2003-2004年度“中国最受尊敬企业”入围名单_会议讲座_财经纵横

2003-2004年度“中国最受尊敬企业”入围名单

http://finance.sina.com.cn 2004年03月01日 11:09 经济观察报

　　2002-2003年度中国最受尊敬企业评选

　　北大案例中心和本报共同主办的“中国最受尊敬企业”评选活动已经是第三届了。

　　在中国越来越市场化的经济社会中，企业所扮演的角色越来越重要，企业受到社会的关注也越来越多。而作为“法人”的企业，也就像自然人一样，慢慢具备了自己的形象、个性、风格、气质等等，人们对企业的评价也有了“好”、“坏”之分。好的企业更好地优化社会资源，好的企业吸收、培养更多的人才，好企业的产品吸引更多的客户，好企业也因而受到社会的尊敬。

　　2001年年底，我们推出这一评选时，是希望为营造有信誉、讲责任、重道德的商业环境做一些事。我们希望这个社会有规矩，我们希望这个社会里的自然人和法人们讲信用，我们希望好企业更多地受到本地社会的关注和尊敬，继而受到全世界的关注和尊敬。

名称	所属行业
海尔集团公司	电子信息业
万科企业股份有限公司	房地产业
联想集团有限公司	电子信息业
一汽大众汽车有限公司	交通运输及其设备制造业
招商银行	金融保险业
凤凰卫视控股有限公司	传播与文化产业
可口可乐（中国）饮料有限公司	饮食加工业
中国惠普有限公司	电子信息业
戴尔计算机中国有限公司	电子信息业
上海通用汽车有限公司	交通运输及其设备制造业
上海宝钢集团公司	金属冶炼及加工业
家乐福中国公司	批发和零售贸易业
搜狐公司	传播与文化产业
微软中国公司	软件服务业
西门子（中国）有限公司	电气、机械及机器制造业
UT斯达康公司	通信及通信网络设备制造业
北京北大方正集团公司	电子信息业
TCL集团股份有限公司	电子信息业
通用电气中国公司	电气、机械及机器制造业
英特尔科技（中国）有限公司	电子信息业
松下电器（中国）有限公司	电气、机械及机器制造业
三星（中国）投资有限公司	电子信息业
李宁体育用品有限公司	纺织及服装业
上海三菱电梯有限公司	电气、机械及机器制造业
宝洁（中国）有限公司	化学生物制品业
远大空调有限公司	电气、机械及机器制造业
广东美的企业集团	电气、机械及机器制造业
诺基亚（中国）投资有限公司	通信及通信网络设备制造业
中国航天科技集团	航天航空业
上海大众汽车有限公司	交通运输及其设备制造业
华为技术有限公司	通信及通信网络设备制造业
南方日报报业集团	传播与文化产业
春兰（集团）公司	电气、机械及机器制造业
四川长虹电子集团有限公司	电子信息业
国际商业机器中国有限公司	电子信息业
新希望集团	综合
中国平安保险公司	金融保险业
沃尔玛中国有限公司	批发和零售贸易业
新浪网公司	传播与文化产业
杭州娃哈哈饮料有限公司	饮食加工业
东风汽车公司	交通运输及其设备制造业
金山软件股份有限公司	软件服务业
中国乐凯胶片公司	化学生物制品业
麦肯锡中国公司	社会服务业
LG（中国）有限公司	电气、机械及机器制造业
中国工商银行	金融保险业
中国北京同仁堂集团公司	医药健康产业
中国国际海运集装箱（集团）股份公司	交通运输及其设备制造业
海信集团有限公司	电子信息业
青岛啤酒股份有限公司	饮食加工业

　　入围者和出局者

　　从概念上讲，一个企业要想赢得社会的尊敬，当然首先要为社会公众所知。而无论规模大小或盈利多少，不管中资、外资还是国企、民企，只要企业能够持续地传递正面信息，不论是通过推出产品、服务，做出对社会、环境的长期承诺，还是进行公益活动，都可能赢得“尊敬”。

　　由于评选第二阶段的选票来源于社会中的个体，所以面对个人用户的高档消费品和服务型企业，会更为公众认识、熟悉，也更容易被尊敬。在这次入围的前50个企业中，有86%提供直接面向消费者的产品或服务，这一比例与前两届的83%相比略有上升；而企业名称与产品或服务名称相同的企业则达到了43家之多。

　　统观2003年的入围企业，有很多颇为有趣的现象。

　　2003年11月，神舟五号载人飞船成功升空，不仅实现了几代中国人的飞天梦想，也让一直不为大众所知的中国航天科技集团公司一举成为今年的入围企业，获得了应得的荣誉与尊敬。

　　UT斯达康的入选，当然与“小灵通”多年来的努力和2003年的发力密不可分，虽然与“全球通”相比，“小灵通”还实在太小，但它在给消费者提供方便、低廉服务的同时，已经开始赢得尊敬。

　　日韩企业在缺席中国最受尊敬企业两年之后，首次入围。一方面得益于日韩企业的产品，特别是消费类电子产品这两年在中国或重新崛起、或高歌猛进，一方面也源于日韩企业对中国市场越来越大的承诺，以及推进本地化的努力。

　　而从产业层面解读这份名单，可以看到：

　　IT寒冬不仅让企业在股票市场上的价值回归，也使前50家中IT企业的数量减少了5家之多。而前两年一直保持在前50的三家通信巨头诺基亚、摩托罗拉和爱立信，则只有诺基亚硕果仅存，爱立信甚至跌到100名之外。与之形成对比的是，电气、机械及机器制造这样的传统行业的入围企业从3家猛增到8家，赢得了更多的尊敬。

　　一年之中与3家外资达成合作意向并把总部搬到武汉的东风集团和另外三家汽车制造商一起入围，为被称作“汽车元年”的2003年做出了一种注释。而交通运输及其设备制造业中真正让人眼前一亮的却是靠专注生产集装箱、连续7年排名世界第一的中集集团，这家企业在劳动生产率这一指标上以超出80%的大比分把所有的外国竞争对手远远抛在身后。

　　在全球经济一体化的今天，我们越来越难以明确划分企业的属性，“外资企业”的称谓也许将渐渐被“国际型企业”所代替。2003年的50家入围企业名单里，虽然纯外资企业的比例略略下降到30%，但算上合资企业和新浪这样说不清中资外资的“国际型企业”，刚好占据了半壁江山，这也从一个侧面验证了国际社会对中国经济和市场的信心。(图1)

　　“2003年中国最受尊敬企业”评选已经完成了前两轮，我们将很快开始向企业索要数据，并组织专家开展后面的工作。

　　尽管做出了很多努力，中国最受尊敬企业的评选程序与评价体系仍然远远谈不上完善。然而，一个对美国《财富》杂志的“最受尊敬企业”以及其他评选中前50名的企业的对比研究指出，历年“最受尊敬企业”的平均综合业绩要好于包括“500强”在内的其他排行榜中的企业。

　　“最受尊敬”这样的标准，正在成为体现企业长久生命力，衡量企业成功与否，评价企业是否对社会更有价值的重要因素。

　　(北京大学管理案例研究中心主任何志毅)

　　他们是怎样出线的？

　　第一阶段，我们将候选企业的遴选指标细化成七项，包括：

　　1.候选企业2000年-2003年间须在我们所关注的各类排行榜上有名；

　　2.企业的注册地在中国大陆，或者其主营业务60%以上在中国大陆；

　　3.公司经营业务不属于非健康产业；

　　4.企业在中国内地的运营时间至少在五年以上；

　　5.某一集团公司和下属同名子公司中入围企业最多不能超过两家，优先考虑集团公司；

　　6.在某一行业中使用共同品牌的各公司中入围企业不能超过两家，例如可口可乐公司在中国设有多家子公司，这些子公司中许多都具有相当规模与影响力，但是最多只能选择其中的上海可口可乐公司和北京可口可乐公司进入候选；

　　7.在入围名单中适当减少国有资源型垄断企业数量，增加其他类型企业数量。

　　上述七项指标中，前六项都是客观指标，只有最后一项的实施需要依靠评选小组成员的共同判断。这些细化指标基本保证了对候选企业的筛选能够更加全面、客观、公正。

　　在细化指标的基础上，我们将作为候选企业来源的参考排行榜增加到九个，取消了候选企业的数量限制，最终确定了220个候选企业。

　　第二阶段，我们将候选企业按照国际惯例分成15大类提供给样本群体。此举既方便了调查对象在挑选企业时进行对比，也可以从调查中获取更多有益的信息。在调查方式上，为了覆盖更多的地区和扩大样本量，我们除了加大纸质问卷的回收力度外，还增加了网上问卷。

　　今年的评选共发放纸质问卷4000份，在网上发放目标问卷2500余份。调查问卷的发放覆盖了18个省市自治区中32所MBA培养院校，占目前全国27个省市自治区62所MBA培养院校的51%，样本的覆盖区域超过了前两届的总和。

　　除了MBA群体发放之外，我们还通过零点调查公司在北京、上海、武汉、广州通过电话抽取了1081份公众样本，既作为对现有样本的补充，又可以对比不同样本的统计结果。

　　非常明显的是，公众对“受尊敬企业”的认识基本上与“知名品牌”无异，公众投票的前50名中48家的产品或服务都直接面向消费者，并且90%以上都是日用消费品牌。而且，公众选票非常分散，1081个样本提到了900多个企业名称。

　　经过近三个月的问卷发放和汇总统计，我们回收纸质有效问卷1753份，回收率达到43.82%；回收网上有效问卷444份，回收率17.76%。总体而言，在32所MBA培养院校中发放评选问卷6500份，回收有效问卷2197份，总回收率为33.8%，与2002年相比，增加了12.8%。回收率的稳步上升说明“中国最受尊敬企业”评选活动的社会认同度正在增加。

　　在全部样本中，有2163份来自全国各地的MBA、EMBA和企业经理人，占问卷样本总数的98.5%；这些人中在企业工作不到3年的占总数的44%，有40%工作年限在3-10年之间，还有9%工作了超过10年。

　　在回答“对一个企业表示尊敬要从哪些方面考虑？”的问题时，排在前六位的因素依次是人才竞争力、公司形象、管理水平、创新能力、社会责任感、发展潜力。这样的排序与2002年的结果基本接近。(表1　

　　对“从哪里获取企业的信息”选出自己尊敬的企业的问题，选择从媒体报道中获取企业信息的得票率占50.6%，广告宣传的得票率是35.7%，个人实际接触的得票率是34.4%，通过课堂案例了解企业的为23.9%，通过亲朋好友介绍的占18.4%。媒体报道与广告宣传仍然是最主要的信息来源，但与去年相比，重要性已大幅度下降。近年来各种媒体的蓬勃发展极大丰富了人们获取信息的途径，但众多媒体为追求时效性而开始丧失权威性也是不争的事实。(表2)

　　在完成了对全部问卷录入、数据汇总之后，我们先挑选出在书面、网上、公众三个调查中进入前50之内的企业，然后再把所有备选企业在书面、网上、公众三种问卷投票的得票率以及排名名次的得分，按照4222的权重进行加权，最终得到了这份“2003年中国最受尊敬企业”的入围名单。

　　(北京大学管理案例研究中心杨军)

　　注：公众部分调查由零点调查公司特别协助完成

　　评价体系说明

　　选择“受尊敬”作为评价企业的标准，在中国尚属首次。在中国汉语词典上，对“尊敬”的释义是“重视而恭敬的对待”。作为一个标准，“受尊敬”显然既包含客观物质层面的要求，又包含社会群体的主观评价，似乎颇不易准确度量。

　　2001年第一届评选前，我们在参考了美国《财富》杂志，英国《Management Today》和普华永道的“最受尊敬企业”评测体系中各项指标的基础上，结合中国的具体情况，在两位统计学家和8位专业领域教授的参与下，设计了“中国最受尊敬企业”的评选程序和评价体系。

　　“中国最受尊敬企业”评选从程序上分为四个阶段，首先由评选小组依据一些基本条件从各类相关的企业排行榜中挑选200家左右的候选企业；然后由全国的MBA、EMBA投票，根据得票率确定50家入围企业；随后向入围企业索取评选年度及此前三年的相关数据；最后由专家团队根据入围企业上报的各种数据对人力资源、财务实力、社会责任、公司形象、领导、管理质量、发展潜力以及创新能力这8个关键因素进行评价打分(国内企业增加国际化竞争力作为补充指标，外企增加对中国市场的长期承诺作为补充指标)，在对两轮得分加权计算后，确定20家“XX年中国最受尊敬企业”。这有些像在“百花奖”的基础上评选出“金鸡奖”，力求公正、准确。

　　与国际上已有的“受尊敬”类评选都不相同，我们的评选方法和程序最为复杂。《财富》、《Management Today》和普华永道的评选都是选取一定数量的在企业工作的高层管理者作为样本，对他们回答的问卷进行汇总统计(有的评选给不同地区的问卷按照当地的GDP在全球经济中所占比例赋予了权重)，就得出结果。如前所述，由于“受尊敬”包涵主观判断成分，因此选取对企业更加了解的人群作为调查样本就成了相对明智、可信和高效的选择。

　　而我们之所以在此基础上增加了向企业索要数据和专家投票的环节，一方面是因为中国的市场环境不够规范、不够透明，我们需要专家提供智慧以提高公信力；另一方面，通过累积数据和持续不断研究，我们可以在很多企业数据与“受尊敬”之间找到关联，最大限度地使用科学、量化的手段实现对中国企业的受尊敬程度的评测。

　　在评价体系方面，我们最初的设计与国外的基本相同。而随着三年来不断回答众多企业和媒体“什么样的企业才是‘中国最受尊敬企业’”的问题，一个更加清晰的框架正在思考与研究中诞生。

　　一个“最受尊敬的企业”首先必须是一家优秀的企业体，必须具备企业法人的所有特征，必须履行作为企业的义务，包括优化社会资源、解决就业、依法纳税和参与社会公益。因此，在评价体系中，财务能力、人力资源、领导力、管理质量、发展潜力和创新能力这些“硬指标”都是评价企业是否优秀的标准。尽管评价一家优秀企业是否应该“受尊敬”主要源于主观判断，但公司形象和企业的社会责任感明显与“受尊敬”直接相关，而中国企业具备国际竞争力，或外企不止看重中国市场，还对中国有长期承诺则更能够赢得尊敬。

　　需要强调的是，公司形象与品牌形象尽管有很强的正相关性，但并不完全等同。虽然前两届入围前50名的企业有83%都提供直接面向消费者的产品或服务，但仍然有17%的企业仅仅服务工业用户就赢得了尊敬，不论华为、宝钢，还是朗讯、英特尔，都是其中的翘楚。

　　另外，在审视企业的“硬指标”时，我们不仅关注数据本身，还关注企业实现数据背后的手段与过程是否值得尊敬。典型的例子是一个企业有出色的资产负债率等财务指标，我们会问：“企业的融资手段和过程是否损害了市场上广大小股东的利益？”(图2)

　　虽然我们的评选程序、方法和评价体系还远谈不上完善，但前两届获奖民营企业远大空调的所有者张跃在颁奖典礼上的话似乎说明了这个评选的意义：“‘最受尊敬’正是我苦苦寻找的，衡量我办企业是否成功的最终标准。”

　　(北京大学管理案例研究中心杨军)