主持人(北京大学光华管理学院副院长张维迎):在70年代的时候,我们知道一家公司曾经和另外一家公司勾结起来,对客户抬高价格,这个事情告到法庭,通过反垄断法被罚了几千万。我们知道惠普也是非常受人尊重的公司,惠普有没有这样的情况?
孙振耀:中国惠普公司是一家中美合资公司,我们的经营管理大多是受制于美国公司的管理经营规范的。惠普从成立起,有一个非常严格的内部管理制度,我自己本身是中国惠
普的第五任总经理,跟前几任总经理一样我们都在努力的做事情,但是由于国内做生意的环境,相对于美国来说是比较复杂的。我们很多的事情,在政策没有弹性面对的时候,我们大部分都是需要合作伙伴来支持和帮助我们完成这个任务的。我们一方面要尽力做好对客户的服务公司,另外一方面要依赖于合作伙伴扩大我们的生意。如果说中国惠普在大陆十多年,从1985年到现在,我们一直在努力的一件事,就是尽力建立好与合作伙伴之间的信任合作的关系。
在过去的一段时间,我们都是非常努力的,但是也是不令人满意的。我们的合作伙伴,对我们的一些做法,对我们的承诺没有完成,我在这里也代表惠普公司跟大家说一声抱歉。在座很多是我们的合作伙伴,如果做的不好或者是不足的,可能是我们对合作伙伴承诺了我们没有做到位的,从去年开始,我们一直想推动一个比较有规范的合作体验,主要是能够把我们承诺的事情,都能够非常彻底的做到,因为合作伙伴是拿出钱来经营公司的,把整个公司的资源都投入在这个事情上,如果我们没有做好我们的承诺,对合作伙伴的公司影响是很大的。
主持人:谢谢。我们知道惠普是有很好公司的经营理念,包括对员工、对客户的诚信等等,作为惠普的精神之柱。惠普的创始人一直以这样的理念来做自己的企业,如果到中国来,我想问一个问题,惠普中国公司是不是能够完完全全的贯彻惠普的创始人的理念,在中国?
孙振耀:严格的要求,我们所做的每一件事情都要符合这个标准,我认为是没有做到的。但是整个精神来说,我认为我们是有贯彻这样的精神。在惠普公司有一个非常重要的事情,我们叫做标准商业准则,这是所有加入惠普公司的员工都必须受训练的课程,而且是每一年都要重复训练一次。所以在这个标准上的准则所规范的事情之外的,我们是严格要求我们的人员不能去做,但是我必须要承认,我们有三千位的员工在大陆工作,我们非常的努力做好这个事情,但是也许有一些百分比的员工,所做的事情是不符合这个商业准则的,如果我们发现的话,一定会马上处理,这是我们希望能够做好的事情。
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