在不知不觉中，北京房地产市场已是南风甚劲。从1998年开始，北京楼市打响了发令枪，各个房地产项目之间展开了激烈的竞争。近年来北京楼市所关注的焦点，可大致归纳为“户型———外立面———智能化———环境”。这四个环节，对于居住而言，当然都很重要，但从其属性看，都属于“硬件”因素。

　　说北京房地产市场由硬变软，简单说就是现在的楼盘开始注重“服务”了。如果我们不把“软件因素”狭义地框定为“服务”，那“由硬变软”的提法就会变成泛泛之谈。“以人为本”被提及的次数太多、太滥了，以至于现在谁再提“我们是以人为本”，大家都会觉得他是空洞无物。

　　其实这种变化早在人们预料之中，不过一进入2000年这种趋势来得更快了。一个楼盘应该有好的户型，那是当然，应该有好的外立面，那是当然，这个楼盘有宽频上网吗？当然有。这些硬件的更新，似乎不能给人以新的振奋了。

　　提供真正的服务，成为新的竞争力方式。打个比方，在一个饭店里，在大厅里的饭桌上吃饭，服务员点完菜就走开了，而在包间里吃饭，则有专人服务。同样是服务，但你就餐的感觉却不同，当然前提是你要求的服务是有档次的。

　　今年以来，在提供服务上，给人以突出印象的有阳光100的“MIA”计划、新都市计划的酒店式服务。

　　这两个项目的“以人为本”是让买家看得见、摸得着的。阳光100的“MIA”计划，是为每个业主提供精装修服务，居室装修“量身定做”，而非装修套餐你只能有几种选择方式。

　　新都市计划则是为业主安排了将来的生活方式，其标准三星级酒店服务，为业主的饮食、洗衣、照顾孩子提供了全程服务。

　　如果说新都市计划是产品形态的更新，产品本身就是服务型住宅，那么阳光100的服务则是老汤里放进了新佐料。从“MIA”计划的提出可以看出，商品房的装修方式也在逐渐演变，“毛坯房———精装修———装修套餐———量身定做”。“MIA”计划的口号是让每家每户都有不同。不仅是为每户量身定做，而且是请讲究生活精致的意大利设计师主笔，这有点好料还要用名厨来主勺的味道，要做一件事儿，就做到极至。

　　一般而言，多层住宅更容易出彩，低密度、低容积率，因此从全国范围看，都是多层住宅较容易突显出来。塔楼则因为先天拔高，使得产品多样化变得不那么容易。从硬件上难寻变化，那么逆向思维一下，就应该从“软”处着手了。新都市计划、阳光100无疑为塔楼提供了新的入市方式。

　　一个市场竞争的激烈程度，决定了一种产品的提高速度。对于第一个勇于吃螃蟹的人来说，旁观者会称赞其勇敢，但对于同样盯着那只螃蟹的人而言，则是五分敬佩，再加五分嫉恨，因为以后当自己不得不硬着头皮也尝试一下螃蟹的味道时，一要承受第一次尝鲜没有经验的心理负担，二要是失去了借此成为英雄的机会。

　　仅在半年前，人们还想不到智能化会风行楼市，那么再过半年呢？也许人们会习惯，买房子要买能可以“量身定装”的，到那时，阳光100的“MIA”计划或是新都市计划的酒店式服务或许已经是旧闻了。吕尚春

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