海峡都市报：两份企业调查问卷解读

　　本报记者 陈小刚

　　2006中国年度雇主调查泉州榜”的调查，主要依据《企业人力资源管理调查问卷》和《企业员工调查问卷》两份问卷，问卷的设计单位是北京大学社会调查研究中心。两份问卷，一份由企业人力资源部门填写，一份由调查机构到企业抽样调查完成。

　　近日，北京大学社会调查研究中心副主任王韧接受记者电话采访时说，两份问卷都围绕同一个主题，即员工在企业的成长感、成就感、归属感如何？而设计员工调查问卷是为了检验企业填写内容的真实性。在问卷中，还特意设置了一些互证题和反向题，不认真填写的企业和员工就会被扣分。

　　测试快乐工作指数

　　《企业人力资源管理调查问卷》主要是要了解企业在人力资源管理方面的情况，包括薪酬、福利、招聘、培训、激励考核机制以及社会捐助等内容。王韧告诉记者，比如在培训方面，问卷就设置了“贵公司主要采用的培训形式”等8个问题，问题设置比较全面和详细，再加上企业的发展远景、员工选拔发展空间等一些问题，就可以测试出员工在企业的“成长感”。

　　相应地，设置薪酬水平、激励考核、能力展示等方面的问题是为了测试员工在企业的“成就感”，而设置员工文化认同、沟通渠道、工作环境、福利及女性员工待遇等问题是测试“归属感”。王韧说，体现员工“成就感”、“成长感”最有说服力的是有竞争力的薪酬和培训机制，因此问卷在薪酬、培训方面，重点设计了“贵公司薪酬体系最主要是依据何种因素制定的？”、“贵公司主要采用的培训形式”等20多个问题。

　　王韧对记者说，这样，体现企业员工“快乐工作指数”的成长感、成就感、归属感等都可以通过问卷测试出来。今年的主题词是“发现最受尊敬的企业”，这样的企业应该是被员工和社会认同、尊敬的企业，因此，问卷还设置了社会捐助等方面的一些问题。

　　问卷对比讲求真实

　　由于《企业人力资源管理调查问卷》是由企业人力资源部门填报，是在没有监督的情况下自主填写的，可能存在一些水分。王韧告诉记者，为了检验问卷填写的内容是否真实，中心设置了一份由企业员工填写的《企业员工调查问卷》。

　　王韧说，在《企业员工调查问卷》的设置上，除了设计薪酬、福利等问题以验证企业填报的人力资源调查问卷外，还设计了大量的问题来调查员工在企业的“工作感受”，目的是测试员工工作时的快乐程度和对企业的满意度。比如：“请您考虑一下您对目前公司的感受”一题有15个说法，而“关于个人工作感受及您与公司、同事关系等的说法”有31个，供接受调查的员工选择。

　　员工调查问卷由专业调查机构进行操作。王韧说，调查的样本量和调查对象很关键，抽样过程中要兼顾员工工作部门、工作职位等方面的覆盖性；在抽样配额控制中，普通员工和管理技术人员可按7:3比例控制。调查机构相关人员到参选企业按规定随机抽取样本后，在现场监督、指导员工填写。填写完成后调查员当场收回调查问卷。

　　设置互证及反向题

　　在问卷的设计上，主要是通过问题相互印证及数字后面的项目具体化来增加填报的真实性，比如在社会捐赠这道题，就要求明确捐赠的项目名称。而在很多问题的设置上则是环环相扣，只要有一个环节存在虚假，专家就可能识破。比如在薪酬问题的设置上，问卷就用了平均薪酬、薪酬依据、提薪幅度、薪酬比例等一连串的问题。

　　此外，问卷还特意设置了一些反向题，填写人员一马虎就可能被扣分。王韧说，比如在员工调查问卷的“成长感”和“归属感”的测试中，就设置了“我时常担心自己被公司解雇、下岗或提前退休”等7道反向题，员工一旦选择同意，参选企业就会被扣分。

　　王韧说，其实这两份问卷最后反映的，就是企业的自我评价和员工对企业的评价。专家结合这两份问卷的调查结果，基本上可以对参评年度雇主的企业作比较客观的评选。