某高档物业适逢入住装修阶段，各种违章现象屡屡发生。其中比较突出的是有位业主一定要把防盗门从规定安装 的位置移至公共走廊上，这分明和管理原则相抵触，也在一定程度上侵犯了其他业主的利益。但这位业主脾气非常暴烈，很难 直接交流，初次交谈此事就已不欢而散，所以管理处采用了低调迂回，用多种方式逐步说服业主的处理方法。

　　首先快速高效地完成该单元的维修项目，并主动询问业主有什么需要帮助处理的事，在力所能及的范围内做好几 件实事。

　　业主家中存有一台空调，因购买时间已长，已没有商家免费提供安装。喜迁新居，业主正为找不到合适的人选安 装而发愁。管理处便主动为其义务安装空调，所需材料清单也请业主过目，并安排人员帮其购买。

　　业主切身感觉到管理处的工作效率和为业主服务的热情，逐步了对管理处的不信任、不合作情绪很快消失。几天 后，管理处在业主情绪较好的时候，又不失时机地提出防盗门不能移至公共走廊之事的缘由，并把“业户守则”中的有关条款 ：“所有单元厦门安装防盗门，必须符合消防规定，任何防盗门的开启时以不影响走廊宽度和不阻拦防火通道的为准，亦不可 碰撞损坏走廊装饰”及“业主住户不可在公共走廊部位作出任何加改阻塞和移动”，并耐心地做这位业主的思想工作。如果其 他业主都像你这样做，那么这座高级公寓内岂不是杂乱无章，再说你把防盗门装在公共部位，侵占其他业主利益，就是管理处 不来阻止，其他业主以后也会投诉你的。业主当即爽快地表示———就冲你们说服我的这份苦心，我一定会把防盗门安在规定 的位置上。 (上海卓越物业管理公司)