“电话打不通，影响我买进B股，谁负责？”昨天，打不进B股委托电话的股民心有怨言。从“五一九”行情到这次B股行情，几乎每次火爆的股市热均会带来不同程度的电话拥塞现象，电话拥塞能避免吗？

　　上海电信有关负责人指出，通信网既要服务好日常的正常通信，也要有能力处理好突发的话务高峰。本市的电话交换机容量是按平时忙时最高话务量的2倍来设计的，一般来说，足够应付高话量对交换机的冲击。

　　然而，突发的部分局向的电话网络拥塞仍时有发生，不说股市行情火爆带来的电话打不通现象，前几年上海发生有感地震，打往地震局、114查号台的电话猛增，也使得这些局向的电话几乎瘫痪。

　　就像道路的建设总是根据平均车流量来考虑，不可能绝对避免堵塞现象，电话容量及交换机瞬间处理话务量也不可能无限扩容。对上海电信而言，要做的是防患于未然，及时疏导突发的高话务量，使之对网络的影响降到最低程度。前几年，每逢除夕，本市的电话网都要忙于应付集中在午夜时分的拜年电话，经过几年的经验积累，上海电信如今已能从容地处理拜年电话高峰，使之不再影响到电话网络的正常运行。

　　B股行情火爆带来的电话网络拥塞，其中的经验教训也有不少，上海电信和各大证券公司在事先有了一些准备，增加了一些电话中继线，但事实证明还不够，一些证券公司面对上海电信提出的增加中继线建议，提出要视B股复牌后的业务量再定；拥塞发生后，上海电信及时启动了交换机“保护功能”，保证其他电话的正常通信，并开出了临时电话租用业务，主要提供给临时急需电话的单位，并可在3至7天内开通使用，今天起这些临时电话号线已开始为证券公司服务。

　　可以预见的是，像B股一样的火爆股市行情我们还会遇到，上海电信将总结经验教训，提前准备好扩容、应急措施，及时进行疏导和交换机容量的合理调度和部分局向的扩容。(本报记者沈敏岚)

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