人民日报5月30日报道，中国消费者协会今天发布的全国投诉情况分析显示，今年第一季度，中消协共受理消费者投诉144496件，解决139967件，解决率96.9%，为消费者挽回经济损失9078万元。在各类性质投诉中，商品与服务问题投诉占64.4%，仍最严重。

　　据了解，在历年统计中，因质量问题引发的投诉所占的比例从未低于60%，本季度也不例外。商品与服务质量投诉主要反映了两方面的问题：其一，日用商品存在的大量问题，说明我国商品质量整体水平不高。据北京质检部门检测，北京市场上电源插座的合格率仅为三成。从全国情况看，有关水龙头、灯泡等的检测都发现大量问题。其二，啤酒瓶爆炸伤人、美容市场混乱问题长期得不到有效解决。第一季度，中消协受理美容服务质量投诉926件，涉及减肥去脂、文眉等诸多方面。