解放日报讯(陆湘锷杨燕青) 电话银行，几年前对老百姓而言还是一个陌生的名词，如今它却俨然成为沪上市民生活的一部分了。据市工行统计，该行95588理财热线的注册用户目前已有近70万户，差不多每20个上海人中就有1人是该行电话银行的注册用户。近二个月来，市工行的电话银行注册用户更是巨量增长，5月份新增近3万户，6月份又新增近4万户，发展速度之快，是刚推出电话银行时难以想象的。

　　一个金融产品能够深入人心，方便和多功能是必要条件。电话银行就具备这个特征———只要一个电话，自动缴费、帐户转帐、证券、保险投资理财、外汇买卖都可以打理，原本不谙理财的人，也可以一下子成为能把个人财产搞得井井有条的“理财高手”。据市工行最近的一份调查显示，使用该行电话银行的主要是25至45岁的中青年，普遍具有较高的学历，属于现代都市快节奏生活的主流，电话银行方便、快捷的金融服务方式让他们的个人理财效率大大提高，而自助式的操作方式又让他们全面掌控自身金融资产的潜在需求得以满足。

　　现在市民手中的金融结算工具相当丰富，往往在活期、定期存折等基本配置外，还备有信用卡、一本通、专用存折等等，于是帐户与帐户之间的转帐也变得日益频繁。在这类业务上，电话银行正在悄然改变本市居民事事跑银行的传统习惯。在市工行调查的电话银行注册用户中，有近60%的用户通过95588理财热线办理“帐户转帐”业务，位列各项电话银行业务之首。另据市工行统计，今年该行电话银行的“帐户转帐”业务量逐月递增近千笔，该项业务的占比也以每月1到2个百分点的规模持续扩大。

　　对电话银行转帐功能的灵活使用表明，上海人的金融理财技巧大有提高。据市工行电话银行统计，该行“帐户转帐”总业务量中“活期转牡丹卡”、“活期转活期”、“牡丹卡转活期”的业务量分别占到30%、25%和20%，此三种转帐方式占了电话银行“帐户转帐”业务的绝大部分。许多牡丹卡用户经常用活期存折给牡丹卡充值，然后用卡进行消费或在ATM机上提现，为了当天还款免除透支利息，一些牡丹卡用户也常从活期存折划款至牡丹卡；申请了银行水、电、话、煤自动缴费的用户，常常将款项从活期存折中划到已授权缴费的活期存折中；许多牡丹卡工资户又常常将款项划回自己的活期帐户。电话银行将这些事的处理变得简单顺手，难怪市民对电话银行青睐有加。

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