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http://finance.sina.com.cn 2000年07月17日 08:57 搜房网
楼道电灯坏了长期无人修理,号称24小时服务的电梯时常“关门小憩”,收费项目拒绝公开,服务范围标准模糊……以后小区物业管理公司如果仍有上述恶习,便会面临淘汰出局的危险。 近日北京市国土资源和房屋管理局发出通知,为纠正全市物业管理企业服务不规范的行为,改善企业经营服务,树立物业管理行业的整体形象,从即日起对全市居住小区物业管理企业的经营服务进行检查。检查范围是18个区县、1999年以前投入使用、总建筑面积2万平方米以上的居住小区,遭到多次投诉、被列到“黑名单”上的企业是此次检查的重点。检查内容主要依据《北京市居住小区物业管理服务基本要求(试行)》中的规定,查验一线服务人员的服务水平、物业收费的透明度及业主投诉情况等。经查未达到《基本要求》的企业如整改后仍然达不到要求,区县小区办将会同法制部门依照有关程序,对该企业作出警告、罚款及注销营业资格的处罚。 朝阳区是北京市开发项目最多,类型齐全的一个区域,据其房管局物业管理办公室主任宋瑞湘总结,购房者入住后投诉较多的有4方面问题。一是开发商承诺不兑,当前突出的是停车位不够、绿地面积不符等;二是房屋质量差,0.1%的次品率对某个业主来说就是100%;三是开发商不配合办理产权证;四是物业收费服务不透明。尽管有的问题主要责任在开发商,但业主入住后首先找的往往是物业管理公司。好房子3分建、7分管,在现在的居住环境中,物管公司的服务、管理与协作水平对居住者的生活质量有着越来越直接的关系。
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