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2003-2004年度中国最受尊敬企业颁奖典礼暨论坛30日在深圳威尼斯酒店举行，新浪财经全程报道此次活动。以下为本次活动中的精彩对话：
主持人：在刚才各位嘉宾的发言里，我试着总结，有这样两种风险的类型，也许总结不全面，但是我试图总结。
第一是品牌信用风险。刚才宗总提到品牌的诚信，其实信用是一种技术。一个人如果你跟人家交往的过程中，你在社会交往过程中，你敢于先投入先做起来，比如说你先请别人吃饭，别人就会欠你的，如果广泛的你用这种社会债权，可以对很多人要求。社会债权越高的人，我们称之为信用高的人。品牌一般来说是什么东西？比如说宗总的非常可乐是怎么造出来的，和可口可乐有什么区别，说青岛啤酒和其他啤酒有什么区别，我想可能不是很大。但是消费者每次相信每次投入去购买，除非有一次发现不是这样的，象冠生园的月饼吃了多少年发现这样，其实普通消费者不区别那些产品，只用品牌的符号来区别，啤酒青岛啤酒好，饮料娃哈哈的好，除非有一天让他感觉不可靠，重新审视符号化的行为，认为这是不可靠的不信用的。所以品牌信用的破产对企业影响很大。
有一家公司在全球可能是最大的，就因为一个CASE弄垮了。中国现在进入了全球化，在开放的社会里，很多不可预知的风险加大了。另外大的企业风险更大，比如说我们给招商银行做的中国新富的研究，他们第一担心的就是社会治安不好，一有钱之后人家都知道他有钱，所以目标特别的明显。所以这代表做大做强之后，会遇到很多问题，人们往往以他为标杆来考虑问题，这可能都会转化为风险。虽然做大可以增加抗风险的能力，但是另外一方面也可能招致风险。
刚才严总说的很好，需要不断的关注自己的社会责任和风险管理。说到这里就有一个问题了。
严旭：我想探讨一下这个问题。刚才说到冠生园，因为一次产品的质量使自己的品牌倒了，但是实际上我认为一个企业的品牌，不仅仅是品质，它是一个企业系统全面的反映，比如说我每次都很公正，一次不公正别人可能就会改变对你的看法，但是实际上在人们生活中，每次都很公正的处理问题，但是有一次把握不准确，对员工处理不公正的时候，他不会对我失去信任，他会理解，可能是某一次没有做好，因为你长期在积累。冠生园产品出现问题倒掉，不仅仅是因为产品不行，而是因为整个企业的系统，组织能力就不行，是一个全面系统的东西，使冠生园倒下去。比如说泰诺就有一个典型的案例，因为有强大的危机管理系统，防范了风险，使自己产品在出现一次问题后没有倒下去。
当然每个企业都是追求百分之百的，但是在现实生活中，也有可能一次或者二次出现问题，但是你怎样面对这个问题快速出击，有一套系统支撑，这是非常关键的。品牌不是一次产品质量导致的。
主持人：说到危机管理机制，最近可以看到奶粉企业，就面临很大的危机，有的企业就垮掉了，还有象河北的三鹿企业，启动了危机管理机制，采取了一些对策。我想了解一下，象娃哈哈或者青岛啤酒，有没有专门的危机管理系统？危机管理这个问题，会不会专门研究它、预测它、控制它？
宗庆后：我们有专门危机管理控制机构，叫外联办，把政府及媒体的关系搞好，出现问题就及时给予解决。象这次的奶粉事件，换了我是三鹿的，我就请国家质监部门检测我的产品，人家不合格我是合格的，那么我的产品一样可以很好的销售。
严旭：企业要发展风险防范是很重要的，发展到现在资产这么大，象起了60层的大厦，没有消防器，一旦着火怎么办？所以要建立内部防范体系，这已经有了。外部的防范体系我们也在建立，我们在上个月还专门请了公关公司给我们做这方面的培训，融入到我们流程的建设中。伟达这个国际著名的公关公司正在给我们做，每个老总都要接受培训，而且有专门的部门来做这项工作。
包月阳：
王建国：就象人一样。人身上长有脂肪，一定的脂肪实际上是危机预防体系，是身体的保险系统。实际上一切生物动物都有这个东西，是很自然的，应该存在的。危机管理本身也有风险，如果储存太多的脂肪也不好。所以要有一个度，在身上储备多少脂肪正好，可以生病时使用，但是又不太多。我用这个例子讲出企业危机管理的度，还有危机的性质。比如说非典突然来了，逼得很多政府把一条牛分成两头羊，一条牛的效率当然比二条羊好，但是非典来了，如果总理得了部长又传染了怎么办？所以实际上是分为两个政府来运作。
象非典、金融风暴、产业危机等等，要有一套预警机制，但是也不能太过分。日本搞的质量管理，叫做零库存，这当然是效果很好，但是风险很高。所以风险管理有效率的问题。
严旭：这跟计划有关系，准确要准才能做到。
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