图文：公益中国候选人招商银行马蔚华

　　社会公益事业--源于社会，回报社会

　　招商银行股份有限公司(以下简称招行)成立于1987年4月，是我国第一家完全由企业法人持股的股份制商业银行。2002年4月，招行在上海证券交易所成功上市，成为国内资本市场上总股本和流通盘最大的上市银行。

　　目前，招行总资产逾8000亿元，在英国《银行家》杂志“世界1000家大银行”的最新排名中居114位。招行现已在全国30多个大中城市设立了分(支)行，拥有400多个营业网点，在香港设立了分行，在美国设有代表处，并与世界90多个国家和地区的1000多家银行建立了业务代理关系，初步形成了立足深圳、辐射全国、面向海外的全国性商业银行机构体系和业务网络。

　　近年来，招行的人均效益、股本回报率、资产利润率、不良资产率和资本充足率等重要经营指标均位居国内银行业前列，在中国银行业监督管理委员会按照国际标准进行的四次综合评级中，招行都是唯一获得优良等级的商业银行；连续被境内外媒体授予“中国本土最佳商业银行”、“中国商业银行综合竞争力第一名”和“中国十佳上市公司”等多项殊荣。

　　招商银行的成长壮大，得益于党的改革开放政策和社会各界的大力支持。秉承“源于社会，回报社会”的一贯宗旨，自1994年以来，招行积极参与了云南扶贫、捐资助学、抗击非典、赈灾捐助等一系列社会公益活动，将“企业社会责任”的理念延伸至扶贫、教育、环境保护、公共卫生等众多领域，为各种公益事业累计捐款人民币5000多万元，员工捐款1000多万。招行的善举得到了各界的肯定，先后被中国红十字会总会、民政部授予“中国红十字博爱奖章”和“爱心捐助奖”，并五次荣获“中国最受尊敬企业”称号。

　　特别是1998年底国务院指定招行定点帮扶云南永仁、武定两个国家级贫困县以来，招行长期派出干部到贫困两县挂职工作，为贫困山区人民的脱贫致富作出了不懈努力，得到了国家领导人的表彰。回良玉副总理对招行的扶贫工作予以充分肯定，并批示：“招行对扶贫工作高度重视，扶贫思路清晰，扶贫举措实在，定点帮扶工作开展得有声有色并卓有成效，为贫困地区的建设和发展作出了积极贡献”。

　　今年，招商银行延续其一贯的社会责任感，积极发起并全程参与了“大学生公益行”、“天使之翼-百万助学行动”等大型公益活动。在为大学生提供就业指导、资助贫困学生重返校园的同时，呼吁并吸引到了不少优秀企业参与到活动中来，在社会上引起了积极的反响，为我国的公益事业做出了一定的贡献。

　　一、纾贫解困投身扶贫事业

　　(一)真心帮扶 情洒彝州

　　1998年9月，国务院扶贫工作领导小组将云南省楚雄彝族自治州所辖的武定、永仁两县确定为招行的定点帮扶县，招行欣然领命。从此，武定、永仁与招商银行就紧密地联系在了一起。

　　是年年底，招行就派出定点帮扶工作专题考察组，赴云南武定、永仁两县进行实地调研。武定和永仁两县地处云南滇中高原，两县山区和高寒山区占总面积的97%，由于自然环境恶劣，自然灾害频繁，基础设施薄弱，交通不便，卫生条件差等因素，使两县贫困人口居高不下，截至1997年底，总人口约36万人，贫困人口(人均纯收入在865元以下)为23.37万人，占全部人口比重近65%，是典型的集山区、少数民族、贫困为一体的农业县，为国家级扶贫工作重点县。针对这种情况，招行与云南省、楚雄州领导及两县同志共同研究，确定了“以更新观念为突破口，以教育扶贫为重点，以综合开发为主攻方向”的扶贫工作思路。1999年5月，招行第一批扶贫干部奔赴云南永仁、武定两县挂职。至此，招行全面启动了对武定、永仁两县的定点帮扶工作。

　　截至2005年年底的7年间，招行先后向这两个贫困县投放小额信贷资金400万元，投入近500万元建成15所希望小学，以“一帮一结对”方式资助了近5000名贫困学生。招行投入80多万元在当地建起7个温饱示范村，用50多万元建成沼气池、通水电等民心工程，协调引进资金2000多万元，为两县早日脱贫致富做出积极贡献。

　　“治穷先治愚，治愚靠教育。” 招行兴建的希望小学让2000多名贫困学生圆了上学的梦想。“一帮一结对”助学活动使众多辍学儿童重返校园，使不少品学兼优的学生得以继续学习，70名学生考上大中专院校，先后有37名教师、20名优秀高中毕业生分别获得“招银园丁奖”和“招银成才奖”。

　　结合当地实际，招行从2001年6月起逐年投入400万元，提供小额信用贷款，支持贫困农民贷款自营，增强贫困地区的“造血功能”。招行先后扶持650多名农户从事种植业和养殖业，解决了农户启动资金不足、流动资金周转困难等问题，对调整两县农村产业结构、因地制宜发展地方特色经济起到积极作用。

　　通过定点帮扶工作，招行为两县早日脱贫致富做出了积极的贡献，有力地推动了两县经济社会的全面发展，并涌现了“全国金融系统优秀共产党员”臧金贵同志这样的优秀扶贫干部代表。臧金贵同志因积劳成疾牺牲在扶贫事业的第一线。

　　(二)其他扶贫救困活动

　　1995年招行向河南省睢县黄圩乡人民政府捐助扶贫款20万元；1996年为深圳市职工解困济难基金捐款30万元；1996年再次为广东省国际消除贫困年活动组委会办公室捐助扶贫款30万元；1997年为“深、黔携手扶贫帮困”捐款50万元；1997年为延安市宝塔区办扶贫捐赠款10万元；1998为幸福工程组委会捐赠款60万元；

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　　据统计，招行在扶贫事业上的直接投入达到2000多万元。

　　二、捐资助学支持教育事业

　　据统计，招行自1994年以来，累计为教育事业直接间接捐款逾千万元。主要表现为：

　　(一)在高等院校设立奖教、奖学金

　　据不完全统计，招行已在清华大学、复旦大学、南京大学、中国科技大学、上海交通大学、厦门大学、中山大学、同济大学、西南财大、吉林大学、兰州大学、北京科技大学、兰州理工大学、云南大学、东北财经大学、华南理工大学、中国海洋大学、东南大学、苏州大学、南京师范大学、南京财经大学、南京航空航天大学、河海大学、南京工业大学、南京农业大学等近30家高等院校设立奖教、奖学、助学金，奖励教师、学生达6000多人次，对各校教育事业的发展起到了积极的作用。

　　(二)为教育事业直接捐款

　　招行先后向中国扶贫基金会中国新长城特困大学生关爱行动捐款52万元；为新疆克孜勒苏柯尔自治州助学活动捐款10万元；教师节慰问教师45万元；为上海交通大学捐款60万元；为中国金融教育发展基金捐款50万元；为深圳教育发展捐款51万元；为中国高级检查官教育基金会捐款50万元……

　　三、抗洪救灾热心公益事业

　　(一)向广东灾区捐助100万元

　　2005年夏季，广东省遭遇了特大洪涝灾害，为了帮助灾区人民早日重建家园、恢复生产，招行人在短短3天之内就捐赠了100多万元以及1000床军用棉被。

　　(二)关爱客户 抗击非典

　　2003年3月底，中华大地爆发了一场突如其来的非典疫情。 5月，招行一举向中国红十字总会捐款800万元，以实际行动全力支持非典防治工作，这也是当时中国红十字会总会接受到的用于抗击非典的最大一笔捐款。

　　为支持和关怀与病魔抗争的“非典”病人，招行还出资100万元推出名为“非常时期 非常关怀”的客户慰问活动。对凡是在2003年12月31日前经诊断为感染SARS的招商银行信用卡及金葵花的持卡人，给予特别慰问金，信用卡金卡及金葵花持卡人为每人1万元，普通卡持卡人为每人5千元。

　　与此同时，招行有针对性地推出了一网通快速汇款手续费下调40%，减免非典患者的逾期罚息和复利，对特殊客户开辟“绿色通道”， 凡是与防治”非典”有关的行业客户，如医院、医药公司等，实行优先对待，优先考虑，优先安排。参加抗击”非典”的医护人员或其家属，在招行办理取款、存款等业务时，坚持优先服务；对其消费贷款加快审批速度，在最短的时间内完成。

　　(三)向长江灾区捐款500万元。

　　1998年，长江流域发生百年不遇的洪涝灾害，招行向灾区捐款500万元。同时，招行发动全行员工捐献衣物、药物、文具等物资给灾区人民。据不完全统计，招行为灾区捐献物资近100万元。

　　(四)其他社会公益事业

　　1994年向深圳警察基金和深圳老年基金分别捐款5万元；1995年向广东省维护治安基金会捐款100万元；1995年为深圳市环卫工人基金会基金捐款20万元； 1997年为中山舰专项基金募捐款30万元；1997年为深圳博物馆征集文物捐款80万元；1998年为深圳市网球协会捐款40万元；1998年深圳市精神文明建设基金会捐款100万元；1998年广东省治安基金会捐款50万元；1998年为海南禁毒办禁毒经费赞助50万元；1998年为中国警察学会捐助100万元；1998年为深圳市离退休警官协会捐款20万元；1999年向世纪慈善机构捐款50万元；2000年为成都三星堆博物馆捐款20万元；2003向中国儿童少年基金会捐款6万多元；几年来向中华慈善总会捐款150万元，2005年，招行员工向印度洋海啸灾区捐款142万元……

　　客户至上--“因您而变”

　　招商银行成立于1987年4月，是我国第一家完全由企业法人持股的股份制商业银行，总行设在深圳。

　　19年来，秉承“因您而变”的经营理念，招商银行打造了“一卡通”、“一网通”、“金葵花理财”、“点金理财”、招商银行信用卡、财富账户等一系列知名金融品牌，致力于为客户提供高效、便利、温馨的金融服务，被誉为创新能力强、服务好、技术领先的新锐银行。2006年2月15日 ，招商银行被《21世纪经济报道》评为“中国创造奖——2005中国最具创造力企业”。6月9日，荣获国际权威财经媒体《亚洲银行家》颁发的“中国最佳零售银行”及“中国最佳股份制零售银行”两项大奖，成为本年度获得奖项最多、最高的国内银行 ，7月，招商银行荣获《亚洲金融》(Finance Asia)颁发的“2006中国本土最佳银行”称号。

　　招商银行积极借鉴国外先进的管理技术，在同业中率先获得了ISO9001质量体系认证，并建立了“客户满意度指标体系”，为管理质量和服务质量的持续提升提供了有力保障。