马志骞：振兴晋商的冷思考

　　

亚太地区市场营销经营者论坛秘书长马志骞 点击此处查看全部财经新闻图片

　　由晋商发展论坛和《中关村》杂志主办的“晋商发展论坛”于2007年1月27日在北京召开，论坛主题为继承、创新、发展，重振晋商雄风。新浪财经独家图文直播。以下为亚太地区市场营销经营者论坛秘书长马志骞先生演讲实录：

　　马志骞：刚才看发言的顺序还轮不到我。讲得不好请大家原谅。

　　受晋商发展论坛组委会的重托让我来发言，但是我当时很为难，为什么？因为我对山西的经济没有什么研究，坦率地说，而且我也不是山西人。但是，由于组委会盛情难却我硬着头皮讲两句。但是，我也不甘心，既然是晋商研讨会，我是地地道道的北京人，我怎么想办法和山西人接轨？想来想去，问我的爷爷奶奶，最后他们说，我们祖上是从门头沟迁过来的，北京人说门头沟是西山，倒过来是山西。而且我的西山是燕山山脉，是太行山的余脉，似乎我们有某种脉的联系，所以，我大言不惭地说我也是山西人。

　　说晋商，我们也是通过很多文艺节目报道或者是最近我们认识的山西，张艺谋拍的《大红灯笼高高挂》，这个作品里我们知道山西有大院，特别是最近播出的《乔家大院》，使大院在我们的印象里更加的生动起来，而且把山西省的大院，就是历史上的大院，活灵活现展现在我们发现，发展到极致。所以，我们开始对山西有一定程度的重视。

　　我很有幸，2003年受山西政府的委托，曾经参与了大运路的建设。在座的都是山西人，我们都知道2003年10月份，山西城开通了大运路，就是从山西的大同到到运城的大运路，当时山西省开通大运路，一个是得到了大家的支持，第二是考虑了山西省自身的发展，经过几年的努力建成了，山西省3300万人梦寐以求的理想实现了，大运路。大运路的建成，意味着什么？意味着把山西从大同、鑫鼎、太原、运城，五大金盆宝地通过一条通线联系起来，说明什么问题？说明山西人民二次腾飞的交通基础建立起来了。山西省政府并不甘心，说仅仅是建立起一个高速公路不行，刚才本来刘振华省长在下面坐着，因为刘振华省长是大运路的主要的策划者、执行者和决策者。所以，我想借今天的机会说几句话，结果刘省长没有给我机会，因为刘省长日理万机，退场了，所以，我很感谢他。

　　山西有大运路，意味着山西今后的发展，在交通这一块是跨世纪的发展。这条南北大通道，意味着什么？就是说从区位优势和条件，必将为山西省实现八大战略工程，为六大支撑体系的宏伟战略目标发挥出更大的促进作用和推动作用。我们知道，山西省过去叫太行八晋，刚才这位老师讲晋商没落了，没落的原因客观上是满清政府的腐败，我再加上一句，是因为国民党统治时期，阎锡山奉行的是锁国政策，想盘踞在山西，形成独立王国。据我所知，阎锡山当年的铁路和这边的铁路都窄了几公分，火车直接开不到山西去，到娘子官就卡住了，杀死当时的山西决策者是锁国派。满清政府的腐败和国民党的腐败，还有锁国心态，使山西人为地所在小圈子里，是晋商文化，晋商精神没有发扬光大，没有发展到今天，没有惠及我们今天的子孙最直接的原因。

　　大运路，我想，刚才我也和山西人沾边，我也认为大运路不仅是高速公路，更重要的是如何形成一个经济动脉，如何利用它先天的优势，把它变成一种信息流，如何把我们的山西从大大同到运城的所有的旅游资源搞成旅游景观大道，是山西人今后要做的大文章。我们知道，从大同开始，北岳衡山，还有云冈石窟，包括打眼竞技，包括汾酒和杏花村，我这个年代的人都知道，左手一指是太行山，右手一指是吕梁。在我们的心目中，印象中曾经产生无限的遐想，多么美妙的景致。而现在到山西是烟尘滚滚，特别是山西大同，但是恰恰那个领导讲，我们的煤老板在北京很多的所作所为，给山西带来了很大的负面影响。煤老板，据说去年在北京说买汽车，汽车模特一看就是一个土暴子，但是他偏偏问680万的车多少钱，模特一看打扮、举止，不屑一顾，实在问得没有办法就说“你问这个干什么，和你没有关系”，煤老板就说我要买，不但买这个车，包括你，一块儿报个价。新闻记者在那，新闻记者最希望知道带有刺激性的新闻，所以，这个新闻原封不动地被广大的媒体报道了。这是一个负面的。也可能很多的煤老板是外地人，但是煤老板是山西省开发煤炭资源的工作者的代名词。那么，这些煤老板创造那么多的价值，当然，我们不排除他们付出千辛万苦，但是为什么这么有钱？为什么不为振兴山西经济做一些该做的事情？为什么只顾自己享受，而不顾当地的经济发展？为什么？责任不仅仅在于他本人，也在于政府的指导。在座的有识之士，怎么引导他们，把他们挖煤的钱用到二次创业，用到二次腾飞的关键举措上就对了。

　　所以，作为煤炭来说，带有嘲讽的口吻说煤老板，这是起负面作用。山西的老板，张宝庆是书记，李永金是省长。我知道，张宝庆在新华社当了8年副主任，对媒体是负责任。过去一说河南人，打很大的折扣，后来经过徐光珍书记的不断的宣传，河南人的形象现在向好的方向发展了。张宝庆同志在新华社当了8年副主任，我相信对媒体是非常熟悉的，也应该给山西正面的现象。而到现在为止，在所有的报道里很少看到有关大运路的报道。实际上大运路为我们创造非常好的基础，围绕大运路做文章，我相信旅游资源得到很好的发挥，把山西的生产要素、优良资源紧紧笼在大运路两侧，凭借便利的交通，山西省走出去就完全有可能了。

　　第二个问题，建议。建议山西人应该怎么做。刚刚我们说晋商，老说晋商，我觉得山西人对晋商是一个历史的包袱，是背到身上的沉重的包袱。过份的迷恋、回顾或者是自我欣赏晋商是不可取的。晋商，实际上是我们的祖先，不是留给山西人，是留给所有中国人一笔非常宝贵的财富，而且是非常响亮的品牌。应该在保护、在品牌上狠做文章，这是我们现在回顾晋商应该做的事情。晋商是什么？我们高度的浓缩就是“诚信”，我们现在感觉到衣食住行没有一个不担心，不敢吃、不敢喝、不敢出门，有一句话叫一买东西就上当，一出门就受骗。大家可能感同身受，对这个问题。说明什么？说明“诚信”二字，诚信缺失是现在社会上的一大现象。我原来在国家工商局工作过，我说今天开过这个会以后，有机会向国家工商局消费者推荐，晋商换句话代名词就是诚信，诚信所有人都需要。

　　企业诚信问题更是比比皆是。最近屡见报端的各种坑害消费者，甚至把毒药放在食品里吃，只要他赚钱，不管你死活。这个诚信缺失已经达到了极点。每一个人的诚信。我记得温家宝总理在看望北大的国宝级人物季羡林老先生的时候，创建和谐社会。季老提出“社会需要和谐、国家需要和谐、家庭需要和谐，每一个人也需要和谐”。如果这个人没有一个和谐的概念，和谐的意识，出门时候老和别人打假，老对所有人有意见，老说别人不如你。就是没有和谐的意识。但是，作为诚信来说，现在看我们出来大大小小的贪官污吏，90%都有包二奶的过程，包二奶说明什么问题？说明他和他的爱人之间没有诚信，根本不负责任。包二奶是背叛自己的妻子，这就是一个诚信问题。把晋商精神进行引申的话，把诚信二字发扬光大，是不是在经济取得很大进步的同时，人们的精神世界又得到了一次升华。这两者是不可或缺的。两者缺一不可，缺了就是刚才讲的煤老板不但买车，还要买人，这很可悲。所以，今后我们企业要发展，企业的老板要做文化商人，要做文化精神文明建设的表率。要率先垂范，所以，建议在研究晋商精神的时候，能不能结合现实问题，把它发扬光大。这可能是对我们国家的经济发展，对文化建设，对精神文明建设，乃至方方面面的建设都会起到很大的促进作用。所以，晋商文化、晋商精神不是山西人的，是全中国人民的，是我们的先辈，我们的祖先留给我们非常宝贵的精神财富。只有把这个精神发扬广大，我们在物质上取得进步，这是不言而喻的。为什么？因为我们有了精神准备了，没有精神准备的人，就是一个很可悲的人，不管你有多少钱，你有钱只知道坐好车、住好房、天天晚上做新郎、村村都有丈母娘。现在有些有钱人都是这样的嘴脸，为什么？就是没有文化，没有精神，没有精神寄托。所以，建议把晋商作为一种精神文明，能够发扬光大。

　　第三个问题，就是期待。我第一个说的是感受，第二是建议，第三是期待。

　　作为一个企业本身，现在我们面临再造商魂的问题。现在社会上出现一些消极的东西，已经使很多的文化学者提出来再造国魂的呼吁，作为企业界又何尝不面临着再造商魂，晋商曾几何时，不是光在山西省，晋商的汇票在全国通行，甚至在海外都通行，不就是一张纸，如果有现代的仿造技术太容易的事情，那当时低劣的技术制造出来的银票，在全中国、全世界通行，说明什么，说明真诚、说明信誉，说明绝对负责任。所以，我们现在的企业之间，现在小的是小骗，大的是大骗，小商人做点什么事去市场骗人，真正的大企业，也是欠钱不给，借钱不还，不售信用，这些都是商魂问题。我们的企业没有商魂，如果山西的企业融入全中国，中国的企业融入全世界是不可能的。商业的信誉等级，我在日本留学的时候问过他们，我说在中国来说，因为当时九十年代的时候，中国大量的还是国有企业和国家政府机关，所以，人事管理非常严谨的。这个人不管走到哪里，是好人还是坏人，人，都有一个信誉档案，不管走到哪里。信誉档案都是取决于别人用不用你的决定性的参考内容。当然，中国人口太多了，太庞大了。建立起个人的信誉档案是需要很长的时间。但是，从发展的角度来讲，个人的信誉档案要建立起来。

　　还有，晋商是一个品牌。刚才我说晋商是宝贵的精神财富，更重要的还是一个品牌。我曾经想，我们今天参加大会的很多人是在北京这个市场上奋斗的，并不是在山西本土，就是说你已经走出来。走出来，作为一个山西人，作为山西的商人，在北京这块土地上，乃至在其他省份的市场里，应该以什么样的形象出现，我建议把晋商作为山西人的整体商人的Logo，一个印记，设计一个图案来，所有的商号里，只要挂着这个Logo，说明这是一个守信用的，把诚信比作生命的企业，这对我们的发展肯定是有好处的。

　　看起来是引起共鸣了。特别是我们从事第三产业的人，能不能走这一步，能不能在某些民间团体的倡导下，通过政府的批准，我们就搞出一个晋商，两个字，加一个图案，做成一个牌子，不管走到天南海北，在门脸上首先挂这个东西，挂这个东西是有条件、有前提的，不是所有人都可以挂，只能是没有任何的不良记录的才有资格挂，挂这个就意味着到我这消费，我为你提供服务绝对是百分之百的，让你放心。这是我建议的一个比较重要的一项。

　　再一个晋商还是品牌。说起品牌，我搞市场，对市场研究的。市场营销毫无疑问，品牌的培育，品牌的发展是非常重要的一个内容之一。品牌的问题，山西人有什么品牌？我们大家回忆，山西省给全国人民，如果搞一个调查，调查有一个术语叫纯粹想起。如果问你中国的品牌，你首先想到是谁？我估计想到第十个、第二十个、第三十个也想不到山西的品牌，山西有什么国际品牌？有什么中国名牌？应该很少。而且即便有，也老祖宗留来下来的，不是今天的人创下来的。今天是山西汾酒、大院经济、自然景观都是我们的祖先留下的，不是今天的山西人留下的。山西人干什么了？难道就知道挖煤吗？山西难道就是所谓的世界上的阿拉伯国家吗，煤挖完以后干什么？子孙吃什么？品牌永远是一个取之不尽、用之不竭的资源。我在大会、小会上经常讲现在在北京、在很多的大城市遍及城乡的麦当劳、肯德基、匹萨饼，这个品牌是美国品牌，这个品牌从二十年前进入到中国以后一直到今天， 我们算一笔帐，什么是它的，鸡肉不是它的、汉堡包不是它的、土豆也不是它的、场所不是它的，经营人也不是它的，什么都不是它的，但是利益是他的。他到底灌输给我们什么东西？他是对我们下一代人进行的饮食文化的精神占领。我说精神占领，可能稍微过激一些，但是我认为从自己的孩子就可以看出来，问他吃什么，今天奖励吃什么？不是麦当劳就是肯德基，要不就是匹萨饼，这种精神占领是很可怕的，就给我们一个品牌，向中国史上输送一个品牌输送他们的一个饮食文化，所以，达到了精神占领，这个精神占领取之不尽用之不竭的，因为专利在他们那。他们拿着专利，他们经营，在北京开价200万，还有五年以上的饮食文化经营经验。交给他20多万，所有的

装修都得他们完成，材料是他们的，完了以后来了一个经理带你三个月，直到开始经营为止，所有的广告，都是从每个店的经营的5%拿出来，总部做广告，不允许任何一个店做广告。我们明白了，什么东西都在他们的掌控之中，具体事他们不干。

　　据我所知，一个DVD我们国家生产，前两年听国家统计局局长做中央经济报告的时候，讲我们的一个DVD生产里，我们要向四个国家有关研究机构交纳版权费，也就是说我们一台机器利润很微弱，挣10块钱，6块钱交给他们，他们坐着等着拿钱。为什么？人家有品牌。更不用说现在的IT业，全世界人民用美国的

WINDOWS，GPS定位也是美国的，日本的一个孩子，小学上学都用GPS定位，母亲和孩子，永远都知道谁在哪儿。但是，钱交给谁？交给美国了。所以，我们在品牌建设这一块，我们差的很多。我不知道山西汾酒发展怎么样，比如说北京的烤鸭，北京的烤鸭应该是尽人皆知。据我所知，很多的外国人以看

长城、吃烤鸭、游故宫为荣，为主要的内容。可见，烤鸭在全世界是赫赫有名的。但是，美国的肯德基能够展翅飞过太平洋飞到我们这儿来，中国的烤鸭就没有飞出去。我到日本，东京唯一一家北京烤鸭店分店，装修得富丽堂皇，不敢进去，一看就是上层社会的天地，普通老百姓根本进不去。有吃烤鸭的愿望，但是实现不了，为什么？因为消费不起。肯德基是汉堡包，我们是一张饼，肯德基是鸡肉，我们是鸭肉，肯德基把鸡肉放在汉堡里，我们为什么不能把鸭肉卷在饼里？我们怎么不能快餐化，如果烤鸭快餐化，如果也效仿他们做全世界快餐化的烤鸭，将意味着每年几十亿的营业额。但是我们就是抱残守缺。我们北京烤鸭就是稳坐泰山，为什么？就是北京烤鸭这么好的资源，眼睁睁看着别人飞过来我们飞不出去，品牌意识，品牌的朝阳，品牌的扩招等等，我们欠缺的太多。反过来说山西人，我们有什么，值得我们向山西以外的地方扩展，值得我们向全世界拓展，这篇文章非常大。

　　最后，我建议，希望大会的主办者，希望今后像类似于这样的论坛多办一些，办我们不要急于求成，一蹴而就是不现实的，是不行的，我们民间要重振晋商精神，政府又何尝不是这样的想法？现在民间和政府欠缺桥梁，搭起一个桥梁，晋商的文章怎么做？就像吃老玉米一样，一层一层剥，什么都剥完了，就吃上老玉米。为了振兴晋商精神，我本人在这里表态，应该不遗余力地为大家作出我应有的贡献！

　　谢谢大家！