教授提出：火车站收取退票费用，并没有明确法律依据。

　　王卫国教授谈到，民航收退票费规定在24小时之内，因为有可能形成空位，对他来说有一定的损失。在春运期间，铁路是满员而且是超员的，不存在空位的问题。而且在超员的情况下，在火车站买了卧铺退了以后，也可以在火车上卖掉，不存在这个损失。另外，国际上一个公认的权利叫消费者解约权，消费者有一个特别的权利是解除合同权，在有的国家里，消费者买了商品，在一定期间不需要任何理由都可以退。呼吁铁道部就收取退票费问题，能够给出一个明确的说法。

　　“春节安全消费”网上论坛是由中国反商业欺诈网联合中国网、中青网、央视国际和新浪网联合发起的。全国整顿和规范市场经济秩序领导小组办公室和中国国际

　　买到假的电子机票可直接起诉中航信

　　在1月31日，在中国反商业欺诈网举办的“春节安全消费”网上论坛中，中国政法大学校长助理、民商法学院院长王卫国教授认为，买到假电子机票的消费者，可以直接起诉中国航空信息集团公司，来维护自身权益。

　　王卫国教授认为：中航信应该采取措施来防止这种骗局的发生。既然中航信推出了这么一套购票系统，他就要保证购票系统的安全性。由于一般的消费者不熟悉、不了解电子机票系统，而且确实电子购票系统给带来了消费者难以拿到证据的问题。这样一来，给消费者维权带来了很大的不便，因此中航信集团有义务来改善售票系统，来防止这类骗局的发生，同时也有义务向公众介绍电子票务的一套流程和防范欺诈的基本的识别知识。而且，对于在当中一些代理商出了问题，中航信首先应该承担责任，再向代理单位追究责任，既然是统一的售票系统，这个系统要对消费者负责，不能把它变成个别的代理商的行为。

　　“春节安全消费”网上论坛是由中国反商业欺诈网联合中国网、中青网、央视国际和新浪网联合发起的。全国整顿和规范市场经济秩序领导小组办公室和中国国际电子商务中心给予了大力支持。

　　国家工商总局：企业群发广告短信涉嫌违法

　　国家工商总局官员称：企业群发广告短信将有可能违法。政府已采取相关措施。

　　工商总局广告司广告监督处副处长赵践认为，手机短信的广告也是广告，必须要遵守广告法律的规定。以下三类内容，涉嫌违法：一、内容涉嫌犯罪，比如倒卖假发票的，出现暴力内容的，倒卖走私物品的。二、发布不良的信息，也包括一些色情的违法信息。三、短信的内容所介绍的商品或者服务，这些内容存在一般性的违法表现。比如说，商场打折的信息没有按照法律的规定，如实、清晰标明必须标明的内容。

　　对于利用手机短信的形式发布广告的行为，它属于广告活动的一种方式。所以要依照《广告法》进行规范。信息产业部、电信主管部门已经在采取相应制裁措施。

　　中国消费者协会为公众预防有关

　　银行卡的短信欺诈近来非常的猖獗，而且公安部门专门就这个问题发布了警示，力度也很大，但是仍然有消费者上当受骗。中国消费者协会法律与理论研究部的陈剑副主任提醒消费者从以下几方面提高警惕，以防受骗：

　　第一，作为消费者，一定不要抱有天上掉馅饼的想法。

　　第二，有些诈骗的短信有可能是提示消费者的储蓄卡在哪儿消费了，请及时核对，否则将扣除有关费用等等，如果消费者没有到这个地方消费的话，请不要轻易相信短信内容。

　　第三，在这样的短信里面会留有电话，打过去的时候往往非人工接听，都是一些录音电话，提示要留，卡号、密码、身份证等个人的信息，对这样的要求一定要断然拒绝。

　　第四，各个银行都有自己的特定的客服电话，除了这些客服电话，不要相信任何的随意发来的信息。

　　上述内容，是陈剑在“春节安全消费”网上论坛上提出。该论坛由中国反商业欺诈网联合中国网、中青网、央视国际和新浪网联合发起。全国整顿和规范市场经济秩序领导小组办公室和中国国际电子商务中心给予了大力支持。