第三届中国服务质量论坛在京举行

　　“第三届中国服务质量论坛”在京举行

　　“中国服务”将成经济增长新动力

　　本报记者 周华公报道

　　为推广国内外服务质量管理先进成果，完善服务质量标准化基础工作，全面推进中国与世界服务产业接轨；实现国家《质量振兴纲要》提出“到2010年，服务质量基本达到国际标准”的奋斗目标，进一步提高我国服务质量整体水平；同时纪念国家《质量振兴纲要》颁布10周年，全面开拓服务质量的新思路、新境界，由国家质检总局指导，中国质量万里行促进会主办，由《中国产经新闻》作为媒体支持的“第三届中国服务质量论坛”7月15日在北京人民大会堂隆重举行。全国人大副委员长热地亲临论坛现场，国务院发展研究中心、国家发改委、国家商务部、国家质检总局、青岛市人民政府、中国标准化研究院及中消协、北京铁路局等有关领导和清华大学、北京理工大学、北京工商管理干部学院的教授、专家以及来自全国各地近20个行业的200余位代表出席了论坛。本届论坛主题是“创新服务，创造价值”。中国质量万里行促进会副会长兼秘书长李迎丰主持开幕式。

　　国家质检总局副局长、中国质量万里行促进会会长蒲

长城在题为《共同推进中国服务业的新发展》的讲话中指出：目前我国服务业进入了快速增长期。中国服务业25年里增加值年均增长10%。2005年服务业在我国国内生产总值中所占的比例已经提高到41%，远远超过第一产业。就中国来看，未来15年，服务业将处于加速发展阶段。中国正在成为世界服务业增长的一个中心，世界服务业的发展也将为中国带来机遇。在国家政策的推动引导和全社会的共同努力下，“中国服务”将同“中国制造”一样，成为中国经济崛起的又一个亮点。

　　国务院参事、北京理工大学教授郎志正，国家质检总局法规司司长刘兆彬等，分别从服务形式、内容、标准等角度，提出了如何提升服务质量，为构建和谐社会提出了各自思考和探索；青岛市人民政府介绍了发展品牌经济，打造品牌城市，提升城市服务质量的新举措；海尔集团、一汽丰田、盼盼集团、太平洋财产保险等单位，从企业稳步发展的成果中，总结了提升服务质量的切身体会和做法。企业代表一汽丰田作了《努力打造服务名牌》的发言，盼盼集团宣读了《创新服务 北京宣言》。中央和行业及北京50余家媒体参与了报道。

　　据中国质量万里行促进会副会长兼秘书长李迎丰介绍：两年前，“首届中国服务质量论坛”在人民大会堂举行，从此搭建了一个为政府、企业、学界和消费者广泛交流和探索提升中国服务质量、共同推动中国服务业发展的平台。从首届论坛的主题“服务——经济与文明共发展”到本届论坛的主题“创新服务，创造价值”，论坛不断开拓服务质量新思路、新境界，目前已发展成为一个在推动“中国制造”向“中国服务”的产业化发展进程中有着广泛影响力的“知名品牌”。