吴浣苓：GE更重要的是履行了自己的社会责任

　　

GE（中国）医疗集团副总裁吴浣苓 点击此处查看全部财经新闻图片

　　2006年8月31日，由中国社会科学院工业经济研究所和中国经营报社主办的“中国城市竞争力论坛”暨2006跨国公司眼中最具投资价值的中国城市发布将在北京新闻大厦酒店举行，会议主题为“彰显城市魅力，展现城市价值；和谐共进发展，城市外资双赢”，新浪财经全程图文直播本次会议，以下为GE(中国)医疗集团副总裁吴浣苓精彩发言。

　　吴浣苓：

　　尊敬的各位女士，各位先生下午好！

　　我代表美国通用电气公司在这里发言，十年不解情缘――GE和BDA。刚才开发区的赵主任对BDA做了介绍，我将从不同的视角，GE的视角介绍我们心目中的BDA。1996第一期工程完成，我们开始入驻BDA。2003年我们完成第二期工程，目前GE工业园在BDA占地七万多平米，第三期工程也很快就要开工。什么原因使我们在十多年里一直对BDA情有独钟，这里面有什么秘密？我想跟大家讲一下。孔子说：道不同，不相为谋。人是这样，公司、单位也是这样。如果不是志同道合不可能走到一起，更不可能成为合作伙伴。GE和BDA正是因为有很多相同的理念和共同的价值观，才能够十年来风雨无阻一直走到今天。

　　下面从几个方面看看什么地方是我们共同的东西。刚才赵主任已经讲过了，他们把门槛提高了，他们不仅是现在把门槛提高，在我印象里面他们以前门槛也不低。一直坚持这种战略，一直坚持可持续发展战略，是目前中央政府和专家都提倡的绿色GDP，不是单纯追求数量。不知大家对GE有多少了解。BDA只有十几年历史，而GE是百年老店。GE公司是一百多年前伟大发明家爱迪生创立，一百多年前创立道琼斯工业指数的时候，当年第一批成分股里GE榜上有名。一百多年过去了，当年成分股里GE是唯一留下的。什么东西让GE硕果仅存，是它的高科技，是它的业绩，是它的管理，是它坚持诚信的精神，所以中央政府每年派出很多的高管，派出部级高官到GE接受培训。你可以看一下屏幕，主持人讲到财富500强，这是今年5月份财富杂志的封面，整个封面讲的都是GE。最左边“ How GE Stay On Top”，GE怎么样才能一直高据榜首；最上面标题是“Most Admired Company”，最受尊敬的公司前五名，Top Five GE是第一个；最右下角是全球第一CEO，伊梅尔特――杰克韦尔奇的接班人。GE公司不管在中国还是全球，在所有跨国企业500强里面，在所有CEO中间赢得非常大的荣誉和声誉。GE公司一直是在财富五百强里面，在全球过去十年六次被评为全球最被推崇的公司，“金融时报”评选全球最受尊敬的公司十年里面有七次。GE公司不仅仅是2008年

北京奥运会赞助商，从2006年都灵冬奥会开始一直到2012年奥运会都是赞助商。所以说GE入驻北京BDA，非常符合BDA的精品战略，因为GE不仅是精品，而且是精品中的精品，是极品。因此一开始入驻，GE与BDA就属于不谋而合。

　　刚才赵主任讲到他们在环保意识方面一些理念，在这一点上跟GE公司也是不谋而合。BDA不仅对企业在能耗污染方面有很高的要求，而且在六、七年前他们率先在开发区里面盖了国际文化园，宣传人和自然的和谐，这一点对入驻企业起了非常好的表率作用。从图上可以看到这是我们第二期工业园，除了厂房是GE公司全球标准化厂房，周围环境也非常美丽，有小桥、流水、花园，绿地也是非常多。更重要的是GE提出来绿色创想，在英文里面我们叫做ecomagination，用ecololgy生态这个词，加上imagination创想成为一个复合词ecomagination。就是 说GE不仅要把自己生产各方面搞好，更重要的是我们要履行自己的社会责任。什么是我们的社会责任？除了对弱势群体要关注之外，更重要的是我们要面对人类共同面对的那些难题，比如说

能源、水源短缺；比如说污染；比如说温室效应。在绿色创想理念下，我们研发出新的符合环保的新产品。很多人都坐过波音777飞机，777飞机上是新的90

发动机，就是在绿色创想理念下研发出来的，就是能耗低、噪音小、速度快。所以又节省能源，又减少污染-，噪音也是一种污染。得到整个航空业非常高的评价。另外在日常工作中，我们强调三个字 母“EHS”，是什么呢，就是英文“环境、健康、安全”三个字的缩写。EHS，不仅仅是我们自己每个员工都要介入，每个人都要参与，保证员工的安全，保证环境不受污染，同时要求我们的合作伙伴，我们的供货商，我们的分销商都要按照EHS这种理念去做，所以我们有很多工厂在全国，包括在BDA的工厂，很久都没有发生工伤事故。

　　另外在管理方面，GE公司对官僚主义是深恶痛绝。BDA一直非常尊重跨国公司，我想这是他们的理念，BDA也非常尊重跨国公司自身的管理模式，不断克服过去政府在管理国企方面一些惯性的做法，甚至不客气的说是一些惰性的做法。他们也是在全国开发区里面，如果我没有记错，是最早取消行政收费的一个开发区。另外BDA尽量创造一个宽松的气氛给企业。各个门类的公司分类包干，每个季度定期来现场办公，现场来解决问题，回答问题，如果不能够回答，不能够解决的话也是三天内基本上都有一个比较好的回复。BDA使我们很大的改变对政府官员官僚的看法，对政府效率的垢病。GE公司在反对官僚主义方面做得非常好，杰克韦尔奇在很多书里面占了很大篇幅讲这一点，他从20多年前上任开始，就大刀阔斧把可有可无机构砍掉，把可有可无人员砍掉，他强调simplicity和speed速度，就是简明扼要，反对繁文缛节，在这方面我们有很多做法，今天不一一去讲。我们反对官僚追求速度的同时，我们也非常注重质量，我们要精益求精，我们怎么能够做到精益求精，我想你们很多人在书里，在杰克韦尔奇书里也好，在媒体上也好，都看到我们大张旗鼓推行的运动叫做六西格玛。很多人在问，什么是六个西格玛，现在不是讲这个时候，讲最简单一个例子：飞机在天上飞，不掉下来就要七个西格玛，而行李运输三个西格玛就够了，为什么行李运输不做五个西格玛或六个西格玛？因为成本太高，三个西格玛就OK，所以有时候我们会丢失行李。六个西格玛是数理统计的方法，我们通过这种方法不断改进我们的工作。我们不但在生产线推行六西格玛，我们在所有环节，你能想到的东西，比如营销，甚至人力资源、财务，我们都用六西格玛改进我们工作中的缺点。这样不但提高了质量，更重要赢得用户的赞赏，提高了客户满意度。我们不是关起门来自己偷偷乐，我们把六西格玛介绍的理念方法给全球所有GE用户合作伙伴甚至政府官员。

　　另一方面北京BDA是 让企业参与考核政府部门的第一个开发区。每年我们都参加这样的考核，这样的评议，开发区每年也会逐条告诉我们回馈的意见，有那些需要改进，那些需要怎么样怎么样，这样的话不仅改进了开发区工作，更重要的是我认为真正的建立一种企业和开发区这种互动的关系，真的是一种宽松的环境。在GE公司是每年必然的，GE员工要参与评议、考核管理人员，当然一般的员工，也要参与这个考核，我们用什么方法，就是360度的方法，就是背靠背方法，这一点也不详细讲了，总之在考核业绩方面，GE公司和BDA有很多相近的地方。

　　大家都知道开发区，尤其是开发区管委会，实际上只是一个管理部门，很多东西并没有决定权，但BDA没有因此就把企业给他提出来的问题说我不知道，我管不了，就甩手不管，它不是这样，反而主动收集企业遇到的问题，利用它在北京这种区位优势，组织企业和中央政府的有关部门来交流来沟通解决问题。举一个非常典型的例子，因为我们生产的设备，7、80%要出口，很多零部件进关要交税，出口要退税非常麻烦，在开发区参与下，海关总署特批成立了保税工厂，这样对中国医疗设备出口全世界起了很好的促进作用。诚信和严守法律法规是GE价值观非常核心的部分，也是我们赢得全球这么多CEO尊重的原因。严格的遵守法律法规，不但是自己的员工要这样做，和刚才说环保、EHS一样，我们的供货商，我们的合作伙伴，我们的分销商都要坚守国家的法律法规，我们一直强调要做一个好的企业公民。在这个方面我们是一点都没有心慈手软，不管你多能干，不管你位置多高，有多少业绩，只要触及底线，我们都是毫不留情。我们信任政府，依靠政府，不代表我们对政府说的任何事情都是YES，当我们面对政府官员时，不管是省长、部长、还是更高的官员，我们都是非常坦诚告诉他们自己的想法，我们对政府有什么意见、建议，这样求得大家的一致，这样也能够得到政府更多的支持。

　　我想大家可以看到，从刚才五个方面，GE公司和BDA，通用电气公司和北京经济技术开发区在很多地方有共同的理念，共同的价值观，所以建立了真正互相了解，互相信任，互相支持，互相帮助这么一个非常紧密的伙伴关系。

　　在公司的内部，我们一直强调要用中国的文化和GE的价值观相结合，以此来激励我们员工，来更好为中国的改革和开放、建设出一份力。有一个非常典型的例子，胡锦涛主席提出荣辱观以后，我们针对GE情况，马上制定GE的荣辱观，八荣八耻，这边是胡主席的八荣八耻，这边是GE的八荣八耻。我相信不管是BDA的官员也好，GE的员工也好，每个人都根据自己的八荣八耻去做，我相信不但是我们每个人，我们各自的单位会得到很好的成长，我也相信我们GE和BDA之间的合作，会更加的成功，更加的广泛，更加的长久，那时就不是十年情缘，可能是二十年，三十年，甚至是一百年的情缘，当然那个时候不是我站在这里跟大家讲，会是别的人，但我也很愿意为下一个十年这种情缘做出我的一些努力。

　　在温家宝总理参观GE公司的时候，给GE公司提出了五点希望，这是温家宝总理对伊梅尔特讲的，他希望GE公司把先进的技术带到中国来，把先进的产品引进中国，把先进的管理经验带到中国，把先进的人力资源开发培养的经验带到中国，更重要的是要把美国人民的友谊带到中国。

　　GE在很多重大问题上给了中国很大支持，如中国加入WTO和北京举办奥运会等，GE公司都给了很多支持，GE游说的国会议员90%都投赞成票了，这个中国政府很清楚。过去我们把五个引进带入中国，将来我们同样会这样做，而且我相信会做的更好，谢谢各位，谢谢大会的主办方，也谢谢主持人，谢谢。