袁岳：社会责任是在过程中自然产生的

    由《中国企业家》杂志社主办的“2006(第五届)中国企业领袖年会”于2006年12月9—10日在北京中国大饭店举行。新浪财经独家进行全程报道。以下为零点研究咨询集团董事长袁岳发言：

　　袁岳：谢谢。首先不讲调查结果。但是我要说，我有两个基本判断：首先讨论中国式商业伦理前提是中国商业伦理或者商业文明有他的特点，我觉得有一个重要特点是：中国式成份越来越少，所以我想讨论这个问题有两个基本点并没有中国特色。

　　第一今天这个时代产品和技术越来越同质化了。像联想兼并了IBM电脑，说他们真的本质上和其他电脑好在什么地方？很多普通用户有自己看法，但是很多东西大家感觉很多方面是同质的，而且即使技术上有比较先进的东西，今天的传播方式，用很短时间可以赶上，所以这个时代不是一个王婆卖瓜的时代，因为瓜是同质性的，现在是卖王婆的。如果王婆好的，卖的瓜肯定是好的。不能说王婆卖的东西就是一分钱一份货，要证明王婆比一般人高明。

　　第二，前面提到的多目标看法，表明中国企业很多在少年时期。企业作为一个 社会存在，作为一个法人存在的时候，一定是多中心的。原因是企业面对很多人，他面对很多消费者，面对很多不是消费者的公众，面对一棒员工，面对一群没有成为员工的大学生，面对着很多很多人，所以企业在什么人面前说什么话，比如消费者面前说我们以消费者为导向，你们不是我们消费者。这是很自然的，要在不同人群面前讲不同话，这是做人简单道理。

　　但是真正优秀企业并不是在所有方面都做得很好，有一本书研究全世界很好的公司，六个方面的表现：他发现300公司成为优秀公司原因在六个方面中有一做得最好，其他五个方面一般。这就是说虽然多目标，但是什么是核心目标？和企业经营方式、资源条件、战略有关？这些无论是中国企业，还是外国企业，是没有很大的差异的。我觉得中国企业的确向什么方面做？没有必要。社会心理告诉我们：如果一个人长得很难看，但是事情做得很好，我们觉得他长得很好。比如马云，马云长得漂亮吗？马云就是我们男人中一个一般人，从生理意义来说，不是说马云长得太难看，但是马云事业成功，他的人格形象，比有些长得很好的人相比，他很好。所以把事情做得很好，我们觉得他美。美了就有好的效果，所以六个方面并不是每个方面都是第一。这是我们所说的，多关心很难管理，是因为你的管理心理，而不是管理行为，是你的管理心里不成熟。

　　但是在三个方面：

　　第一，中国缺少公众性企业家。还不够。这个就涉及到我们和中国企业家研究了，大家知道在知识分子里面有一个词“公共知识分子”和一般知识分子不一样的是：一般人都知道他，他假装或者真的和其他人说话，他不是光为自己说话。企业家呢？我觉得也有公众企业家概念，大家知道，企业做的事情很复杂，联想做电脑，比如航空公司，航空公司现在为什么好晚点？如何管理航空公司？陈总有自己的方法，他怎么管好，是很专业的。大家不懂。或者企业对普通人来说是陌生领域，就是我们不知道会产生什么，一般人对陌生东西有负面印象。如果企业家不能成为公众企业家，大家会误解他。所以我们希望找出更多在中国企业家中间扮演代表财经界公共企业家角色，所以他们将会很好地传递公众对于企业家认同，同时对这些企业而言，并不是说柳总很有名，那只是炒作而已，当公共企业家和不当公共企业家的区别是，如果能够暴光在闪光灯下，不仅有内部动力，同时又承受更多外部的压力的企业家，所以我认为社会责任是在过程中自然产生的。

　　在今天这个时代要消除中国核心主义的思想，在企业经营中间，大家现在谈我们站在中国企业家角度，中国企业家做的很多方式，在美国、日本、印度企业家中是不一样的，觉得这个东西没有未来，这个东西很奇怪，说明什么？说明今天要在世界上存在发展，我们需要更多了解其他文明，如何看商业，如何做生意，包括其他文化，我们更多理解其他文明的东西，我们才能在全球做更多的生意，所以我觉得这也是全球企业。

　　第三，我觉得企业要以负责任方式做生意。大家知道美国人原来把我们鉴定成为关键意志。今天新的美国国务卿说中国应该成为一个负责任的大国，我觉得企业家今天的社会责任，就是用负责任的方式做生意，尤其我觉得要提醒不是第一流企业家要做社会责任，第八流也应该做社会责任。