根据统计，只又少数欧洲人喜欢上网购物，因为大家对网路(网络)的信任度仍不高，而且网站鲜少使用欧洲语系制 作，无法使消费者方便购物。

　　据外电报道，这项由佛瑞斯特公司在1999年7月及8月做的统计显示，1.7万个来自德国、法国、英国、瑞典 、荷兰的家庭，只有18%有上网，计划进行网路(网络)购物的则不到10%。

　　在瑞典因为电子商务比较流行，有14%的家庭上网，有7%曾经在网路(网络)购物。

　　法国的2600万个家庭中，只有180万户有上网，相当于7%，总共只有2%的家庭曾经购物。不过，法国的电 话行销与型录商Minitel，则受到860万个家庭爱用，相当于三分之一，法国消费者向该公司买了54.6亿法朗（ 8.349亿美元）的产品。

　　佛瑞斯特的分析师指出，网路(网络)业者需要以更准确的行销方式，鼓励消费；此外，必须提高资料保全，让消费 者有信心上网刷卡，还要提高送货的效率。另一方面，产品是否便宜，并非欧洲消费者上网购物的主要考量，他们喜欢方便性 。在英国及瑞典就是如此。

　　要让消费者除上网浏览外，也愿意购物，期间可能要花二年，所以业者需多费巧思；瑞典家具商IKEA的网站就有 贴心的服务，让消费者看到一个虚拟样品屋，还可调整虚拟屋室内色温。