何力：答学生问

　　

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　　　　2006年9月27日晚19:00-21:00，华商名人堂系列巡讲之“开启理想之门：神州数码总裁郭为与你面对面”在上海交通大学举行，新浪财经图文直播本次活动，以下为《经济观察报》报社社长何力精彩发言。

　　何力：我觉得做新闻记者最大的好处，就是学习效率比较高，他其实我听郭总讲的1个半小时的时间，也胜过我们在其他地方更长的时间的学习，我觉得郭总对信息技术的阐述是很厉害的，他阐述了信息时代的灵活性和非灵活性，他在传递过程当中会增值，郭总还讲了一些本质的特点，汽车规模有传统的规模，传统的经济随着规模化会成本下降，他的斜率是平缓的，信息技术不是这样，软件在拷贝的过程当中成本下降是越多越好，他成本下降非常的急剧，另外他发现需求和搜索需求也是急剧的，我发现一个人喜欢养翎猫，中国养这个动物的人比狗少，他后面卖翎猫的玩具了，他建立起来这样一个店了，我说要是没有网络你做广告要做多少广告，所以郭总对我的促动很前列，如果一个公司对商业流没有深刻的认识是不行的，对什么是IT服务如何让人在1分钟明白的，我产生了一个小问题，那些灵感和知觉，他是怎么样体现的，这个要和郭总讨论的，第三是我们传统的认为，神洲数码是从IT分销业务成长的企业，今天郭总讲的文件，他已经把IT服务整合在概念当中，这三个逻辑关系使我感到前所未有的清晰，关系也协调好，第四对他的复杂程度的描述，外包举了很多的例子，我也不解释了，很多IT公司也都在关注这个问题，最后是选用的人才战略等等，跟我们的做报告当中成长有很强烈的共鸣，最在座的诸位有很大的吸引的作用。我们今天的会，神洲数码早在第二年开庭的9月份，明年的6月份来到了上海交大召开商品说明会，提前到9月份来进行，总的来说，有9个体会，接下来我们欢迎上海交通大学校长助理、安泰经济与管理学院执行院长 徐飞教授。对今天郭总的演讲做一个点评。

　　徐飞教授：刚才下面听了郭总讲了以后，心里面蛮不平静的，有三个想法要分享，第一是此时此刻的神洲数码，不管是国内还是国外，受到都是红地毯的欢迎，此一时彼一时，环境社会和友好社会，跟容易表达今天是门闭社会，有作为就是有地位，这个时候能力打品天下的社会，这个是非常的重要，所以我想到两个国家，一个是印度，一个是日本，我先说印度，中国龙和印度虎斗的话，究竟谁笑到最后，我们谈到IC的时候，印度没有中国的话，就没有今天的硅谷，我们今天的活力优比印度，在体制方面，事实上印度走在我们的前面，我们不能有丝毫的懈怠，他特别强调了能力，他高端人才的创新能力，他的核心的地位的能力，持续发展的能力等等，在说日本，每当说日本的时候，我心情蛮复杂的，我恨他们是不需要理由，为什么说蛮尊重他们的，我们看到日本现象的时候，比如说参拜经过深社的问题，

钓鱼岛的问题，为什么日本不能像德国那样忏悔罪恶感，从日本的文化来解读，很多人会敏感，他没有罪恶文化，他有耻感文化，他对中国是什么台湾，对英国是什么态度，对德国什么态度，他的性格与强者为伍。

　　永远是指向强国扶手陈成这样一个民族，在唐的时候，日本是很乖的，比如说文字，日本是假家会，真的是汉字，他们很志趣，我是平假名，片假名，你自己实力不强，日本就不好对付，他倡导和德国一样，他人民经济收入就是2万美金，就是一个能力社会，今天中国很自豪，20年两位数增长，这个是很自豪的，还有一种危机感和使命感，我们的两位数增长的速度是怎么样获得的，全世界1/4的石油是被中国消耗的，我们对全世界的贡献是4%多一点，我们的经济的增长是靠投资来拉动的，是靠资源来拉动，不是创新驱动，不是能力驱动，不是知识驱动，我们的表达非常有感慨，就是能力社会，关于人的追求，理想、信念、道路等等，这个层次问题，追求问题，硬件问题是要深思的问题，哥吨讲，要结人，这里面有三个层次，物质、精神、灵魂的三个境界，人生要做大事情，在座的各位是交大的学子，我很多的场合回答媒体的采访当中回答，什么是二流大学，什么是一流大学，二流大学是培养人手的，一流是人才，特一流是人物，比如像江泽民、钱学森等这样一个一些人物的学校，各位你们以这些人为伍，要像名校学生的风范，这个就是一种信念，选择交大意味着就是选择了责任，选择交大就是要放弃你平庸的权利，第三点和后面讲的非常相似，也是非常系列的一句话，我整个培养体系，不太注重商业逻辑的精细化，我们把宏观上的逻辑误以为微观了，我们有的时候对商业的逻辑的之恰性都没有做到。戴尔真正的成功不仅仅是大规模的成功，他的核心竞争力，难以模仿的是员工的素质，是他的流程管理，是他的渠道管理，这个是难以模仿的，很难系统的调配的东西，比如说沃尔玛，他成为市值最高的就是因为他的信息化。他花了4亿美金制造了独有的通讯卫星，他仅词语美国的军方，他是真正的核心竞争的所在你们怎么样打拼天下，你靠逻辑，才可以居高临下，我就分析了这点，谢谢大家。

　　何力：谢谢，徐院长，我想把下面的时间，留给在座的诸位，大家有什么问题可以向郭总提出来。

　　学生：我想问一个问题，在中国企业的话，IT增长在中国是相当有意义的，在中国SMB的企业都不知道企业信息化转型重要意义，神洲数码如何采用这个时段来改变商品逻辑？另外沈神洲数码快速相应，他完全不能够有效的快速影像。

　　郭为：我们整体在想的这个问题，我想教育就是对千变万化，这个东西是不对的，这个客户对IP系统最重要的教育就是市场的竞争的家居，这里面有全球市场化竞争，只有进入他才可以找到差距，我们发现原来的信息系统，刚才徐院长说的沃尔玛他是全球最大的信息技术公司，他已经是标准的指明这，他有很重要的知名标准，中国面临这样一个竞争的话，你有没有信息技术，你如果没有，就就没有办法打这个战，市场的教育是很重要的，不善等死，善于老死的就是对企业，中国的企业在改革开放初期更多的是靠机遇，第一个企业高了一个批文和外汇，在市场转轨的情况下赚钱了，你真正对企业经营，管理没有研究，你就上VIP是找死，最核心的是在企业自身的成长，今天的企业是第一步是具有前瞻性的企业家，真正的VIP企业，我们做的是逆命服务，我们做到一年服务3千家就可以获得中国的市场更快的发展，你说6百万，1千万的中小国家，这个市场还是非常的少，我们统一实现中国数字化的理想。

　　学生，今天郭总谈了CSC，他是一个信息化的流程，你在你们公司里面有没有一个信息化的解决方案，这个是不是像EIP里面这样一个解决方案。

　　郭总：这个是产品的管理，这个是EIP的这个部分，你本来的要问的问题就是创意，所谓的敏感，真正的产品是敏感和创意，这个实际上对系统很敏感，人和系统是合乎和因的，系统是繁杂，你事物的话，要靠自己创意，他很重要的一点在市场，这个感应可以统计数字来说明，对统计数字还是要灵感，为什么企业家要他的创新点在不断地感知，市场的变化，市场的资源，如何转化为内部资源的结合，刚才大家讲了EIP这样一个系统，他在制造业里面的系统，刚才我讲的金融是完全不同的一个东西，未来的创新之路，重点不是在制造业，因为现在的服务业就是在信息技术支撑下的服务业，这一部分是非常有用的，我确实希望一方面在案例研究方面加强，另外一方面我希望我的学生通过这方面的实践，IT相对来说比商业逻辑容易一点，在这个方面发展很快，SV就是面向服务的思维，面向服务的结构上，重要的是他变成了两个内容，一个是新产品的开发，金融产品如何开发，新的个人

理财，新的投资，银行的产品如何开发，另外是一个服务模式的开发，对外，对内，如何通过互联网，你没有商业逻辑很难完全，通讯业务的商业模式，他用传统的经济概念没有办法解释，现在最短的是几个小时，就是春节联欢晚会上的几个小时，你怎么样服务他，就没有效，就是8点到12点，你怎么样去开发这个是新的，这些东西如果没有IT信息和商业模式是没有办法做出来的，我想回答你的逻辑就引申了一点。

　　何力：服务业的商业模式更复杂，我们今天中国的银行业是帐户，你们到外资银行，储蓄、转帐、一般、卓越理财帐户都不一样，商业逻辑到IT，每个过程当是一个IT化，信息技术没有压迫，他只是解放我们的思想。

　　郭为：比如说打手机，中国也有VIP，也有神洲型，给VIP优惠，这是我们今天的活动，我们后台有这些问题，在欧美市场的VIP是在通话过程当中不被中断，一般就是在紧张的过程当中，你的通路会被掐断，这个是后台服务的过程，我们是假的VIP，我们大家都有信用卡，这些金卡，银卡，他不是一个简单优惠政策，是在定位系统里面你所有消费行为马上后台就会有支持，你喜欢吃牛肉还是羊肉，他是后台定好了，这些都是思维的思考，我们没有很好的后台IT的逻辑，你做不到这点，服务很差。

　　学生：你刚才说给女生一个理由，我坐在台阶上，给他一个机会，那么我想问一个问题，我听到，郭总描述以后，至少在IT产业买卖双方都是一个转型，最初有生产力水平的限制，他是卖放市场，生产力水平提高到一定的水平以后，商品过剩了就会转到一个买方市场，这个至少在IT产业会回归到买放市场，我为什么那么说，就是会到郭总

装修的时候，业主说，装修一个门是圆的还是放的，我可能有比业主更多的信息量，我知道更多的技术和渠道，我可以凭借你的优势，我可以推向高科技的门，我可以把我的高科技，推销有一个合理的思维接触，产品有什么好处，业主实力允许的话，他会买的，这个就是回归到买放市场。我就是有这样一个想法，总结来说，一句话就是IT技术的高科技背景，使得信息技术产生这样一个信息鸿沟，更具有布置。

　　何力：还是信息不对称，我作为普通的消费者，我会说我跟你没有办法比，我会有选择性，为什么你说好就是好。

　　郭为：刚才读者两者之间，沟通上有困难的时候，媒体发挥了重要的作用，我觉得刚才讲供给和需求是永远不可能平衡的，这是我们研究经济学那么久是基本的东西，信息是永远不会对称的，后面有不断地变化，不同的来源，今天供给还会大于需求，人类社会发展到今天，供给发展到今天，本身如何，客户需求，你会创造新的价值，大家有不同的变化，一定变，你怎么样变成小型化，数字的一定的变，进一步的降低成本，不备打搅，是即使信息的概念，所有都是在不断的挖掘，人活的越来越累，没有电报和传真之前，我们的节奏会慢很多。没有手机人就找不到，今天就不一样，随时都要准备被呼叫，所以我们的节奏在加快，会产生很多很多的需求，我刚刚回答这个问题，就是不存在绝对，但是今天的IT的建设者，如何去涉及，去真正的体会客户的要求以后，给客户提出一个很好的解决方法，这个不能像卖大力丸一样，这个东西是非常个性化的，其实我讲一下稍微远一点的东西，中国有一个企业，我的家电产品，你坏了我就上门去修，这个广告放到美国就卖不出去，美国说我买了这个东西，你不要来烦我，就是要针对不同的地区提供不同的服务，大企业、小企业，思想领先的企业家要有不同的IT的要求。

　　何力：时间的关系提最后一个问题。

　　学生：就是说神洲数码的业务是分销的两个部分，郭先生在这个战略当中是如何平衡的？

　　郭先生：中国是畸形的市场，是我们中国在工业化的同时要信息化的建设，中国的领导人最难，要解决全球化的竞争，还要解决贫困人口，他跟美国有多样性，中国硬件设备的需求量仍然占了70%到80%，美国硬件的需求量不超过30%，决定了我们在传统的硬件服务和新的软件服务上，我们哪个是做准备，当前软件服务市场还不是很明确，因为我想我来之前做统计的话，IT是什么，大家会80%的人说PC，其实PC在产业行业里面他占了很小了，他是一个桌面性来讲的，为什么IBM的FOX在做，这里更加的复杂，中国在这个市场里面还是在起步的阶段，这个无论是从客户的要求，客户对这个东西的理解，包括提供商来说，我们的能力还是有很大的差异，今天发展当中，我们要平衡的，这是我们的多样性，在北京的发展，高技术产业，现在的汽车。

　　何力：谢谢郭总，谢谢大家，我们今天结束我们的一晚上关于神洲数码的创新道路的最后的时候，我想请两位，结束今天的讨论，每个人讲一句话。让徐院长讲。

　　徐院长：郭总建议，上海交大的学生那么优秀，更多的投向交大，好马配好鞍。

　　郭总：交大是产生人物的地方。我希望这些人物可以走近我们的神洲数码，无论在项目还是商业，还是公司的共同的理想的编织上，我们希望更多的有交大的校友。

　　何力：谢谢，整个一晚上郭总讲了很多，他提到了一个词汇，印象最深的词就是责任心，这个也是我做这个行业的差不多20年的体会。我总结一句话，把我们的梦想成功的时候，我们有没有更好的准备，把我们的理想服务与人的时候，我们有没有谦恭嘛。今天的讨论到此结束，谢谢大家。