“新浪网”财经频道就即将与6月21～22日在北京举行的“企业家的公关化生存――首届中国企业家与公共关系高峰论坛答问”采访了本次论坛策划及顾问支持机构――北京盈媒社国际公关文化传播有限公司的首席顾问张中锋先生，以下为答问录实录。
新浪网：首先，我们对这次会议的题目《企业家的公关化生存》特别感兴趣。能告诉我们为什么定位企业家，然后又到了公关化生存的地步了呢？
张中锋：“盈媒”认为公共关系是企业首脑必须具备的素质，只是过往没有用公共关系这个概念来进行区分和定义。事实上至今为止中国优秀的著名企业家都有较为自觉的公关意识，比如柳传志、张瑞敏都是能够在企业的不同发展阶段善用公共关系的高手。企业家本人的公关意识和素养决定了这个企业在公共关系方面的建设，譬如企业内部要不要设一个专事公关的部门，这个部门归哪一级企业领导管理等。所谓“公关化生存”，一方面是强调公关之于企业家的重要性；一方面是想说一个企业家最紧要拥有的公关素养是哪些部分。盈媒认为要想推动中国企业公共关系的发展，必须先从企业首脑开始。所以就有了这次高峰论坛的策划。
新浪网：您说得很好。事实上我们从4月23日的北京晚报上也看到了题为“中国老板公关能力最差”的半版篇幅的报道。这篇报道采用来自中国企业家调查系统组织实施的中国企业经营者问卷跟踪调查。这个调查显示：中国企业家认为自己最弱的三项能力里面，公关能力排在首位。所以看来您这个判断是有根据的，目前加强中国企业家公关素养的培训也是非常必要的。您能向我们介绍一下论坛的主要内容吗？
张中锋：这一次论坛内容是根据一个多月的市场调研结果推出的，主要集中在企业家最关心的企业危机公关、政府公关、企业家的责任与企业知情权、企业家自身形象与产品形象、企业家(或CEO)形象定位和声誉管理、媒体眼中的企业家形象等8个部分。我们在调查中发现很多企业家最头疼的是危机公关。这是企业不断发展必须面对的，而不少企业家还不清楚一旦危机发生怎么建立一套有效的管理机制控制危机的扩散，更不清楚该怎样在问题公关阶段就能实施自觉管理避免危机的发生，以及在这个过程中企业家自己的位置怎么摆更有效等。就像眼下的SARS危机，不少企业束手无策。其实，任何一种危险都潜藏着一种机会，关键是发现和管理的方法。我们公司也接到过要求专门上门培训的邀请。企业家的声誉管理也是关注率最高的话题之一。不少企业家正在面临从地方走向全国，从国内走向国际的阶段，如何对自己形象定位和声誉管理会直接影响外界对企业的印象。对一下扩大了圈子升了级的媒体，也缺乏沟通经验，有时会弄巧成拙。再譬如企业做大了，对政府公关的理解也就变得不再是地方企业时和政府部门的官员拉拉关系这么简单了。但政府关系的管理是任何做大了的企业都必须认真面对和管理的。我们这一次的主讲嘉宾中就有来自柯达的全球副总裁兼亚太区对外事务总经理叶莺女士。她会生动地讲解自己效力柯达这几年在政府公关方面的卓著业绩和背后的科学理念。
我们也请来了企业危机管理专家，乔治国际传播的总裁刘江先生和成功管理过PPA危机的时任中美史克药业公司总经理杨伟强先生，分别从理论和企业实践两方面分析企业危机公关。刘江先生曾任宣伟公关华盛顿副总裁，并参与过亚洲金融危机下的香港政府形象管理，在美国攻读博士期间研究的方向正是危机管理，是这方面的资深专家；而杨伟强先生拥有40年医药企业管理经验，杨伟强会以亲身体验详细讲解PPA危机管理的心得，如何创造新产品9个月上市的奇迹，并从零做到年销售额3个亿。其他嘉宾如近乎传奇得将自身形象与产品形成良性互动的潘石屹先生，如长于CEO形象定位和声誉管理的全球著名公关公司博雅中国的董事总经理David Wolf先生，如拥有十多年财经记者经验的《经济观察报》总经理张忠先生。我想在这里重点说说由张忠先生主讲的“媒体眼中的企业家形象”。张忠会从自己采访各类中国企业家亲身经历中，精心抽出10个故事。从多个角度阐述企业家善用媒体之道及常见的看似聪明实则无效甚至有副作用的做法。
新浪网：看来这是一个系统，从顶尖企业界人士到国际公关公司的专家再到主流财经媒体资深高层主讲阵容，可谓一个都不能少啊！
张中锋：对，这正是本次会议的特色。一是要保持该论坛能够真正在一个较短时间里有效解决困惑企业家的公共关系问题，或者至少给出关键方法，使企业家能够更自觉有效地应用公关作为推动企业发展的重要手段。权威性也是本次论坛的一个特色。中国国际公共关系协会作为本次论坛的指导单位也会有会长、秘书长等领导出席，主讲人的选择也是我们根据企业需求精心选择并邀请的。另外，我还想再讲一个不是十分重要的特点，就是我们这次论坛会选择京郊豪华别墅会议中心进行。时间也定在周六，周日。一方面利于企业安排时间，一方面会使与会者在紧张的会议过程中，能够得到较好的休息。当然，会议过程中，主讲嘉宾和与会者之间的互动沟通是不可少的了。这些都有专门安排。
新浪网：确实挺有吸引力。您觉得本次论坛的适应对象是哪些人？
张中锋：主要是快速发展中的各企业负责人，特大型企业的公关经理(总监)以及部分公关公司，广告公司的高级专业人员。
新浪网：我们注意到主办单位《经济观察报》、协办单位“新浪网”都是您的合作对象。而且主讲嘉宾中还有“新浪网”CEO茅道临先生，您主要是出于什么考虑？
张中锋：《经济观察报》作为主流的高端财经媒体，一直以来都很关注中国企业家的成长。像“华商名人堂”这样的用整版报道企业家的名牌栏目，一直都颇具影响。《经济观察报》具备足够的号召力和权威性来举办这样的高端论坛，身边也团结着很多优秀的企业家。同时我们和《经济观察报》也一直认为“新浪网”作为国内最大的门户网站，尤其是其财经新闻频道，深受广大企业关注。便于此次会议及以后有关公共关系方面的合作以共同推进中国企业公共关系的建设。当然邀请茅道临先生主讲“互联网与企业公共关系”这个话题更是本次论坛的切实需要。事实上，信息时代，互联网是绝对不可或缺的重要手段。这一点我想不需要我在这里赘述。
新浪网：您对本次会议参会情况有什么期望？
张中锋：从盈媒前期项目调查情况来看，目标市场反映积极，我想参会情况会比较理想，为便于交流互动，我们对人数也做了一些限制。最重要的是要保证与会者利益，与会者收获大，论坛才更成功。
新浪网：谢谢您的回答。
