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6月22日，以“突破与创新”为主题的2006年中国国际公共关系大会在北京国宾酒店隆重揭幕。这是中国公共关系业最高层次的会议，由中国国际公共关系协会主办，每两年举办一次，是继1996年成功举办首届大会以来的第六届大会。以下是主题论坛媒体论坛-新媒体与公共关系实录：
主持人：《成功营销》杂志社执行出品人、主编孙小凡
出席嘉宾：新浪资深副总裁、总编辑陈彤
湖南广电传媒股份有限公司副总裁刘沙白
空中网总裁杨宁
中央电视台广告部副主任陈荣勇
《英才》杂志社社长宋立新
英国《经济学人》中国区首席代表许思涛
中国市场学会营销专家委员会秘书长、北京大学教授薛旭
中国国际公关协会常务副会长兼秘书长郑砚农先生致词。
孙小凡：我们今天这个论坛现在开始。在这个2008年中国国际共关协会首次代表中国承办世界公关行业里称之为“奥林匹克”的省会公关大会召开，这次由北京协会来承办，在这个背景下召开中国预备性的公共关系大会，我们受中国国际公关协会的委托，自我介绍一下，我是《成功营销》杂志社执行出品人、主编孙小凡。今天这个论坛叫新媒体时代的公共关系。除此以外也顺便说一下，也是受协会所托，我们正在筹建媒体关系工作委员会，是更好的迎合在新的传媒时代，不同的传媒形式如何更好地发挥我们自己的社会责任和整合资源，更好的服务于公关行业，以至于中国国际品牌、中国品牌走向世界的背景。在这个基础上，我们这次请来的论坛的嘉宾和参与我们媒体关系委员会的筹备工作的，我们也有意识的从不同的媒体类型选择了比较有代表性的发起机构和代表。在这之前我介绍一下到场嘉宾。中国市场学会营销专家委员会秘书长、北京大学教授薛旭；第二位是代表媒体下一代的移动媒体的空中网总裁杨宁，这位是新浪资深副总裁、总编辑陈彤，英国《经济学人》中国区首席代表许思涛先生，湖南广电传媒股份有限公司副总裁刘沙白先生，中央电视台广告部副主任陈荣勇先生和《英才》杂志社社长宋立新女士。除了这几位代表以外，还有分众传媒的副总裁严劲松，还有中国经济时报总编鲍月洋先生，还有财经杂志社也是我们发起筹备委员会中间的机构之一。互联网除了新浪网以外，还有和讯网，他的CEO陈先生和我们座谈过一次，今天有一个重要的会没有过来。
今天是中国国际公关大会的子论坛，我们做的这些论坛都是在中国国际公关协会的委托下做的。现在有请中国国际公关协会的副会长和秘书长郑砚农先生给我们做讲话。
郑砚农：今天上午我们是开了一上午会，下午我们还仍然要继续，后面还有一个大会。但是上午大家见到了关注公关事业发展的部长们都来了，包括国务院新闻办得主任和外交部的领导，他们可能真的没有比坐在今天大家面前的总裁们更熟悉。孙社长为大家做了介绍以后，我心里在想，我们还是要用热烈的掌声对他们今天的到来表示欢迎。我真是由衷的感谢他们几位过来，有几位是过去认识的，比如陈彤陈总，他一直是支持我们的事业，两年以前的公关大会他来不了，是委托别人来的。空中网的杨宁先生，还有英才杂志社的，也是媒体界最漂亮的女社长宋立新女士。去年整合营销的事件超女做的非常成功，今天也有湖南卫视的领导来。我刚才走了四个分会长，个人的观点，我觉得我们这个会场是非常非常荣幸的。前面坐的嘉宾是平时经常在电视里看到，但是我们没有直接和他们对话的，今天我们大家非常荣幸在这里和他们对话。
大家知道，最近几年新媒体的出现对公共关系带来了很大的变化。大家知道公共关系是依托于每脱、依托于传播来发展的，但是由于网络媒体的出现尤其是新媒体的出现，给了公共关系很多新的机遇和挑战。今天大家所有关心公共关系的同仁们抓紧时间，和专家们进行对话。我看了看下面确实很多的领导和同志们，各个省公关协会的会长也到这个会上来，还有明天将要获得一个大奖的嘉宾大亚湾核电站的总裁也在下面听。这是我第一说的感谢的话。
第二就是刚才孙社长讲到了，由于企业、媒体、公关公司、客户端媒体之间的感到是非常重要的。参加媒体对话还有一个人在另外一个会场发言，他出了一本书一个外国人在中国做公关，怎样和媒体打交道，我写的序，里面有很多深奥的东西，公共关系最早就是从新闻代理所发展起来的，在一百年前。如何研究媒体和谐的、专业的关系，从而使客户端得到品牌和形象最大的提升，我觉得这是非常非常重要的。今天的主持人孙总，我今天已经表示了非常难得来的老总的感谢，下面就看你了。
孙小凡：谢谢，今天请这些人来也不容易，实现做了很多细致的准备，我们没有讲稿，大家都是谈自己的观点。今天实际上想谈的问题还是切合到几点，一个是定位在我们已经进入到了一个媒体多元化的时代，新媒体的时代，这些都代表着不同的传媒形式。这是一点。既然我们参加的是中国国际公关协会的会，因为公关这个词可小可大，但实际上包含着品牌市场推广，尤其上升到国际公关的时候，中国国际的品牌、中国自身的品牌、国家的品牌到企业的品牌都是我们探讨的内容之一，在这样一个角度来说，我们认为多种媒体的时代同时又是一个谈国际品牌和国家品牌、企业品牌中间，结合后面是说不同的媒体间如何整合资源，如何去更有效的做好我们的工作，在这样的时代中，不同的传媒所带有的社会责任。说完了还是新媒体的时代，公共关系与国家品牌和企业品牌到媒体资源的整合营销，这是我们今天话题的基本三个点，在这三个点中间各位精英人士都可以自由发挥。发言不分先后，说的过程我们可以随时评点。首先请北大的薛旭教授。
薛旭：严格意义上讲这不是我的特权，而是新媒体时代的特权。新媒体时代的最大的特色是每个人在任何时候通过任何形式想说什么说什么。我谈一下我对新媒体与公共关系主题的看法。我觉得新媒体的概念不仅指媒体形式的创新，更多的是媒体和消费者、读者关系的新的时代的开始，过去受到媒体工具和手段的限制，基本上一个传媒对大家进行广博的时代，是单向的传媒。而且是少数精英的传媒，不是每个人随时发表自己的看法。每个个人的声音受到社会主流舆论媒体大的过滤和限制，因为媒体本身技术手段就局限了不是每个人都可以把自己的声音进行有效传播。在新媒体时代，人类的传播行为应该说发生了历史性的变革，我觉得有几个特性。第一就是每个人都有机会利用新的传媒发表自己的观点，只要你的观点成为社会主流观点，即使没有媒介推广也可以成为主流。最近大家知道有三亿重工的副总裁在网上开了博客，虽然是个人行为，但也引起了轩然大波，形成的新闻舆论的公共关系公式。改变了这个徐工机械的未来发展走向，也影响了政府部门对企业兼并收购的评价，这和以往不同的方式。对徐工机械来说，不考虑新的媒体时代以个人来影响大家是不太可能的。第二个大突破，所有的媒介都在整合，中央电视台也办了CCTV的国际网站，新浪实际上有很多视频直播和转播。不同媒介之间的泾渭分明的形式发生了变化，新媒体时代有很大的特色，就是混合媒介的时代。第三个变化就是公众的广泛参与，过去公众对舆论只是停留在关注的层面上，没有机会和条件来充分发挥自己的观点和看法，没有手段来表达个人的意愿和好恶。去年超女一个很大的突破，让所有愿意参加这个活动的少男少女老男老女都可以发表自己的意见来投票，这改变了企业和个人的方式和手段和基本方法。
第二我想谈公共关系的基本观点。公共关系早就被界定得非常清楚，就是叫帮助一个团体和组织改编在大众心目中的形象。从这个角度讲，公共关系的概念可以扩展到沟通的领域。新媒体和公共关系这样一个主题让我们看到我们必须把沟通这样一个传统的工作放在新媒体的环境下重新反思和思考，在新媒体环境下怎样构建沟通的体系和方法，过去我们谈沟通往往是一个人一个组织单向传播自己的声音，只要声音越大舆论工具越大，理论上讲社会对你的观点接受可能性就越大。今天发生了变化。只要有一个人站起来，用新媒介的工具，只要说的话有道理和一定的社会支持度，就有可能使单向的传播彻底变得无效甚至反传播。从这个意义上讲，公共关系在今天确实面临突破的问题。从过去单点的传播到多点的传播。而且有单一的介绍我是什么而变成介绍一个全方位的信息。自己给自己定义自己给自己做了一个界定，传播一种有价值的信息。社会大众从不同的角度进行界定和传播。这是非常不一样的。中国最近有一个打假的网站，出了很多书，他改变了很多人的方式，一个大学教授出了一份简历没有人怀疑你了，但是现在一些大学非常有名的海归教授被这样一个小小的网站推下来。现在变成由社会大众和市场化的方式来界定你的状态和水平的时代，这是每一个公共关系的人士不得不考虑的问题。或者反对你或者支持你，今天你说什么不重要，而是社会如何看你评价你，你提供的信息是否足够让社会给你一个正确的答案。这给执行者是一个非常大的挑战。
第三公共关系在今天变成一个大众广泛充分参与的活动。过去公共关系只看重媒介的传播，很少注重大众的参与和反映，今天公共关系真的变成了由单一的传播关系变成了组织和组织之间，组织和大众之间的互动式的完成，这可能会成为公共关系最关键的工具。这个大的题目，应该说我们只能谈有限的观点，我建议把这个观点深度的论述交给在座的嘉宾，他们都是比我更加专业的专家。
孙小凡：谢谢，薛教授讲话是带有学者性的，更多的说的是时代变了，不论是讲个人的参与发布权的变化。到了杨宁这里，具体做新一代互联网，和他讲话的方式不一样。在新媒体下，我们不说代表自己的媒体有什么特点，而是在新形势下，自己品牌的传播、公共关系的传播和如何传播自身的国家发展和潮流上我们怎么理解，有什么怎么，同时也决定了我们在自身的品牌战略上有什么调整和考虑？
杨宁：谢谢。刚才薛教授讲了新媒体的很多理论层面的观点。在我这边，我是这个行业的从业者，在新媒体这个行业，过去也是做互联网，现在空中网是从事无线互联网的领域。今天我更多通过一些实例来讲一下，为什么我们认为新媒体从过去的纸面媒体到空中媒体到下一步的手机传媒的时代。最早的时候我在搜狐的时候，有一次我们出国在机场换票，我当时拿着诺基亚的非常好的手机，当时国内没有什么WAP网站，我上的是雅虎，我当时在那里看的非常惊讶的一点是，中国的国航在30多年从来没有飞机失事的情况下，一架非常在汉城失事了。我在国航柜台中说，20分钟前在汉城失事了，柜台的小姑娘说不可能。我给她看，手机的网站上有这样的新闻，照片都有，虽然是黑白的。但却是一个飞机在那里栽了。当时那一刻我意识到手机媒体可能会成为非常非常主流的传播方式，当时我和周云帆当时的决定，从搜狐出来创办空中网的公司。我们现在做了一个手机上网的网站，为什么说这个媒体是最快捷的媒体呢？在你早上醒来之后20秒之内就可以知道昨天半夜里的比分，其他媒体得不到。
孙小凡：你刚才证明了一点，移动是在速度上毫无疑问是优先的。
杨宁：第二点是二次传播，当你公司出事之后，想到公共关系，出事之后第一件失你没有看到新闻，但是别人会转发给你，无论是彩信也好，新浪的连接也好，全天下关心这个新闻的人都会知道这个新闻。二次传播的力量非常非常大，这是非常可怕的事情。第三新媒体的特效，传统媒体没有，就是积累的问题。咨询是不断的积累，你的污点抹都抹不掉。在过去电视时代，你要抹去公共关系危机，大众忘了就行了，电视播过就完，再也看不到了。这个小时的曝光节目，过三五个月大家就忘了，报纸也是。但是互联网和手机上网不一样，包括陈彤这边最早发明的相关新闻非常可怕，你的污点永远抹不掉。你出了一个好消息，当年做过什么事，相关的新闻都出来了，塑造公共关系就会是一个对公关公司行业是一个很大的挑战。如何慢慢的把公共关系引导向好的方法。我是对薛教授的补充。
孙小凡：杨宁讲了半天，都偏重讲时代变了，我们都意识到时代变了，我们也毫无争议，问题是时代变了情况下，如何和自己的品牌、国家的品牌，我们在传媒机构的总体战略。陈彤我就想说一点，新浪网毫无疑问了，我最早也是互联网出身，和讯的第一任副总，现在走到今天，新浪网上市之后下一步的总体战略是什么？他们告诉我是宽带。现在圈子中说新媒体新浪就不算了，新浪是网络媒体中最传统的。但是现在新浪的品牌和实力是别人无法比的，新浪怎么考虑下一步的总体战略。世界公关大会要召开，中国不断的对外开放，中国本身在国际上的品牌问题。如果说媒体都有自己在竞争中传播中国的品牌，新浪网在新的媒体中是最有条件最责无旁贷的，从这一点请陈彤说两句。
陈彤：我个人不像薛教授是理论专家，我只是从个人经历和大家分享一下感受。为中国做些什么，我们一直在考虑这个问题，每一年有关中国的大的事件，我们都在用中文报道这些信息的同时，也都在北美网站用英文报道一些事情，相当大的，比如神五神六，如果你看到我们北美网站就会看到大量的和北京差不多的即时的报道，每一篇文章和照片都可以很快的翻译成英文。几年前看神五发射要查飞船能够搜到将近5000条，这应该是大于所有中国网站综合的十倍，就说明新浪的作用。包括去年的另外一次飞船发射和这次的世界杯我们都做了想做的工作。我回到杨宁的话题，现在的确新时代到来了，未必很多人意识到这个时代的到来。最快最便捷的获取信息的方式已经不是互联网而是移动终端。20秒就可以知道昨天比赛，阅读速度就太慢了，如果定制了短信，一打开手机就可以知道昨天的四场比赛。我们自己公司从两年以前就要求我们的编辑，任何一条重要的新闻，除了在网上出现之外，也要同时在手机上出现，再往前，2000年奥运会之前，我们要求任何一个重要新闻在互联网出现之前也要通过手机短信传递。“911”的时候新浪是最早报道的中国媒体，无论是互联网还是手机。现在信息量非常大，一个人是看不过来信息的，另外其实一些大的媒体的信息的放大能力、传播的放大能力越来越凸显，比如说新浪。一个不经意的消息，比如一个企业的负面新闻，如果我们的编辑部小心放在显要的位置，就会传编中国的网站。要注意和大的媒体搞好沟通，另一方面也是一件好事，不单大网站的作用突出，很多种小网站包括个人也成为了传播的主体，三一重工的老总在新浪开了博客，就达到了目的。很多信息通过中小网站传播也非常好。前两天新浪有大的人事编辑，有些消息不便通过新浪发表，我就选了两个垂直网站，一天以后各大报纸都转载了，说明大家获取信息不但从新浪这样的门户和央视这样的媒体，从某种情况上央视也会出现一些负面的消息让大家解决。前一段时间央视的歌手认不出来中国国旗，据说太紧张了，当天央视中小网站要求大家报道。
孙小凡：第一次是新浪报的。
陈彤：我希望是新浪，但是越来越难在第一时间报道新闻了，往往第一时间是小媒体和博客。上海电影节的热点是参展人员在博客中把参展节的电影名单泄漏了，也是不小的泄漏事件。这要求且的公关人员眼观六路耳听八方，和所有媒体的人都有很好的沟通和联系。简单通过删新闻是删不干净的。两个建议是不要出致命的负面新闻，还是要做好自己的本职工作，一些小的负面是很正常的，包括新浪。如果真的是不小心出了对企业比较大的负面新闻，要正面应对，积极的作出回应。包括一个月前领导层更替我们就坦然面对，我们网上的专题比任何一家媒体都丰富，包括一些对我们构成相当影响的谣言，我们通过巧妙的处理和安排，通过一些采编的安排让人知道这是对新浪影响不是很大的。
孙小凡：陈总说的涉及到几个点，不仅是新浪还是移动媒体都证明一个问题，速度本身不是问题，信息本身也不是一个问题，到最后要看到底内容吸引人在哪里。如果好不论从哪里出来都可以传播。这可能上升到，对媒体的导向、舆论的导向和我们自己对新闻的把关和控制。如果这个基础成立，就说明这个东西是靠删和控制是不行的，如果我们意识到时代已经到了这个阶段的时候，确实面临着对于我们自己，无论是国家层面、行业协会层面、受众群的层面，更想的应该是找到传播的趋势，而不简单是失火了就跑。这是媒体的导向和传媒的责任大的方向定位有关。我们经常说东西要精彩要有人看，但是同时又怕出事，被动的做增加了人力成本而且会有负面效果。我们谈到国际公关，国外也互职责你舆论控制，从陈彤讲话中引导的深层次的东西。第二个问题是企业遇到的问题，发现每个人都可能成为发布者，因此一个企业想不出错是不可能的，不被冤枉也是不可能的。随便一个人喝多了想造谣就可能。这个时代赋予大家另外一个特点，你不被人说是不可能的。就带来了危机公关。为什么要做一个委员会，我们认为在这样一个竞争中我们的企业需要解决危机公关的问题越来越多，能够保证媒体爆炸时间不乱。新时代到来了没有主流媒体去引导这样会变成很乱。今天我们选来的都是国内的主流媒体，除了《成功营销》弱一点。但是媒体工作关系委员会存在的重要性就在于，因为大的媒体责任感和资源整合好了不仅能够为国家服务也能更好的为企业服务。下面把话筒移交给境外媒体的代表许思涛先生。
许思涛：谢谢孙主编。嘉宾说的我把你刚才说的挑几个字，我来谈自己粗浅的看法。一个是谈到爆炸和博客，他们比我懂。我知道中国的博客的数量相当于欧洲一般国家的人口的数量，或者比欧洲的大多数国家的人口数量要多，这是一个很可怕的数字，确实体现到了市场的庞大和竞争的激烈。我们谈到新媒体，我个人体会到新媒体确实对传统媒体产生了很大的冲击，由于阅读的改编，年轻人对新的接受和对旧的排斥。在这种情况下，传统媒体强的会更强，弱的肯定会大浪淘沙会更弱。在比速度的时候很多是无法和别人比的，我就举英国的《经济学人》的例子，文字是很艰涩的，真正能够了解的人，对英文的了解相当于北大中文系教授的中文水平，文字非常优美。读者要读就是认真读，根据我们的统计读者在每本上花的时间是100到120分钟来读。在过去互联网火热的时候我们依然保持着增长，这和美国是不一样的。我们前任主编说，你设想一下，一些人在很小的岛上，但是很关心全球化的东西，而不仅是自己本国的东西，写出一些比较超脱的东西，你看效果怎么样。这些话确实非常的睿智，正因为这样，使得在传统的媒体里，不是和别人去比速度，而是去比理智，去比分析的时候，我觉得在目前的环境中，反而优点更加凸显，当人人都有自己发言权的时候，市场上一定需要一个把噪音和真正有分量的声音分出的机制，这是我说的第一点。
第二点，新媒体一定是产生了像传统媒体的挑战，我觉得我们的体会在一般的产品的情况下，尽量通过互联网来传播。为什么这么说呢？我们有时候可以看，当厂商卖产品的时候，要么就是去卖麦当劳，要么就是奢侈品，一般不卖中间的东西，钱很难向别人收，成本又很高。新旧媒体在这方面做到了结合。
第三，孙主编谈到了品牌，谈到了国家，我想说，《经济学人》目前还没有中文的刊物，全世界没有一个别的国家文字的刊物。目前我们也正是要办这方面的发展，这也是我们个人的一些愿望，为什么要这样呢？中国的发展和历史上的其他国家不一样。日本我就不说了，他们可能一辈子不去读英文，但是中国和很多国家不一样。我们在中国要做的事情第一是很多，第二潜力也很大，我只举一个数字，目前《经济学人》杂志在美国发行量超过50万份，在中国只有几千份，这方面的潜力是非常大的。孙主编我就说到这里为止。
孙小凡：现在把话筒给刘沙白先生，他是湖南卫视的副总裁，电广传媒的副总裁。请您发言。
刘沙白：谢谢大家。今天谈的是新媒体和公共关系问题。我首先有不明白，电视媒体是新媒体还是传统媒体。其实在中国电视真正和老百姓见面也就是改革开放以后，80年代初。电视在中国发展到现在也是20多年，历史上来讲和报纸杂志来讲应该是新媒体。但是现在很多人把电视归纳与传统媒体，我觉得电视还没有这么老。电视已经具备了所有现在新媒体所炫耀的--我这里不是和新媒体唱对台戏，前面几位多说网络的优势，我现在想说电视的优势。电视现在具备了所有所谓新媒体的的科技含量和手段。比如说前面空中网的总裁说，如果在网上的报道，一个人的污点在报纸上和新闻上播了以后就看不到了，在网上随时查询。电视也有这个功能，将来我们做数字电视，就是海量储存，你要看到了，随时可以查阅某年某月某天的新闻联播，任何的曝光丑闻和污点也抹不掉，电视业在进步。很多新媒体是借助电视平台来传播的，比如说手机短信。电视从传播手段包括互动性、参与性也具备很多新权威的特点，我不赞成把电视归纳为太老的媒体。但今天我宁愿站在老媒体的角度看待电视，我从这个角度--我不代表湖南卫视，只代表我自己谈一点看法。我既然坐在这里，就想对现有的我个人理解的新媒体和公共关系谈一些我个人的看法和一些问题。
从新媒体而言，或者是公共关系来讲，在中国一个最大的问题就是无论是新媒体也好还是公关公司也好都面临着诚信的问题。我提出来，中国要创造一个诚信的公关环境，首先要在新媒体和公关领域要打假治乱。这是很重要的。为什么呢？我也是很关心网站的发展，我上班第一件事就是上网，一个是要看一些新闻，网站的新闻来的快，角度不一样，可以作为主要媒体新闻的补充，另外我也喜欢娱乐，找乐趣，但不是看娱乐新闻，我每天都在网上找假新闻看作为娱乐方式。因为我觉得网上每天都有假新闻，没有一天没有。早几天网站说哈尔滨有一个人怀了五保胎，有详细的照片和文章，我就好笑说这个东西不可能吧，假的。明天就有一个照片说那个大肚子是塞的枕头、棉被，这就是打假，这是很大的问题。这样的报道多了，人家不是用娱乐的眼光来看新闻，诚信就会受到影响。相反主流媒体，报纸、杂志、电视，电视应该是众多媒体的主流媒体之一。主流媒体在信息传播的道德责任上比新媒体好。一个是我们有一个比较系统的监管体系，不仅中央台，地方台也不敢随便搞假新闻，报纸也是这样的，新闻道德底线是很严的，但恰恰新媒体出现这种问题太多，我们不要给政府添麻烦。早几天，我们请《焦点访谈》的主持人到湖南讲课，他讲得非常好，他说政府对媒体的环境是很宽松的，我们要珍惜，如果越乱监管越严，媒体越严谨，监管越松，如果老百姓都不信媒体了，到时候吃亏是媒体本身。有一个股份节目，在那里大声的吹，股民来投诉，我跟他们说，一旦行业出了问题，政府会有制裁措施的。今年国家证监会一纸命令就把这个给“杀”了。新媒体一定要珍惜现在大好的环境，少一点假，少一点乱，这样才能健康的发展。
第二是对于公关公司而言，在湖南做公关就是朋友第一，打个电话就来了。我个人感觉，在中国很多公关公司就是媒体的“二道贩子”，一手抓客户一手抓媒体，他们也不会写什么策划案，就会谈价钱，你接个单，给媒体多少钱，然后拿个回扣。
听众：个别的。
刘沙白：也可能，我接触的就是个别人。我也接触过很好的公关公司，比如美国的伟达公司，他们把客户和老百的生日都清清楚楚。我接触的是个别的东西，说的也是个别现象。我感觉到是个别的公关公司仅仅是作为媒体的“二道贩子”，这也对公关行业造成负面的影响，既然有公关的行业组织，无论是协会也好，行业组织也好，是不是首先在公关领域内搞自律的活动，每个季度公布公关活动的诚信记录，是不是有虚假的东西或者是搞了“二道贩子”之类的东西。目前无论是媒体也好，特别是新媒体，和公关行业目前一定要在我们国家建立诚信的公关行业，我们媒体也好，公关公司也好都能够健康的发展。
孙小凡：谢谢。很明确的提到了媒体的诚信和公关公司的诚信，有新媒体的诚信和老媒体的诚信，新媒体的诚信比老媒体的诚信差一些，杨宁和陈彤是不是说两句。
杨宁：我感觉我们的社会责任感是很强的，在新闻处理上也是非常谨慎的，明显的假新闻和娱乐性的新闻一般都归为娱乐的板块，你从板块中可以看到哪些新闻是娱乐性的，就比如说五保胎的、外星人下的蛋什么的，这些一看就是娱乐性的，大家也很喜欢。
陈彤：前两天英国有一个调查，大家对哪类媒体最信任，最多的是国家电视台，最不信任的是网站，是很正常的结果。原因是每个人都可以在网站上发消息，我们作为中国最大的门户，很注重信息的权威，在博客上的信息，我不会删掉，也绝对不会在新闻频道转载。刘总说的我也看到了，世界上还是有很多五保胎的，这种消息不是不可能，如果真的是假消息，但是来源的可能性99%就是传统媒体。
孙小凡：我原来搞互联网，现在搞传统媒体。互联网都说转载哪个哪个，那也说明了传统媒体中间，新媒体中间都有。现在广告公司、营销策划公司特别多，巨大无比。我上次参加新闻出版署的会是登记注册的地方以上的9000多个。
听众：我随便说两句，我不是太同意刘总的一些看法。我觉得关于网络媒体，新媒体，诚信度的问题。其实在美国，《纽约时报》、《华尔街日报》，他们都有网站，他们的诚信度也很高，他是借助了平面媒体的权威性和公信力来发展这一块，这只是中国没有做好而已，不能说新媒体没有公信力。你说主流媒体的新闻是真实的，我不怀疑，但是中国的主流媒体有一个大家可以看到的东西，有许多应该反映的真实的新闻没有去报道，在这种情况下，因为精英的缺失，使得草根在网站上发表自己的意见，大大补充了所谓精英的缺失，在这种情况下，中国新媒体的发展对中国的媒体舆论的监督推动作用是相当大的，我们不要鄙视他，谢谢。
孙小凡：谢谢请央视的陈荣勇主任讲话。
陈荣勇：很荣幸参加这个论坛，我是这样觉得，今天题目说的是新媒体与公共关系，但是我想媒体本身是一个有机体，就像社会一样，社会是很复杂的，各个领域和环节都有。如果简单的分成新媒体和旧媒体，电视算新的旧的还是传统媒体？也不见得完全适合。从媒体本身来说是一种工具和和传播的手段，如果只是工具，也是传播方便的因素，我们对他是否是好与坏、诚信和不诚信，本身就有这个特性。在使用的过程中，我们把它用到好的方法，如果只传播正面的就是所谓的正面宣传，诚信度比较高，但是媒体除了宣传和传播还有娱乐功能，我们加强娱乐功能，娱乐本身就不好说诚信度的高低，就有另外一个要求。还有一点，我想我们媒体本身作为工具有不同的思考方式，有的人没有什么事情做，闲暇时间比较多，可能看电视和杂志，有的人时间不固定，有闲暇时间，又有电脑又方便，有一些人上不了网，看电视也不方便可能买的报纸来看，媒体的总类越多，传播功能越来越大，效果越来越好，会使传播的内容可能会传达到每一个人，媒体的发展丰富对传播者来说是一个好的事情，由于内部之间有一些纷争和偏差，我觉得每一种媒体有各自的全体，有不同的传播对象，各有优势。同样对网站来说，有的网站像新浪网，他作为前面几名的门户网站，他的消息从自身发出来的，公信力就比较高，在行业里处于领头地位，不好首先把这个地位搞乱。新浪做的比较好，新浪的消息比较诚实，别的网站可能引用，博客上可能什么都写。谁喝酒喝醉了也写了一个东西发出去，我想说做公共关系更重要的要看到媒体有不同的媒体，不同的媒体有不同的传播价值，不同的接受对象。我们做公共关系也好，做其他传播也好，更重要是要屈从于哪个媒体的传播价值，适当的选择媒体的传播手段，还要考虑自身要传播什么东西，传播的对象是什么对象，文本接受对象来选择相应的对象。公共关系在我国叫人情，我们也比较讲这个。
孙小凡：不能错误的把公共关系叫公关，原来公关公司叫公共关系公司，之后叫传播公司，开个玩笑。
陈荣勇：无论是什么，把人与人的关系升华，提高到社会群体的传播，对西方整个科学的发展，和我们不一样，我们还固守在几千年的理论中，他们把这个进一步提高起来叫公共关系。我们国家很注重公共关系，我自己在媒体的感觉，从今年来看，公共关系的建立，刚才也提到，现在一想到公共关系就说要做危机公关，要办什么事情找到公共关系公司，策划一下要做什么，实际上公共关系来说是一个整体的，目前就是要传播你的思想也好、想法也好，你的内容也好，首先要传播让别人知道你。在我看来，我觉得危机公关是一个补救措施，不能把补救措施理解为公共关系。我们要从做公共关系角度来说利用这个媒体，可能更多的要做事前的工作，事先没有出现问题的时候，要把你整个企业也好，社团也好，你的想法，首先要传播给别人，自己对自己有一个清楚的了解，首先传播出去，换个角度来说，在企业就是做品牌，品牌是事先来做，而且要不断的积累，品牌需要积累和打造的，一旦有了品牌以后，再出现一点危机和错误，你通过危机公关、危机处理就化解了过去，对你的品牌没有丝毫的营养，但是整个品牌的塑造过程才是真正的公共关系。实际上我们想，在做公关这个行业，我们更多的是带领整个企业界，让他们首先树立一个品牌意识，树立品牌传播品牌，这样公共关系就建立起来了，在这个过程中，不同的企业不同的环境有不同的选择方式。但对媒体的选择都是非常重要的。媒体是公共关系中重要的一环和工具，做广告也好、发布信息也好都是要通过媒体来传播。公共关系更多的是要选择可信，传播的内容要可信，是企业实实在在的好的东西。第二当你选择了传播的工具和手段也要是可信的，另外是传播的力度和频次和范围要达到预期的目的，这几个方面考虑起来。
孙小凡：插一句，传播的受众。
陈荣勇：就是对象。如果都考虑到了，才是完整的公共关系。
孙小凡：我觉得陈主任讲的很好，刚才说可信更不如说是有效性，传播都是有目标的，有效性。越是这样的时代，媒体太多的时代，会自然导向最后所有的企业做任何一件事，对品牌会越来越重视，对持续性会越来越重视。原来做个广告一登就登出来了，现在广告行业被搞乱了，同样对内容选择也是一样，要求我们做任何一种品牌战略和公关战略就要做到有效性，包括刚才说的诚信和有效性的程度，包括客户的选择。媒体公关委员会就是主流媒体的整合，不同的媒体有不同的身影。最后请宋立新女士，在我们杂志社传媒圈里很活跃的人物，英才英才是最精英的传媒行业中是很有影响力的。有请。
宋立新：谢谢小凡。刚才大家谈到的一点，小凡也谈到了，就是在现在新媒体出现的情况下，速度已经不是问题了，但是反映是一个问题，品牌不是一个问题，注意力越来越是一个问题。我没有义务替小凡做总结，但是坐这个位置比较占便宜，大家在新媒体出现以后对公共关系带来的影响很多，我觉得新媒体对公关来说是双刃剑，虽然可以发达危机，同时也可以淹没危机。陈彤我们去观澜湖打球的时候说到了著名的媒体集体跳槽，他还很高兴得读史书，我说它对你没有什么影响，他说这个事是星期四出的，星期六就没有人说了，新媒体对品牌是放大的作用，品牌淹没在更多的信息里，就我的体会来说，在公关方面，有三个方面要注意，公关越来越成为必须品。陆纯出的事件，他可能认为是个人事件，他贴了一个帖子，第二天所有公司的信都爆出来，之后是他辞职，如果他有意识的话，下场可能不会这么惨。在品牌被淹没的时候，企业自己宣传部的干部，甚至做市场的人都不可能集纳专业人才。第二企业和公关公司的关系也要比以前更密切更默契，因为现在的即时通讯，不仅是危机公关了，企业的口径和公共关系公司的口径就不一样。上市公司的时候，很多害怕公共关系公司的人都不让他们讲话。媒体在这其中办案的角色是客观公正的，如果我们被公共关系收买了我们就出卖了公众。从这样的角度来说，我觉得媒体对公共关系的好处应该说可能会帮助他们做到更好的提高自己技能，在真实沟通和即时沟通上他们要求会更高。第三企业在任何时候从公关学的角度来说更需要品牌人物，不是说我做英才的，杂志上写“建造商业英才”，我觉得陈彤作为新浪的品牌人物曾经出过新媒体新闻观的时候，他的很多态度在里面写的很清楚。有时候我们在遇到这样的时候，品牌人物可能会帮企业渡过很多的危机，郑会长也写过一些书，比尔盖茨下午买的西服是什么样的，写他的家庭和慈善，也阻挡了大家对微软的围攻。联想做的事情联想不是我家，也是通过网上传播进行冲击。联想就把自己的年报暂缓发布，选择了出来说话的时候是成为奥运会合作伙伴的时候，用强者更强的信息来不让自己成为是非的漩涡。当性丑闻发布的那一天，他去联合国做反恐的报告。品牌人物用的发挥自己优势的商业影响力去主导了一些注意力的转移。我想危机在现在的时候真的是一杯水倒在沙子上。公关公司做的努力越来越微不足道，不足以掩盖事实的真相。如果在注意力建设上多想一些办法，就像主任讲的，我们平常不是去种草坪，草坪很容易死，如果我们多种一些树，树的生命力比草坪更大。这就是我的观点。
孙小凡：我们现在走了一圈了，现在还有时间，台上的嘉宾可以补充，台下的朋友有问题也可以提。
听众：我来自广安社公关协会的，我听到教授和媒体专家讲了这么多观点，很新颖。我听了这些讲话和平时积累的信息，我感觉到很恐慌。什么意思呢？新媒体的出现，特别是我们用手机作为生活当中唯一的一个非常重要的随身带的东西，非常可怕。但这个情况是人不能阻止的。中国将有四亿的手机了，有很大的市场，带动了很大的一批人。我忧虑的是什么问题？我们用网络技术带来的新经济的发展，你们是先锋队又是排头兵，带领很年轻的一代搞了超女，我不是说超女不好，在公关影响下绝对是好的案例，我很赞赏。特别是今天的新媒体与公共关系。新一代起来了，你们现在属于中年人了，我们现在被抛弃了的，我们这一代人。我们可以设想一下，现在60岁以上的人有多少上网的？我昨天遇到了老领导、老干部，他是绝顶聪明的，和他比我们还是年轻人，他做周恩来总理的副总理绝对有余，他说他不上网，和他一样的人也不上网，他们是不是离开了这个时代？现在的社会是十几岁、二十几岁、三十几岁的人，他们实现伟大的民族振兴，我们将作世界的第一个经济大国和世界大国，我们怎么把希望寄托在他们身上，这是我们老年人的担心。谈到新媒体，新媒体出来以后是不可阻挡的，我们希望公关协会用网站做事情，不然我们被淘汰了，年轻的会员们说你们根据没有跟上时代，这是一个现实。我感觉到最忧虑的是，希望新媒体也好、主流媒体也好，谁来给他把关，谁来引导社会的主流发展。我是公关协会的工作者。我看了很多资料以后，我觉得公共关系是人生事业的桥梁。我觉得公共关系的目的是民富国强、世界美好。民富说白一点，个人发财、企业赚钱、国家强大、世界和谐、世界大同，公共关系的灵魂是什么？我认为是真善美，首先必须是真的事情，真的事情放得再大仍然是好的，如果善待客户和所有的对象，肯定是一个很诚实的，怎么说你和赞美你都是好的，美就是不断的更新，美是对理想追求的过程，如果我理解是对理想追求的过程，这里面有一个不断的更新，不断的提高，不断的创新。可是在这里，在网上出现的就觉得特别担心，虽然刘沙白总经理讲的，我不是说完全支持他，我觉得他讲出来了很重要的东西，现在我忧虑的就是新媒体的责任者，谁是责任者？国家领导人做不了，媒体也做不了。社会要涌现一批志士仁人，就是你们几位在座的其中一部分，你们应该制订一个标准，怎么搞主流媒体，怎么搞新媒体，怎么控制。我希望你们怎么解除我这个忧虑，不要把社会上的有智慧的人抛弃掉，扶持着这个小孩和年轻人。我们这个国家是在几年之内发展得这么多的经济，我们在政治上还没有强大起来。
孙小凡：这是我们长辈讲的问题，说的很对。你刚才讲的所有的问题，一个是说明了一点，就是整个的时代是大家挡不住的，这也不是一个人的问题不是几个人的问题，这也是中国国际公关协会考虑到这个情况发起这个委员会，就是在新媒体和老媒体中间，希望有一个主导性的媒体有一个榜样，但是怎么做取决于下一步的工作。
听众：提一个问题，我是来自最传统的媒体报纸的一个小辈，我想听一个问题，无论是新媒体还是老媒体，就是传递可信的内容，请问没有做过内容的某些网络算不算媒体？在地铁上发一些刘德华去世了、赵忠祥去世了这样的小报算不算媒体？据某机构统计，新闻媒体的数量增加了，但是内容下降了，专家怎么看媒体内容的缺失？
许思涛：我说一句，我个人意见，我不是记者出身，你刚才说的火车站上散发的应该是媒体。以《经济学人》为例，我们也是很严肃的杂志，但是有一部分是免费赠阅，不是以《经济学人》而是以另外的名字，针对某类人群。我回答长者的话，你一般过了40岁就当不了主编了，当人到了一定岁数的时候就有了固定的看法，你的阅历很有帮助，但另外是一个阻碍。前一任主编46任退休，当了13年。
听众：我是一个老公关，我现在还不会用电脑，还不会上网，手机只能听电话。但是我感觉到，新媒体的产生是和当代科技发展的必然产物，也就是媒体发展到了高级阶段，很好。但是对我来说感觉到很震惊、很惊奇、也很担心。我感觉到媒体发展速度很快，而且引起各级政府的重视，他在各级的地位和受群众欢迎的程度不同，影响很大。相对来说我们公关在新媒体蓬勃发展的今天是不相适应的。在媒体上宣传公关的问题很不够，我很同意中国国际公关协会成立媒体委员会，我很同意。而且要把这个媒体委员会覆盖全国，充分利用媒体来报到公关的信息、公关的经验、公关的动态，作为在社会上对公关的大宣传，引起各级政府对公关的重视。但是另外我担心，老是手机里不知道什么信息，一种信息是中一等奖的，那都是骗人的，有人告诉我千万别上当。
孙小凡：谢谢，媒体公共关系委员会也是在筹备，公关和世界公关大会的召开含义已经越来越广，在这样的情况下谈到了筹备的问题，还没有正式做起来。
听众：我来自上海外国语大学，本身从事公关教育。今天下午有好几个论坛，我们感觉到在整个公关学科的发展过程中，媒体和公关的关系，不仅是我们现在议论的话题，包括前一段时间，英国的93又1/2公关公司在这里做讲座，我们也就媒体和公关公司之间是什么关系？是敌对的关系还是朋友的关系？确切的讲是矛盾的统一体。我们觉得特别是从过去的05年在华跨公司被频繁曝光，我们感觉媒体对企业、对组织比以往任何时候有更大的关注和监控的力度，在这个过程中，实际上新媒体在这里功不可没，媒体的监督力度更大了，传播速度更大了，覆盖率更大了。公共关系比以往任何时候对媒体的作用更重要。在这个议题中，正因为受众选择的余地很大，信息量很大，企业在树立品牌的时候更需要公关公司通过整合营销的传播方式发出一种声音描绘一种图画，使企业的品牌更加清晰，我在这里谈的概念，因为今天是在中国国际公关协会层面上谈新媒体和公共关系，我们说特别是在即将成立的媒体公共关系委员会过程中，是不是对国际公关特别是中国品牌形象，新媒体有很大的作用。凯旋公关讲，在美国更多的受众是投入互联网传播信息的，报纸也好，互联网也好，现在对设定议题，选取议题很多还是通过国外的报纸进行，我们提出在国际公共关系发展过程中和中国国际品牌的构建过程中，我们是不是要提取战略沟通的概念，新媒体要承担战略沟通的概念，以我为主，有目的有计划的有选择的针对国外的受众进行更好更有效的战略沟通，在整合营销的基础说，战略沟通对国家品牌的塑造更加有积极的意义，在整个战略沟通的过程中，新媒体肯定承担着非常重要的责任的。这是我的个人建议。谢谢。
薛旭：刚才谈战略沟通我非常支持，我一代提一个观点，今天的公关要做进一步的细分，有日常公关和战略公关。宋主编说的非常对，我们应该从品牌转移到注意力，我们的注意力是被各种信息分散的，如果一个企业什么信息都传播，也就没有传播有价值的信息，在这样一种充满烟雾和竞争的时代，企业从传播的角度来讲，少而深和少而精的信息。现在被人记住的信息很少，要有具有改革的传播。
孙小凡：好，我最后来结束语。这次组织媒体工作关系委员会和我来主持这个论坛，全部基于一点，当时有一个想法，世界公关大会来了，中国面临全球化的过程，全球也面临中国的大企业要到国外，国外的大企业进入中国。无论是公共关系公司和传媒，个人已经没有什么简单的新媒体、老媒体、公关公司了，我们在服务于这个行业，都在做一件事，一方面是为客户传播，带有有效度，还有是向公众进行有效的信息传播。这次我们《成功营销》杂志社定的基本的定位和可靠，一个是全球视野，一个是整合营销。我们发现从过去的媒体只简单的做广告的形式越来越少，传统媒体公司也介入大会展和电子。新浪有一天也会介入到纸界媒体，这只是一个手段。外国我们接到了一些客户，包括一些大的公关公司沟通，他们想进入中国，他们想得很远，但是看到传媒和公关公司服务的形式很简单，在这样一个时代，我们想做的就是现在是一个抓住一个事情的点跨越媒体的方式去把它好好做透，才能让这个事情真正的有效性提高，才能让这个信息真正的实现而不是传播性的信息而是让信息无论是从真实性的角度还是市场服务的角度，有效性得到更好的提高。基于这样的想法，《成功营销》杂志社也在做调整，这次媒体关系委员会也是想借这个机会，那天我们聚会的时候大家也在想，刘总也在想我们有很重要的客户，无论是出于危机公关还是品牌也好，他们希望做很有效的全面的事情，但是任何一家单独的资源都做不到，就提出一个任务，不同的媒体，大家似乎都在面临着广告客户，实际上没有，不同的载体形式有不同的手段和长处和有效性，我们要想形成一个真正的传媒的主流声音，我们要求主流媒体和资源首先自己要有一个互相学习和互相合作，才能达到刚才几位老同志对我的期望。我的话补充道这里，今天的论坛就到这里，谢谢大家。
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