中小企业对话世界企业500强论坛19日上午实录

　　由国家发展和改革委员会主办的第四届APEC中小企业技术交流暨展览会核心论坛-- “APEC中小企业对话世界企业500强财富论坛”于2006年5月18日至19日在青岛香格里拉大酒店隆重召开。以下为APEC中小企业对话世界企业500强财富论坛19日上午嘉宾演讲实录：

　　主持人：尊敬的各位来宾，女士们、先生们，上午好！APEC中小企业对话世界500强财富论坛继续举行。下面我介绍一下出席今天上午论坛的演讲嘉宾，并向他们表示热烈的欢 迎。

　　中国农业银行张云副行长

　　戴尔中国区麦大伟总裁

　　渣打银行个人银行中国区叶杨诗明总裁

　　中国网通集团左迅生总裁

　　英特尔北方区曾明总经理

　　IBM全球企业咨询服务部政府与公共事业部亚太区总经理Michael J Dixon先生

　　行者集团马昕董事长

　　下面首先请中国农业银行张云副行长的演讲，他演讲的题目是“企业从银行融资的渠道”，大家欢迎！

　　张云：尊敬的胡市长、尊敬的各位来宾、各位朋友、女士们、先生们，感谢论坛主办单位的邀请，很高兴借此机会向大家介绍中国农业银行金融服务的一些情况，中小企业充满了活力，在国民经济中发挥着重要作用，受到政府和社会的广泛关注，解决融资难这个当前制约中小企业发展的瓶颈问题，需要政府部门、中小企业、金融机构等各方的共同努力和广泛合作。在此过程中，商业银行作为中小企业融资的主要提供者，应该发挥积极的作用。

　　开展中小企业融资服务，必须打破传统辅助式的思维模式，坚持商业化经营和制度创新，在促进中小企业不断成长的同时，培育商业银行新的业务增长点和利润来源。对此，大家已经形成了共识。

　　中国农业银行是中国资产规模居第二位的商业银行，经过20多年的改革和发展，农业银行已经由一家专门服务于农业、农村和农民的专业银行，发展为城乡业务联动、国际业务与国内业务一体，传统与新兴业务并举，业务范围广泛，服务功能齐全的多功能大型商业银行，形成了独特的经营优势：

　　第一，中国农业银行拥有中国最多且连接城乡市场的网点，是中国目前唯一在所有县域都有经营机构的商业银行。

　　第二，农业银行拥有中国最大的电子化金融服务网络，所有网点都实现了联机互动。

　　第三，农业银行拥有强大的系统服务功能，各项综合业务显现了比较强大的系统联动优势。

　　第四，农业银行拥有最广泛的客户群体，截止2005年末，全行共有储蓄账户近4亿户，贷款客户1235万户，

银行卡发卡量达到2.2亿张，而48.5万户企业法人信贷客户中，中小企业信贷客户48.1万户，占比99.2%，贷款余额1.5万亿，占比71.4%。如果包括个体经营者在内的微小企业，贷款数将超过一百万户，贷款余额近两万亿。农业银行已经成为中国最大的个人银行，最大的中小企业银行。

　　农业银行长期服务于中小企业，对于近年来日渐突出的中小企业融资难问题，一直非常关注，做了大量努力，取得了积极的效果。在经营战略上，农业银行坚持城乡一体化经营和大中小客户协调发展的方略，确立了大力成长为核心的全新品牌定位，展示了最大的国内优秀银行和中小企业伙伴银行的远景和使命。在组织体系上，在总行和省分行设立的专门小企业业务部，在地方则按照贴近市场、贴近客户、方便经营的原则，着力构建以市、县两级为中心的经营格局。在信贷政策上，出台了《关于进一步加强和改善中小企业金融服务的意见》、《小企业信贷管理办法》、《关于促进小企业信贷业务的意见》，体现了国家宏观政策导向和监管部门的要求，充分考虑了社会各界和广大中小企业的期待和关切。

　　在准入条件、制度创新、金融服务等方面，作出了适应中小企业需求特点的安排。在工作重点上，先后在浙江、山东、广东、福建等地区开展了业务合作和试点，努力为中小企业提供更多更好的金融服务。

　　新时期中小企业呈现出了新的特征，新形势赋予了中小企业信贷业务、信贷内涵。如何提高中小企业信贷业务发展的质量？把国家支持中小企业发展的希望和商业银行的经营理念、目标、方式有机的结合起来，更好地发挥农业银行，作为商业银行经营目标和公众银行的社会责任的二层职能，是我们一直在思考的重大问题。下一步，农业银行重点就以下七个方面开展中小企业金融服务的创新：

　　一、推动中小企业的普遍公平服务，只要符合贷款准则，有关规定的中小企业都可以列为中国农业银行的发展对象。我们将根据政策和企业发展状况，积极发现和挖掘中小企业发展的变革中的好的商业机会，对有发展潜力的中小企业客户实施动态项目管理，实施引导培育。

　　二、加大对中小企业的有效投入，把培育中小企业客户群体，作为实现可持续发展的重要环节来抓，有意识、有重点的加大对优质中小企业的信贷支持力度，进一步集中规模和资金用于支持中小企业，从今年起，对中小企业的信贷投入不低于全行新增贷款余额的60%。

　　三、完善中小企业信用评价体系，改进中小企业信用评价方法，简化信用等级程序，采取定量与定性相结合的评价方法，科学设立中小企业财务信息和非财务信息全动，真正反映中小企业客户价值和信用等级。

　　四、合理确定中小企业守信额度，按照第一还款来源和第二还款来源的准则，根据中小企业的资产负债状况、信息透明度等方面给予相应的优惠，推行最高额担保方式，在总守信额度中，客户的流动资金贷款、中长期贷款、银行汇票、贴现等信用业务的需求，我们都将予以满足。中小企业因季节性原因产生的连续性需求，超过现有总守信额度的，可以通过特别守信方式给予解决。

　　五、加快金融服务的创新，根据中小企业需求的特点，量体裁衣、因地制宜，加快开发，适应不同地区、不同行业、不同层次中小企业需要的金融产品。对符合条件的优质中小企业，在风险可控的前提下，可采用信用贷款和可循环信用方式等，可适当降低办理银行统一汇票的条件。针对目前中小企业贷款担保难的情况，结合中小企业以合法有效的自有不动产、动产以及法律法规允许质押的无形资产抵押或者质押，以及具有担保资格的第三方担保保证。完善对中小企业的结算服务，简化程序，提供便捷的结算渠道，加快资金清算，加强理财服务，帮助中小企业管好、用好资金，培养中小企业良好的信用习惯和信用政绩记录。

　　六、推行专门的中小企业信贷管理体系，研究中小企业信贷业务需求结构，按照“流程短、效益高、担保活、能控险”的要求，实施差别化的授权管理，简化程序，对信用等级比较高，信誉良好的客户，可以通过守信额度管理，开通绿色频道，特事特办等方式提高等级信用。对公开守信的优质客户，在总守信额度之内本外币贷款、承兑、及其信用证，国际结算账下融资项目等，由经营行直接审批。

　　七、继续加强与各级政府监管部门和金融行业的沟通和合作，积极参与中小企业信用体系建设，把民营经济的活跃、客户资源丰富、金融条件较好的地区确定为重点发展的区域。

　　大家知道青岛是以发展众多的大型骨干企业，比较知名的中国活跃的地区，其实我们了解青岛的中小企业群体也具有良好的发展势头，在青岛这个地方也成长了一批优质的客户企业群体，像青岛这个地方，有中国农业银行推行中小企业信贷业务试点，给予政策倾斜的重点地区之一。

　　要结合当地产业区域发展状况，在政策、制度、授权上给予倾斜，开发平等高效的中小企业风险预警系统，推行中小企业违约进行通报批评，搭建中小企业违约信息平台，逐步扩大违约信息共享范围。

　　女士们、先生们，在我们这样的大国，中小企业是民生之本、就业之本、发展之本、和谐之本，支持中小企业利国利民，竭力服务广大中小企业是中国农业银行理性的一贯选择，我们愿意与在座各位共同努力，抓住机遇，积极创新与中小企业共同成长，共创价值。谢谢！

　　主持人：谢谢张云副行长有关中国农业银行对中小企业支持的政策。下面请戴尔中国区总裁麦大伟先生，他演讲的题目是“企业的信息化与供应链管理”。

　　麦大伟：女士们、先生们，上午好！我今天非常高兴也非常荣幸来到青岛参加本届APEC中小企业对话世界500强财富论坛。在中国中小企业发挥着非常重要的作用，今天我主要来谈一谈“企业的信息化和供应链管理”的问题。谈到信息化和供应链管理，不管是在中国还是在世界它的重要性都是毫无疑问的。我们戴尔公司和中国建立了非常密切的关系，我们的关系不仅对中国很重要，同样也对戴尔公司非常重要。

　　正是由于我们合作的关系，才使我们的戴尔公司在亚太地区发展的非常好，今天我来到青岛这个美丽的城市，感到非常的愉快，我看到青岛美丽的风景，还有青岛的繁华都市。青岛它代表了中国最近的发展，在青岛做生意的确是非常好的，因为青岛这个地方的环境非常好。但是我们大家都知道，我今天主要来谈一谈我们戴尔的营销模式，讲一讲戴尔的直接模式以及全球供应链的管理，还有我们戴尔的全球的供应链的管理。戴尔公司和全球的很多的公司都来到中国进行投资，这是我要谈的第一点。

　　第二点我要谈一下“戴尔效应”，还有谈一谈中国的重要性，我们应该知道戴尔和中国还有和青岛合作将会在市场上发挥非常大的作用，中小企业在这一方面业面临着非常大的机会，不光在中国有机会，同样也在全球有机会。

　　首先我们来谈一谈戴尔的历史，在1984年，迈克·戴尔的创始人当时还是大学生，但是它有一个非常好的创意，这个创意是革命性的创意，这个模式很简单，这个模式发展到今天已经有20多年了，这个简单的理念就是对我们的客户有一个个性化的服务，要直接的把我们的产品卖给客户。今天我们戴尔仍然坚持着这种直销的模式。不管你是一个大的公司或者你是一个个人，你要是从戴尔买产品的话，我们都会根据我们客户的需求来量身定制产品，这一点对于客户是非常重要的。我希望我能够给你们来谈一谈这种价值链是如何运作的，我们觉得这种戴尔模式有可能对你们有帮助。

　　我们在过去，比如去年有560亿美元的收入，我们的增长是每年15%的增长，所以我们21%的收入是来自亚太地区，去年我们3700万的整个PC业务是面向全球市场的，我们有1000个单元的PC业务是面向全球市场的。我们十年内，在中国市场有1000个货运服务，我们这种成功，一方面不仅取决于中国市场，同样也取决于全球的市场，中国对我们来说是非常重要的，中国对戴尔公司来说，是世界上第三大市场。

　　在去年中国已经超过了日本，占据了戴尔公司的营业额，是第三大市场，中国已经超过了日本，所有中国的重要性是不言而喻的。亚太地区包括日本也增长的很快，亚太地区还有日本包括中国占我们整个营业额的43%，我们戴尔公司不光是一个全球性的公司，我们希望中国人能够把我们看作是一个非常中国化的一个全球的公司，因为我们大部分的业务其实都是在美国以外开展的。中国的重要性是毋庸置疑的，我们在中国戴尔公司一共有6000个员工，不光在技术还有销售方面我们有大量的人员，在中国我们还有设计中心。去年我们有1600万的客户，通过中国我们的业务也拓展到了日本、韩国还有香港。

　　我们戴尔公司为什么发展这么快呢？一方面是因为我们直销的模式，我要给你们一个建议，就是要把你们的业务不断的扩大，要把你们的业务推广到全球。我们可以看一看，这是我们一个增长的图，我们看到这个图有一点是像一个树枝形状的，你可以看到我们在中国的发展，是非常快的，这一点在世界上其它地方都是史无前例的。所以我们也非常感谢中国市场对于戴尔公司所作出的贡献。

　　我刚才也讲了，迈克·戴尔他创建的戴尔这种模式，这是我们企业整个基础。这意味着什么呢？我们这个成功的模式是建立在一种信息化的还有一种非常成功的供应链的基础上，如果我们这个模式是20年之前发明的直销模式，但是我们的直销模式仍然适用于今天的市场。你们如果来看一看任何的市场，看一看主要的市场你们都会发现，我们戴尔公司整个成本是非常低的，但是给你提供的价值链是非常有价值的。我们的技术可以达到工业的标准，我们和客户有一种非常直接的关系，我们和客户的这种关系是非常高效的，而且我们这种关系也是非常可靠的。

　　我们可以看这个图，这是我们公司的总裁在全球拓展的他的业务，你可以看一看我们公司前20年的增长。你可以看一下左边这个图，你可以看到过去这20年我们这个公司增长的非常快，我们在前20年增长的是非常快的，整个营业额是430亿美金，也就是我们这种直销的模式还有对客户量身订作的这种模式，给我们的客户带来了非常多得好处。

　　第二点我们讲一下为什么戴尔公司模式非常重要，如果我们看下一张图，也就是我们为客户提供了一个非常优化的模式。我们再来看一下上一张图，一开始很多人提供的服务标准不是特别高的，但是我们戴尔公司一开始就坚持高质量的服务还有量身订作的模式。这样的话正是由于我们这种戴尔模式，让我们很多客户选择了戴尔。

　　戴尔是全球的一个领导者，我们在研发发展方面也是发展的非常好。我们戴尔模式一方面非常可靠，另外一方面给客户提供了非常好的量身订作的模式。比如在新加坡的技术发展非常快，在新加坡也有类似的这种模式。戴尔的这种模式已经有20多年了，但是今天仍然还是非常适应市场。

　　下面我们再来谈一下戴尔的供应链中的每一环节都是为了降低成本的。这是我们戴尔的一种优势。

　　第一点我们来谈一谈供应链，这种戴尔模式可以把信息流优化，从而在信息供应链中降低成本，我们都知道只有客户通过电话还有通过互联网定制我们的产品，这样的话我们才会开始按照他们的要求制订产品，也才会从我们的价值上取出相应的备件，给他组建一个产品。这是我们的一种结构优势。实际上这样的话，我们这个产品正是对这个客户量身订作的，你可以看到我们整个组装过程也是非常快的，对于我们来说，原材料不应该在仓库里面存的时间特别长，我们应该让这个原材料周转的时间加快，这样的话你就可以把整个周期缩短了。过去在这方面造成了很大浪费，但是正是由于我们戴尔这种模式，我们缩短了整个营销的流程，我们使这种原材料的运转加快了，我们正是缩短了这种原材料的流程，才降低了我们的成本，如果原材料在仓库里面储存的时间特别长，其实对我们客户来讲是增加了成本，我们会把我们的成本转移给客户。所以从这一点来说，戴尔公司是非常有效率的一家公司。

　　也就是说，我们一方面可以降低价格，另一方面又可以让我们的客户应用这种世界上最新的技术。所以我们觉得直销模式是最有效率的，而且可以是降低成本的模式。

　　另外我们谈一谈技术方面的成本。我们都知道技术发展的非常快。技术的研发需要大量的投资，这样你在研发方面也要对这个周期进行缩短，然后创造一个非常好的、良性的循环。我们下面来谈一谈戴尔的效应。

　　我们有一个戴尔的发展的曲线，另外我们把整个曲线周期缩短了，这样我们可以击败对手，整个结果就是把对手甩在我们后面。这是我们戴尔效应的标准化效应，我们整个运作层面是基于一种标准化基础之上。我们来想一下投资，你如果是一个客户的话，你就会非常关心这一点。如果你今天花一美元买一个产品，明天只要花一美分就可以了，客户就会考虑：什么时候来购买这种产品？一方面你要在技术研发方面进行投资，另一方面你还要非常好的考虑市场，也就是说如何对技术进行投资这一点也是非常重要的，这就是我们戴尔的一种效应。

　　另外看看全球IT公司，可以问问他们，你们在IT方面的投资是基于什么样的动机呢？他们可能都会说，我们要加强我们的IT的基础建设，这样能够让我们的公司更加有竞争力，在全球竞争中能够立于不败之地。现在这个竞争越来越加速了，所以我们在研发方面要特别针对市场，否则研发的资金就浪费了。所以我们整个研发产品有20%都是针对战略性的产品。现在在全球上人们都在谈论着“戴尔效应”。“戴尔效应”就是说我们其实只是花20%的钱，但是我们用于战略性的产品，很多公司不是这样，很多公司花了80%的钱用于战略性产品，但是这种战略性产品没有选择对。

　　我们来看这种产品图，这是戴尔公司它在收到客户定单以后才开始制作最终的产品。我们很多公司它们只是对客户的要求进行猜测A、B、C、D，还有客户的需求量有多大，但是我们戴尔改变了这种模式。我之前也给大家展示了几个图，这是我们的一个分销图，分销图是要来猜测一下客户的意愿。其实这里面是有一个时间差的，正是由于这个时间差，可能对客户需求的猜测是有一个误差的，你的猜测是有误差的。我们可以来看一下这个曲线图，戴尔是这样的，首先让客户先下一个定单，然后我们戴尔公司生产产品，整个来说可能会花七天时间，客户可以得到最新的技术，可以得到他们称心如意的产品，因为我们是按照定单给他们制作产品的，所以客户非常满意。因为我们这个周期非常短，如果你的产品如果在架子上放了四个月，你的产品其实已经过期了，它的技术性也不高了。

　　再来看一下供应链，我们戴尔的这种模式其实是最有效的，我们应该深刻的反思这一点，因为我们和客户之间是非常直接的关系，我们这中间是没有任何中间商的，所以其实我们的整个供应链是从客户开始，客户会告诉我们他们需要什么。我们正是由于这些电子商务发挥了非常大的作用，我们客户在戴尔上面建立了一个戴尔的社区，客户什么时候需要他们的产品，我们就会最快速的提供给他们，因为我们提供的产品是针对客户量身订作的，所以这里面我们没有一丁点的浪费。其实在戴尔仓库里面最长的存储时间是4天，所以我们采用了很多电子商务产品，而且我们整个供应链可透视性是非常强的，一开始是客户下的定单，客户的定单推动了整个供应链。

　　我们来看这一张图，我们整个循环时间是3天，在3天之内客户可以得到他称心如意的产品，再加上这些货运还有船运的时间，海外的客户只要七天就可以得到我们的产品，这就是我们信息的流动。所以我觉得对于中国的中小企业来讲，你们也应该了解客户的信息，也就是你们的产品到客户那里需要多长时间呢？你应该非常好的考虑一下企业信息化的工作。

　　这个图就是我们整个供应链，首先是我们低成本的结构，还有我们的信息流，我们把我们的低成本的好处带给了我们客户。如果另外一家公司它的整个储存期是45天，他们再加上船运期，整个周期非常长，刚才我们讲了，客户周期戴尔的周期其实是只有7天的。戴尔是一种良性循环，如果我们在这方面不是特别高效，可能公司就会从市场里面被淘汰，它们就会被边缘化。但是一方面它们要降低成本，一方面要给客户提供高质量的产品。所以这种供应的关系，它主要是来驱动这种供应链还有这种企业的信息化，这正是“戴尔效应”对标准化的流程产生的效应，过去我们一直这么做，在未来我们也会这么做。

　　戴尔的模式现在已经有20年了，但是“戴尔模式”其实也在随着时间与时俱进的，我们戴尔在全球都有业务，也包括中国。今天我们主要是提供计算机，在明天我们也会推出一些更新的产品。正是由于技术的发展，使成本不断的降低，现在越来越多的人他们都能够买得起计算机了，我们戴尔公司一方面提高了我们的技术，正是由于标准化，我们的价格定的也非常合理。我们来看一下戴尔公司对全球作出的贡献，其实是让人非常吃惊的。

　　这是我们整个船运的流程，你可以知道我们戴尔产品是面向全球的，你就会知道我们这种船运供应链也是非常重要的。对于中小企业来说，它们应该学习我们这种“戴尔模式”。刚才我们讲了，戴尔一年的年收益是以数亿计算的，160亿美金。因为戴尔公司在全球和很多公司都有合作的关系，我们的投资还会在全球不断的增长。重要的是，我们是一家跨国公司，但是我们在中国坚持本土化的经营，我们还会在中国不断的拓展业务。我们在中国要做一个中国的好公民，在世界上我们也要做一个世界的好公民。现在是一个数码的运作时代，我们专门有一个戴尔的学习中心，我们也为中国的中小学建立了很好的关系，我们和中国的企业、中国的中小学校都建立了非常好的关系。在过去对很多人来说拥有戴尔的一个电脑是他们的一个梦想，但是我们帮助他们实现这一个梦想。我们要做一个非常好的全球的公民，在中国也要做一个非常好的公民，为中国的人民服务。

　　所以也非常高兴在此发言，要感谢大家的倾听。我觉得中国现在是发展非常好的时期，中国对世界也作出了非常大的贡献，谢谢你们，谢谢！

　　主持人：谢谢麦大伟总裁。下面请渣打银行个人银行中国区叶杨诗明总裁演讲，他演讲的题目是“外资银行加强与中小企业的合作”。大家欢迎！

　　叶杨诗明：各位嘉宾、胡市长，欢迎大家今天来到这儿听我分享一下我们渣打银行在中国怎么会为中小企业服务的？今天很荣幸可以得到中国发改委邀请我们银行，跟大家一起聊聊天，分享一下我们的工作。

　　英国渣打银行，其实我们的总部是在英国，是国际银行，在伦敦、香港都在争创交易所上市，我们是一家非常国际化的银行，我们的雇员是来自89个国家的，其实我们在中国是一家历史最悠久的外资银行。我们在148年前，已经在上海开始，我们也永远不会离开中国，我们对中国的承诺都是永远长久的。我们在中国现在的网点有11家分行，10家支行，还有3家代表处。我们在北方的北京、天津也有人民币业务，在长江方面，我们在南京、上海也可以做人民币业务，在珠江三角洲方面我们在厦门、广州、珠海、深圳也是业务非常强大的，在深圳只是最大一家外资银行，特别是做中小企业服务方面。

　　现在我简单分享一下我们渣打银行为什么会对中小企业有帮助？中国的中小企业贷款现在其实面对很多很多的困难。我觉得大概在20年前的时候，其实我已经在中国进行不同的客户服务。当时是80年代，我来到中国的时候，一般来说都是大型的企业，也是国有企业，一般没有小企业。今天我们再看看整个中国市场，大型企业它们通过外资市场专门上市；中型企业可以通过信用、抵押品可以上市；小型的民营企业是最辛苦的，现在主要是通过民间融资，或者是一些当铺，成本都是非常高的。

　　但是我们也看到，为什么国家那么重视中小企业？今天其实中小企业的生产率已经达到了国家58%，还有就业率提供了40%以上。可是，中小企业的民营的老板，如果他们去贷款的话，到2006年贷款率小于20%，为什么呢？我们也跟很多的领导，我们也跟银监局、人民银行、城市的市长谈过，我们也发现，一般来说传统的银行对于中小企业金融的需求，是有一点困难的。现在在国内的信息还是不对称的，在风险的评估、控制方面比较困难。

　　另一方面企业贷款规模还是非常小的，投入产出率比较低，所以对中小企业、民营企业的信心度是比较低的，还有它们也将趋向回避风险。但是我们作为一家历史最悠久的银行，我们发现，如果我们正正经经在这里做承诺，我们也发现现在国家提倡“发展与民”，所以我非常鼓励人民拓展自己的事业，我们渣打银行发展的方向、十一五计划，我们就准备安排在2002年开始有一个中小企业部门。我们发现一般的小市民在努力或者建立自己企业的时候，他的理财跟贷款是分不开的，如果我们让他自己的公司还有民营发展的中小企业他自己的财富绑在一起，我们觉得对他未来的发展、工作会比较好。

　　在渣打银行整个银行里面，我们对中小企业的贷款融资，我们只是有一个审批的原则5CS，第一方面是借款人和主要股东的品行；第二个方面是看还款能力；第三个是信用怎么用；第四方面就是看它的现金流怎么样。这四个是最重要的，最后我们要看它的抵押品。如果一家公司有很好的抵押品，有大型的厂房，这不是我们银行贷款最重要的因素，我们对这五个方面是一样的重视。

　　我们看一下贷款人跟主要股东的品行，我们是怎么考察的？我们的信用经理、信贷部跟客户、主要股东进行直接的交流，跟他谈谈，谈谈他在这个行业的见地、他的创意、对未来公司的前景，跟对整个国际市场的了解，还有他在行业里面的经验，不一定是在这个公司，我们看他在整个行业里面的经验有多深。我们也会通过其他的渠道进一步了解，这个就是说我们会通过他的供应商、通过他的买家、通过他在市场的信誉，现在新闻比较方便，我们也可以通过传媒了解管理层，他做事的方法是不是精确，是不是比较忠诚。还有我们也会通过他的竞争者可以关注到管理层。

　　当然作为一家银行的贷款人，我们的客户经理有非常多的经验，我们对培训非常重视，所以我们一定相信我们渣打银行客户经理的直觉。

　　还款的能力，就是我们看看这个行业、这个公司是不是继续有盈利的能力。当然我们知道，一个新的公司一开始它的盈利一定不会太强的，但是作为它的长期合作伙伴，银行不是希望跟客户作为一个单纯的交易，我们希望我们的关系是长期的，所以我们会看看未来的三年、五年它的业绩发展的计划是不是成熟？它的市场是不是长远？我们会看看它的产品质量，我们去看看他的厂房，看看整个生产流程过程，我们会看看他的竞争者，在这个行业里面它的经验是不是丰富、能力是不是强。当然我们还会看公司成本的控制是不是做的比较好，原料的来源是不是比较充足，会不会是比如有些原材料是靠外国进口的，如果控制成本的范围不够容易，我们也会考虑的。

　　刚才我们说的只是管理层的。还要看他的员工，他对人力资源的培训，除了他自己以外，它的团队是不是强，是不是年轻化？销售的渠道是单一渠道还是多元化渠道，这是非常重要的。如果你是单一渠道是非常危险的，无论你的渠道多么强，我们也希望能够降低它的风险。刚才说过它的产品、成本、对原料价格的控制、占市场的定位，这是选择一些客户，它是国际的市场还是国内的，是北方还是南方的，这个市场是大还是小，这个我们都会考虑。

　　行业本身也是非常重要的，可能这个行业已经非常成熟，竞争也激烈，这是个创新的行业、长远的、对未来高瞻远瞩的。

　　刚才我们说到贷款，在渣打银行我们有一个内部评分系统，我们根据全球56个国家不同的中小企业贷款的经验，根据很多数据我们也进行了分析，然后我们会看客户的现金流、财务报表，我们做一个比较客观的量化分析。包括我刚才说过的，你管理层的经验、市场的定位，很多方面我们都会考虑。只是不同的民营企业站在不同的生命周期，需要考虑的因素也是不同的。如果是一个刚刚创业的企业，我们考虑的因素主要是看它的客户是什么客户、它的产品是不是创新的、是不是有一个优先的定位之、它的竞争力是不是强、看它的竞争对手是什么，还有它创业的时候怎么样找它本身的投资资金，这是非常重要的。

　　当这个公司发展到三年到四年的时候，它是真的破产了，我们会看它在市场上的份额、它的融资情况、它的风险管理还有人才资源的培训，是不是愿意吸引不同的人才配合公司的扩展，还是单单靠自己家庭的成员，会不会引入一些比较专业的人才，这些我们都会考虑。

　　如果这个行业达到比较成熟的时候，可能比较大了，可能会看看它的业务发展是不是过于乱，还是单一产品，还是有不同的产品不同的渠道，它的发展机会是不是很大，在国内是不是很成熟，会不会到其它国家。它的价格、成本都会考虑。很多时候产品生命周期非常长。渣打银行还要看一下这个企业需不需要上市，需不需要分散还是引入新的资金，会不会发现新的产品、新的渠道，要不要发展另一方面的业务，我们都会帮他考虑运作方案。

　　简单来说，大家可以看到渣打银行企业的业务流程，我们也有一个引才的方案，一开始在采购方面我们有不同的产品提供，我们在贸易和流动资金方面也有拉动，在近期、远期信用证都有。在生产方面，我们对贸易、对资金的贷款，看它们是不是需要。需不需要打包贷款，会不会依托收据、发票融资等等。我们在贸易、流动资金的贷款、出口单据、银行汇票、还有应收账款的融资我们也会提供不同的产品配合。

　　当然你扩展到国际化的时候，作为一家国际公司，我们也会提供全球资金流动管理，在扩大业务的时候，我们也会提供融资的方案。

　　渣打银行的优势是什么？渣打银行是一家对于经济高速发展的国家比较有兴趣的银行。我们在亚洲，在韩国、日本、马来西亚、泰国、云南、台湾我们的业务是非常强大的，我们在南亚的印度也是最大的一家外资银行，在中东都做得非常不错。在非洲也有不同的国家来到中国考察，中国跟非洲的关系非常密切，所以我们的客户到非洲发展，我们也是非洲最强的一家外资银行。

　　现在我们在国际上的网络，在20多个国家和地区，我们现在已经有3500万的员工。在产品方面我们是非常创新的，我们提供“一站式”的金融理财，我们也配合企业不同阶段的需求，做一些良性的解决方案。在中国深圳做过一个试点，我们会推出一个无抵押的贷款产品，这是非常有创新意义的，很多客户都会问到这方面的信息，说为什么你们提供无抵押贷款？我们只是看到中小企业在开始时是蛮辛苦的，所以我们觉得要配合它的发展，这个无抵押贷款我们在其他国家也做了几年了，对我们来说非常有经验，所以我们在国内比较容易提供一些创新产品。

　　无论这个公司是大还是小，我们都会提供贴心的服务，我们对每个客户提供一对一的客户经理，我们有一些专家指导咨询，我们有投资顾问、有不同金融产品的顾问，我们也可以提供快速精确的运作，因为我们有一个国际的贷款系统，我们会比较快的解决这个客户的需求。

　　刚才我说过，今天渣打银行只是在一个城市有分行，在7家城市里面有一些业务运作。青岛，刚才戴尔的负责人也说过，青岛是一个非常非常美丽的城市，刚才我说过我们在韩国、日本有中小企业做得非常好，在青岛我只觉得很多韩国、日本的机构，可能我们国内的中小企业跟它们也有很多联系。青岛分行我们很高兴已经得到青岛银监局批准，所以我们的财务管理会准备好，为国内的客户服务，希望大家支持我们，我们也会尽量支持我们的中小企业在国内的发展。谢谢各位！

　　主持人：非常感谢叶杨诗明总裁。下面请中国网通集团左迅生总裁演讲，他演讲的题目是“现代企业的信息化途径”。大家欢迎！

　　左迅生：尊敬的各位来宾、女士们、先生们上午好！我非常高兴参加APEC中小企业对话500强财富论坛。我今天想围绕中小企业在发展过程中怎么样重视信息化的建设，怎么样推动中小企业信息化的建设？或者说是增强中小企业的核心竞争力，运用这个题目把中国网通方面的方法给大家分享一下。

　　我想讲三个方面的问题，一个是电信运营企业在中小企业信息化中发挥着什么样的作用？第二个是中国网通在推进中小企业信息化过程中做了哪些事？第三个是我们下一步怎么样推动中小企业的信息化？我这个山东话，有些人听不懂，但是青岛人是没有问题的。

　　昨天国家发改委欧主任也讲了，对中小企业的状况都很清楚。中小企业发展很活跃，已经成为中国国民经济发展中的重要力量。从右边这个图可以看出，数量昨天欧主任也讲了，我们国家中小企业3700多万，在整个企业的总数当中占了95%，我们国家的企业数95%属于中小企业，占的规模很大。对GDP贡献率达到了55%，提供的就业机会达到了75%，这几个数昨天欧主任也给大家讲了。从国家宏观调控政策来看，大家非常支持中小企业发展，2002年专门发布了《对中小企业发展的促进法》，2006年两会刚通过的《十一五纲要》当中专门提出了中小企业信息化的问题，发展企业电子商务，推广面向中小企业重点行业和区域的第三方电子商务交易服务，这是从国家宏观政策来看是国家非常支持的。

　　但是从中小企业来看，目前面临着非常大的压力，一个是面临国际市场的竞争，二是面临国内市场的竞争，再一个是企业自身的提高，这是中小企业的大体情况。

　　这里面信息化作为一种先进的手段，应该说已经成为一个关键的因素，因为重要，所以才写到“十一五”规划里面。由于信息化在企业当中，包括信息网络、信息技术、信息资源、信息应用这诸多的因素，、诸多的单元构成企业成本的信息化，可以说增强了企业的竞争力，可以理顺和规范企业的管理，可以提高效率，同时也可以改善企业的服务质量，提高客户的满意度和忠诚度。这就是信息化在中小企业当中的作用。

　　但是作为我国的中小企业，要实现信息化还面临很多困难，还处于一个起步的阶段。比如讲从投资比例来看，发达国家的投资一般达到8%-10%，就是信息化占投资的比例，我们中国仅仅占0.3%，比重太低了！另外采用信息化的手段中小企业所占比例，国外一般来讲达到60%以上，大家对信息化的应用已经非常普遍了，但在我们中国也就是15%左右，而且这15%中的层次不一样，下面这个图可以看出，有些建立网站也就算了，我们国家中小企业信息化水平仍然很低，所以说怎么样来促进中小企业的信息化，增强企业的核心竞争力？这个我认为还是很艰巨的。

　　我们要推动中小企业信息化这个关键因素，我觉得一个是首先从政府部门开始转变观念；第二个是中小企业自身转变观念提高自身素质，有一个规划；再一个是设立信息共享、SP等一些运用。这几个方面也可以说算一个产业链，作为电信运营商来讲，它在这里面发挥了无可替代的作用，可以起到一个协调整个产业链、价值链当中的作用，同时可以通过自身的网络优势，搭建一个公共平台，提供中小企业信息化公用的条件。

　　刚才讲了，运营商它的优势有人员优势、资金优势等等优势，可以搭建一个公共平台。自己要搞一台设备，要有很大的资金投入，目前我们的资金水平很低。另外在人才方面，作为一个中小企业不可能雇佣既懂信息、又懂技术等很高级的人才。另一方面用外包的方式，外包提供长期的服务，软件升级、系统升级。另外作为外包公司，外包公司自身的存在也决定着可能明天这个维护公司的人没了。电信有什么优势？有高素质的人才队伍、良好的技术水平，还有系统软件开发，这是电信网络的优势。

　　再一个前面也讲了，电信在中小企业当中的作用，它可以把整个的应用提供商、服务提供商、设备厂商等等各个方面进行整合，价值链整合。因为要推动中小企业信息化，我们设计了软件开发等等各个主体，电信运营企业在这里面可以起到整合产业链的转移，通过我们和上下游厂家的合作，提供一个完整的解决方案，提供符合中小企业需求的产品，推动中小企业的成长，我觉得这是电信企业在这个产业链中的贡献非常大。我们目前已经和上海的一些厂商、SP运营服务合作商合作的非常好。

　　另外作为电信营业企业可以提供整套的解决方案，这里也是我们思考的问题，中小企业特点分布比较广，发展速度快。它的需求具有灵活性、拓展性，特别是中小企业关心我这个系统上了以后到底怎么样？另外不希望增加过多的成本，增加机构、增加人员。二是售后服务能得到保证。电信企业恰恰有这个特点，比如中国网通，我们可以提供“一篮子、一站式”服务。这是电信运用企业对推动中小企业当中的作用。

　　下面就是中国网通的信息化，追溯到1998年、1999年前和移动是一家的，到2002年根据国务院的文件，中国电信来了一个南北分拆，南方继续是中国电信。我们分家以后通过这几年的重组，我们在香港和美国上市了。

　　从网络规模来看，和中国电信是一家，拆分以后按照比例是覆盖全国的网络，对于某一方面我们在北方更有优势。另外在IP网方面有一个CNCNET，客户资源很广，宽带一个对公众用户，一个对商务用户，用户1300多个。

　　中国网通也是奥运合作伙伴，借助奥运提高我们的知名度。在信息化建设方面我们按照十一五规划建设。宽带商务的定位是全方位的信息专家，去年5月份我们在北京、上海、天津、重庆搞了一个巡展“宽带商务网通天下”，这个得到了各级政府的大力支持，有三千多家中小企业参加。

　　再一个我们在推进宽带服务过程中，突破了我们原来仅仅提供电话服务，我们延伸到内部的应用，包括人力资源管理、办公自动化这些，内部信息化应用方面，帮助客户来提高信息水平。像浙江这个PPT还有，大概不到一个月，有500多个中小企业加入。

　　在建设应用方面，这个已经没有问题了，所以就不用讲了。产品系列我们最下面这个图表，是基础通信业务，随着信息化的变化，我们现在力推设备的应用方面。建设了标准化模块和个性化定制，有些企业差不多的，就统一应用。还有一些企业是个性化的需求，然后在根据需求定制。运营模式，我们是一个运营模式，我们号称“IT专家”，帮助中小企业运营信息化。

　　中国网通下一步怎么办？把思路给各位汇报一下。一个是进一步整合资源，再一个是以应用为切入点，提供标准化产品、个性化服务，迈出中小企业内部通信和外部通信，提高服务的深度和广度，这是重点的。具体一个是增强外部资源，也就是说在产业链方面，我们进行整合，把上下游产品换成服务提供商、设备提供商，把他们整合起来，为中小企业提供解决方案。当然这个离不开政府的支持，要积极配合政府来推动这件事，同时还要依靠社会的机构，像行业协会、商会共同推动中小企业信息化。第二个刚才讲了，标准化模块和个性化定制，利用这种方式建设公共平台。目前我们已经在各个省，大部分省，有些在建，有些已经建立起来了一个公共平台，这个公共平台就是由我们来掏钱，搭建一个平台负责长期的维护。我们来维护，中小企业光用就行了，这样来降低使用门槛，节约成本。

　　第三就是大力提高“企业IT专家”服务，实现一个界面对客户，我们提供各种各样的服务，只要找我们“IT专家”就可以了。

　　这是中国网通在推动中小企业信息化方面的一些思路，参加这个会感到收获很大，作为中国网通怎么样来推动中小企业信息化？怎么样通过信息化推动中小企业的发展？我感觉我们是有责任和义务的，我们会发挥中国网通的优势，为下一步中小企业信息化建设作出我们的贡献，谢谢大家！

　　主持人：左迅生总裁家乡是我们青岛的，这次参加论坛也是对家乡的关心和支持，在此我们表示衷心的感谢。

　　下面会议休息15分钟，请大家在10：40分钟回到会场我们继续进行。

　　各位代表，下半场的论坛马上就要开始了，请各位代表就座。

　　主持人：女士们、先生们，下半场的论坛下面继续进行，下面有请英特尔北方区曾明总经理演讲，他演讲的题目是“企业国际化变革”，有请。

　　曾明：首先我代表英特尔公司感谢青岛市政府对我们的邀请，跟大家分享一下英特尔公司对中小企业的想法。今天我的题目是“信息化如何帮助中小企业腾飞”？我主要阐述以下四个方面：第一个方面是中小企业为什么信息化？第二点是要进行信息化要做哪些事情即信息化的策略？第三个方面是2006年在接下来的时间在技术方面有哪些热点？第四个方面就是我们英特尔集团如何帮助中小企业信息化？

　　在目前中小企业所面临的挑战有哪些呢？第一个是如何降低成本？第二个是如何使员工的潜能都发挥出来？第三个是如何抓住现有客户？第四个是如何找到新客户，开拓新业务？第五个是如何了解企业运营状态？最后一个是如何快速成长？等等这些挑战。

　　为什么说要进行信息化推动呢？首先信息化的技术能够帮助企业简化机构设置，提高运营效率，降低成本。也能够及时了解外部变化和提高企业反应速度，并且能够开展新的业务方式，另外企业员工能够从单纯的劳动型变成一个智慧型的员工。另外随着企业不断的壮大，使企业各个部门之间能够协调一致，从而提高整体的运作效率和竞争力，最后一点是通过信息化更好的帮助中小企业各种各样的需求。

　　信息技术主要应用体现在哪些方面呢？我们利用电子信息的优势如电子邮件、视频等。第二个是人事管理，包括员工的信息管理，员工的培训还有工资管理等等。第三个是业务流程的策划，如财务库存管理、销售管理等等。第四个是开展新的业务方式，包括新的市场宣传方式、销售方式、服务方式，第五个是帮助管理层如何利用营业数据分析自身的市场？有根有据的决策而不是大把抓，不拍脑袋。在这里跟大家分享一个例子就是美国的沃尔玛，曾有一年发现在沃尔玛商场里面尿片的销售和啤酒的销售是同步增长的，发现基本上都是年轻人去买的，都是因为妻子在家里哺育孩子，没时间去买尿片，所以年轻人去买尿片的时候顺便买一些啤酒，所以就把啤酒和尿片放在一块销售了，这就是帮助企业进行一些适当的分析。

　　对于中小企业实现信息化我们有五个策略，第一个策略就是部署移动办公，特别对销售人员在外面跑动的配备一定的电脑，还有PDA进行业务信息记录和处理。第二点在公司内部建立无线局域网，这样员工可以随时随地在公司上网工作等等。当然刚才网通业介绍了在信息化方面利用公共热点服务等等，都可以帮助我们企业实现解决方案。

　　我们在这里面发现使用笔记本电脑可以大幅提高员工的工作效率，这里面有一个工作曲线，如果以台式机为基准线，使用普通笔记本电脑平均每周工作时间增加3小时，而使用带有无线局域网的笔记本电脑，他每周工作时间增加11小时，为什么呢？因为他们使用电脑以后，可以在家里面或者其他地方随时上班，对老板比较好，不用付加班费。

　　第二个策略是上网，开展网上营销，首先是建立公司网站，在网站上发布公司的产品信息，使用电子表格等等。不管你是做什么产品的，都可以利用信息化把产品、把这些信息公布在网上。

　　第三个策略是联网，使员工可以协同工作。首先是现在有计算机的企业，可以把员工联网，这样的话我们原来传统企业是打电话，打电话有时候会出现占线等等不方便，包括老板给企业发布信息，如果没有电子邮件可能打好多电话，有了这个电子系统就只要发一封邮件就可以了。

　　第四个策略是部署安全性解决方案以及保证系统安全。

　　第五个策略是主动寻求帮助，向可信赖的方案商、投资商咨询等等。

　　在今年，计算机技术热点有哪些呢？第一点就是实现办公自动化，第二点是处理器双核化以及多核化了。第三个是增强管理技术。英特尔公司推出的“迅驰”移动计算机技术可以帮助企业增强生产力，以及延长工作时间。随着CPU的双核及多核化，使得计算机能够处理更多的任务，有很多好处。英特尔公司虽然是全球最大的计算机芯片生产厂家，但是我们同时致力于跟不同的产业合作伙伴一起来合作，共同推动计算机产业的发展，这里面包括跟所谓SI，就是系统的集成商，运营商包括软件等等。

　　英特尔在全球有十万的员工，在中国我们有超过五千名的员工，在中国的总投资是13亿美元，我们在上海跟成都有芯片的测试及分厂。另外一点，去年我们的总裁来宣布有两亿美元的风险投资基金，来帮助中小企业发展它们的核心竞争力等等。

　　英特尔全面支持中国各地的信息化推进，这里面我们通过与政府合作和产业资源整合，英特尔在广大群众与企业中普及推广电脑及其它信息技术。自2005年4月我们与黑龙江省政府签订合作备忘录，至今与全国15个省政府建立战略合作关系，推动当地信息技术的普及，并且在全国130个大学建立无线网络覆盖与国内电脑厂商共同研发推出针对农村及农民需要的电脑。并在广东、四川、北京、山东等地积极建设农村电脑普及网络，在全国举办了41场针对中小企业信息化建设的研讨会等等。

　　简单来讲，信息化可与企业管理完美结合，并助力企业发展。选择基于英特尔平台技术的方案，按照策略逐步实现信息化。最后一个是英特尔公司愿意跟中国的广大中小企业一起来帮助企业信息化的实现，帮助你们进一步在管理各个方面成长，谢谢各位！

　　主持人：感谢曾明总经理的精彩演讲，下面有请IBM全球企业咨询服务部、政府与公共事业部亚太区总经理Michael J Dixon演讲，他演讲的题目是“实现产品与服务的创新”，有请。

　　Michael J Dixon：女士们、先生们，上午好。非常感谢今天有这个机会参加本届论坛。我们今天也非常高兴来谈一谈中小企业和500强的关系，这是一个非常让人兴奋的话题。今天上午我要花几分钟时间来谈一谈我们最近的研究成果，这是根据我们IBM全球业务中心的一个调查结果，我们来看一看我们的CEO得出了什么样的结果？因为我们对全球范围内很多CEO以及首席执行官做了一些调查，我们得出了一些结论，然后我要谈谈在商业界、企业界企业创新的重要性。然后我也谈一谈合作的重要性，合作是非常重要的。我们问很多的CEO，如何来扩展我们的业务？他们给了我们怎样的答案，我们也做了一些分析。

　　另外我要跟大家谈一谈中国在世界上发挥了越来越重要的作用，中国跟欧盟、俄罗斯、中亚、非洲、拉丁美洲、澳大利亚都有业务关系。随着中国在全球不断的拓展它的业务，中国也在全球投资，中国的利润率也在不断的增长，中国产品的引发还有设计、制造、分销以及市场，中国在客户管理方面都取得了非常大的进步。不管从任何角度来讲，中国已经融入了全球的社会，它的GDP增长非常快，中国GDP增长可以和全球其他的国家做一下对比，但是中国的进口是非常多的，中国在进口方面表现的非常好，中国也吸引了大量的外国直接投资，这个数目也是非常巨大的。根据我们全球的CEO的研究，我们采访了765个首席执行官，40%的CEO位于亚太地区，25%是美洲，35%是欧洲的CEO。108位是来自亚太地区的，其中大部分是来自中国的CEO，他们都认为创新是非常重要的。我们说什么是创新呢？创新就是新的理念、新的观点，也就是一些最新的想法，我们把这些想法应用于我们的企业模式中，能够带来非常深刻的变化，我们主要调查三个方面：

　　第一点是产品的创新、服务的创新以及市场的创新；第二点是商业模式的创新；第三点是运营效率的创新。这是2004年的也就是两年之前的一个图，我们发现CEO首席执行官他们最关心的是企业增长的问题，还有企业回报的问题，通过这个发现，我们发现在股东利益方面，它是增长的，第一个饼图是33%，第二个饼图是67%。创新对于可持续增长是必要的、是非常重要的。并购现在也越来越重要，在传统上讲并购得成功案例不是很多，但是最近有一些成功的并购案例给企业带来价值。创新可以给我们最好的机会，可以帮助我们去实现可持续增长。

　　我们讲影响创新有三个杠杆，CEO们认为创新是非常重要的，这是企业的一个首选。另外我们也谈一谈这个企业的模式，企业的模式可以驱动企业的表现，还有对企业的运营、企业的产品、企业的服务都是至关重要的。我们如何把这三点很好的综合起来？如何找到一个平衡点呢？这个产品服务的市场是非常重要的，我们看一下它占了40%，这是CEO强调创新，40%集中于产品服务和市场，我们发现增长特别快的公司它们都非常善于进行企业模式的创新。我们可以从这个图里面看到企业的增长，那些好的公司不光在财务方面有非常大的增长，而且可靠性增长也很快，而且企业的整个模式创新也非常快，所以他们对产品还有市场以及服务的关注度是非常高的，当然从这一方面来讲效率也是非常重要的，这样的话你可以非常好的调动你的资本还有资金，这样的话你的企业才能承担起企业的责任，才能把新的技术应用在生产当中。

　　从家电行业到电信行业，每个金融行业的产品创新一直是首席执行官的关注的重点，比如开始戴尔讲的“直销模式”，电子产品有很多的改进和创新，我们来看一下创新和合作的关系。CEO他们经常来讲如何利用科技？如何进行合作还有创新？如何创造一些成功的案例？很多创新是来自内部的创新，但是他们也知道，你要和你的合作伙伴一起创新，这一点对我们来说也是一件非常具有挑战性的事情，我们如何找到那些新的观点呢？我觉得这一点也是至关重要的。我们经常看到一些非常大型的会议，来谈一谈非常大的组织和中小企业的关系，比如就像我们今天这个会议，我们发现内部的创新其实有一些都是从你的竞争对手来的，所以外部的一些观点也可以引入进来，可以从你的竞争者、外部环境里面找到一些灵感，所以我们非常强调从外部的创新。

　　有一个人他的说非常有意思，也就是说我们一方面很多的创新都是基于服务提供商跟我们的合作带给我们这些灵感，我们发现世界上那些大的公司，那些增长的特别快的、盈利特别快的公司它们的创新也是非常快的，他们30%的观点都是来自外部的。所以这一点从统计上来说是非常重要的，我们采访了大量的超过七千个采访者，我们发现那些最好的公司，它们的创意都是来自公司之外的。所以下面有一句话非常简单，也非常有趣“你的目光应该投资外部世界”，我们需要这种第三方的合作。我们需要很多的员工，需要把我们的员工视野开阔，能够不断开拓创新。所以这些公司、这种创新的理念对于中小企业来讲也是非常重要的，不光是大的公司，全球性的公司它们要注重创新，其实大公司的创意很多时候是来自中小企业的。

　　我觉得合作是非常重要的，我们采访的80%的人他都认为合作重要性是非常大的，有一半的人他们认为在工作中都不断的与人进行合作，其实合作也是一件非常困难的一件事情。下面谈一谈技术的融合，其实也是非常有困难的，80%的CEO认为，我们应该把我们的企业和技术融合起来，有40%的CEO认为，他们目前在融合技术方面做的也是非常好的。其实他们很多人认为技术应该尽早的融入企业的战略还有企业的模式中，很多中国的公司它们也都在全球市场上发挥了作用。根据它们的经验，它们认为技术是一个非常好的平台，可以驱动它们在全球的增长。那些能够把技术还有商业模式很好融合起来的企业，它们的增长是最快的，它们的产品质量非常好，它们的市场份额也非常大，而且它们专业化的服务还有专业的精神也特别好，它们的表现尤其和那些差的公司比较起来就显得更加突出了。

　　那么到底如何创新呢？当然创新的重要性现在都知道了，有765个CEO都认为如何确保公司未来的成功呢？就是两个字“创新”。当然创新如果在内部遇到一些困难，CEO应该帮助解决这些问题，也就是说对于那些有创意的员工我们应该积极的鼓励他们，给他们带来奖赏。第二点就是企业的模式，我们谈了创新内部的困难，还有企业文化要进行更新，有时候还要面临资金的短缺，还有有限的工作力、有限的资源，有时候人们得不到足够的信息，这些都会影响到创新，这是内部面临的困难。当然还有一些其它的因素，比如说政府、整个环境、还有经济的不稳定性都会影响创新，还有一些基础设施的不完善也会影响创新。

　　当然影响创新的因素是方方面面的，比如说人们的素质，CEO工作的特别努力，他们努力的减少创新所面临的困难，这是首席执行官非常关注的问题就是如何发现内部的问题然后解决问题。而且CEO认为团队合作的精神是非常重要的。其实在企业一方面是赢得利润，另外一方面是建立一支非常好的团队，非常好的企业文化，企业文化是创造力的一种源泉。我们讲企业文化相当于企业的DNA，人员也是企业的一项资产，如果人们不断的使自己自立、自信，能够获得最新的知识，这样就更容易创新了。我们如何对那些有创新、创意的人进行奖赏呢？我们发现假如有一个员工进行创新了，你这个企业就对这样的员工进行奖赏，那么这一点效果是非常大的，这样企业就有一种创新的文化了。这样的话由于创新给企业带来了非常大的利润。我知道在座的很多都是企业的领导人，你们是企业的决策者，你们可以带来企业新的改变，我们发现35%的CEO，他们都认为创新是非常重要的，但是有27%的CEO认为他们企业的创新性不是特别好。所以CEO一方面关注产品，一方面关心这个企业的战略还有关心产品的经营，另一方面他也关心创新。所以我们不断的开拓创新的平台。我们发现中国在世界上发挥了越来越大的作用，我们发现企业的创新其实起源于企业的组织文化、取决于企业的首席执行官是不是能够发现非常好的观点，不光是在企业内部而且要从企业外部找到一些好的观点，我知道中国的公司也在走出去，走向世界，中国在这一方面做的非常好。中国如何能够在全球市场上成功呢？这也是一个挑战。中国在这一方面要建立起自己的品牌。

　　我们来看这一个图，如果你把十年之前和2004年做一下对比，就会发现中国公司的价值观发生了非常深刻的变化，比如在并购方面等等。在中国，去年可以看到中石油和哈萨克斯坦建立了一种关系，有40亿。IBM和联想的关系，这也是非常好的成功的并购案。其实在并购方面决定了你未来是不是成功。这个图是关于专门针对中国设计的一个图，在中国和全球化融入的过程中，我们发现60%的跨国公司它们都到中国来并购，60%的跨国公司都把中国作为并购的首选，所以中国在股票市场上，中国在并购方面也积累了一些经验，有一些成功的案例。我们问CEO你觉得未来的话我们应该坚持什么样的模式呢？很多人认为并购案在未来从数量上会降低，但是在质量上讲会有提高。当然也有一些人回答他们不知道未来的趋势。当然我给大家提供了一些观点，创新是一个解决方案，我们应该把这种很好的理念带入到我们的企业，要从我们的客户、公司、还有中小企业里面获得灵感。创新过去是，在新的二十一世纪一直是能够推动企业成长的力量，可以使我们企业占据更多的市场份额，营造利润，这是一种驱动的哲学，“创新驱动的哲学。”

　　作为结论我愿意说，非常感谢我能够有这个机会代表IBM全球公司在中国进行发言，我们IBM从1999年在中国开展业务，我觉得我们和中国的业务关系源远流长，我们可以同对方学习到很多的东西，所以我们觉得应该不断的开拓视野，重新的审视我们之间的机会，能够抓住机会。当然我们还要负起责任，负起我们每个人的责任还有我们公司的责任。我们应该不断的审视企业的模式，对于中小企业是如此，对于大公司也是如此，我们应该不断的和我们的客户进行合作，和我们的竞争对手也进行合作，我们的政府部门还有公司也要进行合作。我们创新的观点大部分都是来自外部世界的，所以我们应该不断的开拓我们的视野，我们要把这些新的观点融入我们的企业模式中，我们应该把技术也融入到商业模式，非常感谢大家，谢谢大家！

　　主持人：谢谢Michael J Dixon总经理的演讲。今天上午最后一位演讲人是行者集团的马昕董事长，他演讲的题目是“从中国500强到世界500强，打造中国的世界名牌”。有请马昕董事长。

　　马昕：各位领导、各位来宾、女士们、先生们，大家好！我报告的题目是“从中国500强到世界500强，打造中国的世界名牌”。

　　目前行者集团业务涉及领域是：一强电。太阳能装备制造业，太阳能光电池的制造，太阳能光电并网发电设备的制造，太阳能发电厂的建设，现代建筑的节能设计，现有建筑的节能改造。二弱电。建筑的智能设计，建筑的计算机集成平台设计，建筑的视频会议系统工程等等。三安防。公安部标准委员会委员，中国安防协会副理事长，北京安防协会副会长，2008年奥运会首席安全技术顾问等等。

　　目前行者集团业务涉及领域第四项，电子制造业八千人工厂，50年制造历史，几十亿资产规模，全球化制造。包括电脑，包括下一代电脑，电脑键盘、音响、手机、竣工电子类产品、集成电路、服务器、消费电子类。

　　行者集团未来五年的发展战略，行者集团Sinocome，国际化战略，中国十大民族品牌，诞生于中国的世界名牌，六大产业板块，十八种产品，十年成就信息产业旗舰，2008年奥运会指定产品。

　　行者集团的资产组成，几十项世界水平的高新技术专利，行者集团商标评估10亿人民币，行者签约科学家几十人，创造价值不可估计。行者生产基地总资产规模40亿人民币，八千人产量供应全球。行者网络渠道成熟构建，大规模定单稳定渠道价值评估委60亿人民币，行者获得国际资本的追捧。

　　行者集团已经产业化的技术，搭建系统产业链，生产系列产品，获得较大订单，包括FRID技术，人脸识别技术，太阳能技术，安全技术、网络安全技术等。

　　行者集团新一步产业化商业模式，在中国30个省，每一个省100-200市、县，一共4000个市县，选择有条件的市县城市进行连锁加盟，建立生产线和配套的产业化项目，推进生产和本地使用，提高本地GDP。举例：太阳能电池生产线，太阳能发电站。

　　太阳能技术，设立10MW一个单元的太阳能薄膜电池厂的项目，生产配套的大规模薄膜发电设备，建成世界前列的大型太阳能厂。产品销售市场是百分之百外销，全部在国外市场销售。生产用玻璃为衬底的薄膜版，我们可以提供大面积的光复感产品，这个产业前景非常广阔。从制造费用来说，这个技术生产的薄膜版也是当今世界上可以找到的最有竞争力的光电技术产品。而且我们通过使用最新的生产技术，可以提供更低成本的薄膜板。每个10MW生产单位配备129名技工，工厂全体员工145人，所有产品全部外销。选择地区，选择有条件的成熟的省、市，建立连锁加盟的企业生产厂建厂，每个地区选择两家企业，在国家发改委和当今政府的指导下招标，提供全套的技术设备、资金支持。

　　按照行者集团统一规范生产管理和国际定单。行者深入实施2008年科教兴市成果，建设并网发电系统。行者先进水平CREL，太阳层。第一代绿色阳光建筑，循环经济的建设将获得国家全部支持。迎办奥运采用新的安全感光系统，具有重大的价值。这是北京奥运从天到地的一体化CREL系统，是奥运采集的一些数据，对所有的系统全部用人脸识别，保证安全。

　　人脸识别呈监控报警，有效解决了人类身份的管理问题，采用技术手段，建立报警服务网，个人身份准确的识别管理，有效防止恶性人为电脑控制，提供很多的优质服务。行者服务器、服务网参加的方式，建立城市人脸识别报警服务网，按照行业特点收取月租费，省、地、县分别由不同的服务，用户的数量一个城市控制在五千到一万，每个用户月租是一千元人民币，每个月技术收入是一百万到五百万人民币，年租费是一千万人民币，净利润50%，可以根据用户规模增加收入。选择人数少的城市，每个地区选择两家企业。在行者的统一规范下面，这也是国家发改委的项目，统一规范下面提供成套的服务器设备，资金支持，按照统一规范生产收取服务费。

　　例三：行者建筑物智能人脸识别安全门，用于建筑物及建筑物高强度部门，是看一眼用人脸来识别，开门的人脸就是密码钥匙，不用带什么钥匙不用任何密码就可以打开门，人进去以后关上门，所以记录可以保存50年时间，免去丢失钥匙的麻烦。

　　行者人脸识别以门为核心，改变新旧建筑物的门，全国每年的产量，门是第一大产业，市场前景非常广阔。这个也是选择有条件的厂家在当地建厂。另外在全球范围内各国选拔代理商和商务代表客户，2005年行者集团产品大部分进入了国际市场，推出了具有国际先进水平的系列产品，包括迎办奥运的人脸识别报警服务网项目，得到了全国各公安部门极大的重视。

　　公安部副部长亲自部署了情况，给予了高度评价。会上推出了人脸识别PDA，人脸识别手机，人脸识别PC等等一系列产品。在今年中国企业文化促进会上，工业设计协会

人民日报社举行的中国十大影响力品牌评比上，2006年1月19号在北京举行的“第二届高峰论坛协会”中，行者集团凭着良好的声誉获得了“中国安防行业十大影响力第一品牌”，“全国名优产品售后服务行业”，“十佳单位”的称号。

　　中国企业从中国500强走向世界500强，打造中国企业的世界名牌。世界名牌之路是如何打造的呢？胡锦涛主席同样在APEC会上提出了三个原则，第一稳定；第二协调；第三开放。我们要建设创新型的国家，

中国企业500强首先要意识到其作为世界企业市场的一员，参与国际市场的竞争，追求卓越，世界500强是结果，并不是终极的目标，世界500强是一个动态的概念。行者集团的顾问有句名言“伟大的企业创造市场。”这位顾问给世界500强很多企业做过辅导，国际知名市场营销的鼻祖。行者集团愿和中国广大中小企业用奥运水平的技术创新，以跳跃式的发展走到国际前列。我们要紧紧抓住先进生产力的发展方向，所以行者集团愿意带领大家用这些先进的成果共同迈进世界500强的行列。谢谢大家！

　　主持人：感谢马昕董事长的精彩演讲，今天上午的演讲到此结束，下午是APEC中小企业对话世界500强财富论坛的最后一场，演讲的主持人是国家发改委中小企业司司长王远枝先生，欢迎大家按时出席，谢谢。