记者日前从中国消费者协会获悉，1999年消费者对房屋、建材的

　　投诉21235件，比上一年增加3573件，增幅为20.2%。另据北京市消

　　协统计，1999年12月至2000年2月消费者对商品房及建材投诉量与上年

　　同期相比增加261.9%。

　　据分析，住房消费环节反映出的问题比较多，原因在于住房开始

　　成为真正意义上的商品的同时，销售和中介环节的管理并没有及时跟

　　上，致使实物分配和集团消费所掩盖的许多问题逐步暴露出来。这其

　　中有消费主体转变的客观原因，但主要还是有一些房地产开发企业、

　　房地产中介机构行为不规范。

　　据介绍，消费者反映突出的问题主要有：广告虚假、定金圈套、合同欺诈、一房多售、面积缩水、质量低劣、竣工交用后迟迟拿不到产权证、购房合同面积与产权证面积不符、配套设施不能兑现以及物业管理乱收费等，主要集中在商品房的销售环节。业内人士认为，这些问题如得不到及时有效的解决，将会挫伤群众的购房热情，从而直接影响住房消费的进一步启动。莫江兰

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