分论坛2007WTO过渡期后嘉宾回答提问

    由《中国企业家》杂志社主办的“2006(第五届)中国企业领袖年会”于2006年12月9—10日在北京中国大饭店举行。新浪财经独家进行全程报道。以下为分论坛“2007：WTO过渡期后”嘉宾回答提问：

　　提问：我是做男装商务高档品牌，本身我做制造生产业，在品牌发展的四年中间，每年几乎100%增长，到目前为止在中国已经200个店。进入服装圈子以后，我们不断感受到商业界，特别百货业高层说做服装要跟白领学习，白领是中国品牌代表，今天很有幸。以前我认为白领服装老板是女的。

　　今天讲两个问题，第一个大家刚才一直谈WTO，我们感觉比较深，刚才苗总也阐述了一些，国际品牌不断进入中国市场，男装来讲比较有代表性，商业百货是杭州大厦，我们在杭州大厦从当天销售，以及绩效平均考核都是前列，今年一个单店做到800万到1千万，自从LV引进来，国内的品牌本来在二楼就要到三楼去。现在面临的问题是市场大环境没有给我们好的平台去发展，以这个品牌要想在中国做得很响也有一点约束，想听听苗总，白领如果遇到同样的情况，因为杭州大厦是一个代表，未来很多商圈包括商场都会跟随杭州大厦这样来。因为现在全国很多商场都跟LV谈判，把国内品牌从很好的位置移到不好的位置去了，我们想推高，市场没有很好的平台。对我这个品牌来讲，在这个情况下，是不是要把战略调整一下？

　　苗鸿冰：很高兴服装行业有那么多人参与中国企业领袖年会，这是这几年非常大的变化，现在已经越来越严重遇到这个问题，白领也遇到，白领也挺过来了，白领现在在百货业是非常强势的品牌，而且完全按照国际品牌的待遇来执行，否则也不跟它谈判。在成长过程中，最重要的是做好自己的事情，因为崇洋媚外心态无法改变，练好内功是重要的问题。另外特别希望中国房地产以后出一些更多的商业地产，作为中国的品牌有这种需求，我们认可定制，按照我们风格设计，以后我们形成另外一个渠道，这时候也是一个解决办法。还有一个是等待，当中国百货业有一天被利润所困，他会请你，求你的。有一天我们仍然会受到它至高的尊重。

　　提问(皇冠)：我想延续提一个问题，我们现在这样也算是国内的品牌，我们也面临国外品牌的竞争，我想提一个概念，事实上所有国外奢侈品的概念，应该是由中华传统文化去影响，我们5千年文化有很好的皇室文化影响到欧洲，现在反过来从欧洲影响我们，我觉得媒体有很大责任，一天到晚问LV怎样？

　　现在在欧洲，我们公司请两个设计师，一个意大利设计师，一个是芬兰设计师，他现在告诉我，在欧洲自己用自己名称品牌设计，如果没有中国风是没有人要的，可是我们现在却流行欧洲风，我们现在在思考怎么把中华传统文化变成传统特色，我讲欧洲文化也是很重要的文化，不是看不起欧洲文化，我认为中国传统文化是可以和欧洲文化媲美的，希望在座的媒体可以不断地宣扬国内比较知名的品牌，比较好的品牌，看看他们未来的走向，谢谢！

　　提问：现在谈WTO，我就我们行业谈一点，我们怎么样为我们客户提供更好的服务？我们怎么样才能让他们知道我们能为他们提供很多种服务。比如刚才谈到管理咨询，我们做的是商务风险分析。 我们这些专业公司可以告诉他们，而他们往往不知道，发达国家投资前风险分析已经是惯例了，请问王璞先生、赵民先生在这方面的推广。

　　王璞：怎么服务好客户，在公司做两件事情，引导一种客户导向的文化，我们安身立命之本就要服务好客户。另外要盯住几个客户，为客户好好服务下去，形成你的专长，要对你客户服务。第二个为客户服务了，回报是不是都给他了，如果客户不满意对他有什么影响，这样把考核制度建立好，这样对咨询公司或服务公司都是这样，对从事人员文化引导和制度安排，让他必须服务好，这样建立好，公司自然而然能活过来。

　　赵民：我们等于20年前家电行业和10年前软件行业，要让客户养成习惯就要多宣传，多写文章，多演讲。我累计写的文章几百篇，公司写文章累计几百篇，所有这些都是给社会做贡献，让社会知道，还有一个专业的团队可以帮你们解决问题。

　　提问：我是维克多男装，在座七位嘉宾有五位身上西服穿的有问题，在于款式、工艺、有两位相对好一些。第二个注意苗总穿黑色西裤里是白色线裤，这是白领倡导优雅文化，现在在各种媒体看到中央政府的领导人，包括央视主持人，穿的服装，三粒扣子男装都扣上的。第二个坐在沙发上接见外宾西服扣子是解开的。

　　我想问白领作为女装行业的标杆，昨天TCL总裁李东生谈到，要走出去，无内不稳，无外不强。白领作为一个优秀的女装品牌是否要走出去，如果要走出去，怎么走。在国内最大市场上，白领只是在北方区域在高端百货店占有率最强，但是在南方市场没有很多的拓展。在每个城市，很多服装品牌大面积开店，但是看到白领只是一两家店，单店产出相当于十家店的产出，所以我们知道白领在苗总的企业精神倡导下有三个不休息，老板不在员工不能休息，节假日不能休息，销售生意不好的时候不能休息。

　　苗鸿冰：第一要不要走出去，暂时不走出去，未来走不走不是我考虑的事。现在为什么不走，时装品牌出去到别的国家赚钱不容易，中国市场如此之好，不需要到很难赚钱的地方赚钱。第二为什么不开那么多店，白领品牌没有历练到在全中国这么大范围游刃有余的做事情，所以我们很小心。还有做时装跟季节有关系，做时装喜欢四季分明的城市，对永远是夏天的城市做服装有难度。还有少开店，我特别希望开一个成一个，就像股票一样，千万不要波动，如果波动对品牌伤害很厉害。

　　冯仑：今天大家讨论的信息量足够大，得到了很多启发，回过头来想一下，昨天晚上有一个活动，玄奘之旅回来，我们发现有几个有趣的事情，一个是我们到了印度，进入印度的时候，原来有一个期待，所有自由主义经济学家讲，经济要发展要有私人产权和自由竞争，第二要有民主，印度的海关写欢迎你来到世界最大的民主国家。第三个要稳定，印度没有过内战，一直是很稳定的，印度10亿人，GDP500美金平均。我们28年开放改革，按照学者来看有很多不如人意的地方，但是13亿人GDP到了1800美金，我们国家找到了适合我们自己真正发展的道路。

　　我们又发现一件事情，我们在玄奘之路，最多徒步在戈壁滩走了110公里，每天25公里。今年是红军长征胜利70周年，共产党在长征每天速度30到35公里，这还是在战争打仗的时代，所以我们潜力和能够做的事情要用这样一个坚韧不拔的精神，在现在已经找到的路上继续往前走，而且我们要有信心，按照行军的速度，当兵野营拉练一天50公里。最后总结一句话，人能走多远，走了才知道。日本怎么过，过了才知道。今后五年、十年WTO以后，希望在已经探讨的正确道路上，用长征精神把日子过下去把路走好，谢谢大家！